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번호 구분 질문 작성일자 상태
250937상품문의
문의드립니다.
크리스탈액자 8*10사이즈 액자DP방식을 보니 고리밖에없던데요 받침봉은 없나요? 추가나 받침봉을 주실순 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자 8*10 사이즈는
고리와 받침봉으로 제작되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다,.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250932상품문의
포토북의 편집에서 사이즈만 변경은 안되나요??
가족여행 포토북을 제작중인데요 10x10 사이즈는 어머니께 보내드릴려고하구요 똑같은 내용으로 8x8로 사이즈만 변경하고싶은데 사이즈를 변경하면 내용이 모두 다시 재입력해야하더라구요 ㅠㅠ 혹시 사이즈만 변경되어 신청이 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
주문시 지정된 사이즈에 맞춰
전송시 편집내용이 합성되고 있습니다.

이러한 부분으로 인해
임의적인 사이즈 변경은 어려우며

번거로우시더라도
사이즈 변경하여 제작을 원하실 경우
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250927포토볼/쿠폰
티켓몬스터 포토북 자유이용권(6차) 기간연장 안되나요?
티켓몬스터 포토북 자유이용권(6차) 기간연장 안되나요? 9/24 인데 연장 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250924주문결제
급해요..아까 전화 통화하고 올립니당 ^^
지금보내드렸어요~ 23일결혼사진입니당. 빨리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
18일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 추석 배송물량 증가로 인해
택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점
참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250915기타
다른 피씨에서 만들었습니다
두대의 피씨에서 따로 3권의 포토북을 만들었습니다. 묶음 배송 가능한가요?? 그럼 배송비는 무료가 되는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장되어 있는
각각의 포토북 상품을

고객님의 아이디로 로그인하여
장바구니에 담으신 후
함께 주문처리 해주시면

묶음배송으로 주문 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250914상품문의
급한 대형출력을 여러장 하려고합니다.
안녕하세요 저는 인천 계양구청 홍보팀 직원입니다. 저희가 10월 4일부터 급하게 전시회를 하게되서요 사진을 출력하려고하는데요 목록은 다음과 같습니다. A1출력 폼보드만 부착한 출력물 27개 파노라마 사진 2개 20X30 액자 9개 캔버스 액자 20x30 1개 인피니 아트 액자 (사이즈, 갯수 미정) 추가 이렇게 하려고하는데 다음주까지 결과물을 받을 수 있을까요? 우선적으로 확실하게 작업물 받을 수 있는것 알려주세요 결제는 내일 될것 같습니다. ㅠ.ㅠ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 상품들은
18일 주문 결제를 완료 하실 경우

기재해주신 대부분의 액자 상품은
21일경 출고 가능합니다.

다만, 20*30 인치 액자는
주문하시는 액자 프레임 종류에 따라

인피니아트 액자의 경우
사이즈와 주문 수량에 따라
출고일자에 차이가 있는 부분으로

자세한 주문 내역이 확인 되어야
정확한 출고일자 안내가 가능합니다.

파노라마 사진의 경우
대형인화 주문시 프리사이즈로 주문 해주셔야 하며

프리사이즈 주문시
최소 31cm 최대 152cm 규격 안에서
지정 및 주문이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250912상품문의
문의드립니다
방금 결제 다 했습니다 꼼꼼인화로 신청했는데요~ 확인할 방법이 없네요? 꼼꼼 인화하면 어두워서 잘 안보이는 사진도 잘 나오게끔 해주나요? 그리고 잡티 제거도 해주는 지 궁금합니다. 확인부탁드리겠습니다.. 기념일 이벤트로 사진 인화하는거라 잘 부탁드리겠습니다..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
꼼꼼인화 D4 사이즈로
주문완료 된것으로 확인 됩니다.

문의하신 꼼꼼인화는
노출이 맞지 않아 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기 있는 사진등을

촬영 당시의 컬러값에 가깝게
원본 파일이 손상되지 않는 적정선 내에서
밝기 대비 조정 위주로 작업 되고 있습니다.

그 외 디테일한 수정이나 보정작업은
어려우시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250907상품문의
13구 액자 준문했습니ㅏㄷ.
저희가 21일 금요일 결혼식입니다. 목요일까진 받아볼수 있겠금 작업 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
19일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 추석 배송물량 증가로 인해
택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점
참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250905배송문의
방금주문했는데요
방금 주문했는데요.,시간이 얼마쯤걸리나요? 이번주에는 받을 수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
결제완료 되는대로 작업 진행되며
19일 출고될 예정입니다.

배송은 보통 1~2일 정도 소요되나
추석 배송물량 증가로 인해
택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250903주문결제
입금자와 수령자가 다른경우
사진 주문자 이름과 폰뱅킹 입금자 이름이 다른 경우는 어떻게 해야 됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금으로 선택하여 주문 결제시
'입금자명'을 실제 입금자명과 동일하게
지정하여 주문 해주시면

자동 입금확인시
지정된 입금자명으로 인식되어
처리 되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250900배송문의
묶음배송 건
주문 형태가 1) 사진인화 2)꼼꼼인화 두 종류로 주문코져 합니다. 즉 인화 하려는 사진중 색 보정 작업이 되어야 할것이있어서 일부사진중 별도로 꼼꼼 인화 주문코져 하오니 이런경우 동일주소, 동일인 수령시 묶음배송으로 처리되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

각각의 사진을
장바구니에 담아
함께 주문 해주시면 됩니다.

다만, 꼼꼼인화는
노출이 맞지 않아 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기 있는 사진등을

촬영 당시의 컬러값에 가깝게
원본 파일이 손상되지 않는 적정선 내에서
밝기 대비 조정 위주로 작업 되고 있으며

그 외 디테일한 수정이나 보정작업은
어려우시니 이점 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-09-17
상담완료
250890주문결제
결재했어요 결재대기로 뜨네요
15일 결재했어요 입금자가 김상목이구요 신청자는 김미숙입니다 15일날 결재했는데,,초대장빨리보내야되거든요 확인하시고 빠른배송부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정하신 입금자명과
실제 입금자명이 다를 경우

따로 확인 요청을 하지 않으시면
입금 자동확인시 누락되어
상품 제작기간이 지연될 수 있습니다.

입금하신 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 돌초대장은
18일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
250872기타
프로그램 실행안됨
업데이트중입니다 1% 계속 이 팝업에서 멈춰있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-09-17
상담완료
250869주문결제
결제 취소 부탁드립니다
안녕하세요~ 주말에 주문하고 결제 했는데요~ 1~2장 더 추가해야 할거 같아서 배송료 문제로 일단 결제 취소 부탁드릴게요~ 추가 된 것 까지 합쳐서 결제 다시 하겠습니다~ 결제 취소처리 되면 문자 한번 보내주세요 010-9099-4154 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 대형인화 3건은
제작완료 후 출고된것으로 조회 되어
주문 취소처리는 어려우실것 같습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화로 안내 드렸으니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250862기타
액자를 인화화려는데 업데이트가 안되네요..
액자를 인화하려는데 업데이트가 안되요~ 왜 그런거죠?? 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-17
상담완료
250860기타
현금영수증발행문의건의..
현금영수증 발행을 할때 주민번호로만 발행할수있겠금..되어있더라구요..현금영수증카드나..핸드폰번호로도..발행할수있게 했음 넘좋겠네요..현금영수증 가족한테 몰아주는경우가 많은데..주민번호까지 다 외우는사람은 없어서리ㅡ.ㅡ.;// 건의드립니다 ㅋㅋ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

건의해주신 내용 참고하여
보다 편리한 서비스로 찾아뵐 수 있도록
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-17
상담완료
250837배송문의
포토북 토요일날 시켯는데요..
포토북 토요일날 시켯는데 언제쯤 도착할수 있나요?? 경기도 권인데 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 우체국 택배를 통해
출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 추석 배송물량 증가로 인해
택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점
참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-17
상담완료
250836상품문의
급해요. 빨리답변해주세요 자꾸에러뜹니다.
포토북 다 만들고서 이제 주문하려고 누르면 전송중 에러가 발생하였습니다. 다시 전송하시겠습니까? 에러내용:Error#2032 라고 계속 뜹니다; 오늘쯤하면 넉넉히 목요일쯤 받으려고 지금 하려 하는데 저번주 부터 계속 이렇게 에러만 떠서;; 주문할수가 없네요. 어떻게 해야하나요. 빨리답변주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-17
상담완료
250827배송문의
수요일까지 받아야해요
수요일까지 받을수 있겠죠? 혹시 몰라서 글남겨요 신경써주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
18일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 추석 배송물량 증가로 인해
택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점
참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-09-17
상담완료
250808포토볼/쿠폰
포토볼은 뭔가요?
포토볼이 뭐죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼은
포토몬 홈페이지 내에서
현금처럼 사용하실 수 있는 적립금입니다.

포토볼 충전을 통해
미리 금액을 충전하여
사용하실수 있으며

사진인화 주문시 결제금의 1.5%
그 외 스토어상품들 주문시 1% 에 대한 금액이
포토볼로 적립 처리 되어

1,000볼 이상 적립되었을 경우
주문시 현금처럼 사용가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료