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번호 구분 질문 작성일자 상태
247837상품문의
카카오스토리에 있는 사진도 인화할 수 있나요
제가 아기 태어나서부터 매일매일 카스에 사진을 올리고 있거든요~ 성장앨범을 안할거라~ 카스에 올린 사진을 인화할 수 있으면 참 좋을 것 같은데.. 가능할까요? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

싸이사진이나 문의하신 카카오스토리 사진이나
웹에서 다운받은 사진들은 해상도가 낮아
포토북으로 편집하시면 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨질 수 있습니다.

일반 카메라로 화질설정을 높게하여 촬영하신
원본사진으로 편집하셔야 화질에 문제가 없으니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247824배송문의
사진인화와 포토북을 같이 주문시
사진인화와 포토북을 같이 주문시 배송이 같이 되나요? 아님 따로 따로 배송이되어서 두가지 모두 배송비를 지급해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화와 포토북은
묶은배송이 가능한 상품입니다.
참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247823상품문의
인화품질이 너무 떨어집니다.
예전에도 2권 만들었고 이번에도 2권 만들었는데 다른건 다 괜찮은데 [맞춤포토북]하드커버 8x8 샤트렌 UV 120821163258-424246163 24p 이 상품만 인화품질이 너무 떨어집니다 애기 사진 한건데... 잘 나오게 할려고 코팅까지 했는데 뭔가 잘못 인화가 된게 맞는거 같은데 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
전화상으로 안내드린대로
상품을 수거하여 확인 한 뒤
재작업 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247815상품문의
포토북 보관함 바로가기 버튼을 클릭하면 계속 인터넷 에러가...
다른 인터넷 사용은 문제가 없는데, 포토북 보관함 바로가기 버튼을 클릭하면 계속 인터넷 에러가 뜹니다. 마감일이 얼마남지 않았는데 걱정이에요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬전화 070 번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247814기타
사진
사진을 담는 비닐봉투 50개만 보내주시면 안될까요. ABC어린이집 입니다 입금자는 곽 은경 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
입금확인되는대로 정성 껏 인화하여
유산지 50장과 함께
발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247802취소/반품
취소해 주세요~
지금 방금 주문했는데..취소 하려고 전화하는데 받질 않네요. 취소 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1035754
주문하신 일러스트북 포토북은
주문내역및 카드결제 승인 취소 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247801기타
프로그램이 안깔립니다.
업데이트가 0%에서 몇시간을 컴퓨터를 켜두고, 몇번 확인해도 안되네요. 컴터에 다른 이상은 없는데요... 그래서 30일까지 만들어야 하는 포토북을 못하고 있습니다. 왜 포토북 프로그램이 안깔리고 업데이트가 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경이나 윈도우 7일 경우 보안상 문제로
프로그램이 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.
포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247788기타
남은 금액..
쿠팡에서 공구해서 자유이용권을 구매하였습니다. 구매하고 남은 금액은 자동 소멸 되는 건가요? 남은 금액으로 사진 인화를 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 적립금은
유효기간이후 자동 소멸됩니다.

포토북 상품에서만 적용 가능하며
페이지추가나 코팅 추가시 추가금액도 자유이용권 적립금으로
적용 가능합니다.

사진인화나 액자 등 포토북 이외의 상품에서는
적용이 어려우니 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247783배송문의
어쩔땐 담날 배송..
금요일 주문한 상품이 아직도 상품준비중인데.. 어쩔땐 담날 배송되고.. 어쩔땐 이렇게 늦고... 아이러니 하네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문내역 확인후 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247779상품문의
사진 장수에 대한 문의
안녕하세요~ 저희는 단체로 9명이 구매를 하려고 합니다. 저희가 사진을 줄여보니 거의 200장 정도가 되어지는데 한권에 다들어갈수는 없겠죠? 한권에 최대 들어갈수있는 사진이 몇장인지 알수있을가요? 작은 레이아웃을 최대한 하려면 ..ㅠ (화이트모던북으로 하려고합니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 기본 24p이며
최대 60p까지 편집 가능합니다.
한페이지당
레이아웃이 1장 부터 5장 이상 들어가는 레이아웃이 있어
원하시는 레이아웃 선택후 편집 가능합니다.

작은 레이아웃으로
페이지 추가하시어 편집하시면 200장정도는
한권으로 제작가능하며
레이아웃이나 페이지수에 따라 사진 장수가 달라지오니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-28
상담완료
247778배송문의
택배 못받았는데 배송완료래요;;
아직 택배를 받아보지 못했는데 홈페이지에는 배송완료라고 뜨네요?? 그래서 전화를 해보니 cj콜센터는 전화를 안받구 택배기사분 휴대전화는 꺼져있어요 이럴때는 어떻게 해야할지 모르겠네요 다음부턴 우체국택배로 꼭 보내주시길바랄게요 또 이런 일이 발생한다면 다신 포토몬 이용안할겁니다. 포토몬 잘 못은 아니지만 첫 이용인데 그다지 좋지가 않네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319739645333]
CJ택배 확인결과,

보통 학교는 행정실로 일괄 배송한다고 하오나
CJ택배 상담원님이 자세한 내용 확인후
고객님께 직접 연락 드린다고 하오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247773포토볼/쿠폰
쿠폰등록 오류 / 비밀글 등록이 안되요~
전화부탁드립니다. 쿠폰 등록 오류로 등록요청하려는데, 비밀글 등록 오류가 나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
포토몬 포토북 자유이용권이 맞는지 확인후,
다시한번 고객게시판으로 연락주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247754상품문의
상품문의
티몬에서 1매구매했는데 ..1매당 기본페이지로 할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 1장 등록시 2만원 적립됩니다.

포토북 기본페이지 24p 19900원 포토북 상품을
주문하기 프로그램에서 편집후,주문전송하여
결제창에서 쿠폰 적립금으로 결제적용 가능합니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-08-28
상담완료
247746상품문의
장바구니에 담아놓고 미니달력 사진 업 로드 하려는데 자꾸 ...
왜 미니달력 사진 업로드에 에러가 생길까요? 전 미니달력이 꼬옥 받고 싶은데 말이죠...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-08-28
상담완료
247744포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 등록안되요~
티몬 포토북 자유이용권 3매 구입하였는데, 쿠폰번호가 3가지 모두 등록되지 않은 쿠폰이라고 나옵니다. 지마켓 통하여 구입하였는데, 사전 등록절차가 있는것인가요? 확인하시고 바로 회신부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내해드린 대로
쿠폰번호를 확인하여
게시판 비밀글로 작성하여 주시면
확인 후 처리해 드리겠습니다.


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 2012-08-28
상담완료
247737배송문의
아..진짜 너무하네요
20일날 주문한 회원입니다... 그런데 아직까지 주문한걸 못받고 있어요 CJ택배에서 물건을 잃어 버렸다고 해서 다시 주문을 하였는데 이번엔 우체국인가요? 저번주 토요일날 배송을 했다고 하는데 이번엔 아예 운송장도 안떠있군요... 제가 분명히 저번주 일요일까지 꼭 보내달라고.. 화난것도 참고 얘기했는데 주말제외하고도 3일이 지났네요 이거뭐 도대체 어떡해야되죠? 그리고 물건 잃어버렸거나 그런건 택배회사 잘못이지만 물건 받았는지 이런 가벼운 문의 전화나 확인전화같은것도 안하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

24일 재작업 요청은
정상적으로 접수되었으나
발송과정 중 누락되어
아직 배송을 받아 보시지
못한 것으로 확인됩니다.

당일 28일 우체국을 통해
긴급 출고접수 되었으며
차후 좀 더 세심한 주의를 하여
고객님께서 불편함을 겪지 않으시도록
노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247731주문결제
계좌이체했어요
주문한날 입금자 에비수헤어퀸 이용조로 입금했는데 오늘 문자가 왔내요 입금하지않음 주문취소된다고 어찌된일인지 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님께서 주문하신
사진인화 상품 T1033530 의
주문내역 및 결제내역이 확인되었으며
정성껏 인화한 후 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-08-28
상담완료
247725상품문의
하루종일 작업한 내용이 사라졌어요
작업을 마치고 저장하고 다시꺼내 작업하고 저장하고 닫고 시간나면 틈틈히 작업하느라... 이 방법을 계속사용했구요 저장한 파일열어서 수정도 계속했고요 근데... 다시 열어보니 내보관함에 아주 없네요 어찌 된거죠? 그리고 포토몬은 전화를 안받아도~~~ 너~~~~~~~~~~무~~~~~~~~~~~~~ 안받으시네요 원격해주신다면서 기다리라 하시고는 전화도 없으시고.... 회신 부탁드립니다. 꼭!이요~! (참고로 오늘만도 전화를 10통은 넘게 했는데... 단한번도 안받으시네요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내드렸듯이
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-28
상담완료
247717상품문의
성장앨범에 관해서
전화 연결은 절대 절대 절대 안되는건가봐요~~~~ 성장앨범 주문을 하려고 하는데... 제작을 다했는데 사진이 부족하다고 창이 뜨는데 아무리 확인을 해봐도 사진은 다 채워넣었거든요.... 이것땜에 계속 전화를 하는데 받지도 않고 대체 상담원이 있기는 한건가요? 기껏 애써서 다 제작해 놓은 거라 그냥 참고 주문하려고 하는데 너무너무 짜증이나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 연락드려 안내해 드린 내용대로
편집하신 내용에 문제가 없으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247712배송문의
미니북 배송이 언제 될까요?
어제밤에 주문하고 결재 완료했습니다. 이번주 금요일까지는 꼭 받아야하는거라, 배송이 언제될지 궁금합니다. 주문번호 : T1034966
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 미니북 상품은
29일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은
출고 익일 오전 10시 이후
[주문/배송정보] 를 통해 확인하실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-08-28
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