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번호 구분 질문 작성일자 상태
419445배송문의
오늘출고되나요?내일꼭 받아야해서요
고객센터 전화도안되고 맘만급하네요.아침부터 계속 출고대기인거같아서요 내일받을수있을까요?? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(25일) CJ 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-25
상담완료
419442배송문의
언제 받을 수 있나요?
어제 오후 그리고 밤에 결제했습니다. 키홀더, 마블액자, 사진인화 등 주문했는데 언제쯤 받아볼 수 있는지 궁금합니다. 혹시 토요일에 받는게 가능할지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
대부분의 상품들이 제작에 5~7일 정도
시간이 소요되는 상품입니다.

예상되는 출고일은 2일~3일 정도 예상되며
출고 이후 배송에 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419414상품문의
인화작업중으로 지금 뜨는데..
사진 좀더 추가해서 한꺼번에 받을수있나요 ? 아니면 추가로 또 하면 배송료 또 물어서 두번물어야하는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포장 완료 전 동일한 ID, 동일한 수령정보로 주문시
결제 단계에서 배송방법을 묶음배송으로 신청하면
기존의 주문서와 같이 동봉처리되어 수령 가능합니다.

다만 포장이후에는 동봉처리가 되지않아
별도의 배송비가 부과되니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419403배송문의
문의합니다
오전중에 퀵으로 보내주신다고 하셨는데 꼭 어제말씀하신대로 보내주셔야돼요 제발~부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은 안내드린대로
출고 완료 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419396배송문의
레이플랫북은 언제 발송되나요??
아직 제작중이던데 같이 주문햇던 포토북은 출고햇네요...... 그럼 포토북 먼저 배송 보내셨다는 뜻이지요??? 레이플랫북은 언제쯤 오나요? 담주 돌잔치라 급해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 26일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419373배송문의
주소변경이요~
어제 입금했는데요. 집이 이사를 했습니다. 302호가 아니라 304호로 주소변경 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경해드렸습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419372배송문의
배송 언제쯤?
증명사진 인화신청했는데.. 오래걸리나요? 배송예정일이너무늦던데.. 급한데 오늘발송해주심안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
현재 인화 중에 있는 것으로 확인되나
오늘 출고를 확답드리기는 어렵습니다.

담당부서로는 가급적 빠른 출고 요청드렸습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419371배송문의
3월1일전날까지 받아볼수있을까요?
오늘새벽에 포토북 결제했습니다 입학선물이라 일요일에 만나면 꼭 전해줘야되는데 3월1일전까지 받아볼수있을까요? 포토북 자주이용하는데 항상 일주일안에 배송해주시더라구요 부탁드리겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 연초, 설연휴 직후 주문량의 증가로
포토북의 경우 제작에 4~5일 정도 소요되며
오늘 18시 이전 결제되는 포토북은 2일(월) 출고 예정입니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419368주문결제
22일 주문햇는데요 추갈 24일에 주문 결재 하나더 하려는...
22일 주문햇는데요 5만이상 추갈 24일에 주문 결재 하나더 하려는데 3만이하... 배송비 들자나요.. 뺴주시면안되나여?? 급합니다 ㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
기존 주문건과 같이 발송되도록 요청드렸습니다.

추가주문하신 상품의 실 결제 금액인 19,100원만
결제 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419366배송문의
(급해요!!!) 퀵으로 수요일(24일)에 받을수 있을까요?...
달력 주문을 했는데 24일에 출고 예정이라고 뜨네요! 혹시 출고 되면 당일날 도착 가능 한건가요? 당일날 도착이 안된다면 퀵으로 보내주시면 안될까요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 너무너무 급해서 정말 꼭 이날 받아야 합니다 ㅜㅜ 혹시 퀵이 가능하다면 제 연락처 01037454172로 꼭 연락바랍니다!! ㅠㅠ 꼭 부탁드릴게요ㅠㅠ!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 24일 CJ 택배를 통해 출고된 것으로 확인되며
주문/배송정보에서 송장조회를 통해 배송 현황 확인이 가능합니다.

출고 이후에는 배송사의 물류 현황에 따라
1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419365주문결제
결재주문건이 안보이네요
이상하게 주문내역이 안보입니다 설연휴 지나고 배송되는걸로 포토북과 중명사진신청했어요. 확인부탁드립니다. 만드느라 시간투자 엄청했어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 현재 제작중에 있으며
담당부서로 빠른 제작 요청드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419364배송문의
방금 결제했어요^^
사진인화랑 12달성장액자.. 언제쯤 받아볼수 있을까요? 담주 토욜이 돌잔치인데 그전에 꼭 받아야 해서요ㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 3월 2일(월)경에 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419353취소/반품
주문취소해주세요..
사진사이즈잘못선택했어요ㅜㅜ 주문취소좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 취소 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419348취소/반품
교환해서 물건을 받았는데요...
또 상품하자여서 그냥 반품하려구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419347배송문의
주소변경
어제 사진주문햇어요 낼모레이사하는걸 깜박햇네요ㅠ 주소변경할께요 경기도 남양주시 진접읍 장현리 566번지 이쪽으로 꼭 보내주셔야되요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 주소로 배송지 변경 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419345취소/반품
액자가 이상합니다.
안녕하세요? 주문한 액자를 받았는데요. 제작자의 사인도 없고 맞춤 시트도 없어서 학위증을 넣을수도 없었습니다. 어떻게 이럴수가 있는지요 소비자를 우롱하는 행위가 아니라면 명백한 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용만으로는 액자의 정확한 상태 확인이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 수령하신 액자 사진을 촬영하여
게시판에 사진 업로드해 주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419343배송문의
배송문의
오늘 결제했는데 혹시 이번주 안에 받을수있을까요? 좀있음 출산이라 이번주 안에 받아서 남편한테 주고싶은데.. 이번주안에 받았음 좋겠어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 25일(토) 출고 예정입니다.

담당부서로 빠른 제작은 요청드렸으나
원하시는 기간에 수령이 어려울 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419340배송문의
언제 배송이 될런지요?
14일 주문할때 24일 배송받을수 있다고봤는데 여전히 상품준비중이라고 나오네요? 3개중에 2개는 출고준비 나오구요 언제 받을수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
주문하셨던 상품은 오늘(25일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-24
상담완료
419330배송문의
배송문의
이번주 목요일까지 배송이될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재 인화중에 있으며
오늘(25일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-24
상담완료
419316주문결제
결제확인
2월 11일 17500원 결제문자받고 17500원 우리은행에 결제했습니다. 사진 캡쳐를 했는데 첨부가 안되네요. 2월 9일 주문신청하고 11일에 쿠폰 제외하고 결제했는데 차액발생이라는 것도 당황스럽고 화면 금액 그대로인데 캡쳐화면은 어떻게 올리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 주문내역 조회결과 쿠폰 사용 후
발생하는 차액금은 11,500원으로 해당 금액만 결제가 필요합니다.

11일 17,500원 입금은 확인되나 결제금액이 달라 결제처리가 완료되지 않았습니다.
현재는 정상적으로 결제처리 진행되어 제작 담당부서로
우선 작업 요청 드렸습니다.

과입금된 6천원은 환불받으실 계좌를 1:1 게시판에
비밀글로 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

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 2015-02-24
상담완료