mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
247701기타
장바구니로 옮기니 표지 사진만 위로 밀려서 나왔어요!!
표지 사진 위치가 흔들려서 얼굴이 중앙에서 밀려버렸네요! 주문 후 수정 가능한가요? 아님 제가 다시 재수정 후 올려야 하나요? 재수정하려고 보관함으로 돌아가니 안열려서 -_-;; 이미 장바구니로 이동한 상품은 기록이 지워져 있는건가 걱정되서 일단 그냥 뒀습니다... 장바구니에 있는 상품을 삭제해도 제가 작업했던 포토북은 보관함을 통해서 열 수 있는건가요? 제 컴퓨터가 잠시 이상한건지...;; 아니면 장바구니로 옮긴 뒤에는 수정 완전 불가한 건가요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 확인은 작업했던 PC에서만 확인가능합니다.

주문후,수정은 어려우며
장바구니에서 삭제 하시더라도
보관함 확인이 가능하다면 보관함에서 수정가능합니다.

보관함 확인및 에러메세지 확인을 위해
포토몬 전화 070번호로 연락드려 원격으로 확인 해 드리겠습니다.

2시 정도 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247691주문결제
다시보냅니다.
사진을 핸드폰으로 찍다보니 이상하네요 장봉도랑 쇠꼴마을 몇장씩보냅니다 한장씩 인화가능한 것 해주세요 어떤 것도 괜찮습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장봉도 단체 1번 이미지와 쇠꼴마을 5번이미지로
인화하여 총 8장 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247683주문결제
원격조정해주세여
오늘 쉬는 날이라 시간있어요 에러떠서 주문못하고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247674기타
재주문
이전 그대로 전송했습니다. 미리보기상에서는 이상없습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 확인후 재작업 접수 해 드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247666상품문의
생일축하 무료카탈로그 제작 8P 쿠폰
생일축하 무료카탈로그 제작 8P 쿠폰 정확히 어떤 상품을 어떻게 주문할 수 있는건가요?? 내정보에서 쿠폰 이용하기 버튼 눌렀는데.. 포토앨범칸으로 연결되더라고요... 그 상품들은 24p 상품들이던데... 어떤걸 이용할 수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일 축하 무료카달로그 8p쿠폰은
포토카달로그에서 주문가능합니다.

포토북/압축앨범>포토북 카테고리에
포토카달로그 주문프로그램에서 편집하신후
주문시 결제창에서 쿠폰 적용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247664배송문의
제가 너무 급해서요
토요일 돌잔치인데 오늘에서야 주문을 했어요.. 최대한 빨리 작업하셔서 최대한 빨리 보내주시어요.. 부탁드려요.. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은 정성껏 제작하여
내일 29일 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 ,1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은 30일 오전 주문 배송 정보에서
확인 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247660기타
사용할 수 있는 공간이 부족하다는 에러 메세지가 뜨면서 앨...
편집 완료하고 이제 앨범으로 만들려고 하는데... 1단계 필요한 파일들을 다 생성하고 2단계에 넘어가면 사용할 수 있는 공간이 부족하다는 에러 메세지가 뜨면서 앨범이 안만들어져요 ㅠ.ㅠ 몇 번을 해봐도 마찬가지네요.... 빠른 도움 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247658상품문의
주문 수정하고 싶어요(급해요ㅜㅠ)
덕담엽서인화는 무광으로 변경해서 30장 뽑아주시고, 배송은 꼭 늦어도 토요일까지 보내주셔야 해요. 9월 2일(일)이 돌이거든요..ㅡ ㅡㅋ 뽑을게 더 있지만 맘이 급해 일단 이것들 먼저 보냅니다.ㅠ 부탁드려요~^^**
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진중 3*5 사이즈는 무광인화로
인화요청 되었습니다.

주문하신 사진은 오늘 28일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247651배송문의
빠른배송 부탁드릴께요~~
안녕하세요~~ 제가 빨리 주문을 했어야 했는데 이제야 주문을 하게되서요~~ 이번주 토욜이 돌잔치라 늦어도 31일까지는 주문한 상품을 받고 싶어서요 주문번호는 T1035058 이니셜미니스탠딩자유형, 돌잡이 실물스탠딩 케익나라 말풍선미니스탠딩선물상자, 탄생잡지SWEETBABY-그린 요렇게 주문했거든요 바쁘신줄 알지만 꼭 부탁드릴께여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은
내일 29일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
30일오전 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-28
상담완료
247633상품문의
사진 파일은 제한이 없나요?
하이브리드로 찍은거나 스마트폰으로 찍은거나 별 상관없나요? 권장사항이 있는지요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 해상도에 따라
인화품질에 차이가 있습니다.

고객님께서 인화를 원하시는
사진의 사이즈에 따라
요구되는 권장해상도가 있습니다.

고객님께서 인화를 원하시는
사이즈와 원본의 해상도를 확인해주시면
인화 가능한 사이즈와 권장 해상도를
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247631상품문의
문자
문자받았는데요 저 분명히 어제 확인했을때 인화포장중이라고 되있었어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ아 다시작업해서 올려야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
이전에 문의하신 글에
답변이 처리되었으며
전화상으로 다시 한번 안내드렸습니다.
재주문 후 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247630상품문의
전화못받았는데
그거 23일날 입금확인되셨다고 인화사진 다삭제되셨다고했는데 그거 다시 편집해서 92장 다시올려야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문건이 누락되어
전화상으로 고객님께 재주문을 안내드렸습니다.

배송비를 제외한 상품의 금액은
총 10,732원이며 '무통장입금' 주문 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247628배송문의
배송문의
제가 인화주문한 사진과 앨범은 언제 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1031523 외 1건의 상품은
27일 CJ택배 (1588-5353) 를 통하여
발송되었습니다.

운송장번호는 319739658972 이며,
배송은 발송 후 1~2일내 가능하오니
참고해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247627주문결제
저
신청더해놨어요 결제도 햇구요 예전거랑 같이해서 웊편으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하신
T1034813 외 1건의 주문건이 확인되었습니다.
발송시 이전에 주문하신 사진과 함께
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247626상품문의
제품확인해주세요...
사진 화질이 많이 떨어져서 ..혹시나 인화가 흐리게 나올수있어서..꼭확인하시고 전화주세요...인쇄전에...마니 흐르면 취소부탁드려요..내일꼭 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화상으로 안내드렸듯이
확인결과 사진이 깨져보이거나
특별한 문제점은 발견되지 않았습니다.

포토몬은 모든 제작 과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작 되고 있어
사진의 보정작업은 이루어지지 않는 점
양해부탁드립니다.

현재 티몬을 통해 판매되는 쿠폰은
구매하시고 30일 오후 3시 이후
등록을 마치신 다음
고객센터나 게시판으로 연락주시면
쿠폰으로 재결제 처리를 도와드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247625기타
편집 프로그램 보관함 불러오기
제가 어제 로그인을 깜빡하고 편집프로그램으로 포토 카테고리를 편집하다가 저장하고 껐는데요. 오늘 다시 불러올 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 후 정상적으로 저장을 하셨다면
로그인 후 '내 보관함'에서
고객님께서 편집하셨던 상품을 확인하실 수 있습니다.

하지만 최초로 편집을 하셨던
PC에서만 보관함 내역을 확인하실 수 있으며,
동일한 PC가 아닌 다른 PC에서는
확인이 어려우니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247623기타
제품 하자
아기 책자 주문했는데 책자 만들고 확인을 하는건지 모르겠네요. 몇페이지만 넘겨보면 바로 하자가 보일텐데 글자들이 전부 겹쳐저서 인쇄되어버렸네요 다시 만들어서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
전화로 안내드린 내용과 같이
고객님께서 '무통장입금'으로 주문서를
다시 올려주신 후
게시판 및 고객센터로 연락을 주시면
꼼꼼하게 검수한 후 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247609배송문의
빠른배송
이번주 금요일까지 받아볼수있나요? 주문할때 보니 어제 결제 하면 [수요일 6시에 배송가능] 이라고 써있어서 결제했는데 코팅추가 하면 하루 더 걸린다는 걸 이제 알았네요 금요일까지 꼭 받아야 합니다 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여 29일 수요일 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
정확한 배송 확인은
택배사 출고후 30일 정도 주문배송 정보에서
송장번호로 조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247602주문결제
에러메세지
지금 전화했는데 전화연결이 잘 안되네요ㅠ.ㅠ 통화가능시간 오후 6시 이후 됩니다 원격지원도 안되서 전화로 직접 설명을 듣고 실행해야할듯 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070번호로 6시30분-7시 사이 연락드려
에러 메세지 원인을 해결하도록 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247599기타
사진인화가 4장이나 불량인데 어떻게합니까?
사진인화 90매를 했는데 여기서 2장은 사진이 제대로 나오지도 않은상태로 회색으로 그냥 왔고 2장은 1장씩 주문한게 2장 더 오고 다른사진이 2장이 안왔는데 이건 어떻게 배상받죠?! 처음주문했는데 굉장히 실망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료