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번호 구분 질문 작성일자 상태
251502배송문의
배송 빨리 부탁드립니다
이번 토요일이 돌잔치라 빠른 배송 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하신 상품 입금 미확인으로
인화가 지연되고 있으며

입금확인 후 담당자분께 긴급으로 요청 확인하여
오늘 출고 여부에 대해 전화 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251469배송문의
인화주문넣었어요. 빠른인화부탁드리고 퀵으로 내일까지 꼭꼭보...
인화주문넣었어요. 빠른인화부탁드리고 퀵으로 내일까지 꼭꼭보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
요청하신 21일까지 인화완료 후 퀵으로
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251462주문결제
결재했어요
김상목 이름으로 결재되었을거에요 빠른배송부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 관액자 상품 및
입금내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 제작기간 5일 정도
소요되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251440기타
포토몬 사진인화프로그램 문의
사진편집/조정에서 사진에 <글씨입력>란이 있는데 입력하는 방법을 좀 가르처 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 프로그램 내 사진편집/조정에서
사진파일 선택하여 글씨입력 클릭 후 이미지에
마우스 클릭하면 텍스트가 생성이 되며

생성된 텍스트안에 글자 입력 후 색이나 크기를
조절하여 편집해 주시면 가능하오니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251421상품문의
대형사진60장
a2사이즈 폼포드부착해서 60장 주문하려하는데 금요일오전에 맡기면 언제받을수있나요~ 저희가 화요일저녁까지는 꼭 필요한 부분이라 오프라인에서 받을수있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으며
주문완료후 고객센터나 게시판으로 연락주시면
접수 해 드리겠습니다.

오늘 주문완료 하시면
제작 완료후 화요일 정도 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251418취소/반품
포토북 제작 불량 교체 요청
포토북 주문품 9/19 배송받아 확인시 앨범 겉표지와 속지가 뒤바껴 제작되었습니다 첨부 사진 확인하시고 빠른 조치 해주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업시 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251399상품문의
배송관련
미니실물스탠딩 주문했었는데 어제 상품 제작해서 택배사에 넘길 수 있도록 하겠다고 하셨는데 진행상황이 어떤지 궁금하네요~ 토욜까지 받아 봐야해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 어제
CJ택배로 출고 되었습니다.

20일 오늘 배송 예정이며
자세한 배송안내는 송장번호 확인 후
해당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

운송장번호 319739858321
CJ택배사 1588-5353

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-20
상담완료
251390취소/반품
비회원으로 구매해놓고 나서 글쓰려니깐 또 회원가입하래서 남...
우선비회원으로구매해났는데 금요일까지 못받아보면 취소하려고요 결제버튼만있고 취소하는거는 찾아볼수가없네요 가능한지 여부만 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20이로 오늘
CJ택배로 출고 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251387회원정보
분명 방금 전 회원가입했는데, 다시 로그인 하려니 없는 ...
분명 방금 전 회원가입하여 주문까지 했는데.., 다시 로그인 하려니 없는 정보라고 나오네요.. 1. 이메일도 없는 정보라고 하고...이게 어떻게 된거죠??? 2. 주문한 마블 심플(5x5 사이즈)...냉장고 등에 붙힐 수 있는 자석도 있고, 테이블에 세울 수 있게 받침대도 있는건가요? 3. 10x10 액자는 벽걸이에 걸 수 있는 액자인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-20
상담완료
251378상품문의
헉...주소를 허전하게 적었네요....
방금 20*24 대형액자(출력 및 액자) 두개를 주문했는데요 주문하고 보니 주소가 허전하네요.... 주문번호는 T1057215 구요 주소가 서울시 노원구 상계동 1024동 406호 라고만 적었는데요... 서울시 노원구 상계동 "상계주공 10단지" 1024동 406호에요.... 상계주공 10단지를 빼먹었네요... 낼 전화를 드려야 되나요?? 글구요...사진 컷팅을 했는에요... 아마추어인 저랑 집사람이 커팅을 했는데...보시구 좀 이상하면... 작업을 많이 해보신 프로님들이 사진 커팅을 다시 해주셔도 되요~~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 정정해
드렸으며,

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
인화 및 제작이 되므로

요청하신 수정 및 변경은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-19
상담완료
251377상품문의
폰토몬세상에서 본거 구매하고 싶은데 어디 있는지 모르겠네요
포토몬 세상 > 캐릭터북 My Baby Bear Story 8x8 어디서 구매할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 My Baby Bear Story 8x8은
http://www.photomon.com/Photobook/special.asp?cate=sandollbear
로 사이즈 선택 후 편집해 하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-19
상담완료
251376상품문의
포토북 상품권 질문 있어요~
제가 쿠팡에서 2만원 쿠폰을 2장 구매했는데요. 포토북 다 만들고 보니까 한 장당 한권씩만 적용가능하다고 써있더라구요.. 이미 50페이지 정도 만든거(4만원 넘게 나왔어요..)를 두권으로 분리하고 싶은데 쉽게 할 수 있는 방법이 있나요? 설마 만든거 뒷부분을 삭제하고 다시 만들어야 하지는 않겠죠 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰을 2매 등록후
적립된 금액내에서 사용해 주시며 되오니
참고해 주시기 바라며,

현재 등록하신 쿠폰은 1매 등록이 된것으로
확인이 되며 나머지 1장도 등록하여 유효기간내
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-19
상담완료
251375주문결제
결제관련
먼저 신청했던 덕담북이랑 동화는 결제했는데 나중에 한거는 배송비가 붙어서요 어차피 같이 올껀데 배송비 차감은 안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하신 상품이
확인 되었으며 배송료 2,500을 뺀 나머지
상품금액 입금해 주시기 바랍니다.

입금 확인 후 인화 요청해 드리도록 하겠으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-09-19
상담완료
251374배송문의
주소를 잘못적었어요..ㅠㅠ
경북 청송군 부동면 지리 251번지...로 변경해 주세요......... 잘못 기재했네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 요청하신 주소지 변경은

주문번호T1057193 김노미님 주문서로
적용해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-19
상담완료
251373상품문의
미니지갑사진
* 미니지갑 사진은 어떻게 신청하나요? * 사진을 뽑을려고 하는데.. 4*6 사이즈로요~ 원본 사진은 좀 작은거 같아서 잘라서 사람만 크게 뽑고 싶거든요. 그럼 사진 올릴때 사진 편집에 들어가서 잘라서 올리면 되나요? 혹시 사진이 깨끗하게 안 나올까봐서요~ 전체적으로 뽑음 아이가 좀 작게 나오는거 같아서 위에를 좀 자르고 아이만 사이즈에 맞게 뽑을려고요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진은 홈페이지 카테고리
사진인화 > 디자인포토에서 주문해 주시기
바라며,

4*6 사이즈로 인물만 인화하실 경우
개별적으로 포토삽 작업을 거쳐 편집 후
주문해 주시기 권장합니다.

편집 후에도 사진파일 해상도에 따라
인화가 어려울 수 있으니
해상도 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-19
상담완료
251369배송문의
배송관련 입니다.
배송관련 확인하라 답해주셨는데,,, 아직 대기중 입니다. 내일 (목) 까지 배송 완료 되지 않으면 취소하려 합니다. 하루 만에 완료 된다고 해서 한건데,,이건 뭐,, 다른 곳 보다 더걸립니다;; 미리 이야기좀 해주시면 이렇게까지 기다리고 기다리고ㅡㅡ;;; 입금 미확인건을 제외하더라도,, 넉넉한 기간이였는데,, 엽서 받아도 못드리게 생겼습니다.;; 취소하려하니,, 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 어제
우체국 택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 해당택배회사로 확인하여
안내 받으시기 바랍니다.

운송장번호 6073840406090
우체국택배 1588-1300

감사합니다.~

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 2012-09-19
상담완료
251368배송문의
제가 꼭 금요일까지 사진이 필요합니다
안녕하세요 오늘 사진 50장정도 인화 신청했는데요, 제가 토요일날 미국으로 유학가는 남자친구에게 줄 선물로 앨범에 넣을 사진인화를 하는거라 금요일까지 사진이 도착해야해요... 일반택배로 신청을 했는데, 금요일까지 택배가 올까요? 만약 퀵배송으로 바꾸면 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 오늘
출고 예정입니다.

자세한 배송안내 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-09-19
상담완료
251350기타
주문, 결재 완료
안녕하세요. 태풍 태권도 입니다. 사진을 258장 인화 신청 주문을 했습니다. 학부모님들께 개별 분출 해야합니다. 사진 넣는 비닐을 80장 정도가 필요하네요. 같이 넣어서 보내주세요. 수고하세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-09-19
상담완료
251349상품문의
문의드립니다.
안녕하세요~~ 카페에 사용할 대형포스터 를 만들려고 제가 디카로 사진을 찍어 제컴에 저장중인데요.. 주문할려고 하는데 제컴에 있는 파일이 인화불가라고 자꾸 뜹니다. 무슨이유인지..모르겠네요.ㅠㅠ 확인부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진파일은
해상도가 낮아 인화불가로 확인 됩니다.

대형사이즈로 작업을 원하실 경우
양쪽 해상도 모두 2000픽셀 이상

200dpi 이상인
고화질의 원본 파일로
주문 해주셔야 하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-19
상담완료
251345취소/반품
추가 질문이요.
책 표지에 풀자국?? 같은 게 두 권 다 앞 뒤로 조금씩 묻어있는데. 그건 어떻게 없애나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

반송기사분 방문시
받아보신 그대로 전달 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-09-19
상담완료