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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
251107기타
사진인화
예전에 이 사이트에서 사진인화했었는데요.. 그 중 몇장 큰사이즈가 필요한데 자료가 없어요ㅠㅠ 혹시 인화했던 사진 자료들 여기사이트에 남아있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 업로드된 데이터는
작업완료 후 4~5일 이내
자동 삭제되고 있는 부분으로

요청하신 내용으로의 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-18
상담완료
251102기타
친절 사원의 글을 올리고 싶은데요~
얼마 전 급한 마음에 전화로 문의드렸다가 해당부서 직원도 아닌데 친절히 답해 주시고 문제도 해결해 주셔서 칭찬의 글 올리고 싶습니다. 어디에 올리면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에는 문의하신 게시판이
존재하지 않습니다.

문의하신 내용 확인 후
해당 직원에게 안내 해 드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시한번 연락 주시면 친절히
안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-18
상담완료
251075상품문의
페이지를 추가할려면 어떻게 해야하나요??
그리고 사진편집할때 왼쪽에 글씨문구추가라고 나와서 눌렀더니 글씨를 쓸수있게 나오더라구요 근데 사진위에 문구가 겹쳐서 나오는데 문구위치를 옮길수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품의 페이지 추가는
편집 프로그램 오른쪽 상단의
'페이지 추가'를 통해 가능합니다.

텍스트 박스 이동은 박스 클릭시 상단에 표기되는
'이동시 이곳을 마우스로 Drag 해주세요.' 부분을
마우스로 클릭하여 원하시는 위치로 이동 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-18
상담완료
251061상품문의
블랙포토북 제작시 글자색
편집할 때 보니 미리 지정되어 있는 글자색이 흰색도 있고 검은색도 있고 회색도 있던데요 편집화면에서는 배경이 흰색이라 글자를 일단 검은색으로 작성했는데 블랙 포토북이면 글자가 흰색이 되야 하지 않나요? 인쇄도 검은바탕에 검은 글씨가 될까봐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 블랙 클래식북은
내지가 블랙으로만 지정되어 있지는 않으며

편집 프로그램 왼쪽 메뉴를 통해
내지 색상 변경하여 작업 가능합니다.

고객님께서 지정하시는 내지 색상에 맞게
텍스트 색상도 변경 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-18
상담완료
251042배송문의
주문 2개 따로했는데
2권주문1, 1권주문1 주문 2개 따로했는데 같은배송지이니 총 3권 상품 같이 배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 주문시 결제된 배송비 2,500원은
카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-18
상담완료
251038배송문의
언제와요??
이번주에 남자친구 한테 선물할껀데 언제와요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
17일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-18
상담완료
251036포토볼/쿠폰
방금 신규회원가입하고 주문바로 했는데...???
아래 안내글을 보고 그냥 주문하려다가 회원가입을 하고 주문을 했습니다. ================================================================ | 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요? 포토몬의 회원이 되시면 1. 포토몬에서 현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼을 적립해드립니다. (사진인화: 1.5% / 스토어상품: 1%) 2. 상품 구매 후기 작성시 현금처럼 이용하실 수 있는 포토볼(500볼)을 드립니다. 3. 신규가입시 신규가입쿠폰 (2,000원 할인권)을 가입 후 바로 사용 하실 수 있습니다. =================================================================== 제가 증명사진 인화라 8백원 밖에 하지않아서 적용할 쿠폰이 없다는건지 왜 신규가입쿠폰2천원할인권/포토볼 500볼 의 정보를 어디를 클릭해봐도 내용을 찾을수가 없으며 적용도 안되지는지... 택배비가 2500원이 드니..사진 인화값보다 ..배보다 배꼽이 더 커서 신규회원가입쿠폰이 적용되면 좋겠다 싶었는데 얼마이상 적용된다는 설명문구도없이 적용이 안되니 답답하네요? 앞으로 디카로 찍은것도 여기서 사용해보고 여기저기 검색할거없이 괜찮으면 빨리 단골삼을 데를 삼고싶은데..첫발부터 기분이 좀그렇네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~11*14사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 주문시
사용 가능합니다.

포토볼 500볼은
상품 구매하신 후(사진인화 제외) 후기를 작성해 주시면
고객님의 아이디에 포토볼 적립 처리가 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-18
상담완료
251030기타
프로그램 오류
꼬박 다 만들고 중간에 수시로 저장도 다 했습니다. 주문하기 누르니까 응답 없음 뜨고 진행이 안되서 껐다가 다시 보관함에 가보니 저장시 적었던 파일 이름은 뜨는데 암만 수정/주문 눌러도 아무것도 뜨는게 없네요 이거 어떻게 된건가요 정말.. 지금 답답해 죽겠네요~ 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
251024배송문의
결제를 했는데
이거 아이디 없이 그냥 아이디없는걸로 해서 ibk기업은행 입금자명 이하림으로 햇는대 배송조회도안돼고.. 입금자 확인에도 제이름이 없네요 토요일날 입금자명 이하림으로 된거 22400원 국민은행으로 입금됬나 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
17일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에
도착되어 있는것으로 조회 됩니다.

운송장번호 6073840402417
우체국 택배를 통해
확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
251022포토볼/쿠폰
번호 등록 해두 ??
티몬 번호 등록 해두 자꾸 쿠폰 번호 등록 존재 않는다구 뜨네여~ 번호와 시간두 몇번 확인 했는데요? 빠른 답변 부탁 드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

위 페이지에서도 등록이 되지 않으실 경우
게시판 비밀글 설정하여 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-17
상담완료
251020포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 문의
요번 쿠폰이 24일까지 인데요 명절끝나고 아가 한복 사진 까지 넣고 싶은데 연장 안될까요? 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
251015포토볼/쿠폰
저번에 프로그램상 문제로
저번에 프로그램상 문제로 에러가 뜨는 바람에 마일리지 못 써서 환불 문의 드렸었는데요. 전화상으로 에러난 부분 원격으로 해주고 마일리지 기간 연장해주신다고 했었는데요 지금 시간이 남아서 처음부터 편집 다시해서 앨범은 완성했는데 2000원짜리 마일리지 기간 연장을 안해주셔서 만료로 뜹니다 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
사진인화 할인 2,000원 쿠폰으로
일반 사진인화 주문시 사용 가능합니다.

고객님의 아이디 조회 결과
해당 쿠폰은 9월13일 날짜로
유효기간이 종료된것으로 확인 되며

포토북 상품 구매시에는
등록하신 쿠팡 포토북 자유이용권 쿠폰 금액으로
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-09-17
상담완료
251006기타
제가 필름 인화를 했는데요
스캔비도 포함된거 아닌가요? 주문번호치면 사진파일이 안나와요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 필름인화으 주문번호는
'3100913' 으로 조회 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
251002기타
사진인화건에 관하여
안녕하세요... 사진 인화에 관하여 전화 주셨던데.. 부재중 전화보고 전화을 두번이나 드렸는데.. 연결이 되질 않네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
이니셜 미니스탠딩 상품 제작시
아기 전신사진으로 작업되어 연락 드린것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해 전화 드렸으며

문자 발송해 드린
담당자분 메일주소로
사진파일 보내주시면

확인 후 작업 진행할 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
250994주문결제
주문확인
파일전송 오류 때문에 원격지원 받아서 주문하고 결제 했는데 제대로 주문이 된건지 모르겠네요.. 확인 좀 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트북 24p 1권으로
주문내역 확인 되었습니다.

전송된 데이터는
담당자분께 확인 요청드렸으며

제작에 문제없을 경우 작업 진행,
문제있을 시 고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-17
상담완료
250988기타
아까 전화주신댔는데
고객센터 6시까지라고 6시반에 전화 주신다그랬는데 연락 없으시네요 빨리 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

빠른 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-17
상담완료
250970상품문의
사진사이즈
사진이 A3정도면 어느정도 사진사이즈까지 가능한건가여? 제가 사진을 메일로받는데 A3정도 사이즈라고 하던데.. 이정도사이즈면 앨범형이나 액자형으로 제작가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
원본 파일의 해상도에 따라
인화 가능한 사이즈가 달라지게 되며

주문하실 사진파일의
해상도 확인 하신 후

일반 사진인화의 경우
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

대형출력의 경우
http://www.photomon.com/printing/largesize/#guide-price
페이지를 통해

사이즈별 권장 해상도를 확인 하시어
주문 해주시면 됩니다.

포토북이나 압축앨범
액자등의 상품은

되도록 300dpi
2000*3000픽셀 이상인 파일로
주문 권장 드리고 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
250960배송문의
해외배송 가능한가요?
호주 시드니에서 미니 탁상 달력 50부정도를 주문하고 싶어서 연락드려요. 총 제작기간이 얼마나 될까요? 배송까지 한번에 묶어서 해주실수있나요? 감사합니다~ uts.uca@gmail.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 국내 일반택배, 퀵배송으로만
발송처리 되고 있으며

해외 배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250956배송문의
빠른배송부탁드릴게요-
방금 포토북 결제했습니다. 2권 구입했구요. 배송은 최대 목요일까지 좀 부탁드릴게요. 선물할꺼라서 미리 받아보기도 해야되고.. 그리고 오후 다섯시나 다섯시반전까지 좀 배송되었으면 합니다. 사진에 다른 잉크처리되거나 , 접혀지는등 문제없는 포토북으로 해주시겠지만 더 부탁드리구요. 빠른배송 부탁드리겠습니다. 망가지지않게 부탁드릴게요. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
늦어도 19일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

포토북 제작 완료 후
꼼꼼히 검수하여 발송해 드리도록 하겠으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250946상품문의
마블액자
마블액자를 구입할려고 합니다. 근데.. 계속 업데이트만 하라고 하고 주문이 않됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-17
상담완료