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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
252275배송문의
추석때
부모님께 가져갈 사진이라 그런데 언제쯤 받을 수 있을까요? 적어도 금요일까지는 받을 수 있었으면 합니다. 빠른배송 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
사진인화 상품은
오늘 25일 CJ택배로 출고되며
이번주 내로 수령하실 수 있습니다.

정확한 배송확인은 26일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)
운송장번호[319739904495] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

하지만 현재 택배사의 배송물량 급증으로 인해
정확한 배송일자 확인은 어려울 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-25
상담완료
252274상품문의
분할사진이나 폴라로이드 인화지는??
어떤 인화지를 사용하나요? 코닥 인화지 인가요 아님 다른 제품인지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품주문시 사용디는 인화지는
Kodak - Professional 인화지 이며,
전문가들이 사용하는 최고급 인화지 입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-25
상담완료
252272기타
주문하고 결제까지 했습니다
주문하고 결제했는데 사진을 더추가하고싶은데 어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
편집대행 담당자가 연락을 드릴 수 있도록
요청하였습니다.

make U smile~
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 2012-09-25
상담완료
252268배송문의
크리스탈 마블액자(11*14) 주문했는데 추석전에 받을 수...
크리스탈 마블액자(11*14) 주문했는데 추석전에 받을 수 있을까요? 토요일에 주문이 계속 에러 떠서 월요일에 한다는게 깜빡하고 오늘에서야 주문했네요ㅠㅠ 추석에 시댁에 가져가려고 하는데 혹시 금요일에 받을 수 있을까요?^^* 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 [크리스탈 마블액자] 상품은
제작 및 배송기간이 5~7일 정도 소요되는 상품으로
명절전까지 수령이 어렵습니다.

정성껏 제작한 후
명절이후 택배로 받아보실 수 있으며
자세한 내용은 전화상으로 안내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-25
상담완료
252251기타
황정남 직원분 감사합니다~칭찬글올리는 곳이 없네요~~^^
어제 밤새도록 작업해서 장바구니에 넣었더니 결제가 10월에나 된다고 하네요...ㅜ_ㅜ 너무 망연자실해서 보관함 확인하니 어찌된일인지 보관함에 저장되있는거도 없구 근데 황정남님이 융통성있게 일처리해주셔서 제가 잘 결제했습니다. 진짜진짜 고마워요~ 고생한게 다 날라간다고 생각하니 아흑... 오타있으면 잘좀 수정봐주시고 잘 부탁드려요*^^* 사장님께 전화드릴수 있는 경로가 없어서 고맙다는 인사를 여기다 올리네요 수고하시고 많이 번창하세요~~~ 자주 이용하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 접수후에
담당 직원에게 전달 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-09-25
상담완료
252250배송문의
지금주문완료했는데요.
추석때 어른댁들고가려구요. 꼭 낼배송발송부탁드려요~!!! 꼭!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 오늘 주문하신
달콤포토북 상품은
추석 전 출고가능 마감시간 이후
주문하신 것으로 확인되며
명절 전 까지 수령이 어렵습니다.

자세한 내용은 전화상으로 다시 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-25
상담완료
252243배송문의
어이가 없네요..
벌써 두번째 글을 쓰고, 전화는 몇번을 했는지 모르겠네요 8월에 주문한 제품 배송에 문제가 있다고 글을 올렸고, 담당자라는 사람이랑 전화했고, 다시 발송한다고 문자 연락을 지난주 초에 받았습니다. 지난주 토요일에 배송이 안되어 다시 전화했더니 주말이라서 진행상황을 확인하기가 어렵다고 월요일에 확인하고 연락준다더니 화요일인 오늘까지 연락이 없네요.. 애초에 배송된 제품도 전혀 연고 없는 곳으로 배송시키더니 장난하는것도 아니고 아무말 없으면 그냥 지나갈 생각인건가요..? 몇푼안되는 제품 주문해서 무시당하는것도 아니고 뭡니까 이게.. 고객센터라는 데 연락하면 항상 통화중이고, 어이가 없네요.. 해결될때까지 계속 글 올리겠습니다. 진짜 어이가 없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 고객님과 통화했던
상담원이 현재 업체를 통해
확인중에 있습니다.

빠른 시간 내 확인 후 연락드리도록
노력하겠습니다.

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감사합니다.
 2012-09-25
상담완료
252239주문결제
전화주세요
사진편집해서 주문하려고하는데 아예 안되네요.. 다운도 안되고... 전화도 안받고... 전화주세요 010-4737-2347
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경이나 보안및 프로그램 설치부분에 따라
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-09-25
상담완료
252231상품문의
실행이안돼요
스크랩포토북 실행하면 빈페이지만 뜨고 실행이 안되네요. 해결방법이 어떻게 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

고객님께서 통화가능한 시간대와 연락처를 확인해주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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감사합니다.
 2012-09-25
상담완료
252214배송문의
오늘 새벽 결제했는데 추석전 배송바람
오늘 새벽에 결제를 했는데 추석전에 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 전화상담시 요청하신대로
대형출력 상품과 사진인화 상품은
출고가 가능함이 확인되었으며
오늘 25일 택배로 출고 해 드리겠습니다.

오늘 출고된 상품은 명절전까지 수령이 가능하며,
포토북의 경우 명절 전 배송마감 시간 이후
주문건으로 오늘 출고되지 않을 수 있는 점
양해부탁드립니다.


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 2012-09-25
상담완료
252213배송문의
배송 천천히 해주셔도 좋으니 결과물 확인 꼭 부탁드립니다.
어제 60P짜리 포토북 세권 주문 결제 완료하였습니다. 기한이 있는 것은 아니니 빨리 배송하는 것 보다는 결과물이 정확하게 나오도록 확인 꼭 부탁드립니다. 주문하기 너무 어려웠고 힘든 작업이었거든요. 원하는대로 책이 나왔으면 좋겠습니다. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1061537의
주문내역 및 결제내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2012-09-25
상담완료
252205기타
현금영수증 부탁드립니다.
아래도 문의글이 있었는데, 정확히 답을 안해주셨네요. 1) 현금이체를 하였는데, 주문이 잘못되어 포토몬측에서 포토볼로 전환해수셨습니다. 어쨌든 현금으로 결제한 것이 맞으므로 현금영수증 부탁드립니다. 010-8838-7773
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증 신청은
[주문/배송정보]를 통해
주문내역 조회 후 신청하실 수 있습니다.

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 2012-09-25
상담완료
252204배송문의
금요일까지 받아볼 수 있을까요?
담당자님, 방금 부모님 포토북 결제 마쳤는데, 개인 사정으로 이번 주 금요일까지 받아 보도록 부탁 좀 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이번 주 중으로 택배로 수령하시기 어려우며
고객님과 전화통화시 안내드린대로
정성껏 제작하여 퀵으로 출고 해 드리겠습니다.


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 2012-09-25
상담완료
252202포토볼/쿠폰
[끌어올림] 쿠폰번호를 잃어 버렸습니다.
9/23 게시판에 글 올렸었는데요.. Sk hywel 싸이트 공동구매 wow에서 결재를 했고요 결재한 날짜는 8/14입니다. 싸이트에 쿠폰번호가 남아 있어 입력을 해봤는데 안되네요.. [8167OQKUM7] 맞게 입력을 했는데.. 쿠폰번호가 맞지 않거나 지난거라고 떠요,,ㅠㅠ 전화 하셨던데 제가 교대근무라 전화를 잘 못받아요.. 이번엔 야간 근무라 낮엔 잠을 자서요.. 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰번호 확인되어
아이디에 2만원 적립되었습니다.

포토북 주문시 결제창에서 적립금으로 결제적용하시기 바랍니다


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 2012-09-25
상담완료
252197상품문의
해상도가 안맞는다고
사진이 일부가 안되네요 ㅠㅠ 그냥 흐리고 안이뻐도 좋으니 뽑고싶은데 방법이없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 인화불가로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

핸드폰으로 촬영한 사진 및 미니홈피 사진은
핸드폰 사진인화, 핸드폰 지갑사진, 핸드폰 분할사진 으로
인화하실 수 있으며
자세한 내용은 전화상으로 안내드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-25
상담완료
252195주문결제
저장소가 부족하다며 제작이 안되요
주문하기를 누르면 진행이 되다가 중간에 사용가능한 저장소가 부족하여 명령을 수행할 수 없다고 하는데 어떻게 해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬전화 070번호로 연락드리겠습니다.


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 2012-09-25
상담완료
252189주문결제
2032에러 또 발생
에구 이거 너무하네요. 낮에 전화 받고 밤에 다시 해봤는데 에러가 또 나네요... 어떻게 해야 하나요??? 016-210-2667 전화 부탁 해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.


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 2012-09-25
상담완료
252188포토볼/쿠폰
사용한 적이 없는데 적용완료라고 뜨는거 머지요?
이거 완전 황당하네요. 구매후 쿠폰등록후 사용한 적이 없고만.. 해결좀 해주시지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰은
'포토북 자유이용권 금액'으로 전환되며
등록이 완료된 쿠폰은 사용하신 것으로 처리됩니다.

'포토북 자유이용권 금액'으로 전환된 쿠폰은
쿠폰에 명시된 유효기간 동안
이용이 가능하며,
포토북 주문 시 결제페이지에서
사용하실 금액을 입력하시면 결제처리 됩니다.

단, 일반 포토북 주문시
UV코팅 및 페이지 추가 비용 등은
쿠폰으로 결제가 가능하나
압축앨범 및 사진인화 외 다른 상품 결제시에는
사용하실 수 없으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-09-25
상담완료
252186포토볼/쿠폰
티몬에서 쿠폰 2매를 구매했는데 결제시 안떠요.
티몬에서 쿠폰 2매를 구매했는데 결제시 안떠요. 근데 내정보에 가면 있네요. 쿠폰조회하기에서 떠야하는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은
포토북 주문시 사용이 가능하며,
압축앨범, 사진인화 외 다른 상품 주문시
결제화면에 확인되지 않습니다.

주문하시려는 상품이
포토북인지 확인하여 주시기 바랍니다.


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 2012-09-25
상담완료
252170기타
제가요;;
이거 포토북..마지막에 다하다가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 마지막에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저장하는지모르고 바로 주문하려ㄱ다가 ㅋㅋㅋㅋ아 렉걸려서 그냥 다날라갔어요 이거뭐 아이디로 저장되고이러는거없어요? 다날라갔어요 방법없어요? 네? 아진짜 미쳐버릴거같애요 5시간동안했는ㄷㅔ. ㅁㅇ니ㅏ험ㄴ애랴ㅓㅁㄴ애랴
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

저장되지 않은 상태의 편집 데이터는
복구처리가 어렵습니다.

고객님께서 주문을 위해
많은 시간을 소비하며 작업해주셨기 때문에
도움을 드릴 수 있는
다른 방법에 대하여 확인했으나
저장을 하지 않은 편집데이터는 복구가 어렵습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
번거로우시더라도 재편집을 부탁드리며,
편집중 오류가 발생되면
오류내용을 확인하여 게시판 및 고객센터로
다시 문의주시기 바랍니다.

오류내용으로 재문의시
담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-09-24
상담완료