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번호 구분 질문 작성일자 상태
246985배송문의
안녕하세요!
안녕하세요. 오늘 주문했는데요. 발송이 월요일로 되어있더라고요. 제가 화요일에 그 사진이 꼭 필요한데 화요일까지 올수 있을까요?? 정말 우리 딸에 미래가 걸린 사진이라서 꼭 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
25일 토요일에 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후

홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246983상품문의
아 정말...일처리 이렇게 밖에 못하시는 겁니까??
이번주 토요일이 기념일 입니다. 여자친구에게 선물하려고 기를 쓰고 열심히 포토북 제작을 했죠. 혹시나 토요일전에 못받아보면 어떡하나 하고, 충분히 여유있게 주문을 했습니다. 5일 정도 남기고요. 오늘 물건을 받았습니다. 표지가 이쁘게 잘 나왔더라고요. 펴보니까 생전 처음본 애기 사진으로 가득하네요. 당장 내일 모레가 토요일인데 어쩌실 겁니까??? 한번 이런 이미지 각인되면, 앞으로 무슨일이 있을때 포토몬 믿고 이용할 수 있겠습니까?? 퀵으로 쏘시던 내일 오전중에 작업후 발송 해서 오후에 받아보게 해주시던, 기분이랑 시간.. 제대로 보상해 주세요. 참 사진 장사는 추억과 기분을 파는 거라 생각하는데, 정말 어쩌다 실수를 하신건지, 자주 있는 일인지는 모르겠지만, 지금의 이 불쾌하고 막막한 기분이 당장 저에겐 포토몬에 대한 인상의 전부 입니다. 프라이드 느끼신다면, 조속한 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
정말 죄송합니다.

긴급으로 재작업 요청하여 24일 제작 완료 후
고객님께 전화 드릴 예정이며

사과의 말씀과 더불어 자세한 안내를 위해
24일 전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246975배송문의
니들 장난하냐? 일처리 이딴식이야!!!!!!!!!!!!!!...
앞전의 글 답변 잘 읽었습니다. 5시정도 전화준다면서 왜 안주나요? 우체국 택배확인하면 관악우체국이고 발송완료라고 되었는데.. 어디에 발송완료인데요? 우리집에 오지도 않았는데.. 제가 이야기 했죠? 오늘 꼭 받아야한다고.. 안되면 울산으로 보내라고.. 무슨일은 이딴식으로 거지같이하는거야!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 나오늘 저녁에 울산간다고............................... 그럼 울산으로 보내면 되지.. 오늘 오전에 보내면 저녁에 받을수 있다며?? 내가 당신들때문에 왜 계속 스트레스 시간적, 금전적 손해를 봅니까? 어떻게 책임질꺼냐고요????????????????????????????????????????????? 이글보면 바로 담당자 전화하세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

우체국택배로 오전 출고 시 대부분 금일 내
배송이 되어 안내해 드렸으나

불가피하게 오늘 배송이 되지 않아 정말
죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246969상품문의
사진인화 주문했는데 변경 가능한가요
오전에 인화랑 앨범주문했는데,,, 사진인화 수정 가능한가요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

요청하신 사진인화 수정은 주문이 완료된
상태에선 수정이나 변경은 어려운 점 양해
말씀 드리며

자세한 안내를 드리고자 24일 오전에 전화
드리고 인화를 진행 하도록 하겠습니다.

감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246966상품문의
PDF 화일
원본 화일이 PDF 화일로 되어 JPEG화일로 병환하여 올리려고하는데 변환할경우 그림이 깨집니다 PDF화일로 전송하여 대형인화하는 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화 주문 시 사진 파일은 JPG파일만
사용이 가능하며

PDF 파일에서 JPG파일로 변경할 수 있는
프로그램 버전을 사용하여 변환 후 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246950주문결제
주문결제 확인좀해주세요
빨리 받고싶어서 6시전에 입금했는데 자동으로 결제 완료가 안되네요? 그래서 고객센터에 전화를 해도 계속 안받으시네요 이렇게 되면 더 늦게 받는걸로 알고 있는데 결제 완료좀 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 통화량이 많아
연결이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 포토북 및 입금내역이
확인 되었습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246949회원정보
비밀번호 변경건
비밀번호를 변경하고자 하는데 배너가 안보여서요,,, 어떻게 변경할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 내정보에
기본정보수정에서 변경이 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246948기타
여긴 검수도 안 하고 상품발송하시나요?
사진 인화한거 한번 후루룩 보는데 일분도 안 걸릴텐데 이게 뭡니까. 당장 이번 토요일 돌잔치 때 포토테이블에 올릴건데 스크래치 난걸 어떻게 올리라는건지.. 시간 때문에 다시 주문도 못해요! 상담원 연결은 하늘에 별따기고.. 어떻게 하실거에요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

받아보신 상품 전체 스트래치가 발생하셨다며
재인화 후 내일 오전 출고해 드리도록 하겠으며

몇장에 사진만 스크래치가 발생하셨을 경우
인화 프로그램을 이용하여 문제 사진의 파일만

장바구니로 담아 무통장입금(입금은하지마세요)
선택 후 주문서만 올려주시면 재인화 후 내일 오전
출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246946회원정보
비밀번호변경
비밀번호를 변경하고자 하는데 변경하는 배너가 안보이네요,,, 어디있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 내정보에
기본정보수정에서 변경이 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246924기타
포토북 사진 크기
사진을 끌어 당겨서 넣으면 모든 사진이 잘리던데요 왜 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며

포토북에서 선택한 레이아웃보다 원본 사진파일
크기가 클 경우 발생 할 수 있습니다.

원본 파일을 줄이거나 자르시어 편집을 진행해
주셔야 합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246919배송문의
추가 사진
어제 사진 인화 주문하고 결제다하고 했는데 깜박하고 사진 추가못한사진이발견되서 그것도 추가하고싶은데 그것도하려면 또 배송비내야하더군요 ㅠㅠ 어제시킨 사진은 아직 배송전인거같은데 지금사진 추가하고 같이 묶음배송시켜주시면안될까요 ㅠㅠㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 상품이 확인
되어 기존 주문서와 묶음 요청해 드렸습니다.

배송료 2,500원은 카드 부분 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246911기타
다른사람물건이 같이 배송되었네요
송장에는 김복연 이라고 되어있는데 포토북두개 같이 왔네요 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 번거로우시겠지만 포장해 두셨다가
택배기사님 방문해 주시면 전달 부탁 드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246896주문결제
택배비 환불 부탁합니다.
8월 22일...8월 23일 연속 2개의 포토북 주문했습니다. 오늘 23일 주문 분...택배비를 신용카드로 결재했습니다. 직원분 통화결과...택배비를 환불해주신다고 했는데 전화 주시면 계좌번호 알려드리겠습니다. 전화가 안되면 (제가 오후엔 통화가 안됨) 문자 남겨 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가 하신 주문서가 확인
되었으며 기존 주문서와 묶음 요청해
드렸습니다.

배송료 2,500원을 카드 부분 취소해
드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246893상품문의
날짜가 안들어가있어요.
안녕하세요 포토몬에서 여러번 주문했었는데, 이번에 "날짜넣기"를 클릭하고, 미리보기도 했는데, 미리보기에서 날짜가 잘리나 보려고 했더니 아예안나오더라구요. 그래서, 인화할땐 나오나? 하고 그냥 주문했어요. 주문지 보시면 아실거에요. 거기 분명히 날짜입력이라고 되어있어요. 근데 오늘 받았는데, 날짜가 하나도 없어요ㅠㅠ 왜 이렇게 된건가요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

사진인화 날짜입력은 파일 전송하는
과정에서 오류가 발생하여 확인이 되지
않았던 부분인 것 같습니다.

날짜 있게 재인화 요청을 해주시면
인화 후 출고해 드리도록 하겠으니
게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246891주문결제
에러코드 떠서 진행 안되고있다는 글올렸었는데요
제가 일이 6시에 끝나는데 언제 원격으로 해주겠다는건지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

평일 정상 근무 시간내 원격이 어려우실 경우
25일 토요일 오후 1시까지 원격이 가능하오니

원하실 경우 게시판으로 요청해 주시면
확인 후 접수해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246880배송문의
묶음배송 요청합니다.
오늘 두 건을 결재하고 배송요청을 했는데요~ 따로따로 결재를 했거든요.(작업 시간이 달라서) 두 건 묶음 배송 요청합니다. 더불어 3만원 이상이면 배송료가 무료인데, 따로 결재를 했더니 배송료를 두번이나 냈네요~ 이건 따로 환불이 안되나요? 답변주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인되어
요청하신대로 묶음 배송될 예정이며

배송료 2,500원은 핸드폰 결제를 취소해
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-23
상담완료
246849기타
사진다시업로드했어요
결제했는데 사진이 지워졌다고 연락받아서 사진 다시 주문신청했습니다. 빠른처리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 작업자분께 인화 요청해
드렸습니다.

오늘 출고해 드릴 에정이며 배송은
1~2일 정도 소요 되므로 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246847배송문의
장난칩니까????????????
일을 이딴식으로 처리합니까?? 아침에 제가 전화 달라고 했죠? 아침에 전화해도 안받고... 제가 시댁가기때문에 사진을 월요일에 새벽에 주문한거고.. 배송안와서 글 남겼으면, 전화를 줘야지! 배송정보는 상품준비중인데.. 상세내역누르면 정말친절하게, 지랄맞게 배송중이네요.. 장난합니까? 저희집에 아무도 없는데 누가 받나요? 제가 분명히 찾으러 간다고 글도 적었죠? 우선 전화주라고 했죠? 이글 보면 당장 전화주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

마블액자 제작 소요 기간 및 제작상태 확인 후
자세히 안내를 드리고자 확인이 지연 되었습니다.

주문하신 마블액자는 23일 오전 우체국택배로
출고 되었으며 배송상태 확인 후 오늘 오후 5시경
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246829배송문의
배송이 잘못 왔습니다.
2건 주문했는데.. 하드커버 주문건이 다른사람포토북으로 잘못 왔네요. 제주여행으로 보관함에 등록했던 건이니 조치바랍니다. 고객센터 전화연결도 너무 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

주문하신 상품을 재작업하여 재출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료
246798기타
스탠딩 불량
스탠딩 어제 저녁에 받았는데, 사진 중간에 눌려진 자국이 심하게 있고, 글도 저희가 요청한거랑 다르네요. 이번주 돌잔치입니다. 빨리 수정해서 다시 보내주세요. 먼저 전화주세요. 010-4876-3441
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 만족스럽지 못한 상품을
받아 보시게 하여 죄송합니다.

돌실물 스탠딩을 재작업하여 오늘 출고해
드릴 예정입니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-23
상담완료