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번호 구분 질문 작성일자 상태
248347주문결제
쿠팡 쿠폰 적용이 안됩니다.ㅠㅠ
오늘이 마지막 날이라 열심히 편집해서 주문을 하려고 하는데 쿠폰 적용을 못해서 시간이 지났습니다.ㅜㅜ 어떻게 방법이 없을까요? 쿠폰 넘버를 입력하는데 자꾸 에러나고 적용이 안됩니다..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8월30일까지 1차 연장되었던 쿠팡 쿠폰은
9월6일까지 2차 최종 연장 처리 되었습니다.

쿠폰번호는
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-31
상담완료
248346배송문의
언제쯤 배송되나요 시험접수때문에 마음이급하네요
언제배송되는지알고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
30일 오전 우체국 택배로
출고 완료 되었으나

택배차량 고장으로 인해
30일중 배송이 되지 않아
오늘 오전 배송준비중으로 조회 됩니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-31
상담완료
248337상품문의
돌초대장 주문완료했는데...
주문에 결제까지 완료했는데 지금보니 오타가 있네요. 수정해서 인쇄 부탁드려요!! 첫 문구에서 "하랑이의 첫 생일을 초대합니다." -> "하랑이의 첫 생일에 초대합니다." 로 수정해주세요~~ 꼭부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

수정을 원하실 경우
기존 주문내역 취소 후
새로 주문 해주셔야 하며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248336상품문의
밑에글 쓴인데.. 소프트북 a4 만 그런가요??
8*8 들어가보니 순서도 다 나와있는데..업그레이드 중이라 그런가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 드린것과 같이

현재 새 편집기로 작업되는 포토북은
고객님들의 건의내용 참고하여
더 나은 서비스를 위해 지속적으로 업데이트 되고 있습니다.

문의하신 정렬방식 또한
담당자분께 전달하여
차후 업데이트시 참고하실 수 있도록 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-30
상담완료
248335상품문의
예전보다 훨신 어렵고 힘들게 바뀐거같네요..--
예전에게 익숙해서그런데..예전걸로 다시 할수있는방법은 없나요?? 지금 사진작업 할려고보니.. 사진올릴려고 사진첩여니까 기본정렬된거랑다르게 ㄱ-ㅎ, ㅎ-ㄱ순만나와있고 날짜 정렬순으로도 안나오고... 사진은 다 뒤죽박죽으로 올라와있고... 올리기 넘 힘듭니다.. 제가 못찾는건지..아님 순서정렬이 딱 두개밖에 없는지... 아이들 사진은 나이별 날짜별순서별로 정렬이 되어야하는데...어디서 해야하는건지요?? 예전 주문방법으로 할순없나요??? 늘 해오던거라 그게 훨 편한듯하네요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 새 편집기로 작업되는 포토북은
고객님들의 건의내용을 참고하여
더 나은 서비스를 위해 지속적으로 업데이트 되고 있습니다.

기존 편집기로 제작 가능한 포토북은
꼬마버스타요, 브루미즈, 치로와친구들 등의
캐릭터 포토북과

레더커버북, 바인더북, 에세이북
스크랩포토북, 오기사 포토북, 핸드폰북 등의
포토북 상품으로 주문 해주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-30
상담완료
248332기타
주문...
사진 인화누르고 100%가 되었는데 없어졌어여... 어디로 간거죠..??? 300장이 넘는 사진들이 한순간에 없어져써요... ㅡㅡ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

사용하시는 PC의 사양이나 환경에 따라
많은 수량을 한번에 업로드 할 경우
오류가 발생될 수 있습니다.

되도록 100장 미만으로 나누어
업로드하여 장바구니에 담아
함께 주문처리 하시는것을 권장 드리니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-08-30
상담완료
248327상품문의
주문하기
프로그램 다운로드 해라는거 다해봤지만 주문하기가 클릭이 되지 않네요 어떻게 사용하는건가요 포토북은 해본적이없어 어떻게 시작해야되는지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품 상세페이지 내
[설치오류로 실행이 않되시나요?] 버튼에서

'Adobe Air Runtime Library' 파일을
설치해 주시기 바랍니다.

익스플로러 종료 후
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성되며

위 방법으로도 확인이 되지 않으실 경우
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면
원격으로 확인 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248323취소/반품
주문상품 코팅처리해주세요
주문한 포토북 상품 코팅처리해 주셔야합니다. 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
작업 진행현황 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248322배송문의
포토북과 사진인화
안녕하세요. 제가 오늘 주문한 포토북들과 사진인화가 묶음배송될 수 있는지 궁금합니다. 제가 따로 주문을 해버렸는데, 꼭 같이 올 수 있었으면 좋겠습니다. 1. 묶음 배송이 가능하다면, 사진인화 때 결제한 배송비 2,500원은 환불받을 수 있는지요 ㅜㅜ 2. 제가 알기로, 회원가입을 했을 무렵 무료사진인화 2000원권이 지급된 걸로 알고 있습니다. 그런데 사진인화 결제를 할 당시에 무료쿠폰/포인트를 찾을 수 없었습니다. 어떻게 된 것인지 궁금합니다. 시스템상 결함?문제라면,,.. 위 배송료와 더불어 2천원도 돌려받을 수 있을까요? 어머니께 보내드리는 것입니다. 부탁드립니다. 감사합니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

다만, 가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있으며

받으신 쿠폰번호를
'내 정보'에 등록 후
사용해 주셔야 합니다.

고객님의 핸드폰 번호로
가입 쿠폰번호 재발송 해드렸으니

등록하신 후 게시판에 글 남겨주시면
가입쿠폰 금액과 배송비 포함
총 4,500원 카드 부분취소 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248321기타
포토북 제작할 때
포토북 제작하려면 Adobe flash player랑 라이브러리 프로그램을 꼭 설치해야 하는 건가요?? 설치하려니 막 동의해야되는거 뜨고 시간도 오래 걸리더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 편집기로 제작되는 포토북은
'Adobe Air Runtime Library' 파일을
설치해 주셔야 하며

익스플로러 종료 후
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-30
상담완료
248309주문결제
주문취소 바랍니다.
비회원으로, 국사진 이라는 이름으로 구매했는데 주문취소해주세요. 전액 최소해주세요. (회원으로서 다시 주문할 것입니다.) 주문버호는 T1038417 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248306상품문의
포토북 제작과정에서
포토북 제작과정에서 페이지에 노란선 그어져있는데 그선은 짤린다는 표시인가요?? 아님 그냥 기준선인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시
페이지에 표시되어 있는 노란선은
제단시 잘리는 부분이오니

이점 참고하시어 편집 해주시기 바랍니다.


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 2012-08-30
상담완료
248301취소/반품
주문 취소 요청
주문 취소 요청
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248291배송문의
묶음배송해주세요~~
포토북과 사진인화 묶음배송해주세요 글구 티몬에서 구매 2개 했는데 그럼 포토북만 2개할수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 입금 금액은 9,380원 이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로
포토북 구매시 적용 가능하며

적립된 총 금액안에서
사용 해주시면 됩니다.


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 2012-08-30
상담완료
248290기타
감사합니다ㅠㅠ
감사합니다 !! 빨리 할게요 !! 완전 친절하세요 \ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248275상품문의
재주문...
오늘 통화하고 재주문 넣었습니다... 확인후 사진 잘 좀 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-30
상담완료
248274상품문의
이딴식으로 사진 뽑아서 보냅니까?
이번에 사진 여러장 인화했고 다양한 크기로 인화했습니다. 다른사진들은 다 괜찮은데 첨부해서 올려놓은 저 사진 (크기8*10) 사람이 6명 나와있는 사진이면 한장에 저렇게 다 나와야 정상아닙니까? 양끝쪽에 사람은 다 날라가고 없더군요. 인화가 안될것같으면 말이라도 해주셔야 되는거 아닌가요? 설령 인화시에 테두리 부분이 날라갈 수 있다곤하지만 이건 테두리가 아니라 가운데만 정확히 나왔고, 전체적인 사진 크기로 보면 반 정도만 나온거 아닙니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

고객님의 주문서 상의 옵션은
'인화지풀 / 트리밍x'로 확인 되고 있으며
이 경우 사진의 규격에 따라 이미지 잘림이 발생됩니다.

인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라 어느 정도 잘리는 부분으로
주문완료 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
사진수량과 옵션설정을 하신 후
인화주문 버튼을 누르시면 업로드 진행 전

'인화지풀,이미지풀 옵션에 따라
사진 잘림이나 여백이 발생할 수 있습니다.
각 이미지 하단에 [미리보기]를 통해 인화영역을
반드시 확인 후 주문하시길 권장합니다' 라는 안내문구로 확인 가능합니다.

이에 대한 내용의 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-30
상담완료
248273상품문의
두번째 포토북 주문시 내지 코팅 체크했는데...
내지 코팅 체크했었는데 걍 왔네요... 그냥도 색다르지만 1권과 같은 셋트라 같았으면 좋았을텐데 좀 많이 속상해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 24일 주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가 없이
주문완료 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-08-30
상담완료
248263기타
포토북 글씨 크게 해주세요
포토북에 간단한 글을 쓰려하는데 17~22사이즈로 써도 글씨가 너무 작아 내가 뭔 글을 썼는지 확인하기 어렵네요. 글씨 크게 볼 수 없나요? 제가 모르는 건지... 글 쓰면서 글 읽을 수 있게 크게 보여주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집중인 텍스트를
크게 확인 원하실 경우

편집 프로그램 상단의
돋보기 모양을 클릭해 주시면
편집 화면이 확대 됩니다.

고객님께 빠른 도움을 드리고자
해당 화면 캡쳐하여
파일로 첨부해 드리니

이점 참고하시어 작업 부탁드립니다.


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 2012-08-30
상담완료
248257주문결제
결제하다가 멈춥니다...
포토앨범 결제를 진행하기위해 몇번을 시도했으나 사진개별스캔과중에 에러가 뜨거나 편집에 사용된 사진을 정리중입니다 라는 화면에서 71%까지만 진행되고 계속 멈춥니다. 결제가 왜안되는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-30
상담완료