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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
245624주문결제
샤트렌,,
신규편집으로 했는데요... 장바구니로 이동이 안됩니다..몇번째인지...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245606배송문의
오늘 출고 된다고 했는데, 오늘 되는지 궁금합니다.
지난번 문의에 오늘 출고된다고 하셨는데 오늘 출고 되는지 궁금해요 확인해서 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
작업 진행중에 있으며
오늘 저녁 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245589기타
커버변경 문의
전화는 정말 연결이 힘들더군요 ㅠ.ㅠ 바로 답변을 듣고 싶었지만 어쩔 수 없이 게시판을 이용합니다 제가 보관함에 열심히 작업해놓은게 있어요 레더커버로 주문하기 해서 다 작업해놓고 보니 표지에 제목을 넣을 수 없다네요 ㅠ.ㅠ 혹시 작업한 그대로 하드커버로 변경 해줄 수 없나요? 제목 꼭 넣고 싶은데.. 전화 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로 자동 제작 되고 있습니다.

해당 상품의 프로그램에서
커버 종류에 맞게 커버 편집부분이 합성된
pdf 파일을 다운받아 자동 출력되고 있으며

커버 제작 방식이 달라
임의적인 변경은 어렵습니다.

번거로우시더라도 원하시는 커버로 지정하여
새로 편집해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드리며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245568배송문의
주소 정보추가~~
현재 제가 주문한 택배 주소정보가 (주문번호 :T1022792) [151-899] 서울 관악구 미성동1568-20번지 604 로 돼있는데요~~ [151-899] 서울 관악구 미성동1568-20번지 남부그린빌 604 로 수정부탁드립니다. 없어도 될거같긴 한데 혹시나 해서 ...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 주소로
배송지 수정해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245556배송문의
주소변경부탁드립니다.
진행현황에 인화출고라 떠있는데 그럼 오늘중으로 배송 되는거 맞죠? 오늘 배송하시는게 맞다면 가능하면 주소 변경 부탁드립니다. 부산시 강서구 명지동 극동스타클래스 120동 301호로 부탁드릴게요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸으며

오늘 저녁
출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245549상품문의
제가 상품 결제 내역
같은 상품을 주문하려고 하는데 최근 3개월만 확인할수 있어서요~ 이전 내역 상품명 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 주문하셨던 포토북은
'패드커버 A5 가로형 UV'로 확인 되오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245543기타
사진인화품질
제가 수백장을 신청 하긴했지만.. 그래도 그중 세장이 보라색 잉크번진것처럼 묻어서 왔네요.. 젤귀여운 사진들인데.. oTL;; 이거 재발송해주시구요.. 그리고 잘보시면 사진왼쪽옆에 흰부분이 남아서 흰줄이보이네요.. 재단좀 신경쓰셔야할것 같아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문건 중 일부만 재인화는 어려운 부분으로
번거로우시더라도,
해당 사진파일만 새 주문서로 올려주시면

재인화 후 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245510상품문의
14일주문했는데
14일주문했는데 아직도 인화대기중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

오늘 오전 10시53분경
고객님께서 수령하신것으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245482배송문의
빨리 받아봐야 하는데 ㅠ 언제쯤일까요 ? ㅜ
입금후 2~3일이라고 해서 주문한건데요 ㅜㅜ 언제쯤 받아볼수 잇을까요 ? ㅜㅜ 이름 : 김정훈 입금날짜 : 8월14일 (오전) 주분번호 : T1019462 입니다 ㅜ 오늘이 17일이면 ㅠ 광복절껴서 4일째 입니다 ㅜㅜㅜ 언제즘 배송에정인가요 ? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245474기타
유산지 및 빠른 배송 부탁드립니다.
개인적으로 사진 주문인 늦어져 조금이라도 빠른 작업 및 배송 부탁드립니다. 아울러 유산지도 400장 챙겨 주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 유산지 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245472배송문의
배송문의 드려요
오늘 주문하여 입금 할려고 합니다. 근데 조금 급해서 그런데 직접 찾으러 가서 받을수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬 제작라인 이전으로 인해
방문수령이 어렵습니다.

긴급건일 경우
퀵 배송으로 지정하여
주문완료 해주시고

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주셔야
확인 후 처리 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245467배송문의
배송..
주문하고 토,일,월,화,수,목,...이제 금요일입니다. 주문한 앨범은 금방도착했지만 스티커들은 주문제작용도 아닌데 왜이렇게 늦나요,,, 한번 더 확인해주시고 빨리 배송 부탁드립니다..제발요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고되는 해당 업체로 확인 결과
주문내역 중 1건이 입고 지연되어
배송이 늦어지신듯 하며

이에 대한 내용의 안내를 위해
몇차례 고객님의 핸드폰 번호로 연락 드렸으나
연결이 되지 않으셨던것으로 확인 되었습니다.

배송지연에 대한 내용을
문자로라도 발송을 해드렸어야 하나
안내를 드리지 못한 점 사과 말씀 드리며

오늘 출고처리될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245466상품문의
포토우드더블이요
벽에 걸수있나요?? 가로사진은 가로액자를 구매해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
탁상용으로 사용 가능하며
세로형으로만 주문 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245464상품문의
대형사진으로 ...
패러디포스터했는데 사진 꼼꼼인화를 부탁드리면안될까요? ㅠㅠ... 돈이 얼마정도 더 추가될까요,,? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 출력 되고 있습니다.

대형 출력의 경우
노출이 맞지 않아 어두울 경우
약간의 밝기 보정 작업은 들어가나

그 외 디테일한 보정 및 수정작업은 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245458배송문의
언제받을수있나요?
언제받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-17
상담완료
245453배송문의
주문했어요
금방 주문넣었습니다. 보관하고 계신거랑 함께 묶음 배송해주세요. 그리고 저번에 배송료 결제한거 취소해주시구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

처음 주문시 결제된
배송비 중 카드결제 1,000원
승인 취소해 드렸으며

1,500원 포토볼 결제금은
재적립 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-17
상담완료
245451배송문의
번지수 잘못입력 햇어요..
부산으로 갈 대형사진 주소지번이 잘못입력 됫어요... 254-12번지인데 245-12로 잘못입력 햇습니다요.. 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로
배송지 수정해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-17
상담완료
245445배송문의
빠른 배송..
아이 과제 해야할 부분이 있어요. 빠른 배송 부탁드립니다. 이번주 토요일까지 받을수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-16
상담완료
245444상품문의
포인트 아이콘은 어디서 찾아서 쓸수잇나요/
포토북 제작하려고 하는데 포인트아이콘을 넣어서 꾸밀수도있다고 되어있는데 제작하기에 들어가서 어느부분에서 그걸 적용시킬수 있나요///
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꾸미기 스티커는
구 편집기의 경우
왼쪽 메뉴 중 '꾸미기' 에서

새 편집기의 경우
왼쪽 메뉴 중 '스티커' 에서
선택하여 작업 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-16
상담완료
245436배송문의
전과 조금 틀립니다.
반갑습니다. 단독직입적으로 본론만 말씀드리겠습니다. 금번에 사진인화를 주문(T1018623)하였는데, 전에는 묶음봉지를 포함해서 비닐포장지를 동봉하여 견고하게 보내줬는데, 이번에는 그냥 사진만 덩그라니 넣어서 보내왔습니다. 포토몬 고객으로서 상당히 실망이 컸습니다. 적은 주문의 고객이라 그런지 모르지만 이번에는 아쉬웠습니다. 안녕히 계십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이후 주문시
게시판에 주문번호를 남겨주시면
유산지 넉넉히 동봉하여 출고해 드리도록 하겠으며

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-16
상담완료