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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
247595주문결제
증명사진용 보냈씁니다.
오늘은 통화하기가 너무 힘들군요 ㅜ.ㅜ 취소한 금액을(포토볼 390원) 제외한 금액을 우리은행으로 무통장 입금 햇습니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역및 입금확인되었습니다.
정성 껏 인화하여 4건의 사진인화는 묶음 배송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247589기타
보관함...
약간의 작업후 저장했습니다..그 작업을 다시 수정하려구하는데 작업화일을 볼수 조차 없네요.. "프로 그램을 업데이트 중입니다" 라는 문구만 계속 나오고 업데이트는 진행 안되고...이상합니다..해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.~


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 2012-08-27
상담완료
247563기타
장바구니 옵션
장바구니에 사진을 담고 한시간이내에 주문하면 달력? 이 추가증정 되는걸로 본것 같은데 내역을 찾을수가 없네요.. 제가 들어갈 사진이나 기타 다른것을 선택해야하는 사항은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다

문의하신 미니 무료달력은
사진인화 5000원 이상 주문시
장바구니에 무료달력 신청 버튼이 있습니다.
1시간 내에 신청버튼을 실행 하시어
사진 한장 업로드후 무료달력 신청가능하오니
다시한번 확인 해 보시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-27
상담완료
247541상품문의
페이지추가시
편집형 포토 카탈로그는 1페이지당 추가 비용이 얼마인가요?? 똑같이 500원인가요?? 최대 몇페이지까지 추가 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토 카탈로그 상품은
기본 8p 입니다
4p씩 추가가능하며 12p인 경우 10,600원 입니다.
(16p= 12,800원 / 20p = 15,000원 / 24p = 17,200원)
최대 24p까지 추가 가능하오니
상세 페이지 내용 참고하신후 주문 해 주시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-27
상담완료
247535취소/반품
주문 최소 원합니다.
방금 인피티 아트 액자 주문했는데 취소 원합니다. 9월에 한꺼번에 주문할게요.. 취소가 바로 이루어 지면 좋은데 번거롭네요. 취소되면 문자 주세욤.. 010 9960 1091
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드승인 취소처리 되었습니다.
취소여부에 대해 문자로 전송 해 드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247532주문결제
입금확인
무통장입금했습니다 확인하고 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1034453 주문내역 및 입금이 확인되었습니다.
정성껏 인화한 후 발송 해 드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247511주문결제
250장 정도를 30분도 넘게 사진 옮기고 있더니
250장 주문하는데 마지막 인화할때 사진 옮겨가는걸 30분 넘게 하고 있더나 잠깐 화장실 다녀오니 포토몬인가 꺼지고 없네요 전에 700장 가까이 주문할때도 이렇게 오래 안걸렸던거 같은데 중간에 계속 오류나고 다시 사진 골라서 올릴생각하니까 짜증부터 나네요 복구 가능한지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

컴퓨터 환경이나 사진의 용량에 따라
업로드 중 오류가 발생될 수 있습니다.

이 경우 나누어 장바구니에 담아 주시는 것이 좋으며,
여러차례 장바구니에 사진을 담아 주시더라도
한번에 결제 및 묶음배송 가능합니다.

장바구니에 담긴 사진이 없다면
번거로우시더라도 새로 주문 전송해 주셔야 하며
복구는 어려우니 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-27
상담완료
247500취소/반품
다시주문했어요
다시 주문했어요 앞전에 주문한거 취소 하고 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1033961 주문내역 및 카드승인 취소 해 드렸으며,
새로 올려주신 상품으로 제작하여 출고 해 드리겠습니다.


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 2012-08-27
상담완료
247496기타
티몬에서 쿠폰 구매하려고 합니다.
궁금한게 있어서요. 배송비가 3만원이상이면 무료라고 되어있어서요. 제가 자유이용권을 3장 사고 같은곳으로 한꺼번에 배송요청하면 무료배송인가요? 지금 쿠폰을 사면 8월 30일부터 이용가능하다고 하는데, 지금부터 포토북 만들기를 시작해도 될까요? 결재는 쿠폰 사고 나서 하구요. 가능한지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드려요.. 쿠폰 등록 기간 연장 정책 참 맘에 드네요. 지난번에 아이모리 쿠폰 쿠팡에서 구매했다가 깜박잊고 담날 하려는데 매몰차게 안된다고 하더라구요. 엉엉.. 이번엔 꼭 만들고싶어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰으로 결제하시더라도
같은 주소로 3만원이상 주문하시면 무료배송이 가능합니다.

편집은 미리 해놓으신 후 장바구니에 담아놓고
쿠폰은 8월 30일 3시 이후 부터 쿠폰등록 후
결제창에서 적립금으로 결제하여 주문 가능합니다.

쿠폰은 유효기간안에 사용가능하며
연장은 최대 2주정도만 가능하오니 참고하시어
주문 해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-27
상담완료
247492주문결제
사이즈 변경하여 새로 주문했습니다.
T1033110 주문취소하겠습니다. 사이즈 수량 변경하여 새로 주문했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1033110 주문건은
요청하신대로 주문내역 및 카드승인 취소되었으며,
새로 주문내역으로 발송해 드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247487상품문의
빠른 답변 부탁드릴게요^^
안녕하세요^^ 문의사항이 있어서 고객센터로 전화를 했는데 계속 안받더라고요 직접 답변 듣고 싶었는데 이렇게 글을 남기게 되었네요... 어제 티몬에서 쿠폰을 구매했습니다. 3장을 구매하고서 문의글을 보니 쿠폰번호는 30일부터 알수있지만 그 전에도 포토몬 편집기를 이용해서 보관함에 사진을 저장해둘 수 있다는 답변이 달린것을 보고 보관함에 먼저 편집해서 담아놔야겠다는 생각으로 보관함 바로가기를 누르고 실행을 시켰는데 편집을 아직 할수가 없는거 같더라고요 쿠폰번호를 등록하기 전에는 편집기로 편집을 해서 보관함에 담아놓을 수 없는건가요?? 아니면 편집기를 사용하기 위해서 먼저 거쳐야하는 단계가 있는것인지요 혹시 스타일 편집에서 스타일 제작하기로 들어가서 나오는 포토북 중 하나를 선택해서 구매한 후에야 편집기가 실행이 되는건가요?? 그런데 구매를 하게 되면 쿠폰도 사고 포토북도 따로 사는게 되어서 돈이 두배가 들어가는데 ㅠㅠ 하는방법을 몰라서 이용하지 못하고 있습니다. 또 한가지 질문이 더 있는데 포토북 종류가 다양하더라구요 너무 다양해서 차이점이 먼지를 잘 알 수가 없겠더라구요 화이트 모던북, 심플 노트, 샤트렌, 페이퍼 가든 등등 종류는 많은데 차이점을 정확히 몰라서 고민이 되네요 혹시 편집시 이용하는 색이나 스티커, 배경에서 차이가 있는건지 그런거는 다 똑같고 원래 책 자체가 다른건지 궁금합니다. 저는 화이트 모던북처럼 깨끗하고 깔끔하면서 심플 노트에서처럼 색도 넣고 싶고 페이퍼 가든의 여러가지 배경도 넣고 싶은데 화이트 모던북을 선택하면 색도 심플 노트처럼 넣고 배경도 페이퍼 가든처럼 넣을 수 있는지요. 화이트 모던북을 선택하면 다 할수 있는건지 모르겠네요. 포토북을 처음 사용하는거라서 질문이 많이 기네요^^:;;; 최대한 빠르고 자세한 답변 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰을 등록하시기 전
포토북을 먼저 편집하실 수 있습니다.

주문방법 및 쿠폰등록 방법에 대하여
전화상으로 안내드렸으며
안내드린 내용대로 상품을 먼저 선택하신 후
'제작하기' 버튼을 눌러 편집프로그램을 실행하시면
포토북 편집이 가능합니다.

편집을 마친 상품은
최초 작업을 하셨던 PC에서만 재편집이 가능하며,
편집을 마치신 후 결제 페이지에서
포토북 자유이용권 사용가능 금액에서
결제에 필요한 가격을 입력하여 결제해 주시면 됩니다.

포토몬에서 판매되는 포토북은
상품의 특성상 제작방식은 동일하나
각 상품마다 내지의 디자인이 다릅니다.

따라서 편집기 실행시
내지의 레이아웃은 변경하실 수 있으나
내지의 배경은 변경하시기 어려우니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-27
상담완료
247485상품문의
[A4 소프트커버북] 속지가 랑데뷰지인데' UV광택처리'추...
[A4 소프트커버북] 문의 속지가 랑데뷰지인데' UV광택처리'추가가능한가요? 쌤플 사진을 보니까 속지가 무광인듯 해서요~. 그럼 답변 부탁드립니다. ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 판매되는 소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않습니다.

uv코팅이 지원되는 상품은
현재는 하드커버에만
제한이 되어있습니다.

주문시 이점 참고부탁드립니다.

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 2012-08-27
상담완료
247476기타
포토몬 에디에터에 대하여
포토몬 에디테에 대하여 도움을 받고자 원격지원 요청을 합니다. 오늘 오후 5시까지 010-2630-3031로 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 개발담당자가
포토몬 070번호로 오후 5시 이전
전화드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247471배송문의
묶음배송부탁합니다
T1033937 - T1034182 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
묶음배송으로 처리되었습니다.
정성껏 인화한 후 발송 해 드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247468배송문의
돌보드 언제 배송되는지요?
돌보드랑 사진인화 같이 의로했는데 돌보드에 공백이 있어서 다시 올려달라해서 20일 다시 올렸습니다 31일날 쓸려고 미리주문했는데. 연락이 안돼네요 돌보드(미니달력)&사진인화 배송 언제돼나요? 전화주세요.!!! 010-3388-2822
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 총 3건의 상품은
오늘 CJ택배로 출고되었으며,
내일 오전 10시 이후
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319739643071]
조회가능합니다.

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 2012-08-27
상담완료
247462배송문의
보내실때...
방금사진 주문했습니당. 비닐봉투 20개정도 보내주셔요^^ 더운데 수고하세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지 20장은
사진과 함께 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.

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 2012-08-27
상담완료
247460상품문의
상품 잘 받아보았는데요.
화이트 커버책의 경우 마감처리가 잘 되어 있지 않네요 ;;; 한장한장 연결할 때 거의 마지막 부분의 종이연결 부분이 잘못되어있어서 거의 끝부분으로 갈수록 이렇게 다 터져서 왔떠라구요 어떻게 해야하나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업 접수 되었습니다.
꼼꼼하게 검수한 후 발송하겠습니다.


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 2012-08-27
상담완료
247448주문결제
카드결제가 두번되었습니다~
주문결제를 카드로 하였는데 처음 결제때 카드승인문자는 도착을 했는데 사이트에서결제가 되지 않아 두번째 다시 결제를 하였습니다. 결제내역 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이니시스 조회결과
58,400원이 2번 승인처리 되었으며,
1건이 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-27
상담완료
247445주문결제
장바구니
장바구니에서 하나만 선물 포장할껀데... 묶음배송은 안되는 건가요?? 그렇담 하나씩 주문을 해야하는데... 하나를 먼저 주문하기 누르니 선물포장이 안되네요~ 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북만 2권을 주문하시는경우
전화상으로 안내드린대로
주문완료 후 고객센터 및 게시판으로 연락주시면
선물포장 임의추가 처리를 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-27
상담완료
247430배송문의
빠른 배송~
제가 화요일까지 사진이 필요해서 그러는데요 화요일까지 꼭 사진을 배송해 주세요~ 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1033903 주문하신 사진은
정성껏 인화하여
오늘 출고 해드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 28일 오전 주문/배송정보에서
배송 조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~

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 2012-08-27
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