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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
249940기타
프로그램다운이 안되요.
안녕하세요. 사진인화를 주문하려고 했는데, 제가 윈도우7을 쓰는데요. 주문하기를 누르면 보통 사진등록하는프로그램이 다운되잖아요. 창만 뜨고 다운진행이 안되는데 이게 윈도우7이어서 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249910배송문의
배송지
배송지 주소 번지수를 안썼네요 781번지 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-10
상담완료
249898상품문의
핸드폰 사진을 인화 신청하고싶은데요
핸드폰 사진을 인화하고싶어서 사진폴더를 여니 인화불가라고 뜨는 사진이 있네요ㅜ 인화불가 사진은 뽑을수가 없나요? 꼭 뽑고싶어서 그런데 해결방법은 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진이나
미니홈피등에 업로드 하셨던 사진파일은

해상도가 낮아
일반인화시 인화불가로 확인 되거나 비권장으로
인화주문을 권장해 드리진 않습니다.

되도록 '핸드폰 사진인화' 혹은
휴대폰 분할사진, 휴대폰 지갑사진
주문 권장해 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249897포토볼/쿠폰
동화북 결제
티몬에서 구입하여 등록한 쿠폰으로 동화북도 구매가 가능한가요? 포토북만 가능하다고 하여 동화북도 가능한건지 편집전에 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 포토북 자유이용권 쿠폰은
압축앨범 종류를 제외한 포토북 주문시
결제가 가능합니다.

문의하신 동화북 상품도 쿠폰으로 결제가 가능하오니
이점 참고하시어 주문하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249893상품문의
2013 포토달력
2013년 포토달력을 만들려고 하는데 레이아웃에는 2013년으로 되어있네요 2013버전은 언제 출시되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

2013년 달력상품은 이번주까지 업데이트 할 예정입니다.
이점 참고하이서 주문하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-09
상담완료
249890주문결제
포토북 파일전송 시 오류~
아까 문의글 남겼는데 원격은 포토북 작성한 컴퓨터만 되는것 같던데.. 낼 직장 출근 중이라 원격은 어려울 것 같아요.. 다시 주문하기 눌러봤는데 에러코드 #2032가 나오네요 뭐 때문에 오류가 나는지 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 해당 오류사항으로
상담할 수 있도록 요청하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249887배송문의
주문결제하고 제작소가서 직접찾아와도 되나요?
집에 배송하면 안될꺼같애서요... 직접 찾고싶은데 될까요???? 주소만 알려주면 알아서 찾아갈수있어요 연락주세요 010-6320-7366
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

생산라인 이전 관계로 주문하신 상품에 대해
방문 수령은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 맞춤달력은
제작완료 후 택배로 출고해 드리도록
하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249883배송문의
주문했습니다.
안녕하세요. 돌잔치 행사 관계로 다음주중으로 꼭 배송받았으면 합니다. 빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
11일경 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-09-09
상담완료
249861기타
adobe air 오류
adobe 오류가 납니다 마음에 드는 포토북을 선택하고 주문하기 하면 계속 오류가 나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여

월요일 오전
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249859기타
파노라마 인쇄 가능한가요???
세로 11인치이고 가로는 25인치 되겠네요 인쇄 가능한가요? 가능하다면 신청방법은 어떻게 하면 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프리사이즈 인화는
12inch 이상인 사이즈부터
선택하여 주문 가능하며

'사진인화/대형인화 > 대형인화 > 대형사진'
카테고리를 통해 주문 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-09
상담완료
249815기타
달력이 아주 뒤죽박죽 섞여 배송되었는데.
제가 벽걸이 달력 중 클래식 상품을 5개의 다른 버전으로 주문을 했는데요. 그 5개 사진이 뒤죽박죽 아주 섞여서 배송되었습니다. 아마도 업체측에서 실수를 한 것 같은데, 시정 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인 및 재작업,
반송접수에 대한 내용의 자세한 안내를 위해

월요일 고객님께
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-09
상담완료
249806주문결제
핸드폰사진인화 주문할라하는대
핸드폰사진인화 주문할라하는대 이미지 추가하고 다 선택해서 넣은다음 이미지 전송하기 누른다음 전송이 다됫다고 뜨고 확인 누르면 핸드폰사지인화하기 페이지 뜨거든요? 근대 아무것도 없어요ㅠㅠ 업로드 한 사진이 없어요 빨리 주문해야되는대 그 사진이 장바구니 에도 그런대도 없네요;; 자꾸 에러가 나네요 ㅠㅠ 어떻게해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여

월요일 오전
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-09
상담완료
249799기타
포토북제작문의
제작하다 내 보관함에 저장해 두었는데 다시 내 보관함 중 포토북저장에 열려고 해도 계속 업데이트중입니다만 떠서 작업을 할 수가 없네요. 기간도 다 되어 가는데 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-09-08
상담완료
249797기타
^^;;
도배글처럼 되어버렸는데요.. 사진이 한꺼번에 안 올라가고, 한장은 또 안 올라가네요 첨부 사진보시면 알겠지만 2장은 인쇄중간부터 안 나왔고 한장은 사진이 어긋나 있어요 수정해서 제대로 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북의
주문서상 미리보기로는 문제없는것으로 확인 되나

실제 작업되는 원본 데이터
담당자분께 내용 전달하여
문제없는지 여부 정확히 확인하여

월요일 고객님께
재작업 및 반송접수 처리에 대한 내용
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-08
상담완료
249790기타
수정 좀 해주세요~
이름을 예린이가 아니고 예은이요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 수정 및 변경은 불가하며
주문하신 내역은
카드승인 취소해 드렸으니

수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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 2012-09-08
상담완료
249787기타
포토북을 받았는데 표지가 거꾸로 되어있습니다.
표지랑 속지랑 거꾸로 붙여져 있어서요 나머지는 잘 나왔는데.. 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
주문하신 포토북은 재작업 후 꼼꼼히 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 포토북은
반송접수 처리해 드렸으며

번거로우시더라도
2~3일내 기사분 방문시
전달 부탁드립니다.


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 2012-09-08
상담완료
249786주문결제
묶음배송
2건을 주무하였습니다 배송비 적립금으로 돌려 주시면 감사 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 주문시 결제된
배송비 2,500원은
포토볼로 적립 처리해 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-09-08
상담완료
249783상품문의
페이지수 문의
화이트 모던북 기본이 24P인데, 제가 16P정도만 사진이 있어요. 그럼 뒤 나머지는 하얀 빈페이지로 나오나요? 빈페이지 없이 16P만 가능했으면 좋겠는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
기본 24p로 제작되며
페이지수를 줄이는것은 불가합니다.

16p로 제작을 원하실경우
포토 카탈로그로 주문 해주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-08
상담완료
249780기타
블로그 후기 관련 문의..
블로그 후기 관련해서 문의 드립니다.. 세번 주문을 했었는데 깜빡하고 못올렸네요ㅠㅠ 이거 건당으로 포토볼 받을수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 블로그 캐쉬백 후기는
주문번호당 한번의 신청이 가능한 부분으로

묶음배송으로 한번에 주문하셨을 경우
각각의 상품으로 후기 신청은 불가합니다.

또한, 실 결제로 주문하신 상품에 대해 적용되며
쿠폰사용으로 주문된 상품은
적용이 되지 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-08
상담완료
249779제휴/광고
티몬 등록하려고 하는데
쿠폰번호가 사용했거나 올바르지 않다고 나오네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

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쿠폰번호 남겨주시면
확인 후 등록처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-08
상담완료