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번호 구분 질문 작성일자 상태
251860주문결제
#2032 에러때문에 결재를 못합니다.
파일 만들었는데 업로드 안되네요 기간이 간당간당한데 계속 업로드 안되고 ㅠㅠ 어떻하나요 짜증나네요 몇시간째 계속 에러고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-23
상담완료
251848상품문의
#2032 에러때문에 결재를 못합니다.
빨리 해결해주세요 오전에는 직장 업무때문에 원격을 지원받지 못합니다. 메일로 간단하게 해결방법을 제시 해주세요 kkang3737@naver.com 쿠폰 사용기간이 얼마 남지않아서 내일 바로 답장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-23
상담완료
251842상품문의
포토몬 결재 하려고 하는데요.
주문하기 누르고 미리보기 -> 넘기는 중에 에러 #2032가 자꾸 떠요 .;;; 어떻하죠? 빨리 주문해야는데..................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
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이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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 2012-09-23
상담완료
251831상품문의
포토북 전송에러
포토북 자꾸 오류나고 에러떠요.. 저는 평일에 집에 있지도 않는데..원격도 6시 전에는 안되는데 어떻게 하죠? ... 어떻게 해야 되는지 대처 방법좀 가르쳐 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
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현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
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프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2012-09-23
상담완료
251820상품문의
주문오류
2032오류가 뜹니다 빨리조치를 취해주세요 주말내내했는데 이게 뭡니까
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 2012-09-23
상담완료
251815기타
에러 2032
주문하는 중에 에러 2032가 뜹니다. 해결방법 알려 주세요.
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 2012-09-23
상담완료
251812주문결제
계속 전송중 에러에요ㅜ
주문하려는데 계속 전송중 에러네요 ㅠㅠㅠㅠ 제니스북은 처음 주문하려는데. 왜 그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
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가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

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해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
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프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2012-09-23
상담완료
251809상품문의
#2032 에러의 조치방법문의
조치방법 주셔요~
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일시적인 전산 네트워크 장애로 프로그램 진행이
수월하지 못했던 점 양해 말씀 드립니다.

현재 정상적으로 복구가 되어 프로그램 진행이
가능하며 작업하셨던 pc 재부팅 후 저장하셨던
편집파일을 재전송해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 오류 발생시 원격으로 보아
해결해야 하는 부분이므로 정상근무 시간 내

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 조치해 드리겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2012-09-23
상담완료
251789기타
전송중오류 해결해줘요
전송중오류 해결해줘요 왜!! 원격으로만 해결을 해주나요,, 내일 바로 해결해주길~@!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
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 2012-09-23
상담완료
251774주문결제
2032에러 뜨네요 게시판에 설명이라도 써놓지 에러뜨는 사...
2032에러 뜨는사람이 이렇게 많은데 게시판에 해결 방법이라도 올려놓지 그러세요! 주말내내 작업해놓고 주문도 안되고 연락도 안되고 얼마나 짜증나는지 아세요? 이러니 다른싸이트가 훨씬 낳다고 그러죠 평일에는 회사업무로 시간이 안되니 원격은 안되고 아래 번호로 전화주셔서 해결방법을 구두로 설명주세요 010-7776-6666
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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 2012-09-23
상담완료
251768배송문의
언제 배송되나요?
안녕하세요. 어제 인화 주문했습니다. 추석 전 배송되어야 하는데 언제 정도 받을 수 있을지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 24일 월요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
추석으로 인한 배송 물량으로 인해 지연될 수 있습니다.
추석전에는 받아보실 수 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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 2012-09-23
상담완료
251766주문결제
2032
저도 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~






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 2012-09-23
상담완료
251764주문결제
에러2032 해결해주세요
여러번 시도했는데 에러뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~






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 2012-09-23
상담완료
251762주문결제
사진인화가안돼요
프로그램보안이나 백신을 확인하라는데 문제가 없는데..인화하러 들어가지지도 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~






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 2012-09-23
상담완료
251760주문결제
대형인화가 안되는데요....
왜 그런걸까요.. 사진 선택까진 했는데 업로드되었다고 한 후에 화면변화가 없어요 다음 단계로 넘어가지질 않네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-09-23
상담완료
251756주문결제
주문오류
2032 에러라고 떠요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





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 2012-09-23
상담완료
251752주문결제
주문결제 계속 오류나요
편집하고 수정요청하고 (저장완료) 하고 주문결제로 가서 미리보기하면 수정된 파일로 안보이구요, 그래서 포토몬 편집 작업대에서 그대로 주문하기 누르면 주문하기 오류나네요. 게시판보니까 이런 오류 계속 발생하는거 같은데 티몬에서 빋고 구매했는데 계속 이렇게 오류나면 시간낭비, 돈낭비.. 차라리 환불해주세요.. 2장 구매했습니다. 아니면 빠른 처리 부탁드려요.... 아래글들보니까 대부분 같은 이유인거 같은데 ....... 빠른 해결 바랍니다.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전송시 2032 오류는 네트워크 장애로 오류가 발생하는경우가 있습니다.

월요일 오전중 서버점검후, 포토몬전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





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 2012-09-23
상담완료
251746주문결제
문제 해결이 전혀 안되는군요. 고객센터 전화도 안되구요.
다시 답변을 받고 문의드립니다. 맥에서 편집은 가능하나 주문이 안된다는게 말이 됩니까? 누가 편집만 하려고 맥에서 구지 프로그램 깔고 시간과 노력을 허비합니까? 맥에서도 가능하다는 홍보는 완전히 억지였군요. 그리고 고객센터가 연결이 안되는건 왜 답변이 없으시죠? 정말 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

토요일의 경우 당직근무이기때문에
통화량이 많을경우 전화 연결이 어려울 수 있습니다.
고객게시판을 이용하여 문의 해 주시면
성의껏 안내 해 드리려고 노력하고 있습니다.
주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

고객님의 오류사항은
월요일 오전중 포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청 해 드리겠으며
보다 자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

해외전화번호로 연결이 어려울시에는
메일주소로 답변 남겨 드리겠습니다.~



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 2012-09-23
상담완료
251744상품문의
포토스티커
포토스티커 사진보관함에서 사진을 업로드 시키면 자꾸 에러가 떠서요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중 포토몬전화 070번호로 연락드려
원격으로 원인을 해결 할 수 있도록 요청 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-23
상담완료
251743기타
프로그램 업데이트
여기서 멈춰버렸는데 어떻해야하나요? 주문은 지난달에 했는데 아직도 제작도 못했습니다 ㅜㅜ 빠른 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-23
상담완료