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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
246213상품문의
포토북 주문하는데 계속 오류가 떠요
두시간째 계속 하는데 오류만 계속 뜨네요 토요일까지 배송받아야 하는데 이렇게 계속 오류가 뜨면 어떻게 해야하나요 계속 오류코드가 떠서 안되요 어떻게 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-21
상담완료
246207상품문의
포토몬 보관함 문의요
8월20일 새벽에 달력 ..그전에 잡지 ...만들던게 보관함에 없습니다 같은 컴퓨터로 했고요 어찌 된일입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-21
상담완료
246200배송문의
부탁해요
긴급 배송요망.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246196배송문의
배송주소 변경
현재 주문한 상품의 배송주소지를 아래로 변경합니다. 서울 광진구 중곡동 240-19 남선액자 010-5286-5631
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
20일 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246195배송문의
8월 24일 배송희망
8월 24일에 발송해주시면 가장 좋습니다.부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
24일 출고될 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246191상품문의
제가 잘못알았어요 사진 찾았어요
사진 찾았어요 주문한곳으로 들어가야하는데 오른쪽 상단 보관함에서만 보고있었으니 죄송해요ㅡㅡ;; 역쉬 포토몬이 체계가 잘 되어있을줄 알았는데 제가 제대로 찾지도 않고 글을 남겼어요 삭제가 안되서 다시 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸습니다.

이후 작업시
실행 중 문제가 있으시거나
오류가 발생될 경우

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
확인 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246183배송문의
언제 배송되나요
10일 새벽에 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 나와요 ㅠㅠ 언제 준비 완료 되나요 퓨ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역 조회하여
담당자분께 출고여부에 대한 내용
정확힌 확인 후

전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246179포토볼/쿠폰
신규가입 했는데
신규가입 했는데 2000원 할인쿠폰 적용이 안되요 왜그렇죠? 폴라로이드랑, 사진인화 둘다 하는데ㅡ.ㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246177주문결제
감사장 주문하려고 합니다
도저히 주문이 안되네요 다른방법은 없나요? 주문하기 클릭조차 안되고 하단에있는대로 해봐도 안되네여 감사장 주문하면서 다른것들같이주문하려고하는데 돌잔치가 26일이라 마음이 급해요 금요일까진 받아야할것같은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하시는 상품 종류에 따라
제작기간에 차이가 있는 부분으로

정확한 상품명을 기재해 주시면
출고일자 안내 가능하며

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
참고하여 주시기 바랍니다.

오류에 대한 내용은
담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246163배송문의
사진이라도
사진이라도 먼저 보내주셔야죠 그건 며칠전부터 배송출고지시라고 되어있던데요 배송비때문에 그러신가요 한꺼번에 보내실려구요? 돌사진이나 돌잔치용품들은 빨리 보내주셔야될것 같은데요 준비하는 사람들입장도 생각해주셔야죠 정말 화가나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 묶음배송으로 지정되어
주문 완료된 상품들은

고객님들의 요청 없이
임의적으로 개별 출고 처리를
해드리고 있지 않은 부분으로

함께 주문된 상품이
완료되지 않아 보관중이었던 것으로 확인 됩니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246162배송문의
도대체 언제받을수잇나요
이번주가 돌이라서 먼저 보고 또 주문할려고햇었는데 아직 오지도 않고...추가주문은 힘들겠네요 이렇게 늦는다면 저번에는 바로 오더니 이번에는 이렇게 오래 걸리나요 왜그러죠 정말 사진받아서 얼른 포토테이블 꾸미고 할려면 오래걸릴텐데 너무 늦네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246160상품문의
아직 발송이 안되어서요
원래 오늘 2시 출발이라고 햇는데 아직도 상품 제작중으로 나와서요 내일 못 받는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 결과
오늘 오후6시경 수취인부재로 인해
미배달로 확인 되고 있습니다.

자세한 배송현황은
현재 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246150회원정보
그래도 안됩니다
안됩니다 새 비번을 넣어도 비번이 잘못됐다고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용에 대한
안내를 위해 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246146회원정보
로그인이 안됩니다
비밀번호찾기를해서 넣어도 도저히 로그인이 안됩니다 비회원구매를 해도 안되고 전화도 안되고 빨리 연락주세요 며칠째예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
다시 안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246128상품문의
미니달력
지난번에 미니달력을 주문했었는데 맘에 들어 다른분께도 선물하려 합니다. 이번에는 핸드폰 사진이라 품질 저하라는 멘트가 뜨는대요. 미리보기를 하면 크게 나빠보이지는 않던데.. 폰 사진이라 품질이 떨어져 뜨는 멘트인가요? 미리보기 정도로 나온다면 전 그냥 주문하려구요. 몰래 하는 선물이라 다른 사진을 구하기도 어려워서요.. 빨리 주문해야 해서..빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
원본 사진의 정도에 따라
차이가 있는 부분으로

실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

해당 사진으로는
편집작업을 권장해 드리지는 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246124상품문의
멀티러블리10세트
멀티러블리10세트는 사진포함인가요? 액자가격만인가요...???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
인화포함된 금액이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246121기타
주문이 안되네요.
크리스탈 마블 제품 구매하려고 하는데 주문하기 버튼을 누르면 업데이트중이라고 창만 뜨고 전혀 진행되지 않아서요. 어찌해야 하나요...???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246119기타
업로드가 되지 않습니다.
사진을 신청하려고 하는데 "알수없는 오류로 업로드가 되지 안습니다."라는 메세지가 나와서 고객게시판에 올렸는데... 전화가 왔는데 회의 중이라 받지 못하여서 다시 연락을 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246108배송문의
결재 2건 묶음배송 부탁드려요
결재 2건 묶음배송 부탁드려요 좋은 사진으로 많은 추억을 선물해주시고 이번주까지 사진 볼 수 있도록 배송부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
22일 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246104기타
인쇄불량, 고객센타 상담원 통화불가능.
주문번호 T1016083 지난주 배송된 카달로그 2권, 일반 4*6 사진36장, 10*15 사진 1장 중에서 카달로그 사진을 제외한, 4*6 사진 36장 전체와 10*15 사진은 인물이 구별되지 않을 정도로 어둡게 인화되어 배송되었읍니다. 같은 사진을 카달로그와 별도 인화하였으나, 두개가 서로 상이하여 도저히 사용할수 없읍니다. 환불또는 재인화 해주시기 바랍니다. 아울러, 고객센타 전화하여 상담원을 연결을 선택하면 그냥 전화 끊어지더군요. 일부러 전화응대는 받지 않는건지요.....?????? 사소한 것이라도 최선을 다해주는 모습을 기대하겠읍니다.. 010-3627-0816
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

주문서 확인 되는대로
재인화 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료