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번호 구분 질문 작성일자 상태
251943기타
실물스탠딩 주문이여,
실물스탠딩 주문하려고 하는데, 이미지 등록 해도 다음단계가 안나오네요,, 컴터를 몇번을 껐다 켜도 같은 상태인데,, 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-24
상담완료
251941상품문의
전송오류...
분할사진 힘들게 만들었는데 전송오류로 인해서 주문이 안되네요.. 빨리 해결해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-24
상담완료
251940주문결제
2단계 전송오류
게시판 글을 보니깐 주말에 전송오류의 문제로 많이 글이 올라오네요. 저 역시 2단계 전송 오류가 계속 생기네요. 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
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 2012-09-24
상담완료
251939상품문의
오류문제
개체가 열려있으면 안된다는 문구가 떴다가 전송 99%에서 오류가 나서 전송이 안됩니다. 빨리 해결해주세요 빨리 받아봐야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
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현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
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 2012-09-24
상담완료
251937주문결제
실물스탠딩 질문이예요.
안녕하세요. 실물 스탠딩 주문하려고 하는데요. 이미지 전송만 있고 주문하기가 없어서 그러는데 어떻게 해야 주문가능한가요?? 이미지만 2-3번 전송해봤는데 아무것도 안나타나서요 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
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원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
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 2012-09-24
상담완료
251936주문결제
전송오류 계속나요
어떻게 하나요 같이 주문하려던사진도 아직주문못했는데 .ㅡ,ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2012-09-24
상담완료
251933기타
주문시 에러발생
주문중 에러가 발생합니다. 저장하고 주문을 하고 나면 미리보기 scan끝나고 파일전송 화면에서 아래와 같은 팝업창이 뜹니다. 재전송 확인 버튼을 눌러도 지속적으로 동일 에러창이 뜨네요 전송중 에러가 발생하였습니다. 다시 전송하시겠습니까? 에러내용 : Error #2032 상기에러가 무엇이며 조치방법에 대해 확인바랍니다. 감사합니다.
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 2012-09-24
상담완료
251929기타
저도 계속 전송오류2032 뜨네요
많은 분들이 그런데 얼른 조치를 취해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2012-09-24
상담완료
251927상품문의
전송에러 #2032
해당 에러발생이 다발하는것 같은데 조취부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2012-09-24
상담완료
251926주문결제
2차전송중에서 계속 에러로 인해 주문이 안되네요
2차전송중 에러로 인해 주문이 안됩니다. 확인 후 답변 부탁드립니다 수고하세요.
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 2012-09-24
상담완료
251925상품문의
2032 오류예요
주문하기 전송중 오류가 자꾸 뜨네요 어찌 해결해야되나요/? 갑자기 접속인원이 많아서 그런건지요...
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 2012-09-24
상담완료
251923주문결제
주문하기 누르면 오류떠요~ㅠㅠ
2시간 가량 작업햇는데 주문하기에서 오류떠서 잠도 못자고 이러고 있네요~ 제발 알려주세요~
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 2012-09-24
상담완료
251922주문결제
주문전송오류
주문전송 계속 시도해도 오류만 나는데 해결방법이 있어요?
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 2012-09-23
상담완료
251919상품문의
크리스탈 액자 주문하고 싶은데 전송에러
전송이 자꾸 안되네요 해결바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주말에 파일 수신서버가 갑자기 업데이트 되면서 파일 전송에 문제가 발생하였습니다.
원활한 서비스를 지원해 드리지 못한점 대단히 죄송스럽게 생각 합니다.

현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있으니 다시한번 전송시도해보시면 될듯 합니다.

금번 서버 업데이트를 계기로 서버관리에 좀더 빠른 대처를 할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.
make U smile~
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 2012-09-23
상담완료
251892상품문의
전송중 오류요...
지금까지 한번도 이런적이 없엇는데.... 포토몬 정말 좋아해서 아기 탄생, 백일 모두 앨범을 만들어 주엇는데요... 돌에 필요한 포토북 만드려구 하는데 전송중 오류가 뜨네요 목록을 보니 다 그러신 것 같구요 빨리 해결해 주세요. 포토북이 급해서요... 부탁드려요
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 2012-09-23
상담완료
251887주문결제
저도 #2302에러가 나고있어요 ㅠㅠ
소셜커머스에서 구입한 쿠폰을 내일까지 써야하는데 자꾸 오류가 나서 계속 다시전송하고 있어요 네번째 #2302 오류가 뜹니다.. 내일까지도 계속 이러면 어떡하죠? ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주말에 파일 수신서버가 갑자기 업데이트 되면서
파일 전송에 문제가 발생하였습니다.
원활한 서비스를 지원해 드리지 못한점 대단히 죄송스럽게 생각 합니다.

현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있으니
다시한번 전송시도해보시면 될듯 합니다.

금번 서버 업데이트를 계기로 서버관리에 좀더 빠른 대처를
할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다

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 2012-09-23
상담완료
251884상품문의
주문오류 #2032 에러요
저 쿠팡에서 보고 10월 4일부터 하는거 한개 구입해서.. 미리 가족여행간거 하나 신청해볼까하고 예쁘게 다 만들어서 주문하기 눌럿는데.. 계속 에러납니다 이거 관련된 글도 많은데 댓글이 하나도 없네요 연락 또는 답변 부탁드립니다
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 2012-09-23
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251867주문결제
주분전송오류나요
저번에 한번 증명사진 주문해서 아무이상없이 잘 주문했는데 이번에 왜이렇게 오류가나요?? 아우 성질나서 정말 몇번 시도하다가 짜증나서 다른사이트 가서 주문했어요 아니 미리보기까지 다하고 주문전송만 누르면 오류났다고 재전송하라고 창만계속뜨고 주문이 안되네요..정말 급하게 신청하려다가 화만나고 가네요
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 2012-09-23
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251862주문결제
자꾸 오류가 납니다...
이 게시판에 글 쓰신 분들 대부분이 오류난 것 때문에 이러시는것 같은데... 곰신 사진 신청하려고 결제눌르는데도 계속 오류가 나요... 빨리 보내고 싶은데..
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 2012-09-23
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251861주문결제
[#2032] 에러가 발생해서 주문을 못합니다.
수고 많으십니다. 답변 달아주세요. 감사합니다.
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