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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
250519포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안되는데요..
쿠팡에서 구매했구요 지금 등록할려니까 안되요..10 월 31일까지 쓸수있는건데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 구입하신 포토북 자유이용권 쿠폰은
포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에 쿠폰등록 바로가기 파란색 버튼에서
등록 가능합니다.~
다시한번 해보시고 등록에 문제가 있을경우
고객게시판에 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
등록 해 드리겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-14
상담완료
250518주문결제
사진 추가주문이요!! 전화주세요!!
보니까 아직 출고전이라서 추가주문 넣었습니다. 우선 결제는 가격 뜨는데로 할껀데요 택배비가 좀 손해네요 추가주문까지 택배비 또내야하나요? 아직 출고전이던데 택배 같이해서 보내주시면 감사하겠습니다. 겹치게 결제한 부분에 있어서 택배비2500만 환불 부탁드립니다. 참!! 내일 오전중으로 출고해주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ 못해도 토요일 오전까진 받아야해서요. 금요일오면 더 좋구요ㅋ 그럼 수고하세용 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 오후 주문하신 사진은
어제 CJ택배로 출고 되어 추가하신 주문건과 묶음배송이 어렵습니다.
양해 부탁드리며
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-09-14
상담완료
250514기타
문의드립니다 ^^
안녕하세요~!! 제가 지금 사진 편집을 다 마쳤는데.. 친구들과 우정앨범이라 나눠 가지려고 해요. 제 편집으로 해서 같은 포토북 3권을 구입하고 싶거든요~ 가능하죠..?? 제가 일일이 다시 편집을 할 필요는 없죠?? ㅋㅋ 어떤 방식으로 주문을 하면 되나요..?? ^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 이은서 고객님께 자세한 안내 해 드렸습니다.

쿠폰 3매 등록하시면 6만원 적립되며
포토북 총 금액은 결제창에서 6만원 적립금으로 결제 가능하십니다.

포토북 수량을 3권으로 지정하여
주문하시면 같은 편집내용으로 3권 제작 가능하오니
참고하시기 바랍니다.



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 2012-09-13
상담완료
250513기타
포토몬 에디터 관련
방금도 문의 드렸던 사람인데요 열받아도 걍 할려고 햇는데 이젠 14~15 페이지 누르기만 하면 다운되네요 다른 쪽 다른 기능 문제 없는데 14~15 페이지 누르면 걍 다운되네요 미리보기 해봐도 14~15쪽 넘어가는 순간 다운됩니다. 덕분에 2000원 마일리지 못 쓰게 됬네요 3시간이나 작업한건데 정말 열받아서 글 또 씁니다. 이런글 쓰면 되도 않는 컴퓨터 사양 탓하는 답변 날라올까봐 저희집 시스템 사양도 캡쳐해서 보냅니다. 정말 열받는데 3시간 작업한거 아까워서 걍 할려다가 이런곳에서 주문하고 싶지 않네요 쿠팡에서 구입한 쿠폰 환불해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

컴퓨터 환경이나 사진 용량이나 장수에 따라 오류가 발생하는 경우는
간혹 있으나 자세한 확인은
원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청 해 드렸습니다.
오전중 포토몬 전화 070번호로 연락드릴 예정입니다.

원격확인후,해결이 되지 않을시에는
쿠팡 쿠폰 환불은 포토몬으로 결제된것이 아니기때문에
환불요청은 구입처인 쿠팡으로 문의해주셔야합니다.
유효기간안으로 쿠팡에 문의 해 보시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.




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 2012-09-13
상담완료
250510기타
포토몬 에디터 정말 성질나네요
이건 모 지혼자 다운을 몇 차례나 되는건지 프로그램 자체에 문제가 많네요.... 성질나서 3번째 다운 뒤에 못해먹겠네요 우리집 컴퓨터에 문제가 있다 모 그런 되도 않는 소리 마시고요 비정상적인 종료라 사진은 저장되도 안에 편집들은 다 뒤죽박죽 되는데 오늘까지 마일리지 쓰는거라 참고 하겠는데 다신 이용하고 싶지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님 아이디 조회결과,
사진인화 2000원 쿠폰은 9월 13일 까지이며
포토북 자유이용권은 2만원 적립금은 10월 31일까지 사용 가능하십니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
오전중 포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~






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 2012-09-13
상담완료
250509배송문의
언제배송되나요?너무급해서요
2012년9월12일 오후 11시쯤 결제했습니다 금요일까진꼭받아야하는데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 우체국 택배로 출고되었습니다
현재 군포지역에서 배달준비중이며,
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840399081]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-09-13
상담완료
250505배송문의
사진우송시 사진배부할수 있는 봉투 보내주세요
사진주문하였는데요 인화해서 보내실때 봉투를 여유있게 보내주시면 고맙겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지를 넉넉하게 동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

주문하신 상품은 오늘(14일,금)
우체국택배를 통해 출고 될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-09-13
상담완료
250501배송문의
배송관련 문의 드립니다
주문번호 : T1050959 입니다 혹시 14일 택배 발송이 가능하면 택배 주소지 변경 부탁드립니다. 경기도 의정부시 용현동 용현주공아파트 304-303 입니다 제가 토요일은 원래 주소에서 물품수령이 어렵습니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 T1050959의 상품은
어제 (13일, 목) 우체국택배(1588-1300)로
출고 되어 현재 배송지 변경이 어렵습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

자세한 배송확인은 오전 10시 이후
우체국택배(1588-1300)를 통해
운송장번호 [6073840399957] 를 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


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 2012-09-13
상담완료
250481배송문의
아까 주문했는데요 오늘안에 출고가 가능할까요?
오늘 출고되면 내일 받아볼수 있을것같은데,, 내일 받을수 있겠죠? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진은
오늘 13일 목요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송확인은 내일 오전 주문배송 정보에서
조회하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-09-13
상담완료
250466상품문의
죄송합니다. 다시 문의드립니다.
포토북 제작할꺼구요. 많지 않습니다. 오늘안에 결제하고 퀵서비스와 빠른처리 요청하면 토요일에 받을수 있는건가요?? 급합니다. 부탁드립니다. 아무리 늦어도 월요일까지는 꼭받아야 합니다. 퀵서비스 비용도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 제작 소요기간이 사진인화보다는 하루정도 더 소요되며
코팅 추가시 제작시간이 더 소요 될 수 있습니다.
오늘 저녁 주문 완료하시면
최대 월요일까지 퀵으로 받아 보실 수 있도록
요청 해 드릴 수 있습니다.
택배나 퀵으로 토요일 까지 받아보시기는 어려울 수 있으며
주문 완료후 고객게시판이나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

지역에 따라 퀵비용이 차이가 있으며
생산제작실은 성수동에 있으니
받아보실 주소 지역을 알려주시면 안내 해 드리겠습니다.



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 2012-09-13
상담완료
250457배송문의
배송문의요
어제밤 열시에 주문을햇는데요 상품은준비중이라고 뜨는데 배송조회보니까 2012.09.13 12:29 서울서초 발송 2012.09.13 12:36 동서울우편집중국 도착 2012.09.13 12:46 서울서초 접수 이렇게되어있느넫요 이거 그럼 지금 배송하고있다는거죠? 저에게로오고있다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 포토북은
오늘13일 오전 우체국택배로 출고 되어
현재 고객님께 배송 중에 있습니다
오늘 저녁이나 내일 오전정도 받아 보실 수 있습니다.~


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 2012-09-13
상담완료
250456상품문의
그럼오늘 7시 이후에 주문하면 월요일까지는 꼭 받을수 있나...
화요일아침에 한국을 떠나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품이 사진인화라면
월요일정도까지 가능하십니다.
오후 7시 이후 오늘 안으로 주문 하시면
내일 14일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 택배사 물량이나 지역에 따라
1-2일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.

주문완료후 고객게시판으로 긴급 요청 하시면
빠른 시일 내에 받아보실 수 있도록
요청하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-09-13
상담완료
250450배송문의
배송관련 문의드립니다
어제 포토북을 완성하고 결제하였는데요 다음주 수요일까지 수령가능한가요? 다음주 수요일까지 제가 꼭 받아야 되서요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 선물포장/포토북은
내일 14일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
다음주 수요일 안으로는 충분히 받아보실 수 있습니다.


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 2012-09-13
상담완료
250446상품문의
사진품질관련문의
사진을 편집해서 보내면 집에서 화면으로 수정할때랑 출력물이 다른데 컴퓨터의 모니터 상태를 어찌해야 포토몬 출력물과 같게 할수있나요 제 모니터가 이상한건지...포토몬 인화기와 최적화 하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 인화는 원본에 충실해 인화작업이 이루어지고 있으며
밝기보정은 원본느낌에서 벗어나지 않는선에서
표준화된 이미지에 맞춰 약간씩 보정이 되고 있습니다.

포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며, 6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은 전혀 밝기보정없이
원본그대로 출력이 되어 ,모니터로 보신것보다 어둡게 보입니다

모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에
주문전에 저희포토몬에서 받아보신 사진으로
밝기를 직접 수정 후 보내주신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-13
상담완료
250411배송문의
문의합니다^^
제가토요일오전까지는받아야하는데~ 금요일6시에출발하는거맞나요??^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
오늘 CJ택배로 6시 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일오전 10시이후 주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-09-13
상담완료
250409상품문의
오늘 7시이후에 주문해서 일요일까지 받아볼수 있을까요?
배송으로는 힘들거 같고 주소를 보니 서욿시 서초구인거 같은데 토요일쯤에 찾아가면 받을수 있을까요? 적어도 일요일까지는 꼭 받아야 되서 급합니다. 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 온라인 업체라 택배/퀵서비스로만 가능합니다.
생산라인이 성수동에 있어
방문수령접수는 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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 2012-09-13
상담완료
250408상품문의
원하는 모양으로 사진 제작할수 있는지요?
사진아래 글을 쓸려고 합니다. 네임펜? 으로 쓸려고 하는데..그거에 맞는 재질과 원하는 크기로 될까요? 그리고 토요일이나 일요일전까지는 꼭 사진을 받아봐야 되는데 아직 작업이 안 끝나서 목요일이나 금요일쯤에 배송신청을 할거 같습니다. 배송이 토요일이나 일요일까지는 안올거 같고 직접 찾아가서 수령받을수 있나요? 사진 첨부한 형식으로 가로는 13cm정도로 해주시고 세로는 상관없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토몬은
사진인화 규격에 있는 사이즈로만 인화가능하며
미니지갑사진이나 폴라로이드 사이즈도 정해져 있는
규격으로만 인화가능합니다.

모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어 임의적인 사이즈로 인화나 출력은 어렵습니다.
또한, 재질은 일반 사진인화지라 네임펜으로 문구 입력시
지워지는 재질입니다.
요청하시는대로 도움을 못드리는점 양해 부탁드립니다.








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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-13
상담완료
250407주문결제
확인해주세요
무통장선택하고 재주문넣었어요 확인해주세요 제가 시간이 일하고 있으면 연락이 안될때가 많아요,, 혹, 연락안되면 확인되었는지 문자라도 넣어주시면 감사하겠습니다. 어제 제가 확인차 글남겼더니 연락주셨던데, 글안썼으면 연락안왔을꺼 같다는 생각이 들었어요 10일날 다시주문건 넣었던건데 문제있었음 다음날이라도 연락주셨어야지요. 다른pc로 옮겨서 작업할수도 없고 하니까 너무 불편해요. 전에는 안그랬던거 같은데말이죠,,, 암튼 이번엔 문제없이 진행되었으면 좋겠어요. .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다


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 2012-09-13
상담완료
250404기타
인화불가???
왜 인화불가라고 뜨는거에요??????ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하.인화불가 문구가 나온다면 원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으며
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 주문 해주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-13
상담완료
250402배송문의
인화신청했습니다
이번주 주말에 꼭 필요한 사진이 있어서요 번거롭더라도 목요일날 당일발송 부탁드립니다 꼭이요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 되었으며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일 14일 오전 10시이후
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840399362]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-09-13
상담완료