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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
250807상품문의
가격과 완성, 주문 문의요
제가 만든게 베이비 포토북인데요 63,000원이 40%되어서 38,000이고..내지코팅해서 53,000원 인데 나중에 주문옆란에 가격이 79,000이 표기되어 나와요~ 왜 그런거죠?? 그리고..저는 분명히 완성을 했는데..계속 미완성앨범이라고 보관함에 떠요.. 모든페이지에 사진이랑 내용 다 꽉 채웠는데 왜 그렇게 뜨는건지 궁금해요~ 마지막으로..10만원정도 쓸수 있는데..24,900원짜리 한개. 53,000원짜리 한개.. 이런식으로 만들어놓고 주문은 각각 하면 3만원보다 적은 금액의 앨범은 배송비가 붙나요?? 다같이 주문해야지만 배송비 없이 오는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시
보관함상에서 미완성 앨범이라고 확인이 될 경우

우선 전송하여 장바구니에 담으신 후
'이미지 보기'를 통해 확인 시
누락된 내용이 없으실 경우 그대로 주문하셔도 무방합니다.

구매하신 쿠폰 금액은 적립금으로 전환 되어
총 금액안에서 포토북 주문시
자유롭게 사용 가능하므로

2권의 포토북은 장바구니에 담아
함께 주문 처리 해주시면
총 금액 3만원 이상일 경우 무료배송 적용 되며

우리아가북 상품 금액에 대한 내용은
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250804주문결제
주문결제창이안뜨네요
Adobe Flash Player/Adobe Air Runtime Sibrary 이 프로그램 두개 다 다운을 받았지만 결제하는 창이 뜨지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 설치파일들이
완전하게 다 설치되셨다면

포토몬 홈페이지 재접속 시
포토북 상품 상세페이지 내
'주문하기' 버튼이 생성됩니다.

해당 버튼을 클릭하여
실행되는 프로그램을 통해
커버와 내지 편집 후 주문 해주시면 되며

해당 내용이 확인되지 않으실 경우
PC사용 가능한 시간대를 남겨주시면
원격으로 확인 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-16
상담완료
250800배송문의
입금완료
입금완료했습니다..빠른배송부탁드리구요.. 현금영수증 발행했으면 하는데요.. 다른번호로 현금영수증 발행바랍니다 010-5751-8287
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
18일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

현금영수증은
'주문/배송정보'를 통해
신청 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250789주문결제
주문문의
포토북 편집완료후 17일에 배송이 가능하다고해서 바로결제를 했는데요 생각해보니 다른것과 같이 주문을 했습니다. 두 상품 모두 같이 배송이 가능한가요 그게 아니면 포토북을 제외한 다른상품을 포기를 해야할것같습니다. 답변부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
18일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250784주문결제
주문결제창이 뜨질않아요
쿠폰으로 구매를 하여 화이트모던포토북을 하려고 하는데 아예 주문하기 그런창이 안떠요;;;;; 구버전 뭐이런것만 뜨구요,, 빨리 포토북 만들어야하는데... 주문하기창 조차 뜨질않으니 어떻게 할 수가없네요. 빨리 해결해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오류건에 대해서는
상품 상세페이지 내
"설치오류로 실행이 않되시나요?"
에서 확인 가능 하십니다.

해당 프로그램을 설치 후
인터넷창을 모두 닫으신 다음
다시 접속해 주시면 확인 가능하며

설치 후에도 확인이 안되실 경우
다시한번 고객센터에 문의주시면
원격으로 요청하여 처리해 드릴 예정이오니
이점 참고하시길 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-16
상담완료
250768기타
분할사진보관함
분할사진사진 정리한뒤 보관함에 저장하기 까지했는데 보관함이 어딧는지모르겠고 내 보관함에 들어가니 꾸민사진은나오지도안네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

분할사진의 경우
상품 선택시 실행되는 프로그램에서
편집 및 보관함 확인 가능하십니다.

저장하신 상품에 대해
보관함 안에서 확인이 안되실 경우
다시 한번 문의주시면
원격으로 처리 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250764상품문의
포토 카탈로그는 없어졌나요?
생일 쿠폰으로 포토 카탈로그 이용권을 받았는데 오늘 쓰려고 보니까 포토 카탈로그 라는 게 없네요 그럼 이 쿠폰은 어떻게 되는 거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
포토북 압축앨범 > 포토북 > 포토카탈로그
에서 확인 가능 하십니다.

유효기간안에 사용하지 않으실 경우
자동 소멸 되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250757상품문의
사진추가
쉐도우박스 세로형에 사진추가하려고 하는데 폴더까지 된후 사진이 나타나지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-16
상담완료
250754기타
방금 밑에 글남겼는데 꼭 인쇄전확인하고 전화부탁드려요
인쇄전 꼭확인후 전화주세요ㅜ 일욜이라 통화도 안돼고 ㅜ 맘이 조마조마하네요 겉표지 사진있는지여부 세장사진줌 로딩이 늦어서인지 몰라도 한장뿐이 안보여요 핸드폰으로 010 5668 0097 꼭연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진이 비어있는 것으로 확인되어
작업보류 요청 해 드렸습니다.

월요일 오전 연락드려
자세한 안내 해 드릴 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250710상품문의
포토북 주문할려는데
배경이 변경이 안되네요 어떻게 해야하나요 변경할 이미지가 없다고만 뜨는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

월요일 정상근무 시간 중
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-16
상담완료
250707주문결제
전송이 오류로 불가
편집끝내고 보내는데 오류가 나네요... 100%때 그 말이 나오니... 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
월요일 정상근무 시간 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-16
상담완료
250705주문결제
재부팅 하고 다시 시도해봤는데 에러 2032가...이렇게 ...
패치라도 해주던가 공지로 이렇게 해결하라는 말이라도 해줘야 된는거 아닌가요? 고객센터 운영시간에 전화하라는 똑같은 답변만 달아놓고 무책임해 보이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

답변 해 드린대로 월요일 오전 중
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-16
상담완료
250701주문결제
쿠폰 적용이 안됩니다.
티몬에서 얼마전 쿠폰을 구매해 지금 적용시키려 하는데, 결제 화면에서 보유쿠폰을 불러 올 수가 없습니다. 내 정보에는 쿠폰이 보이는데, (7매) 쿠폰 확인/조회에서는 안보이니.. ㅡ.ㅡ 확인 후 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시 쿠폰 불러오기가 아닌
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액 적립금 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-16
상담완료
250697주문결제
액자 주분하였습니다.
어제 보보아 리얼앤틱 액자 주문때문에 문의 드렸었습니다. 말씀하신데로 따로 주문하였습니다. 처음 것은 포토북과 액자 1개 주문해서 자유이용권 쿠폰 사용 후 21000원 입금하는 것으로 처리되었고 두번째는 액자만 하나(다른사진으로) 해서 23500원 입금하라고 문자가 왔습니다. 두가지 주문 다 합하면 3만원 이상이니 배송비 빼고 42000원 입금하면 되는 거죠?? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송 완료 해 드렸으며

문의하신 대로 42000원 입금 해 주시면
접수 완료되오니 이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-15
상담완료
250694상품문의
사진교체질문
입금 다했구요 가격은 6,227원 똑같습니다 근데 사진을 잘못올려서요 다시 주문했거든요 입금확인해시고 사진 교체부탁드릴꼐요 이전 주문번호 T1052942는 잘못되어서 취소부탁드리구요 바꾸려는 사진 주문번호T1052971 로부탁드릴꼐요 첨부해드린사진이 확정된사진입니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 및 입금내역 확인 후
요청하신 대로 접수 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-15
상담완료
250686배송문의
바른생활어린이포토북
바른생활어린이포토북 주문시킨 사람입니다 비회원으로 해서 다시 가입해서 말씀 드립니다 택배아저씨에게 부재중시 경비실에게 맡겨달라고 말씀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고시에 메모 가능하도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-15
상담완료
250683배송문의
묶음배송해주세요
오전에 포토북 주문하고, 오후에 다시 포토달력 주문했습니다. 포토달력하면서 배송비 결제 했는데,,, 이거 포토북 묶음 배송으로 해서 빼주시면 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로
묶음배송으로 변경 해 드렸으며

결제하신 내역 중
배송비 2500원에 대하여
카드승인 취소 완료 해 드렸습니다.


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 2012-09-15
상담완료
250682상품문의
재주문하였습니다~
체크레이스 블루 재주문하였습니다. 날짜삽입하는 부분 삭제했어요~ 인쇄만다시해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-15
상담완료
250681취소/반품
계좌
안녕하세요 환불처리하기로 했던 제품 어제 기사분이 와서 가지고 가셧구요 환불받을 계좌는 우리은행 124-250031-12-001 김한경 입니다 빠른처리부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 끼쳐드력 죄송합니다.

반송 확인 후
문의하신 내용대로 환불 요청 해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-15
상담완료
250680기타
다시 주문했어요
다시 주문했어요. 이번엔 좀 잘 나왔음 좋겠네요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서 확인 후
담당자에게 전달 해 드렸으며

주문하신 상품은 다시한번
곰꼼히 검수하여 출고 해 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-15
상담완료