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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
252747배송문의
배송
배송언제되나요 ㅠㅠ 추석전에 되는거 맞나요?? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 27일
CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송 상황은
포토몬 홈페이지 주문/배송정보 또는
CJ택배 (1588-5353)
등기번호 [319739912081]
확인 가능하니 이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252744포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰등록 확인부탁드립니다..
이전에 쿠폰등록을 했었는데 사용할려고 보니 쿠폰이 없네요.. 재등록도 안되고 확인부탁드립니다.. 티몬 포토몬 포토북 2012.08.24 구매 10,800원 (결제완료) 포토몬 포토북 자유이용권 SI9EM0HH9Q6GN6M6
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰번호는
아이디 wjddus1로 확인이 되지 않고
있습니다.

정확한 쿠폰번화호 확인 후 28일 내일 오전에
연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252720상품문의
포토북 편집할 때...
글 상자는 마음대로 이동 못 하나요? 할 수 있다면 어떻게 하는지 알려주세요...ㅠㅠ 그리고 사진액자들은 어딨어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글상자 이동의 경우
테두리 부분이 아닌 글상자 상단에있는
"이동시 이곳을 마우스로 드레그 해 주세요"
부분을 클릭 후 이동해 주시면 가능합니다.

사진액자의 경우 포토몬 홈페이지 카테고리 중
사진액자 에서 확인 가능하며

문의 하신 사항이 포토북 편집시 액자 효과라면
따로 지원되는 부분이 없으나
편집 프로그램 왼쪽에 있는 편집을 클릭 후
테두리 굵기 조정을 하신후에
색 변경을 통한 액자 효과가 가능하십니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 게시판에 글 남겨주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-27
상담완료
252719상품문의
편집창 어떻게 실행하나요?
설치오류시 다운받으라는거 다 받았는데 도대체 그다음에 실행이 되질 않아요 주문하기 버튼이 생겨서 클릭해봐도 새창으로 생길뿐 편집실행창은 어찌 하는건지.. 자세한 설명 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252717기타
원격
안녕하세요 금욜오후 6시원격부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로
9/28(금) 오후 6시
070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252715상품문의
폴라로이드 인화
제가 폴라로이드 인화로 사진을 주문해서 배송받았는데요! 저는 당연히 기본 폴라로이드 사이즈를 생각하고 폴라로이드용 앨범을 구매했습니다 그런데...! 사이즈가.. 폴라로이드인화 사진 사이즈용 앨범 따로 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연락 드렸으나 통화가 어렵습니다.

폴라로이드 인화의 경우
일반 폴라로이드 사이즈 이며

주문하신 폴라로이드 앨범의 경우
미니 폴라이드 사이즈 입니다.

일반 폴라로이드의 경우
따로 제작되는 앨범은 없는 점
참고하시기 바라며
추가 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락 주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252705배송문의
배송문의 드려요
안녕하세요. 24일에 주문하였는데요 배송 2-3일정도 걸린다고 알고있어서 오겠거니하고 기다리고있는데.. 오늘이 목요일이라서요 이번주에 받을수 있는건가요?? 스탠딩이랑 앨범이 현재 상품준비중이던데요.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
지속적으로 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품의 경우 26일
제작 완료되어 오늘 CJ택배
[319739915091] 출고 될 예정이며

현재 배송사에 접수되는 상품은
추석연휴가 끝나는 10/4 이후
순차적으로 배송 예정이니 참고하시기 바랍니다.



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 2012-09-27
상담완료
252693상품문의
다시되네요
10번한끝에 다시되네요 왜 한번에 안되는 걸까요 ,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 번호의 경우
잘못된 입력으로 인해
오류가 발생할수 있습니다.

공개로 설정 해 놓으신
쿠폰번호의 경우 삭제 해 드렸으며

다른 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락 주시면
빠른처리 가능하니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252689주문결제
무통장입금으로 주문서넣었습니다.
친절한 통화 감사드려요^^ 묶음배송 처리 감사합니다. 추석잘보내세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후 안내해 드린대로
묶음배송 및 입금처리 해 드렸으며

기존 핸드폰 결제건 2500원
승인취소 해 드렸습니다.

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 2012-09-27
상담완료
252661주문결제
입금했답니다.... 퀵으로 부탁드려요
송금했답니다.. 오늘 퀵으로 부탁드려요... 사진도 밝게 부탁드립니다. 그럼 수고하세요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 인화 완료 후
4시 이전에 퀵으로 출고 예정이며

출고 전 연락드릴 예정이오니
이점 착오 없으시길 바랍니다.


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 2012-09-27
상담완료
252640상품문의
왜 쿠폰이 안되죠???
제가 쿠팡에서 구매한 게 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡에서 진행되는
포토북 자유이용권의 경우

10월4일부터 쿠폰 등록 및 사용 가능하니
이점 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다.


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 2012-09-27
상담완료
252634배송문의
언제 배송되나요?
25일 주문했는데, 아직도 상품 준비중이네요. 25일 저녁 12시 이전에 주문하면 연휴전에 받아볼수잇는거 아니었어요? 아직 상품 제작도 안하신건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

상세 배송정보는
주문/배송정보 에서 확인 가능 하시니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252631상품문의
봉투가 없어요.
안녕하세요. 며칠전 포토엽서를 신청하고 잘 받았습니다. 그런데 이번에 봉투가 함께 안와서요. 몇년째 포토몬에서 엽서를 주문해왔는데요 항상 하얀 봉투가 엽서 매수만큼 같이 왔었거든요. 저는 연하장 용도로 쓸 예정이기 때문에 봉투가 꼭 필요한데요 봉투를 보내주시면 감사하겠습니다. 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 내용은 담당자에게 전달하여
출고 해 드릴 예정이며

배송의 경우 추석 연휴가 끝나는
10/4 이후 순차적 발송 될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.


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 2012-09-27
상담완료
252627기타
사진선택
안녕하세요 집에서 노트북으로 하는데 사진선택과정에서 폴더까지만 열리고 사진이 안보여 선택할수가 없네요 어떡해된건ㄱ요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-27
상담완료
252624배송문의
배송지변경
처음 받는지 주소가 대전이였는데 만약 서울이 빠르면 아래 주소로 보내주세요. 강동구 성내동 428-5 오스카상가 1층 인디안 이선미 연락처: 010 4947 6313 결혼사진이라서 꼭 10월 1일 출국할때 가지고 가고 싶어요. 꼭 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4건의 사진인화는 요청하신 주소지로
퀵발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252623상품문의
폼보드 따로 할수 있나요??
당연히 같이 올줄 알았는데 사진만 달랑 왓어요~ 제가 잘못 클릭했나봐요~ 폼보드만 따로 할수 있는지 ..가격은 얼마인지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인결과
옵션 설정시 사진인화(코팅) 만
설정 하신걸로 확인 됩니다.

작업 완료 된 상품에 대해
폼포드 추가 작업은 어려우며
개별적인 구입 역시 진행하기 어려운 점
양해의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252614배송문의
제가 24일 밤12시쯤 주문했는데요 대체 상품 언제 보내주...
추석전에 배송된다고 해서 기다리고 있는데 직배송 해주시는게 아니라 우체국택배 이용하시는 건가요? 그리고 지금 제가 제작한 포토북이 배송중인건지 아니면 아직 제작중인건지 확실히 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
26일(수) 우체국 택배 [6073840413152]
출고되었습니다.

정확한 배송 정보는
주문/배송정보 에서 확인 가능하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다


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 2012-09-27
상담완료
252611상품문의
주문하면 프로그램 업데이트가 뜨고 계속 0%예요
주문하기를 누르면 프로그램 업데이트가 뜨고 진행사항이 계속 0%예요 그래서 주문이 안되요~~~~ 제 컴이 문제인건지 아니면 더 쉽게 빨리 주문할수 있는 방법이 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-27
상담완료
252609기타
주문후에는 사진이미지를 확인할 수 없나요?
마블액자 8x8 사이즈 주문했는데 주문시 이미지 확인을 하긴했는데 그래도 한번 더 확인해보고픈데 주문후에는 올린 사진 이미지를 확인할 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 상품의 경우
주문서 전송 이후로는
이미지 확인이 어려운 점 양해 바라며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-26
상담완료
252603주문결제
티몬에서 자유이용권 구매했는데 사용이 안되요 확인부탁드려요...
연장되었다는 문자 받고 사용할려고 쿠폰 등록하고 장바구니에 있는거 주문할려고 하는데 도대체 자유이용권 금액이 안나오네요 사용 방법 좀 알려주세요~ 연락처 010-3600-1987
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 문의건과 함께 자세한 안내를 위해
지속적으로 연락 드렸으나 통화 연결이 어렵습니다.

문의 하신 쿠폰의 경우 포토북 자유이용권으로
포토북 이외의 상품은 결제가 어렵습니다.

포토북 상품결제를 하실경우
쿠폰 적용이 아닌 결제창에서 결제시
적립금 차감으로 사용가능하니
이점 참고하시기 바랍니다.



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 2012-09-26
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