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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 247143 상품문의 페이지추가페이지를 제일 많이 추가 할수 있는 상품이 어떤간가요?? 어떤옵션제품인가요?? 실컷 만들고 있더니 60페이지이상은 추가가 안된다고 뜨는군요 이런건 미리 제품 옆에 공지 좀 해줬으면 좋겠네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 중 8*8,A4사이즈 소프트커버로
선택하실 경우 최대 80p까지 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-24 상담완료247139 취소/반품 덕담북 편집을 거지같이 했네요오늘 받았는데, 통화도 안되고, 편집도 엉망이구,,,, 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
고객님께 안내 해 드린대로 재작업 접수 되었습니다.
꼼꼼히 검수후 재발송 해 드리겠습니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247129 주문결제 오류??결제떄문에문의좀하고싶은데연결이안되내요--안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.
주문하신 상품은 확인이 되었으며
인화완료 후 출고 될 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2012-08-24 상담완료247124 배송문의 배송 너무 늦게 해주시는거 아닌가요?내일 오전에 당장 써야 하는건데 내일이나 받아볼수 있다고 하네요 월요일에 주문한건데 일주일이나 걸리는게 말이 되나요? 이전에 주문했던 상품들은 주말껴서 5일만에 왔어요 근데 이건 평일에 주문해서 오는건데도 아직 대리점에도 도착을 하지 않아서 찾으러 갈수도 없는 상황이예요 받은상품 바로 쓸수 있는것도 아니고 제가 직접 작업해야 하는건데 정말 너무하시네요 어떻게 책임지실거예요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247121 주문결제 원격조정내일 잠깐 볼일이 있어서.. 내일 오전10시 전까지 or 12시이후로 가능해요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 원격을 25일 9시~10시 사이에
전화 드리도록 개발팀에 요청해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2012-08-24 상담완료247114 배송문의 묶음배송어제 저녁 인화를 주문하고 방금 스티커를 주문해서 묶음배송을 하고 싶은데.. 어떻게 해야하는지 전화를 계속해도 죽어라 안 받네여... 일단 입금은 하는데....답 바랍니다...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존 주문서와 묶음 요청해 드렸으며
배송료 2,500원은 포토볼로 적립해
드렸으니 내정보에서 확인해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2012-08-24 상담완료247110 상품문의 꼼꼼인화 문의요사진관에서 찍은거처럼 밝기등 보정처리를 해주시는건지요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 원본 파일에 따라 색감 적정선 내에서
과노출이나 화이트밸런스,어두운 사진들을
보정해 주는 작업이 추가가 되십니다.
문의하신 스튜디오 하이라이트는 포토샵을 이용하여
편집해 주셔야 하는 부분으로 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.
감사합니다.
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2012-08-24 상담완료247099 상품문의 성장액자문의드립니다
12개월 성장액자에 이용된 사진만 출력하면 얼마인지요? 가로 18cm 세로 22 13살인데 쭈욱 성장순서대로 같은 배열형태로 사진한장으로만 인화하고싶습니다 밑에 사진처럼요 프린터 해봤는데 화질이 별로라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 사진인화는
일반인화에서 8*10인치로 주문해 주시면
인화가 가능하며
문의하신 가로18cm 세로22cm는 인화가
불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247090 상품문의 죄송~제가주문을잘못한거네요.. 액자는따로구매할수없나여?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진보드의 액자는 제작상품이므로
액자만 구입은 어려운 점 참고하여 주시기
바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247085 배송문의 상품기둘력을 주문 했는데 제가 내일까진 받아야하는데 계속 상품 준비중이 떠서요 내일까지 못오나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 되어 배송은 지역에 따라 ~2일 정도
소요 됩니다.
자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247079 기타 티몬 사용티몬에서 할인권 사서 적용할때 압축앨범도 사용가능한 건가요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
티몬 쿠폰은 홈페이지 카테고리 내
포토북 > 포토북,카탈로그,diy포토북
프리미엄북 에서만 사용이 가능하며
문의 하신 압축앨범은 적용이 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-24 상담완료247077 상품문의 디자인 포토제가 보낸 사진중에 220장은 핸드폰사진이라 화소가 낮아 디자인포토를 권유받아 작업하려고 하니 2장씩 끌어다가 작업하는거라 50장 정도하다가 힘들어서 포기하고 일반인화로 신청했습니다.(ㅜㅜ) 디자인 포토로 1장씩 일괄적으로 하면 정말 좋을듯 합니다. 저의 생각이니 참고하시라구요^^;안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-24 상담완료247076 상품문의 표지 선정하여 올렸습니다.안녕하세요. 지난번에 주문한 책자가 품절되어 표지를 다시 올려야 한다고 해서 표지 선정하여 올려놨습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 올려주신 주문서가 확인 되어
작업자분께 요청해 드렸으며 제작 완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-24 상담완료247075 배송문의 빠른 배송(토요일까지)부탁드립니다대표전화로 계속 했는데 안 받으셔서 게시판에 글 올립니다. 월요일에 개학이라 토요일까지는 꼭 보내주셔야 숙제를 할 수 있으니 빠른배송 부탁드립니다. 참고로 660장이라 양이 많아요ㅜㅜ 전화나 메세지로 답변부탁드립니다^^; --->010-6880-3898안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 되어 25일 내일 배송 예정입니다.
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인해
주시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-24 상담완료247060 배송문의 상품준비중이라는데..포토북을 제작했는데 주문할때 3일이내에 받을 수 있다고 해서 여기서 제작한건데. 아직도 상품준비중이라는거는 아직 보내지도 않았다는 건가요? 선물받을 사람이 월요일에 출국해서 맞춰서 주문한건데. 이렇게 늦어지면 곤란해요. 퀵으로라도 이번주에 받을수 있게 해주세요. 그게 안되면 제작하시기 전에 환불할게요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.
주문하신 포토북은 uv코팅 추가 작업이 있어
25일 출고 예정입니다.
다만 작업자분께 전달하여 출고 날짜 확인 후
오후에 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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2012-08-24 상담완료247059 배송문의 다시 한번 강조말씀 드립니다.아래와 같이 답변 주셨는데, 믿음이 안가서 다시한번 확인차 글 남깁니다. "반드시" 토요일 오전 (11시) 전에는 받을 수 있게 처리 부탁합니다. 배송은 배송사의 문제다 그런 뻔한 소리 마시고, 진짜 고객에게 미안함을 느끼신다면 퀵을 쏘시던지요. 방법이야 포토몬에서 알아서 해주실거고, "반드시 토요일 11시전엔 받아볼 수 있게 처리 부탁합니다" 재차 강조하는데, 이번엔 정말 실망 안하면 좋겠네요. ---------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 신속히 재작업하여 검수 후 요청하신 서대문구 대현동으로 받아볼 수 있도록 처리해 드리도록 하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 정세훈 wrote:>기존 배송지 아니라 > >"서울 서대문구 대현동 101-7번지 혜우아파트 1205호 " > >여기로 내일 저녁까지 새로 작업해서 보내주세요. >퀵을 하시던 뭐 결정적으로 포토몬에서 실수 하셨으니 할말 없으실거라 >봅니다. 그 정도 후케어도 못하시겠다 하진 않겠죠. >작업전에 한번만 확인하고 작업하시면, 이런 실수 없었을 것을... > >토요일 전에는 무조건 받을 수 있게 처리 부탁드리겠습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.
재작업 후 요청하신 날짜 안에 받을 수 있도록
보내드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-24 상담완료247057 주문결제 포토북제작이요 ~우리아가포토북을 제작할려고하는데요 쿠팡에서 할인권 구매했거든요 2만원짜리 1만원할인이던데 2장구매해서 사용할수 있는건가요? 38,800원이면 쿠폰사용시 4만원으로 결제할수있는거맞죠 ? 처음이라.. ㅎㅎ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠팡에서 구매하신 쿠폰만큼 홈페이지 내
적립하여 적립된 총 금액에서 사용해 주시면
되오니 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2012-08-24 상담완료247015 배송문의 문의드려요저기요 배송언제되는겁니까 3일지났는데 발송완료도 아닌 아직도 배송사출고대기로만 뜨고 사진인화를 기념일 땜에 신청했는데 이렇게 피해를 주시니 정말 실망입니다. 괜히 여기서 한 거 같네요ㅡㅡ 전화하면 맨날 연결도 안되구 진짜 빨리 좀 보내주세요 제발안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.
주문하신 상품은 23일 어제 출고 되어
24일 배송 예정입니다.
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-23 상담완료247012 취소/반품 빨리연락주세요금방작업을마치고바로주문입금완료까지~ 다시확인하는데글이오타가나있네요 수정도안되고어떻게해야하나요 취소하고다시주문해야하나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 초대장이 확인
되었으며
저희 포토몬은 올려주신 주문서대로
자동제작이므로 수정이나 변경은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
자세한 안내를 위해 오늘 오전에 전화
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-23 상담완료247010 상품문의 두번 실망은 안시키셨으면 좋겠습니다.기존 배송지 아니라 "서울 서대문구 대현동 101-7번지 혜우아파트 1205호 " 여기로 내일 저녁까지 새로 작업해서 보내주세요. 퀵을 하시던 뭐 결정적으로 포토몬에서 실수 하셨으니 할말 없으실거라 봅니다. 그 정도 후케어도 못하시겠다 하진 않겠죠. 작업전에 한번만 확인하고 작업하시면, 이런 실수 없었을 것을... 토요일 전에는 무조건 받을 수 있게 처리 부탁드리겠습니다. -------------------------------------------------------------------- 아 정말...일처리 이렇게 밖에 못하시는 겁니까?? 이번주 토요일이 기념일 입니다. 여자친구에게 선물하려고 기를 쓰고 열심히 포토북 제작을 했죠. 혹시나 토요일전에 못받아보면 어떡하나 하고, 충분히 여유있게 주문을 했습니다. 5일 정도 남기고요. 오늘 물건을 받았습니다. 표지가 이쁘게 잘 나왔더라고요. 펴보니까 생전 처음본 애기 사진으로 가득하네요. 당장 내일 모레가 토요일인데 어쩌실 겁니까??? 한번 이런 이미지 각인되면, 앞으로 무슨일이 있을때 포토몬 믿고 이용할 수 있겠습니까?? 퀵으로 쏘시던 내일 오전중에 작업후 발송 해서 오후에 받아보게 해주시던, 기분이랑 시간.. 제대로 보상해 주세요. 참 사진 장사는 추억과 기분을 파는 거라 생각하는데, 정말 어쩌다 실수를 하신건지, 자주 있는 일인지는 모르겠지만, 지금의 이 불쾌하고 막막한 기분이 당장 저에겐 포토몬에 대한 인상의 전부 입니다. 프라이드 느끼신다면, 조속한 처리 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신속히 재작업하여 검수 후 요청하신
서대문구 대현동으로 받아볼 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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2012-08-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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