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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
250087배송문의
압축앨범 대행서비스 신청햇읍니다
수고많읍니다. 압출앨범 대행서비스를 신청하였읍니다.. 빠른 배송바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 압축앨범 편집대행은
담당자분께서 주문내역 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이며

해당 상품은
편집작업 후 시안확인 및
수정 작업되는 과정이 있어

배송까지 평일 기준 7~10일 정도
소요되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250081상품문의
옵션 좀 바꿔주실 수 있을까요?
방금 주문을 했는데 회사에서 하다보니 서두르다가 옵션을 제대로 체크 못했네요ㅠㅠ 죄송해요 전화 안 받으시기에 게시판에 글 남깁니다. - 신청한 사진들이 광택으로 체크되어 있을텐데 무광택으로 좀 바꿔주실 수 있을까요? 해주신다면, 감사합니다~ 이미 작업 들어가셨으면 어쩔 수 없겠지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 중
3*5 사이즈는 무광으로 인화될 수 있도록
변경 요청 드렸습니다.

다만, D4 사이즈의 경우
광택으로만 인화되어 무광으로 변경이 어려우니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250060주문결제
자유결제
네, 자유결제 6,000원 처리했습니다. 확인해봐주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
결제완료 처리 및
작업 진행 요청 드렸습니다.

주문하신 상품들은
12일까지 출고될 수 있도록
담당자분께 내용 전달해 드렸으니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250049포토볼/쿠폰
회원가입하고 주문했는데요
회원가입할때 적립금처럼 쓸수있는 볼이라는게 생긴다고 해서 결제할때 찾아봤는데 0개던데요... 저두 볼 받고싶어요...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원 가입시에는
신규가입쿠폰이 발급됩니다.

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반 사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.

포토볼은
사진인화 주문시 결제금의 1.5%
스토어상품 주문시 1% 에 대한 금액이
포토볼로 적립 처리되어

1,000볼 이상 적립되어 있으실 경우
현금처럼 사용가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250044포토볼/쿠폰
생일혜택쿠폰
생일에 쿠폰을 주는건가요? 쿠폰사용할 수 있는 시기와 쿠폰의 종류를 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일쿠폰은
가입하신 날로 부터 30일이 지난 후
발급대상 적용이 됩니다.

해당 쿠폰은
생일인 당일에 자동 발급되며
유효기간은 한달입니다.

'포토북/압축앨범 > 포토북' 카테고리 내
포토 카탈로그 기본 8p 로 주문시
적용 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250042배송문의
묶음 배송 가능한가요??
카달로그와 포토북을 각각 주문했습니다. 쿠폰과 적립금을 따로 사용하기 위해서 였는데요.. 묶음배송해주시고 배송비는 한건만 받으심 안될까요..?? ㅋ;; 무통장입금으로 결재하려고 합니다. 가능한지 알려주세요.. 항상 빠른 답변과 여러 업무처리에 만족하는 포토몬 입니다. 수고하세요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

차액 7,900원만
입금 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250036상품문의
미니 포토달력에 대해
미니포토달력은 몇월부터 할건지 못 정하나요? 지금 주문하면 무조건 2012년1월~12월까지 나오는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품이
달력상품 중 '미니인화달력'이 맞으신지요?

맞으시다면 해당 상품은
편집 프로그램을 통해
시작월을 변경할수는 있습니다.

다만, 현재 표지 디자인이
2012년으로 되어 있어
2013년 디자인으로 변경은 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-11
상담완료
250033배송문의
주소를 잘못적었네요~
삼익@ 102-601 이걸루 수정해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-10
상담완료
250029상품문의
다시올렸긴한데요,,
사진만 교체하고 무통장으로 넣었는데 상품색은 선택안햄거든요 화이트바탕에 검정액자로 선택 되었는지 봐주세요ㅜ 갑자기 컴터 안되서 이것도 폰으로 올려요ㅜ 다른사진은 괜찮다셨으니 빨리받았음좋겠어요 예식시 쓰일상품으로 하자없이 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 후
작업 진행하도록 하겠습니다.

문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-09-10
상담완료
250013상품문의
감성에세이북 제작중인데요..
감성에세이북을 제작중인데 미리보기를 하니 사진이 다 깨져보이더라구요 희미하게~ 분명 사진 화소랑 화질은 좋은데 왜 흐릿하게 보이는지 글자는 또렷히 보이구요 미리보기에서 본 사진화질 그대로 인쇄가 되는건지 아니면 화질그대로 또렷하게 나오는데 미리보기만 그런건지 궁금하네요 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.

사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하셨다면 작업시 문제는 없습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
250004배송문의
주문했습니다.
지금 주문하고 결제 했습니다. 13일 목욜날 지인께 선물 드리려고 하니, 가능한한 빠른 배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
12일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249991주문결제
입금했어요
잊어버리고 있다가 지금막입금했네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249983주문결제
결제완료
7400원 결제완료 하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-10
상담완료
249980상품문의
포토북...
포토북을 하나 만들고 싶은데...어떻게 해야되요? 사진을 그냥 보내드리면 되는건가요? 자기가 쉽게 제작도 할수 있다는데 그 프로그램은 어디서 다운받아 쓰는 건가요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
http://www.photomon.com/Photobook/
페이지를 통해 원하시는 포토북으로 주문 해주시면 되며

현재 새 편집기로 제작되는 상품과
구 편집기로 제작되는 상품이 있습니다.

새 편집기의 경우
해당 상품 상세페이지 내
[설치오류로 실행이 않되시나요?] 버튼에서

'Adobe Air Runtime Library' 파일을
설치하신 후

익스플로러 종료하여
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성되어 주문 편집이 가능합니다.

구 편집기로 제작되는 포토북은
상세페이지 내 '제작하기' 버튼을 눌러
실행되는 프로그램으로 편집하여 주문 해주시면 됩니다.

포토몬에 편집작업을 의뢰하실 경우
'포토북/압축앨범 > 편집대행' 카테고리를 통해
주문 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249970포토볼/쿠폰
쿠팡
쿠팡으로 구입했었는데요 한번의 편집으로 똑같은걸 두개 만들거거든요? 그게 가능한지요 그리고 어떤포토북을 선택할수 있나요? 꽤 종류가 많던데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북, 포토 카탈로그, DIY포토북, 프리미엄북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩 > 웨딩북' 카테고리 내
레더커버, 제니스북, 웨딩잡지로 적용 가능하며

동일한 편집내용의 포토북을
여러권 주문 원하실 경우
장바구니에서 수량 변경하여 주문 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249968기타
신속하고 친절한 처리 감사합니다.
제품 불량건에 대해서 신속하고 친절히 처리해 주신점 감사합니다. 고객만족1위라는 타이틀에 걸맞는 포토몬입니다. 앞으로도 계속 포토몬에서 포토북 만들 예정입니다^^. 수고하시고, 담 포토도 멋지게 만들어 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 후 출고 해드린 포토북을
잘 받아보셨다니 다행입니다.

보다 세심한 주의를 기울여
만족스런 상품을 받아보실 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249948기타
아까도 문의드렸습니다.
제가 지금 작업하고 있는 상품이 diy 상품이고 13900원짜리 상품입니다. 레이아웃으로 하여도 지금 적용안됩니다. 전화 주시면 받겠습니다. 죄송합니다.번거롭게 해드려서...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY 포토북은
고객님께서 직접 포토샵 및 일러스트 파일로
편집내용 작업하신 후 JPG파일로 저장한 후

프로그램 내에서 포토북 페이지별로
작업된 이미지 파일을 업로드 하여
주문 제작되는 상품으로

레이아웃 변경이
따로 적용되지 않습니다.

포토몬에서 제작된
배경그림 및 레이아웃으로 작업을 원하실 경우
DIY포토북이 아닌 일반 포토북으로 주문 해주셔야 하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-10
상담완료
249945상품문의
원격조정가능시간
원격조정 가능 시간대를 물어보셔서요.. 오전10시경에서 12시 사이 가능합니다. 보관함이 여는게 쉽지 않네요.. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12시전에 전화드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249944배송문의
왜 아직 배송이 안되나요?
9월4일 주문한게 아직 배송이 안됐네요. 왜 그런가요? 그리고 언제쯤 받아볼 수 있나요? 기다리는데 목 빠지겠어요..-_-;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
동봉 처리시 오류로 인해 묶음처리가 되지 않아
발송이 되지 않았던 것으로 확인 되었습니다.

해당 내용에 대해 미리 확인이 되지 않아
고객님께 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과 말씀 드리며
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249942기타
여쭤볼게 있습니다
지금 포토북을 만들고 있는데 총 페이지가 31페이지로 확인되는데 ㄲ꼭이거 다 채워야 하나요ㅕ?;;;ㅣ그리고 한페이지에 사진두개 못넣는건가요???정확한 안내부탁드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

페이지수의 경우
현재 작업중이신 포토북 상품을 정확히 남겨주시면
보다 자세한 안내 가능하며

페이지 편집시 사진 넣는 수량은
레이아웃 메뉴를 통해

페이지별로 레이아웃 변경하여
원하시는 수량으로 작업 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료