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번호 구분 질문 작성일자 상태
249216배송문의
배송문의드려요
좀전에 주문했는데 제가 금요일까지는 꼭 받아야 해서요 빠른출고 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재
인화 작업중 으로 확인 되어
담당자에게 목요일 이전
출고 요청 해 드렸습니다.

출고 후 배송상황은
주문/배송정보 에서 확인 가능하며

더 자세한 안내를 원하실 경우 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249212배송문의
언제 발송완료 되나요?
월요일 저녁에 입금완료 햇는데 지금 수요일인데 아직까지 발송완료가 안되어서요...제가 급해서 그러는데 빨리 좀 부탁드리겠습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 되십니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

자세한 배송상황은
출고 다음날 오전 주문/배송정보 에서
확인 가능 하십니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249191주문결제
주문중에 자꾸 에러가 발생합니다.
에러 #2032 라고 뜹니다.. 애키우는 엄마다보니 시간이 없어서 애기 재워놓고 겨우 만들었는데.. 5시간이나걸려서.ㅡ ㅡ;;; 만들었어요..그런데 자꾸 에러가 뜨네요..컴퓨터 상태도 별로 안좋은데 다 달아갈까봐 걱정입니다. 답변주셔요~ 시원하게 주문까지 하고 자면 좋았으련만..지금 새벽 4시가 넘었네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249190기타
읽어오지 못하는 사진이 너무 많습니다...세권이나 주문했는...
세권 편집하려면 시간도 모자른데..사진들이 읽혀지지 않는것이 너무많습니다.. 이틀동안 끙끙대다..이제 문의합니다. 빠른도움 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 상품의 사진파일은
JPG파일로만 편집 제작이 가능합니다.

고객님께서 올려주신 사진파일명은 BMP
확장자명으로 JPG파일로 전환하여
편집해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249186기타
제작하기버튼요! 급!!!!!!!!!!!!!
6일까지 만들어야하는데여 ㅠㅠ 제작하기 버튼이 안떠요 adobe그거 설치 하기 계속해도 안되요 빨리요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249183배송문의
배송
9.5일까지 받을수 있다고 들었는데 아직 배송준비중이네요... 어떻게 된건가요 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
9월4일 CJ택배로 출고되어
금일 배송예정으로 확인 되십니다.

자세한 정보는
주문/배송정보에서 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-05
상담완료
249181취소/반품
주문을 취소하려고합니다
사진을 인화해서 액자에 넣으려고 했는데... 포토북을 이용하려고 합니다.. 죄송하지만 주문을 취소하고 포토북으로 다시 제작할께요,, 확인 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 내용에 대해서
취소하신다는 내용이 확인되어
주문서대로 작업 진행 해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-05
상담완료
249176기타
주문중 에러
포토북 주문하려는데 계속 에러가 나요 재부팅을 해도 그런데 컴퓨터 문제일까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249166상품문의
포토북 사이즈변경 문의합니다
포토북 사이즈가 8*8 이 제일 큰사이즈인줄알고 화이트포토북으로 선택해서 작업 다 마쳐ㅅ는데 알고보니 10*10 사이즈가 이ㅆ네요 근데 포토북편집으로 같은 작업한거 가져오기가 안되서 어떻게 해야하는지 문의드립니다. 참 해외배송도 가능한지 문의드리려고 하는데 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집의 경우
기존 편집건을 새로운 상품에
적용하시기는 어렵습니다.

새로운 사이즈의 포토북을 제작 하실경우
새로 프로그램을 실행 하신 후
편집 해 주셔야 하며

포토몬의 경우 해외배송은
진행하기 어려운점 양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249164배송문의
부탁드립니다
주문이 늦었습니다. 내일 오전에 배송가능하신지요? 혹시 불가능하시다면 직접 받으러갈 수 있는지요? 010-구구구구-8253
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 관련 정확한 안내를 위해
연락 드렸습니다.

안내 해 드린대로 주문하신 상품은
오늘 출고 될 예정이니 이점 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249161기타
찾아주세요
8/31일 새벽에 포토북 한권을 작업해서 저장을 했는데 보관함에 없습니다. 그날 몇번 저장했다 열었다도 했는데 도대체 찾을수가 없습니다. 근데 제가 포토북중 베이비성장앨범을 작없했던거 같기도 하고 다른 포토북을 했던거 같기도 하고 어떤 포토북을 작업했었는지 잘 기억이 나지 않습니다. 그래도 찾아주세요... 조그만 더 하면 마무인데.. ㅜㅜ 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-04
상담완료
249156배송문의
다른사람 상품이 왔어요
용지영씨에게 갈 물건이 저에게 왔네요..제상품은 어디에?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록 노력하겠습니다.

전화상으로 안내해드린 대로
재작업시 꼼꼼하게 검수하여
만족스런 상품을 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249155주문결제
무통장입금으로 하는데, 국민은행이 되지않아 우리은행으로
무통장입금으로 결제하려는데 원래 하려했던 국민은행이 잘 연결되지않아 우리은행으로 입금했습니다. 이재은 11475원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1043104 의 주문내역 및 입금내역이
확인되었습니다.

정성껏 인화한 후
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249154주문결제
금방 결제햇는데 어쩌죠 겉표지가 선택이 안되어있는걸로 보...
금방 갤러리가서 보니깐 표지하고 겉표지가 선택이 안되어있는걸로 나오는데 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북상품의
편집내용 미리보기를 통해 확인 시
표지가 보여지지 않고 있으나
편집데이터에는 정상적으로 확인되어
표지를 포함한 편집하신 그대로
상품이 제작되어 출고될 예정입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-04
상담완료
249153배송문의
무통장입금
무통장 우리은행으로 보내려고햇는데, 국민은행으로 잘못 등록햇어요 ㅠㅠ 죄송한데 우리은행으로 보내려고하는데 바꿔주실수잇으시려나요 ? 내일 오후쯤 바로 입금 해드리겟습니다 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우리은행으로 입금하신 뒤
고객센터나 게시판으로 문의주시면
결제확인 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-04
상담완료
249133상품문의
포토북 제작시 문의사항
포토북 지금 만들고 있는데요.. 궁금한게 있어서요 . 혹시 편집프로그램에서는 텍스트 박스 가 선이 보여지는데 혹시 포토북에서는 선이 보여지나 궁금해서요.. 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램에서 보여지는 선은
편집시 사용자의 편의를 위해
임의로 보여지는 선이며

출력시에는 인쇄되지 않는 점
참고 하시기 바랍니다.

또 다른 문의 사항이 있으실 경우
게시판에 다시한번 글 남겨주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-04
상담완료
249131상품문의
제가 주문한 상품 조회가능할까요???
올 1월인가???2월쯤에 주문한겉데 가격이 기억이 나지않아 그러는데 제가 주문했던 상품 조회 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'주문/배송정보'를 통한
주문내역 조회는
최근 3개월 까지 확인 가능합니다.

고객님께서 1월31일 주문하셨던 상품은
[슬림앨범 '슬림화이트6*6'] 21,600원 (배송비 2,500원 별도)
[후지인스탁스 미니필름2팩] 42,000원 으로 조회 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-04
상담완료
249129기타
크롬에선 사용불가능하나요?
집에서 크롬을 사용하고 있는데요~ 크롬에선 아예 제작하기가 실행이 안되서요 혹시나 크롬에서 가능한 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 제작 프로그램의 경우
Internet Explorer 에서 만 실행 가능하며
크롬으로 실행하기 위한 다른 방법은 없으신 점
양해의 말씀 드립니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터에 글 남겨 주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-04
상담완료
249122상품문의
소셜 쿠폰으로 10x10 DIY 포토북
소셜 쿠폰으로 10x10 DIY 포토북 할수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 포토북 자유이용권의 경우

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북 포토카달로그/DIY포토북/프리미엄 포토북에서만
적용가능합니다.

문의 하신 상품은 결제 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-04
상담완료
249114포토볼/쿠폰
유효기간이 안늘어나네요 ㅠㅠ
지난번 쇼셜때 4장사고 아직 만들지 못했는데 이번 쇼셜에서 구입하면 기존꺼랑 함께 기간연장된다고 해서 더 구입햇는데 기존 4장이 연장이 안되네요 미국여행다녀온거 만들려고 구매했는데 추석도 있고 해서 이달안에 못만들것 같아요 죄송하지만 기존 쿠폰기한도 연장해주심 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠폰등록 확인 후
최근 구입하신 쿠폰기한 까지
기존 쿠폰도 연장 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시한번 연락주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-04
상담완료