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번호 구분 질문 작성일자 상태
249403상품문의
보관함
사진인화 에서 폴라로이드 인화로 저장 해놨는데.. 몇일까지 저장가능한가요? 메인 상단에 있는 보관함에는 인화 보관함은 따로 없던데... 그냥 폴라로이드 인화로 들어가면 저장해놓은 파일 확인 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하셨던 폴라로이드 해당 상품의
프로그램을 실행하여 프로그램 내
보관함에서 확인해 주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249399상품문의
주문상품 가격에 대하여
T1044557주문관련하여 입니다. 베이직블랙으로 2개를 주문했는데, 하나는 3900원, 다른하나는 4300원입니다. 같은제품아닌가요? 주문을 정신없이 했는데 주문조회해보니 가격이 다르네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
탁상용 액자 사이즈가 각 5*7 과 4*6인치

크기로 가격 차이가 있으시니 참고하여
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249398상품문의
adobe flash player 설치시 오류가 나네요
wxisplife 를 닫으라고 나오는데 저게 어떤건지 알수가없네요?? 해결좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249381배송문의
조금 빨리 받을수 있을까요?
일요일 미국으로 돌아가는 동생에게 선물로 주어 보내고 싶은데.토요일 발송이라 혹 조금 당겨서...출고가가능할까요? ㅜㅜ 저희집에서 일요일 오후 출발입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 작업자분께
긴급으로 요청하여 7일 오전 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249378주문결제
사진 인화가 안됩니다
사진 인화를 하려는데 알수없는 오류로 인해 안된다고 나오네요. 백신같은걸 그고 해보라길래 백신도 다 껐는데;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc운영체제나 환경에 따라
프로그림 실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249374기타
재질문드립니다: 제가 올린 사진이 BMP???
제 컴퓨터에 있는 모든 사진이 JPEG이미지입니다. 포토몬의 프로그램이 bmp로 인식하나본데요.... 첨부한 사진은 일부입니다만 모든사진 확인했습니다. 확장자 jpeg 입니다.. .......;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화 드렸으며
7일 개발팀에서 원격으로 보아 해결할 수
있도록 접수해 드렸습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-06
상담완료
249364주문결제
포토메세지 타일보드 관련문의
창에보면 포토메세지타일보드가 198600원에서 297000얼마로 세일된다고 되어있는데 반대로된거아닌가요? 198000원대면 구매의사 있는데 비싸네요~~~~~ 세일해주세용!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토메세지타일보드 정확한 상품가격
확인 후 고객님께 전화 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-05
상담완료
249361배송문의
수요일이전
수요일 이전 출고요청하셨다고 하셨는데 만드시는데 시간이 오래 걸리시는가봐요ㅠ 정확한 도착 날짜를 알고싶네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 5일 어제
cj택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-05
상담완료
249356상품문의
주문넣을려고하는대요..
전화주셔서 다시 사진선택해서 보낼려구 하는대요.. 같은 사진으로 했는데 전체선택하고 나니 결제하기전에 전체사진이 188장이라고 뜨고 전에 선택한 나머지 사진을 없이 수정이 들어가요.. 전에 했을때에는 다 선택이 되었었는데.. 화질이 안되서 그런가요>?? 여기있는 사진이 다 핸드폰으로 찍은건대도 다 다르게 나오나봐요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으며

원본사진파일 800*600 이상의 해상도보다
낮을 경우 일반인화프로그램에서 인화불가
라는 경고 메세지가 확인 되면 인화가 어려울 수
있습니다.

800*600 이하의 해상도일 경우 핸드폰 사진인화
프로그램을 이용하여 주문해 주시길 권장합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249349주문결제
메일보냈어요
후딱 처리좀 해주세요 이래저래 신경쓰이네요..ㅜㅜ
2012-09-05
상담대기
249345상품문의
상품변경
제가 하드커버로 포토북을 하나 제작을 했습니다. 사진 다 넣고, 모든 정리가 끝났는데.. 소프트커버로 바꾸고 싶어요.. 저장된 내용 그대로 상품명(하드->소프트)만 바꿀수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문시 지정하신 옵션에 맞춰
파일명이 인화환경에 맞춰 변환되고 있기에
편집하신 내용 그대로 일부 파일을
교체하는 것은 어렵습니다.

다소 번거로우시더라도
새로 주문해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249337배송문의
이번주행사인데..
토요일이아이돌잔치라 실물스탠딩주문했는데.. 일주일됐는데못받았어요..택배업체에서는계속배송중이라고하고..확인부탁드립니다행사전받을수잏겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내드리고자 연락을 드렸으나
통화가 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
정상적으로 발송이 되었으나
상품의 위치가 확인되지 않아
현재 택배사를 통해 확인중에 있습니다.

하지만 토요일 돌잔치 전에
상품을 받아보실 수 있도록
재작업하여 오늘(6일) 우체국 택배로
재발송 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249327상품문의
폴라로이드 인화가 안되요
새로운 창이 뜨긴하는데.. 버퍼링이 전혀 안되요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249317상품문의
스프링제본
스프링제본이 가능한 포토북이나 앨범을 알려주세요 URL주소 남겨주시면 감사하겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스프링으로 제본 되어있는 포토북은 한정되어 있으며
상품명 스냅북으로 확인 가능하십니다.

요청하신 URL주소는
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=isnap
더 자세한 상품 안내를 원하실 경우
고객센터에 연락주시면 친절히
안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-05
상담완료
249307기타
포토앨범에 글씨체
포토앨범 글씨체를 하나로 통일 부탁드립니다. "광수체" 이었던것 같은데요.. 입력할때 확인 을 못한건지 주문하고 다시보기 하니깐 글씨체가 틀리더라구여 군데군데.. 그거 수정후에 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 접수를 위해
통화후 자세히 안내 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249287배송문의
[족자제작] 빠른배송 부탁드립니다. ( 목~금요일까지)
안녕하세요. 오늘 족자(60*80)형식으로 만들어 결제했습니다. 최대한 금요일 까지는 꼭 배송 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
담당자에게 목요일 출고 가능하도록
요청 해 드렸습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249281상품문의
포토북 압축앨범
전화했는데 역시나 안받으시네요 예전에도 그래서 불편했었는데요~ 제가 여름 휴가를 다녀와서 앨범 하나 만들려고 하는데요 포토북은 뭐고 압축앨범은 뭔가요? 잘 모르겠어요 어떤걸로 제작하는게 나을까요? 휴양지 다녀왔고 깔끔한걸로 100장 정도 들어갈걸루요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 됩니다.

압축앨범은 인화된 사진으로 압축후 가공방식의
앨범입니다.

더 자세한 안내를 위해
연락 드리도록 할테니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249270기타
사진 인화하려 합니다.
휴대폰으로 찍은 사진을 인화하려 하는데 크기가 350X263, 600X480, 1024X765 등으로 다양합니다. 이것도 4X6 사이즈로 모두 인화가 가능한건가요? 처음 가입 할 때 인화 2000원 할인권을 받았는데 지금하고 있는 60%할인이랑 중복으로 사용 가능한건가요? 그리고 증명사진이 사진파일이 아닌 증명사진을 스캔한 파일로도 주문이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 4X6 사이즈 인화의 경우
필요한 최소 해상도는 600X800입니다.

인화 쿠폰의 경우 할인내용과 관계 없이
사용 가능 하시며

스캔파일의 원본파일에 비해
심한 화질저하가 생길수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-05
상담완료
249258상품문의
포토북 제작 저장
포토북 제작후 저장했는데, 어디에 저장이 되었는지 모르겠네요 내 보관함에도 없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249237상품문의
사진이 전체적으로 너무 어두워요
이용후기게시판에 남겼는데 여기에 올리는것 같아 다시한번 올립니다. 부모님 여행다녀온 사진 인화해서 선물 드린건데 받아보시고는 너무 어둡다고 하시네요~ 디카에서 볼때는 날씨도 좋아서 사진이 다 잘나왔는데 막상 인화해서 보여드리니깐 약간은 실망감이 크신가봐요~~찍은 사진 그대로 나올줄 알았는데 사진보다는 어둡게 나오네요~ㅠ 대형인화건으로 뽑은 사진도 칙칙해 보이신다고..ㅠㅠ AS건은 어떠케 처리가 되는지 알고싶어 글올립니다~ 빠른 답변 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸으며

반송 확인 후
처리 완료 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료