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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
246093상품문의
수정해서 다시 올렸습니다..
확인해주시고 이상이 없는지 작업 부탁드립니다.. 낼 출고하면 수요일까진 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

편집내용 이상없는지
담당자분께 확인 요청 드렸으며

내일까지 출고될 수 있도록
전달해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246085상품문의
상품문의 전화번호 남깁니다.
^^ 02)2605-8728 신월복지관, 허경미 혹시 사무실에 제가 없으면 핸드폰으로 010-2240-1032 연락주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246078기타
액자 유리가 다 부셔져서 배송이 되었습니다.
낮에 12시경에 전화를 드렸는데, 점심시간이라고 그래서 한시간 있다가 한시부터 지금까지 전화를 하는데 계속 바쁘다고 전화 연결이 안되고 있네요. 이 글 보시자마자 전화 주세요. 상미 아레퀸 , 010 3520 6753
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

액자 재작업 후
좀 더 꼼꼼히 포장하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246077취소/반품
주문취소
오늘 포토북 2권을 주문 하였습니다.. 전체적으로 다시 편집해서 (엘도라도에서 ~ 청간정까지) 주문코자 합니다.. 주문을 취소해 주시면 내일 다시 주문토록 하겠습니다 수고하세요 (전화가 않되어서 문자로 합니다~~)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은
고객님과 통화 후
주문서 삭제해 드렸습니다.

편집내용 수정 후
새로 주문처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246064기타
표지제목 수정요청
주문상품의 표지제품이 오타가 났어요 (주문) : 엘도라도에서 ~ 청간정까지 (수정) : 앨도라도에서 ~ 청간정까지 엘로라도의 "엘"자를 "앨"로 수정요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

수정을 원하실 경우
편집내용 수정하여
새로 주문처리 해주셔야 하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246062상품문의
표지를 소프트로 해서 포토북을 제작했는데 하드커버로 바꾸고...
소프트로 설정해놓고 포토북을 제작했는데 하드커버로 바꿔서 주문하고 싶습니다 어떻게 해야할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로 자동 제작 되고 있습니다.

해당 상품의 프로그램에서 편집하신대로
합성된 pdf 파일을 다운받아 자동출력되고 있으며

하드커버와 소프트 커버는
커버 제작방식이 다른 부분으로
임의적인 커버변경은 어렵습니다.

번거로우시더라도 원하시는 상품 프로그램에서
편집해 주셔야 하오니 이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246040배송문의
빠른답변
제 글만 답급일 안 달렷네요 지금 보니까 실물스탠딩은 결제완료라고되어있어서요 언제즘 가능한지 알려주삼 안되면 취소해야하니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
늦어도 22일까지 출고 완료될 예정이오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246032상품문의
포토북 프로그램
포토북 제작중 질문입니다. 포토몬 에디터로 작업할 때 사진용량의 상하한선은 얼마인가요? 오래전에 찍은 디카사진의 용량은 적고, 최근 사진은 13M이상인 것도 있는데 말입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
용량 보다는 해상도가 중요하며

사진 원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
주문을 권장 드립니다.

그 이하인 해상도의 파일은
편집시 품질저하 등의
경고 문구가 확인 되며

출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

다만, 해상도가 너무 클 경우
주문 전송시 합성 작업 중 문제가 생기거나
메모리 이상으로 인해 문제가 발생될 수 있으니

해상도가 큰 사진은
4000픽셀 이하로 편집하여
주문 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
246008기타
사진 배송시 사진 넣는 비닐 40장 함께 보내주세요^^
사진인화 신청했습니다~ 사진 배송시 사진 넣는 비닐 40장 함께 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

상품 받아보신 후
모자라는 유산지 수량을
게시판에 남겨주시면

따로 출고 요청 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245991배송문의
급해서요
저희아가 돌행사가 8월25일 토욜이거든요 어제 입금다 했구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
늦어도 22일까지 출고 완료될 예정이오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245974상품문의
아침부터 받아보았는데, 사진에 기스가 나서 왔어요...
아침부터 기분좋게 열어보았는데, 사진에 기스가 나서 왔어요... 안 그래도 잔기스가 조금씩 보이거나 얼룩이 보이긴 했는데, 이 페이지는 남자친구 얼굴에 그 것도 세줄로 기스가 나있어서.... 이건 어떻게 다시 처리해주셔야 할 것 같아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

재작업 요청하여 제작완료하여 검수 후
21일 출고해 드릴 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245973배송문의
묶음배송
조금전 직원분과 통화 했는데요 묶음배송 가능하다 해서 인화주문을 오토바이 배송으로 했습니다 꼭 묶음배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

39,800원 입금 해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245965배송문의
배송문의
안녕하세요 잘 몰라서 주문을 잘못했네요 사진을 빨리 써야하는거라서요 빨리 보내주시기바랍니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245960취소/반품
T1024352 를 잠시 보류
T1024352 친구들이 여권사진은 배경이 흰색이고 옷은 힌색이면 안된다고 해서.. 포토샵으로 색을 변경해서 다시 사진 드리려고 하는데, 현재 결제완료상태인 T1024352 를 잠시 보류를 위해 계속전화드렸는데, 영업시간이 아니라고 해서 글을 남깁니다. 010-7124-8862
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미
인화완료 되어 오늘 출고 예정입니다.

요청하신 사진 변경은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245959포토볼/쿠폰
자유이용권 쿠폰이 사라졌어요
포토북 두권신청하려고 열씨미 작업하고 15,000원 추가결재 도중 결재 오류가 발생하면서 다시 작업했는데 갑자기 포인트 60,000원이 갑자기 사라졌습니다 확인 부탁드립니다 이번 쿠팡5차 포토몬 자유이용권 입니다 3장 구매해서 60,000원이구 내 정보에 보면 등록내용 보입니다 아 그리고 새로운 에디터에서 작업하고 신청했는데 새로운 창이 뜨면서 장바구니에 들어가 지는데 분명 50P 작업했는데 24P로 뜨고 창을 껏다가 다시 켜서 로그인하면 장바구니가 비어있습니다 이건또 왜이런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

처음 주문 결재 오류시
쿠폰 금액이 사용처리 되신듯 합니다.

쿠폰 금액은
재적립 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드리며,

하단에 기재해주신
오류내용은 담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245958배송문의
왜 배송날짜가 안맞죠?
주문당시 금요일 오후에 배송된다고 해서 주문했는데 아직(현제 월요일)도 상품준비중이네요. 아이 개학에 맞춰서 주문한건데 배송날짜는 왜 써놨으며 왜 배송은 되지 않은건지 오늘이 개학이라 발표해야 하는데 완전 어이없고 황당하네ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 후
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

오늘 우체국 택배로 변경하여
'우체국 방문수령'으로 메모 후
발송처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245948취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
사진수정하느라 재주문했구요 수정전 주문 취소 부탁드립니다. 주문번호는 T1026098 / T1026097 요렇게 2건입니다. 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 지연되어 죄송하며
고객님의 주문번호 T1026098 / T1026097 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245925기타
게시판글 삭제요
게시판 글 등록했는데요 삭제나 수정이 안되네요 ㅠㅠ 주문취소해달라고 글올렸는데요 취소안할꺼라서요.. 취소말구 인화할께요 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸습니다.

주문내역 그대로
작업 진행하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245908기타
증명사진 인화 오류 문의
아래 '프로그램 업데이트' 진행중이나 진행이 안되는 문의를 드렸는데요.. 일반 사진 인화하는 과정상엔 문제가 없으나, 증명사진 인화에서 주문하기를 누르면, '프로그램 업데이트'창이 뜨면서 3%에서 진행이 안됩니다. 30분 잇으니 1% 올라가네요... 이렇게 100% 까지 기다려야되나요? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-20
상담완료
245890기타
주문시 '프로그램 업데이트' 오류 문의
인화하려고 주문하기 누르면 프로그램 업데이트 창이 뜨고 진행률 3% 에서 변하질 않습니다. 껏다켜도 똑같고..업데이트가 되는거 같지도 않고 된다 하더라도 이렇게 오래걸리는게 이상한듯한데... 제 피씨 문제인지 다른 문제가 있는지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-19
상담완료