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번호 구분 질문 작성일자 상태
247280배송문의
전화해도 연결계속안돼네요...
배송언제 돼는지요? 주문은 화욜날 했는데 아직 상품준비중이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 주문물량 증가로 인해 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 월요일
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 배송이 지연된 점 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-25
상담완료
247277상품문의
화이트베이직액자문의
화이트베이직액자 오늘주문하면 얼마나 걸리나요?제가 급히 필요해서요. 다음주 화요일이나 수요일까지 제가 받을수있나요?더늦어지면 주문안하구요. 그리구 예전에 이액자샀었는데 벽걸이로 사용하려면 어떻게 해야되나요? 고리같은게 없던데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-25
상담완료
247274기타
프로그램 업데이트 넘 느리고....
심지어 퍼센트가 올라가지 않고 그대로 0%로 계속 머무는데 뭐가 잘못된거죠? 컴터 기종문제인가요? 설정에서 뭘 고쳐야 되는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc운영체제 환경에 따라
프로그램 설치 시 오류가 발생될 수 있습니다.

설치 오류건을 원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드려야 하는 부분 이오니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-25
상담완료
247249상품문의
문의좀 할게요
주문한거 취소하고 싶은데 가능할까요? 빠른 연락 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1032563 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-25
상담완료
247235상품문의
인하 요청
사진 인하를 요청하려고 하는데 잘 되지가 않습니다 클릭을 하면 오류가 있다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-25
상담완료
247217배송문의
8월 16일꺼 24일 지금도 배송안옴
써있던건 5~7일 제작 배송 1~2일 이던데 그럼 25일까진 올거라 믿겠습니다. 일주일이 넘어가니 초조해지네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스크린 사진파일
화질 관련 전화를 드렸으나 연결이 어려워
제작이 지연되고 있습니다.

25일 오전 전화 드리도록 하겠으며
핸드폰 번호 및 유선번호 없는 번호로
확인 되어 연결이 어려웠던 점 양해 말씀
드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247215배송문의
8월20일 주문했습니다.
도대체 상품준비는 언제 끝나는 겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 캔버스 액자는
제작기간이 7일 정도 소요되는 상품입니다.

상품 출고는 27일 출고 될 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247212상품문의
티몬에서 포토북 자유이용권 구입후 사용시 배경은 정해져있나...
티몬에서 포토북 자유이용권 구입후 사용시 배경은 정해져있나요? 글씨랑 레이아웃만 자유롭게 할 수 있고 배경은 못 바꾸는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품에 따라 레이아웃 및
배경지 선택은 다르며,

자세한 사항은 홈페이지 카테고리 내 포토북에서
확인해 주시기 바랍니다.

다만 포토북 "스타일 제작하기" 테마별로 배경지
선택이 가능하며 프로그램을 실행하여 확인해
주시면 보다 이해하는데 도움이 될 것으로 사려 됩니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247206기타
질문 있습니다.
인터넷으로 사진인화를 처음 시도해 보려고 하는데요. 사람들이 평균적으로 몇장정도 뽑나요 ? 저 같은 경우 주로 아이폰 으로 찍은 사진을 인화할 건데요 인화했을때 화질이 깨지거나 잘 안나오는 경우도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 1장~ 부터 주문은 가능하오며
스마트폰 사진파일 해상도가 800*600 이상이면
일반인화에서 인화가 가능하며

권장 해상도보다 낮을 경우 핸드폰 사진인화로
상세 사이즈 및 옵션 확인하시어 주문해 주시기
권장합니다.

핸드폰 사진인화 프로그램에 파일 첨부 후
"인화불가"라는 경고 메세지가 확인 될 경우
인화가 어려울 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247199상품문의
관리자에 묻겠습니다 111
안녕하세요? 사진인화를 신청하고 인화되어 배송되기만을 기다렸습니다. 신청하지 3일만에 배송되어 기쁜 마음으로 일을 하고 집에와서 확인하는 과정중에 점점 기분이 나빠졌습니다. 같은 사진기로 찍었고 같은 크기(4X6)로 신청했는데 인물사진중에 많은 수가 잘려 나왔습니다. 한두장이면 넘어가려고 했는데....얼굴이 잘린 사진으 보니 마음이 좋지 않습니다. 그래서 묻겠습니다. 1. 왜 이렇게 잘린 사진을 잡아내지 않고 인화하시는지요? 전문적으로 인화하는 곳이라면 최소한 전화라도 줘야 되지 않나요 한두장이면 제가 이런 글을 쓰지도 않습니다. 2. 이런 경우 팝업창이라도 미리 주의 공지를 해야하지 않나요? 대부분 자신이 찍은 사진이 그대로 나오는 것으로 아는데 보낸 인화지에 작은글씨로 "실물사진이 잘릴 수 있다'는 문구로 책임회피 가 되는가요? 반드시 성의 있는 답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동 인화가 되고 있습니다.

사진인화 프로그램 내 옵션사항에 인화지풀 및
이미지풀 선택을 하여 트리밍/미리보기 확인 후

사진파일 비율에 따라 사진이 잘리거나 여백이
남을 수 있는 부분을 확인 후 주문해 주셔야 합니다.

주문하신 사진파일에 트리밍작업은 되어 있지 않은
것으로 확인되며,

사진인화 프로그램을 이용하여 트리밍/미리보기를 거쳐
주문/결제 시 무통장입금으로 주문서만 새로 올려주시면
재인화 하여 재출고 해드리도록 하겠습니다.

자세한 안내를 위해 25일 오전에 전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247193배송문의
주문했는데 배송은 언제쯤올까요?
제가 비회원으로 주문을 했는데 주문내역에 안떠요 결제됬다고 상담원이 말씀하셨는데 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 주문번호같은것도 문자로 오지않았구요... 어떻게해야하나요 핸드폰으로 결제했는데 이미.. 왜안뜨나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 및 증명사진 내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 24일 어제 우체국택배로
출고 되었으며 배소은 지역에 따라 1~2일 정도
소요 되오며,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247185배송문의
저.. 정말 급합니다.
하루 이틀정도만 걸린 다던 것이 아직도 인화 대기중이니 정말 짜증이 납니다. 아이들 방학숙제를 내야하는 상황인데.. 금요일에는 배송이 될줄알고 있었는데.. 싸이트를 들어와보니.. 인화대기중...@.@ 처음 써놓으 신 .....하루 이틀이 걸린다는 것은 어찌된 것이죠??? 이럴 줄 알았으면 다른 곳에 신청할 걸 후회됩니다. 6시 이후에는 전화도 안받으시고.. 게시판 글을 보시면 바로 전화연락해주시기 바랍니다. 먼저 처리해 주셨으면 합니다. 031-349-7257 010-6350-0544(문자만 넣어주세요- 전화가 이상이 있는 관계로)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되어
현재 군포지역에서 배달준비중입니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호[6073840375385]
배송 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.

고객님께서 요청하신대로 문자발송 해 드렸습니다.~
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247176상품문의
저기 아까 상담 전화 받았는데
코팅이안되서 문의드려서 연락받았는데 뭐 한쪽 코팅인데 방문접수해도 제가 집에 안있을거 같아서요 그냥 그대로 보관할게여. 방문접수 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게하여
죄송합니다.

작업자분께 재작업 요청해 드렸으며
원칙적으로 반품을 받아야 확인 후 진행이
가능합니다.

다만 고객님의 요청으로 반송접수는 취소해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247162배송문의
내일 받앗으면 쫗겠는데 오늘 택배 보내질가요...
내일 받앗으면 쫗겠는데 오늘 택배 보내질가요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
우체국택배로 출고 되며 배송은 지역에
따라 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247161상품문의
8월 20일날 주문했는데..
4일이나 지났는데 아직두 배송전이네요.. 왜이렇게 오래걸리는건지.. 액자주문인데 시간이 너무 걸리는게 아닌가 싶네요.. 빨리 좀 해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 매트9구액자는
제작 및 배송까지 5~7일 정도 소요되는
상품입니다.

현재 주문서에 사진파일이 확인이 되지
않아 자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247147상품문의
왜이리 사진 입력이 불편한가요
8*8 포토북 제품중에 하드표지는 60페이지까지 추가 안되던데 소프트표지는 그럼 몇페이지까지인가요? 그리고 가로로 찍은 사진은 가로 레이어디인데도 가로로 들어가지 않고 하나하나 모양 다시 돌려줘야 하는데 너무 불편하고 비실용적이네요!! 개선 좀 해주세요 가로 사진 돌리다가 시간 다 보내네요 예전엔 이렇게 불편하지 않았는데 개편되고 왜이리 불편한지 그리고 크레임인가?? 그건 또 하나같이 사진 다 들어가게 늘려줘야하고 왜 이렇게 합니까?? 다른 사이트 다 원 사이즈 그대로 레이어드가 크든, 작든 다 들어가든데 이렇게 되면 재구매를 또 하겠습니까.. 다른 사이트보다 시간이 3,4배는 족히 걸리는데 정말 너무너무 불편합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8*8 사이즈 소프트 커버로 편집하실 경우
페이지는 최대 80P까지 작업이 가능합니다.

프로그램 이용에 있어 불편을 드려 죄송하며
개발팀에 전달하여 보완이 될 수 있도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247146상품문의
방금 포토북 받았는데
방금 포토북 받았는데 제가 코팅 추가 했거든요 다 되어 있는데 한쪽이 코팅이 안되있어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

재작업 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247143상품문의
페이지추가
페이지를 제일 많이 추가 할수 있는 상품이 어떤간가요?? 어떤옵션제품인가요?? 실컷 만들고 있더니 60페이지이상은 추가가 안된다고 뜨는군요 이런건 미리 제품 옆에 공지 좀 해줬으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 중 8*8,A4사이즈 소프트커버로
선택하실 경우 최대 80p까지 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247139취소/반품
덕담북 편집을 거지같이 했네요
오늘 받았는데, 통화도 안되고, 편집도 엉망이구,,,, 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
고객님께 안내 해 드린대로 재작업 접수 되었습니다.
꼼꼼히 검수후 재발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료
247129주문결제
오류??
결제떄문에문의좀하고싶은데연결이안되내요--
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 상품은 확인이 되었으며
인화완료 후 출고 될 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-24
상담완료