mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
249575주문결제
쿠폰적용이 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요 [쿠팡 4차 포토북 자유이용권 20,000원] 제가 요 쿠폰이 있는데 유효기간이 09/06 까지 입니다. 지금 시간이 09/06일 오후 11:30 정돈데, 주문/결제 화면에서 적용이 안되요 ㅠㅠ 내일다시 전화로 문의드릴게요 그냥 유효기간내에 쿠폰을 사용하고싶었다는것을 남기기 위해서 글을 남깁니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

포토북 자유이용권은 포토북 주문시
적용 가능하며 확인이 안될 경우

다시 한번 연락주시면 처리해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249571상품문의
사진
사진인화를 할려고하는데요 파일형식이 JPG인데도 편집할려고하니 인화불가라고 뜨네요 왜그런거죠 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하시고자 하는 사진파일의 해상도가
800*600 이하일 경우 주문 시 제한될 수
있습니다.

인화불가라는 경고메세지 확인 시 인화가
어려울 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249570포토볼/쿠폰
쿠폰받은 건 ,,, 쓸데없네요 (왜?)
쿠폰이 오늘까지라서 들어와서 제품을 제작구매하려고 보니 제작 구매하는 버튼은 없네요. 삼성카드 소셜을 통해서 산 쿠폰은 쓰지도 않았는데 적용완료 라고 뜨네요....ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 포토북 자유이용권 쿠폰은
유효기간 11월 9일까지 사용 가능하며

주문하기 버튼이 보이지 않을 경우
"설치오류로 실행이 안되시나여"라는 문구에
2가지 버전을 설치 완료하여 재부팅 후

다시 한번 확인해 보시면 주문하기 버튼이
확인 되시오니 참고하여 주시기 바라며

진행이 수월하지 않을 경우 연락 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 전화 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249568포토볼/쿠폰
쿠폰문의합니다
2만원권 쿠폰을 사서 이용한적이 없는데 적용완료라고 나옵니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 포토북 자유이용권
쿠폰 내역이 확인 되었습니다.

쿠폰 적립금 4만원이 확인 되었으며
포토북 주문시 사용이 가능합니다.

사용은 주문/결제단계에서 적립된 금액에서
차감하는 형식이니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249567취소/반품
사진추가및 수정을 하였습니다
아직 결재는 하지않았습니다 사진 변경으로 다시 주문 하고자 합니다 주문한 사진 2건을 취소해 주세요 다시 주문하겠습니다 skagur011
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 요청하신 주문서는 삭제해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249559기타
일반카메라와 스마트폰카메라로 찍은 사진 모두 인화 가능한지...
일반 카메라로 찍은 사진은 pc에 크게 보이는데 스마트폰으로 찍은 사진은 화소는 훨씬 좋다는데 pc에 저장하여 화면으로 보니 작게 보여지고 확대하면 흐려지네요. 사진 주문시 동일한 크기의 사진으로 인화되는지요? 아니면 다른 방법이 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮은 사진을 인화하시는 경우
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

전화상으로 안내드린 내용대로
휴대폰으로 촬영한 사진들은
휴대폰 사진인화, 휴대폰 분할사진, 휴대폰 지갑사진 등으로
주문하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249554배송문의
추가주문이요!!!
제가 사진인화 20996원에 배송비 2500 해서 23495원 결제했는데 결제하고 보니 배송비가 30000원이상 무료길래 액자를 더 추가 구입하고싶은데ㅜㅜ 베이직월넛액자3set 9900원짜리 추가 구매하고싶은데 배송비2500원 뺀 나머지 7400원 입금해드리거나 결제창 띄어주시면 7400원 추가 결제해서 제가 인화신청한 사진하고 같이 보내주실수 있나요?? 사진이 보내지기전에 빠른 답변 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화상으로 안내드리기 위해
연락을 드렸으나 고객님과의 통화가 어렵습니다.

고객님께서 말씀하신대로
액자를 추가 구매하신 후
결제방법을 무통장입금으로 선택하시어
주문을 완료해 주시기 바랍니다.

결제는 배송료를 제외한 금액으로
포토몬 계좌로 입금하여 주시거나
http://www.photomon.com/ 로 접속하시어
추가금액을 결제하실 수 있습니다.

결제를 마치신 다음 고객센터 및 게시판을 통해
다시 문의주시면
무통장입금으로 주문하신
액자상품을 이전에 주문하신 T1045021 사진인화 주문건과
묶음배송 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249553상품문의
adobe flash player 을 설치했는데~~~~
실행이 안될까요?? 저걸로 제작해야하는거아닌가요>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249552취소/반품
포토북 품질이 신문 칼라사진 품질이내요..
제가 다른 데서 비슷한 포토북을 만들었는데 거기랑 품질이 완전 하늘과 땅차이내요 ? 다른 데서도 무광으로 거히 비슷하게 신청했었고 사진도 편집도안한 원본사진 4592x3065 에 1400만 칼러 였는데.. 환불요청 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린 포토북이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

전화상으로 안내드린 내용대로
UV코팅을 추가하여 재작업 후에
상품을 출고 해 드리도록 하겠습니다.

다시 제작한 포토북이
고객님께 만족스런 상품으로
될 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249540기타
표지가 꺼구로 되어 있어요
물건은 잘 왔는데 2권 중 1권이 표지가꺼꾸로 되어 있어요 마지막 겉표면하고 뿥일때 안보고 하셨나봐요 풀이 넘 단단히 붙어 있어서 뜯다간 회손 될듯하네요 다시 보내주셔요 보라카이 여행편 책자임돠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

재작업하여 출고해 드리도록 하겠으며
번거롭게 해드려 죄송하지만 받으신 상품
포장하여 기사님 방문하시도록 반송접수해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249538취소/반품
수정할 게 있어서 급히 연락드립니다
좀전에 결제완료했는데요 주문번호는 T1045295 사진 수정할게 있어서 전화했더니 업무시간 끝났네요 ㅠㅠ 작업들어가기 전에 취소 가능한지요 취소하고 다시 결제하고 싶은데 가능한지 여쭤봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1045295 의 카드결제취소
및 쿠폰이 재적립 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249534상품문의
사진인화요...
인화프로그램으로 보내기하고 끝났는데.. 그다음 컴퓨터가 꺼져서 어떻게 해야 할지 모르겠어요.. 제 사진이 그쪽으로 가긴간건가여? 다시보내야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역은 확인 되지 않고
있습니다.

주문/결제완료까지 되셔야지만
주문서가 확인이 되므로

장바구니에서 상품내역이 확인이 안될 경우
인화 프로그램에서 다시 주문해 주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249524포토볼/쿠폰
캐쉬백 신청 수정이요^^
제가 글남기 전에 URL 주소를 남겨버려서 다시 수정해서 올려드려요. 주문번호는 3102210이고 http://cafe.naver.com/osane/339123 여기로 수정했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 내용 확인 후
캐쉬백을 적립해 드리도록 하겠습니다.

캐쉬백 신청 후 적립일까지 3~5일 정도
소요 되며 내용 미비시 적립이 어려울 수
있으니 참고하여 주시기 바랍니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249502포토볼/쿠폰
전화가 없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 구매하신 쿠폰번호 확인 후 자세한 안내를 위해 3일 월요일 전화 드리도록 하겠습니다. 라고 답변하셨는데... 전화가 없으시네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰 내역이
확인 되었습니다.

7매 중 1매를 임의 적립해 드렸으며
총 140,000원 홈페이지 내졍보에서
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249489배송문의
월요일날 주문
월요일날 주문 넣으면 수요일날 배송 해주신다는데 아직 상품 준비중이네요 ㅜㅜ 언제쯤 보내주시는지요??????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 uv코팅
추가작업으로 지연 되어 6일 오늘 출고
예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후

홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249468포토볼/쿠폰
쿠팡에서 총5개의쿠폰을삿는데..
쿠팡에서 총5개의쿠폰을삿는데.. 3개는 써서 예쁘게 잘받아봤구요.. 9월6일까지 연장이라고 하셔서..제가 오늘이라도 급하게 들어와서 해보려고하니까 이미적용된쿠폰포토볼말고는.. 적용이안되는데.. EC5EB0-50331602 (유효기간 만료) 136853-50331603 (유효기간 만료) 45CBE1-50331604 (유효기간 만료) 411882-50331605 (유효기간 만료) 91EA14-50331606 (유효기간 만료) 다섯개중에 두개인데..ㅠㅠㅠ살려주시면안될까여?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 사랑합니다포토몬♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 쿠폰번호 확인 후
총5장 중 2장을 등록해 드렸습니다.

적립된 금액을 홈페이지 내정보에서
확인해 주시고 9월 16일까지 임의 연장해
드렸으니

기간 내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249461배송문의
다른사람 상품이 왔어요2
다른사람 상품이 제게 와서 연락드렸는데요.. 반품건은 오늘 가져가셨구요.. 제꺼는 확인해서 연라주신다더니 연락이 없으시네요. 확인해서 연락 좀 주세요.. 확인이 안되면 새로 만들어서라도 주셔야 하는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화상으로 안내를 드리기 위해
연락을 드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

고객님께서 주문하셨던 상품은
5일 재작업 접수가 되어
재출고 해 드릴 예정입니다.

앞으로 세심한주의를 하도록하겠으며,
꼼꼼하게 검수하여 재출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249459상품문의
꼼꼼인화주문
꼼꼼인화주문을 했어요.. 약간 흔들린것과 밝기조절이유등으로요.. 그런데 도착한걸 보니 어떤부분을 했는지 도저히 알수가 없더군요.. 아기의 약간 붉은얼굴도 그대로고요.. 그래도 비용을 더 들였는데 그냥 인화한거랑 차이가 없다면 소비자가 실망스럽지않을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을
받아 보시게 하여 죄송합니다.

꼼꼼인화는 과노출,어두운 사진을
한장 한장 밝기 보정 작업만 추가가 되므로

포토샵 작업은 어려운 점 양해 말씀 드리며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249434배송문의
연락드렸는데..
전화드렸는데 연결이 어려웠어요..저도.. 토요일 아침부터 나가는데... 그럼 내일이라도 받아야하는데 오늘 발송되면 내일 받을 수 있는거죠? 불안하네요..ㅜㅜ 착오없도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송하며
재작업하여 7일 내일 배송할 수 있도록
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249429상품문의
포토북 보관함을 볼수가 없네요
티몬에서 구매해서 포토북만들다가 보관함에 저장했는데.. 다시 편집하려고 보관함 열으려고 보니 업댓이 너무 느려서 볼수가 없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하신 pc 환경에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 실행 지연 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료