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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 249129 기타 크롬에선 사용불가능하나요?집에서 크롬을 사용하고 있는데요~ 크롬에선 아예 제작하기가 실행이 안되서요 혹시나 크롬에서 가능한 방법이 없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬 제작 프로그램의 경우
Internet Explorer 에서 만 실행 가능하며
크롬으로 실행하기 위한 다른 방법은 없으신 점
양해의 말씀 드립니다.
추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터에 글 남겨 주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-09-04 상담완료249122 상품문의 소셜 쿠폰으로 10x10 DIY 포토북소셜 쿠폰으로 10x10 DIY 포토북 할수 있나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구입하신 포토북 자유이용권의 경우
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북 포토카달로그/DIY포토북/프리미엄 포토북에서만
적용가능합니다.
문의 하신 상품은 결제 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249114 포토볼/쿠폰 유효기간이 안늘어나네요 ㅠㅠ지난번 쇼셜때 4장사고 아직 만들지 못했는데 이번 쇼셜에서 구입하면 기존꺼랑 함께 기간연장된다고 해서 더 구입햇는데 기존 4장이 연장이 안되네요 미국여행다녀온거 만들려고 구매했는데 추석도 있고 해서 이달안에 못만들것 같아요 죄송하지만 기존 쿠폰기한도 연장해주심 감사하겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰등록 확인 후
최근 구입하신 쿠폰기한 까지
기존 쿠폰도 연장 해 드렸습니다.
다른 문의 사항이 있으실 경우
다시한번 연락주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료249112 상품문의 포토북 주문어떻게 하나요? 포토북 메뉴로 들어가도, 샘플 이미지만 나오고, 따로 주문 버튼이나, 편집프로그램이 없던데;; 어떻게 주문하나요 그리고 포토북은, 내지나, 장수 등 구성된 대로만 구입가능한건가요? 장수는 주문자 임의대로 조절하는 것이 불가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
상품에 보면 "설치오류로 실행이 안되시나요?"
라는 문구에 마우스를 올려주시고
Adobe Air Runtime Library 깔아주신다음
홈페이지를 닫고 다시 접속하신 후
잠시 기다리시면 확인 가능하십니다.
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2012-09-04 상담완료249111 배송문의 언제옵니까언제옵니까아아아~~~ 목요일까지는 꼭 받아야해요ㅠㅠ 군인한테 사진보내줘야돼요우오오오우우우 빨리보내주세용 부탁드리겠습니다 환절기 감기 조심하십쇼^-^ㅎ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 되십니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고 하시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249110 배송문의 묶음배송오늘 포토북 2권(8x8, 10x10)과 카달로그 2권을 각각 주문했습니다. 카달로그가 보관함에서 사라져서 원격서비스의 도움으로 찾아서 한꺼번에 주문하지 못했어요. 배송 시에는 총4권 묶음배송으로 부탁드립니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청해 주신대로 주문서 확인 후
묶음배송 처리 완료 해 드렸습니다.
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료249098 배송문의 늦어도 금요일까지는 받아야 합니다.토요일 예식을 앞둔 신부입니다. 포토테이블 액자가 펑크나서 직접 제작을 해야 하는 상황으로.. 인화를 주문했습니다. 2~3일 이내라 믿고 주문했으니.. 부디 늦지 않게 서둘러 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 부탁드립니다~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은 담당자에게 전달하여
빠른 출고 가능하도록 요청 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료249093 배송문의 배송언제되나요?지난주에 배송요청했는데아직 안왔습니다 언제쯤 도착하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이며
배송은 포토몬에서 출고 후 1~2일 정도 후에
받아보실수 있습니다.
정확한 배송확인은 5일 오전 10시이후
주문/배송정보 조회에서 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249088 주문결제 묶음배송 확인해주세요2개 주문 총 4권입니다. 묶음배송 해주시구요 컴퓨터가 느려서... 주문 상품의 사진 전송이 모두 이루어졌는지 확인해주세요 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 추가주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리 되었습니다.
제작완료 후 출고해 드릴 에정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2012-09-04 상담완료249084 배송문의 저기요...일요일 밤에 주문했는데 아직 발송조차 되지 않았서 여쭤봅니다... 언제 배송되는 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은 9/3일 주문서 접수되어
오늘 CJ택배로 출고 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
정확한 배송확인은 5일 오전 10시이후
CJ택배 (1588-5353)
송장번호[319739734406] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.
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2012-09-04 상담완료249081 포토볼/쿠폰 생일축하 쿠폰생일축하 쿠폰을 받았는데 유효기간이 있는줄 몰랐어요 다른 사진 주문할때 같이 쓸려햇는건데 재발급은 안되나요?^^;; 아들녀석에게 꼭 해주고 싶은데요....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
말씀 드린대로 처리 완료 해 드렸습니다.
다른 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 다시 문의주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료249077 기타 쿠폰이요쿠팡에서 산 쿠폰 지금 적용하려고 하는데 번호나 등록된거라고 뜨는데 제가 적용 안해놨는데 ㅠㅠ 등록 되게 해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록해 주시면 됩니다.
위 페이지에서도 오류가 생길 경우
게시판 비밀글 설정하여
쿠폰번호 남겨주시면
확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료249066 기타 8x8 포토북 커버문의제가 며칠전에 주문 신청을 해서 지금 상품중비중이라 뜨는데요 포토북 커버 작업할때 노란색으로된 십자선이 혹시 절단선인가요??? 거기 삐져 나가면 사진이랑 글씨가 짤리는건가요??? 그게 맞다면 제가 작업을 잘 못 한것 같은데 어쩌죠?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 편집내용 확인 후
고객님과 통화하여
자세한 내용 안내해 드렸습니다.
제작 완료 후
검수하여 출고해 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249061 상품문의 포토몬갤러리에서 류아린양 폭풍성장스토리 처럼 만들려면???상품을 어떤걸 선택해야할까요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 포토북은
'하드커버 A4 와이드형' 상품이며
갤러리에 등록된 포토북과 같은 커버 디자인은
편집 프로그램 내 왼쪽 메뉴 중
'배경 > 카테고리: Baby' 선택하여
첫번째 커버 배경으로 선택해 주시면 되며
내지 배경그림은 고객님이 원하시는 스타일로
선택하여 변경 후 페이지별로 편집 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249054 상품문의 편집 과정에서포토북 편집 과정에서 드래그&드롭을 하는데 사진이 안 끌려 가네요;; 표지만 해 놓고 못 하고 있어요 뭐가 잘못된 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-09-04 상담완료249045 배송문의 오늘 출고 되는거 확실한거죠?안그래도 딜레이 되었는데.... 비록 사소한것을 시켰지만...정확한 날짜에 배송이 가능하면 좋겠습니다... 저번에도 사과한마디 없이...웒래 그렇다는식의 답글은 좀 실망스러웠어요... 이점 받아들이시고 좀 더 노력하신다면 지금도 좋지만 앞으로 더 좋은 업체가 될것 같습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청해주신 대로
9/4(화) 출고 될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
담당자에게 다시한번 전달하여
출고에 차질이 없도록 확인 하겠으며
다시한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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2012-09-04 상담완료249038 포토볼/쿠폰 캐쉬백 문의지난주에 캐쉬백을 신청했는데 월요일에 확인해보신다고 하셨는데요. 쿠폰을 사용해서 캐쉬백이 안되는건지 아니면 내용이 부실해서 그런건지 어찌된건지 알수가 없어서 다시 글을 남깁니다. 확인좀 부탁드려요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품이 쿠폰으로
결제되어 캐쉬백 적립은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.
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2012-09-04 상담완료249025 기타 미니달력미니달력만들려구 하는데 오류가 뜨네요,, 그래서 미니달력 신청을못햇습니다... 미니달력두 만들어주세요... 미니달력에 들어갈사진은 사진인화완료한 사진중에 암거나 넣어주시면 감사하겟습니다 ....^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
연락드렸으나 통화가 어려우십니다.
포토몬은 고객님께서 보내주신 주문서 그대로
자동 출력되는 시스템으로서
임의적인 출력은 어려운 점 양해 바랍니다.
문자로 받아보신 주소로
방문 하신 후 주문서를 올려주시면 확인 후
기존 상품과 같이 출고 가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-09-04 상담완료249005 기타 사진 담는 비닐봉투안녕하세요 사진인화서비스를 받았는데요 사진은 잘나와서 맘에 듭니다. 사진인화시 사람 수 만큼 나누어서 주어야 하는데 비닐봉투 사이즈(3X5) 가 모자릅니다. 조금 여유있게 보내주셨으면 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 대로
유산지 20장 동봉요청 완료 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료248992 제휴/광고 파워링크 업체 제목네이버에서 '사진인화'로 검색해서 파워링크에 처음 뜨는 '사진인화 포토몬 무료 배송'이란 문구를 보고 들어와서 이용했습니다. 물론 사진 몇장에 무료배송을 요구하긴 가당치 않지만, 2만원 이상 결재를 하는데 배송은 무료가 아니더군요. 제가 놓쳤을지 모르겠지만, 배송비 무료 적용 기준을 보지 못했습니다. 결재가 끝난 뒤, 고객지원에서 검색 후 3만원 이상 결재시 무료인것을 알았습니다. 좀더 사전에 알 수 있게 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 이용에 불편을 드린점 죄송합니다.
건의해 주신 사항은
고객님들의 이용에 불편함이 없도록
충분히 반영하여 시정할 예정이며
주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2012-09-04 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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