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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
245432배송문의
배송하실때
T1020228 T1020227 주문을 두가지 했는데요 t1020228 이쪽에 넉넉하게 사진 담을 봉투좀 추가해서 배송해주셨으면 합니다 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-16
상담완료
245425배송문의
토욜까지 꼭 출고부탁드려용
삼형제 중 막내도령 돌잔치를 갑자기 하게 되어 부랴부랴 준비하느랴 겨우 완성했네요 탄생잡지랑 덕담엽서 주문했는데 월욜날 꼭 필요합니다 토욜까지 꼭 출고 부탁부탁 드릴께용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
18일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245410주문결제
묶음 결제 배송 입니다
정미진입니다. 글로밍 벽시계 묶음 주문이 되지 않아 4개 각 각 주문하고 입금은 배송료 제외하고 75,600원 입금했습니다. 빠른 배송 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후
총 4건 묶음배송 변경 및
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-08-16
상담완료
245408배송문의
하루종일전화가 안되요~아짜증나
미니이니셜 주문했는데 아직 배송전이라니요.. 토요일날 잔치인데..어쩌라구....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245398주문결제
결제금액
제가 총 입금해야될 금액이 얼만지 모르겟네요 문자도 오는 서비스 있는 줄 알았더니 그런것도 없고 ㅡㅡ 얼마 입금 해야되는지 알아보고 빨리 말해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에서 무통장 입금 지정하여
주문완료시 입금하실 계좌와 금액은
문자로 발송되고 있습니다.

총 38,486원 입금 해주시면 되며
이에 대한 내용은
문자로 재발송 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-16
상담완료
245391기타
장바구니에 수량을 변경하고싶은데요
사진을 선택하고 장바구니에 담았는데 모두 2장씩 선택이 되어있습니다 한장씩으로 바꾸고 싶은데 수정 변경란이 없네요 전화를 수도없이 많이 했는데 받지도 않고..넘 짜증이 나네요 이번주 까지 받아야 되는데 수정이 되어야 결재를 할텐데 빠른답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

장바구니에 담긴 상태에서는
사진인화 주문 수량 변경이 어려우며

번거로우시더라도
업로드 프로그램에서 수량을 1장씩 선택하여
다시 장바구니에 담아주셔야 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-08-16
상담완료
245387배송문의
언제쯤 인화, 배송?
상품 신청한지 일주일 이상이 지났는데 아직도 상품 준비중이라고 되어있네요..전화도 계속안되고...답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확 한 안내를 위해 유선상으로 연락 드렸으며
문의 하신 상품은 오늘 중 출고되실 예정 입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.



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 2012-08-16
상담완료
245382배송문의
꼭 부탁드립니다
아침부터 통화를 시도하고있는데 전화를 받지않으시네요 아이 방학숙제로 책을 제작했는데 내일(금요일)까지 배송부탁드립니다. 화요일 계영아 이름으로 두권 주문했습니다. 꼭 부탁드립니다. 숙제라서 배송이 늦어지면 많이 곤란해져요. 그리고 사진 몇장이 품질저하로 나오는데 필요하시면 메일로 사진 보내드리겠습니다. 010 6349 0742 전화통화 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 수 있도록 요청 드렸으며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되므로

임의적인 편집내용 수정 및 변경은 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245352상품문의
할인 중인 인피니트아트액자 5x7 주문했는데 동그란 작은 ...
액자를 주문해서 선물로 다른 분께 보내드렸는데 액자 세울 때 사용하는 작은 나받침대가 없습니다. 이게 같이 왔어야 되는 걸로 알고 있는데 받으신 분이 어떻게 세우냐고 하시는데 빠른 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

액자 받침봉 11개는
오늘 재출고 해드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-08-16
상담완료
245303포토볼/쿠폰
쿠폰문의 드려요~~
본인 아이디로 로그인해서 주문을 한 상태인데요, 다른사람 아이디로 구입한 쿠폰을 등록해서 같이 춮력해야 하는데..전화통화가 굉장히 어렵네요~~ 연락부탁드립니다. 010 7156 6940 장은주
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
4시정도 연락드려 요청하신대로 처리 해 드리겠습니다.


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 2012-08-16
상담완료
245296주문결제
아니, 결제가
오늘 핸드폰 명세를 보고 알았네요, 분명 포토북 쿠폰을 이용해서 6만원 결제를 하고 남은 100원에 대한 금액을 핸드폰으로 결제승인요청했는데. 왜 쿠폰은 누락이 되고 버젓히 핸드폰 6만원이 결제가 됐는지 모르겠네요. 아까운 썡돈을 지금 날렸다 아닙니까. 미쳤다고 쿠폰 결제하지 돈 결제하겠어요? 확인부탁합니다. 이런 젠장
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
자유이용권 6만원 임의차감/ 포토볼에서 100원 임의차감후
결제된 핸드폰 금액은 무통장으로 환불요청 해 드리겠습니다.


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 2012-08-16
상담완료
245295포토볼/쿠폰
통화를 할 수가 없군요~~
아침부터 계속 전화했는데..통화가 안됩니다. 쿠폰문의 드려요~~전화부탁드립니다. 010 7156 6940
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
4시정도 연락드려 요청하신대로 처리 해 드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-16
상담완료
245281상품문의
연락처 기재바람
엄마/010-9168-0804 아빠/010-5703-0804
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-08-16
상담완료
245278상품문의
이미지품질저하
핸드폰에 있는 사진을 올릴려고 하니, 이미지 품질 저하라고 뜨는 사진이 좀 있어서요. 품질 저하라면 어느정도인지.... 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하 문구가 뜰 경우
화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이
발생될 수 있습니다.

화질의 경우
실제 인화 및 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능한 부분으로

품질저하 문구가 확인 된 사진으로는
주문을 권장해 드리지 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245226배송문의
물건이 배송된건가요
제가 주문한게 있는데 일단 배송보류 해놓으신다고 다른거 함께 주문할때 배송료 환불해주시고 함께 보내주신다고 하셨는데요 오늘 보니깐 물건이 배송됐다고 문자가 왔어요 어떻게 된걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 상품은
제작완료 되어 임의로 발송처리 후
보관중에 있으니

추가 주문 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245216기타
안녕하세요
제가 소셜에서 쿠폰을 구매해서 포토북을 만들고 있었는데, 그 사이에 컴퓨터가 고장나는바람에 수리를 하게됬네요. 그런데 포토북 만들기위해 다운받는 프로그램이 2단계에서 진행이 되질 않네요. 어떻게 해야하나요? 전 쿠폰을 이미 구매해서, 이 사이트에서 포토북을 만들어야하는데,프로그램이 다운받아지지않아 난감하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245210기타
지금 장난합니까
지금 장난합니까 오전11시까지 연락준다더니 시간비워 놓고 내내 기다렸는디 전화연락은 없고 지금 머하자는 겁니까 전화하면 전화는 안되고 지금 머하자는 겁니까 진짜 어이없내 원격지원을 해준다고 했으면 빨리좀 해주던지요 당신들은 시간이 남아돌아요?? 고객들은 시간이 남아돌아서 기다립니까 어떻게 보상해줄거에요??? 짱나내 시간, 전화비 어떻게 보상해줄거에요 010-5057-0077 빨리 연락주시던지 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 담당자분께서
오전10시46분경 전화 드렸으나
연결이 되지 않은것으로 확인 됩니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
연락 드리고 있으며

다시 한번 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-16
상담완료
245204배송문의
포토북 배송 관련 문의
안녕하세요? 포토북 제작을 UV 코딩 포함하여 제작하고 주문 하였는데요, 언제 쯤 배송이 될 지 알 수 있을까요? 금주 주말에 생일 선물이라 꼭 배송이 되었으면 합니다. 부탁드려요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-16
상담완료
245188기타
사진크기
디카와 스마트폰 사진을 인화하려고 하는데요. 디카와 핸드폰사진을 따로따로 구분해서 신청을 해야되는걸까요? 그리고 사이즈가 디카는 사이즈 선택이 있는데, 핸드폰은 3*4 로 딱 정해진건가요? 핸드폰이 구형이 아니고, 갤럭시s3폰인데도 디카의 최소인 3*5 의 규격 적용이 안될까요?? 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진은
되도록 '핸드폰 사진인화'로 주문을 권장 드립니다.

다만, 원본 파일의 해상도가 높을 경우
일반인화시 큰 문제는 없으나

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 사이즈별 권장 해상도를 확인 후
주문 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-16
상담완료
245154취소/반품
증명사진취소해주세요
전화통화가안되서요 취소바람니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해

고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-16
상담완료