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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
248243주문결제
보관함에 사진이 없어졌어요
사진 작업한 컴퓨터 인데 보관함에 사진이 없어졌네요 몇시간 걸쳐서 만들어 논건데 저번에도 만들었다가 없어져서 다시 한건데 왜이래요 일을 몇번을 하게만들어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작중이셨던 포토북 상품
상세페이지 내 '보관함 바로가기'를 통해
확인 부탁드리며,

해당 경로로도 확인이 되지 않을 경우
담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248237기타
보관함을 열수가 없습니다.
오늘 하루 종일 틈틈이 저장하면서 작업한 포토북이 현재 열리지 않습니다. 내 보관함을 클릭하면 첨부파일과 같은 문구가 나옵니다. 게시글을 보시는 대로 빠른 답변 부탁드립니다. hyoeui@gmail.com 010-4324-3030으로 빠른 답변 부탁합니다 대표전화로 걸었으나 현재 상담원과 연결할 수 없는 상태라고 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 해 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248229배송문의
언제쯤...
아직 인화대기중이더라구요.. 어제 결제했는데... 언제쯤 제가 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 저녁 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248227상품문의
통화가 되질않네요...
계속 통화가 되질않네요... 북좀 물어보려고하는데요... uv코팅이 한장당 가격인지 알고싶네요... 연락함 주세요... 010-7200-8611
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 내지UV코팅은
기본 24p 에 5,000원 추가됩니다.

24p이후로 추가되는 페이지에는
페이지 추가 500원에 코팅비 500원이 추가되어
페이지당 총 1,000원씩 추가 되며

이에 대한 내용의 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248226포토볼/쿠폰
쿠폰인증번호가 오류가 뜨는데 이거 확인해주세요.
U795WT2E6WZJOBN9 쿠폰에서 결제했구요. 마이페이지에서 확인 후 지금 사용하려는데 오류가 떠요 지금 바로 주문하고 싶은데 빨리 확인해주세요 8월 30일부터 사용가능이라고 나와있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

쿠폰번호 확인 후
등록 처리 해드렸으니

'내정보'를 통해
등록된 내역 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248223주문결제
문의
주문결제완료햇어요 앨범이랑사진묶음배송해주세요.. 그리고사진안짤리게해서보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 데이터 조회 결과

지정하신 사이즈와
원본 파일의 비율이 맞지 않아
이미지, 글자 모두 많이 잘리는것으로 확인 됩니다.

인화옵션을 '이미지풀/유테'로
변경하셔야 할듯 하여

고객님께 해당 내용
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

우선, 사진인화 주문건은
작업보류 요청 해놓은 상태이오니

답변 확인 하시는대로
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248222상품문의
화면 깨지는 현상
주문번호 : T1038058 주문/결제해야 한다고 하셔서 우선했구요. 확인후 연락꼭주시기바랍니다. 인쇄시 화면이 안깨지면 사놓은 쿠폰을 다 쓰면되지만 깨지면 환불해야 하기 때문에 31일 전까지 꼭 연락부탁드립니다. 010 3332 9670
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
담당자분께 전달하여
화질 확인 요청 드렸습니다.

문제없을 시
주문서 그대로 작업 진행,

화질에 문제있을 시
고객님께 전화로 안내 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248209상품문의
보관함이 들어가지지않습니다.
보관함이 들어가지지않습니다. 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248200배송문의
어제 결제하고 주문햇는데
제가 여기 포토몬 처음인지라... 궁금해서 그러는데... 지인말대로는 화질도 좋고 배송도 빠르다고 해서 주문을 햇는데 스피드인화 말고 보통인화 신청을 하면 몇일걸리나요?? 인화 + 배송 이렇게해서.. 금요일 받고 싶어서 신청을햇는데 아직 인화 대기중이라 .....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화 사진은
주문결제 후 배송까지
평일 2~3일 정도 소요되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248193상품문의
50프로할인하고있는 쉐도우박스11*11 5*5제품 사진인화...
액자는 모두 사진인화 포함가격 인가요?? 어떤건 써있고 어떤건 안써있어서요..빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자 상품은
인화포함 제작되며

상품 상세페이지 내
주문하기 버튼을 눌렀을때

편집 프로그램이 실행 되시면
인화 포함되어 제작되는 상품이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248190기타
다른 OS에서 사용..
혹시나 해서..맥에서도 제작 및 주문하는데 문제 없나요? 제작하기 누르니까, 프로그램 업데이트만 한참 걸리고 있는데.. 원래 안되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬 편집 프로그램은
윈도우 운영체제에서 실행 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248172배송문의
묶음배송.속지
묶음배송이구요 속지좀 여유있게 주세요(20장정도)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 2건
묶음배송 확인 되었으며

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-30
상담완료
248163주문결제
결제 추가 문의
지금 여행포토북을 이미 주문하였는데 지갑사진을 하나더 추가하고자합니다. 지갑사진결제를 하려고 보니 또 배송비가 추가가되어서요 여행포토북과 같이 받고 싶은데 어떻게 해야할지문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시에는
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-30
상담완료
248162기타
왜이렇게 통화가 안되나요??
사진인화하려니까 자꾸 알수없는 오류가 발생하여 사진을 업로드할수 없다는 창이뜨거든요 전화계속해도 상담원연결 안되고 어떻게 해야하나요??? 다른사이트에선 문제없이 인화도 여러번했느데 ㅠㅠㅠ 오늘안에 쿠폰사용해서 주문해야되는데 빨리 방법좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248132기타
보관함에사진이없어져서주문을못하겠어요
쿠팡에서 쿠폰사서 아이앨범주문할려고하는데 보관함에서 넣어두면주 보관함에없어요 주문을어떻게하나요~계속사라지고~ 이번이 몇번째인지 정말 짜증 납니다 오늘까지 쿠폰기한인데 어떻게 해야하나요 그리고 핸폰사진인하도 한장씩보관함에넣어주문해야하나용~한컴퓨터에서만하거든요 빠른답변부탁드립니다 쿠폰기한도 오늘까지고 작업후보관함사진은다사라지고 어떻게방법갈껴주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 마지막으로 9월 6일까지 연장 해 드렸습니다.

작업했던 PC에서 보관함 확인이 되지않으시면
포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248125포토볼/쿠폰
사용이 안돼요
쿠폰 등록했는데 사용이 안돼네요.. 사용한쿠폰이라고 나오는데 확인좀해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록 및 주문내역 확인 후
이전 주문건에 대체 적용하여
기존 카드승인 취소해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248124주문결제
결제했는데 결제대기중이라고 뜨네요..
결제했는데 결제대기중이라고 뜨네요..확인해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-30
상담완료
248117기타
가격이...
쿠팡에서 쿠폰을 사두고 휴가다녀와서 이제 작업하려하는데 오늘보니 가겨이 다 올랐네요...ㅜ.ㅜ 쿠팡 판매당시에 문의로 지금은 10900원행사하고 있는데 금방 없어지는거 아니에요? 하고 여쭤봤었는데 아니라고 했던거 같은데 이런....ㅜ.ㅜ 다시 내려갈일은 없겠죠??? 코팅까지해서 두권 제작하려고 10월까지 사용하는 쿠폰 3장 샀는데 참.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 포토북의 가격은
변동없이 40% 할인된 금액으로
책정되어 있으며

쿠팡 쿠폰은 1장당 10,800원에 판매되어
해당 쿠폰 등록시 20,000원 적립금으로
고객님의 아이디에 적립되어 사용되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248114포토볼/쿠폰
쿠폰사용
전화가안돼는데 전화바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

27일 주문하신 상품에
쿠폰 적립금 임의적용 차감해 드렸으며

카드승인 취소해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료
248113포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 유효기간
안녕하세요~ 8/20까지의 쿠폰을 8/30 까지로 연장해 주셨는데요.. 제 쿠폰이 유효기간 8/20에서 수정이 안되어 있고 사용가능여부에 적용완료라고 되어있는데 그래도 사용가능한 건가요? 제가 오늘 저녁에 사용하려는데 혹시 그때 안될까봐 미리 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
9월6일까지 2차 최종 연장 되었으니
이점 참고하시어 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-30
상담완료