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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 246382 상품문의 포토북이요.저만그런건가요? 편집을할때 사진을 넣으면 레어아웃? 그 틀안에 안들어가고 지멋대로 올려지고 클릭도안되요, 왜그런건가요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-21 상담완료246380 주문결제 입금입금확인이요~ 그리고묶음배송가능한가여안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2012-08-21 상담완료246363 배송문의 8.20일에 주문한 제품은?주문번호 : T1025926 아래 문의글 답변 주신 거 잘 봤구요. 오늘 출고면 잘하면 내일 받을수도 있겠네요. 기대해보겠습니다. 그리고 윗 주문번호는 8.20일에 주문한 인피니아트 마그넷인데요. 월요일에 주문했는데 수요일인 오늘까지 결제완료로 뜨거든요. 상품준비중으로 진작 넘어갔어야 되는 거 같은데요. 아직 제작 안 들어간 건가요? 이것도 받아볼때까지 평일기준 5일 걸리는 거면 월요일에 주문했으니 금요일(8.24일)에는 받아볼 수 있는 거 아닌지? 그러려면 늦어도 목요일인 내일은 발송해주셔야 될텐데요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 액자 상품들은
오늘 오후 작업 진행될 예정이며
23일 출고로 확인 됩니다.
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-08-21 상담완료246345 배송문의 배송문의요~주문을 16일날 했는데..아직까지 물건이 배송이 안뜨는데요~ 더 기다려야 하나요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.
주문하신 포토북은
17일 제작접수 되었으나
전송된 편집내용 데이터상의 오류가 발견되어
해당 오류부분 수정처리 과정에서
작업시간이 지연 되었던것으로 확인 되었으며
22일 발송될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-08-21 상담완료246343 기타 주문하기 버튼후 2032오류해결방법방금전까지 하다보니까 해결했는데요. 페이스북에서 가져온 사진이 오류가 발생합니다. 혹시나 오류가 발생하면 그냥 페북에서 사진다운받으셔서 직접 추가해서 다시 앨범에 넣어주시면 됩니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2012-08-21 상담완료246329 상품문의 포토북 편집 문의편집프로그램을 다운받았으나 사진을 불러올수가 없습니다 사진선택을 클릭 하면 인식자체를 하지 못해서 사진이 있는 폴더가 뜨질않습니다. 뭐가 문제인가요? 그리고 제가 원하는 스타일의 배경으로는 도대체 어떻게 선택을 해야하는겁니까 베이비로 선택하면 달랑 하나만 떠서 변경이 안되는데 도대체 뭔 편집프로그램이 이리 어려운건지 어디에도 설며은 없고 오늘만 5번도 넘게 전화를 해도 연결도 안되고 당장 답변바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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다양한 스타일로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 하단의
'스타일 제작하기'를 통해 프로그램을 실행하신 후
전체적인 테마 스타일 선택을 해주시고
내지의 배경그림 부분은
프로그램 왼쪽의
'배경 > 카테고리' 를 통해
원하시는 디자인으로 선택하여 작업 해주시면 됩니다.
사진선택시 오류에 대한 부분은
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2012-08-21 상담완료246326 상품문의 1차시안1차시안 어디서 확인이 가능한지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
돌잔치 부탁하기 상품의 시안확인은
http://www.photomon.com/store/babyshop/onestop/board/list.asp
페이지를 통해 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료246322 상품문의 크리스탈마블액자액자 잘받았습니다. 근데 뒤에 받침대? 그게 작은 것으로 왔나봐요. 헐거워서 고정이 안됩니다. 다시 보내주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-08-21 상담완료246310 배송문의 언제쯤 배송...저번 문의 드렸을때 월요일 배송될꺼라하셨는데 아직 배송전이네요 언제쯤 배송이 될까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 된것으로 조회 됩니다.
오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인이 가능하며
슬림앨범 2권은
결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료246305 주문결제 주문하기누르면 잘되다가 오류 2032 자꾸뜹니다.주문하기누르면 잘되다가 오류 2032 자꾸뜹니다. 재부팅해도 똑같네요. 오늘내로 주문해야하는데 빠른 답변부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2012-08-21 상담완료246302 포토볼/쿠폰 신규가입쿠폰저 신규가입을 했는데 주문하려니 신규쿠폰이 없다고하네요~?!확인 부탁드릴꼐여.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.
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2012-08-21 상담완료246267 배송문의 8.16일에 주문했는데 언제 배송되나요?주문번호 : T1022691 크리스탈마블액자 5개 주문했거든요. 계속 상품준비 중으로 떠서.. 원래는 오늘까지 받아서 내일 전달하려고 했는데 언제 받아볼 수 있는건지 확인 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 크리스탈 마블액자는
결제 후 배송까지
평일 기준 5일 정도 소요됩니다.
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료246250 배송문의 배송문의 드립니다.8월 20일 결제완료했는데요...이번주 금요일 오후 6시이전까지 받을수 있는지 궁급합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들은
23일경 출고될 예정이오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료246236 주문결제 오류문의주문하고 나서 오류창이 계속떱니다 왜 그런건가요? 몇번을 다시 시도해도 계속...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2012-08-21 상담완료246232 주문결제 사진2장 못받은거요~! 무통장입금으로 결제했어요~!사진2장을 못받았는데요~! 무통장입금으로 결제하라고 하셔서~ 무통장입금으로 했습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.
인화 완료되는대로
오늘 저녁 출고해 드리도록 하겠습니다.
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2012-08-21 상담완료246230 기타 필름사진 인화증명사진의 필름이 한장 있는데 사이즈 8*10 으로 사진 인화가 가능한지? 가능하면 어떻게 하면 되는지? 그리고, 사진 1장의 경비는?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 필름사진 인화는
현상되어 있는 필름으로는
작업이 어려우며
이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.
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2012-08-21 상담완료246224 취소/반품 주문할 사진이 더있어요어제밤에 주문을 했는데 사진이 더 있는걸 깜박했습니다 배송비 문제도 있고해서요 취소해주시면 다시 주문하려고요 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
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2012-08-21 상담완료246222 배송문의 배송문의출발예정일이 써있는거 봤는데 ㅠ 그래도 쪼금 빨리 받고싶은데 가능한가요? 23일이 백일인데 23일날 출발이더라구요 ㅎ 근데 코팅추가하면 1일 더 걸린다던데 ;;; 하하하하;; 제가 쫌 늦게 주문하긴했는데 ㅠ 빠른배송 부탁드릴께요 ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
또한, 주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루정도 더 소요되는 부분으로
23일경 출고될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료246218 취소/반품 긴급~ 주문취소 언넝 해주세요!! 아님 전화좀 받으시던가!어제새벽에 글 남긴게 아직 처리가 안됐네요 이러다 발송되겠어요!! 아님 고객센터에서 전화를 좀 빨리 받으시던가!! 아래 주문번호 바로 취소 해주세요~ ========================================= 사진수정하느라 재주문했구요 수정전 주문 취소 부탁드립니다. 주문번호는 T1026098 / T1026097 요렇게 2건입니다. 빠른처리 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 답변이 지연되어 죄송하며
고객님께서 요청하신 주문번호
T1026098 / T1026097 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.
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2012-08-21 상담완료246215 포토볼/쿠폰 유효기간 연장...쿠팡에서 하나 더 사서 등록했는데요... 그러면 유효기간 연장 같이 된다고 해서 산건데... 왜 연장 안되어있나요??? 나머지 모두 10월 31일로 연장처리 부탁드립니다!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 등록내역 확인 후
유효기간 연장처리 해드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-21 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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