mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
245045상품문의
분할사진..
분할사진은 6*8 이 젤 큰사이즈인가요?/ 더 크게는 제작안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 분할사진은
4*6, 6*8 사이즈로만
인화 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245044취소/반품
꼼꼼사진인화 품질 불만족!!
화이트밸런스가 너무 안맞는 사진만 따로 모아 전문가보정을 맡겼습니다. 한장 한장 전문가가 직접 보고 보정하는 거라고 생각했는데 제가 잘못 이해한 거였나요?? 사진은 전혀 사람의 손을 거치지 않은 상태로 인화되어 왔습니다. 원본 그대로 붉은 빛이 가득하고, 4x6 size에 맞는 파일이었는데도 촬영날짜가 잘려 나오거나, 심지어 사람이 잘려버린 사진도 있더군요. 일반인화보다 거의 3배가 넘는 돈을 내고 맡긴건데, 사진을 보니 화가 나네요. 다시 꼼꼼히 인화해서 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

반송확인 되는대로
작업자분게 확인 후

재인화에 대한 내용의 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245043기타
달력있네요
글 삭제가 안되어서 다시 글을 적어야 하네요 저의 부주의로 달력이 사진이 있는 봉지 안에 같이 들어 있는줄 몰랐네요 달력을 찾았습니다. 그리고 사진이 너무 흐릿하고 .ㅠㅠ 아 다신 여기 오고 싶지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 인화물을 찾으셨다니 다행입니다.

다만, 포토몬은 원본에 충실해
자동 인화되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

모니터의 색감과 밝기에 따라
밝기 차이가 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245041상품문의
발견된 위혐요소
항상 편집하는 노트북에서 앨범 편집했어요. 몇달간 공들인 앨범 5개를 만들어 놓고 오늘 보관함에 들어가보니 아무것도 뜨지 않네요 ㅠㅠ 다 날라 간걸까요? 복구할수있는 방법은 없나요?? 컴터가 바이러스인지 보관함이 바이러스인지?? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245040배송문의
8/19 일욜 아기돌잔치일입니다.
부탁할게요.. 19일전에는 꼭받아야합니다. ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
미니스탠딩 1건이 이미지 부적합으로
작업보류된 상태입니다.

고객님의 핸드폰 번호는 없는 번호,
유선번호는 연결되지 않으니

답변 확인 하시는대로
고객센터로 전화 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245031취소/반품
T1019953 주문취소합니다.
취소하고 다시 주문할래요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은
고객님과 통화 후
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245029주문결제
추가주문 하고 싶습니다~
주문수량 현재 포토북 1개인데, 동일 포토북을 3개로 주문하고 싶습니다. (추가 2개) 또한 추가 2개 포토북 계산은 현재 보유하고 있는 쿠폰 2개로 결제하고 싶습니다. 가능한가요? 답변부탁드립니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 포토북은
총 3권으로 제작 요청 드렸습니다.

추가금 33,830원 중
처음 주문시 결제금 3만원 미만으로
결제된 배송비 2,500원은

수량 추가로 3만원 이상 적용되어
2,500원 제외 31,330원으로
쿠폰 금액 차감해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245020상품문의
문구 수정부탁드려요
돌 실물 스탠딩 주문했는데요 문구 수정할께요 WELCOME!! 수민이의 돌잔치 저의 첫 생일파티에 와주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물 스탠딩 문구는
기재해주신 내용으로
작업 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245019상품문의
포토몬 에디터 v1.0 설치 후 경고창이 계속 뜹니다.
안녕하세요 포토북에서 스타일 제작하기를 선택하여 주문하기를 클릭한 후 포토몬 에디터 v1.0을 설치하였습니다. "그러나 웹페이지에서 다시 실행해 주시기 바랍니다. "라는 경고 팝업이 뜬 후 확인을 누르면 에디터가 자동 종료 됩니다. 제가 사용법을 모르는 건지 다른 포토북을 제작할 수 있는 업체랑 하는 방식이 더 어려운거 같네요 사용방법 알려주세요.!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245017배송문의
아직도 상품 대기중은 뭔가요?
어제 게시판에 물어봤을 때는 13일에 주문해서 14일에 출고 된다고 하시더니 왜 아직도 배송 정보에 상품 대기중?이라고 써있는 건 뭔가요???? 택배사로 접수 되긴 한건가요????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
14일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-15
상담완료
245012상품문의
주문했는데요
주문번호 T1020290로 주문했는데요 폴더별 따로 따로 장바구니에 담아서 신청했으니까 사진 섞지말고 보내주세요~ 그리고 300장정도 주문했는데 사진 봉투좀 넉넉하게 보내주세요 15장 이상 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
CJ택배를 통해 출고 완료 되었으며

현재 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
245004취소/반품
주문취소합니다 !!! 급함
20*30인치 캔버스인화 신청했는데요^^ 어제 밤에 결재했는데 오늘오전에 고객센터에전화하니 제작드갓다고하더군요 취소할 겨를도없이 제작이들어가니 참 난감합니다 금액도 금액인지라 ㅠ.ㅠ 그냥 주문취소를 해주세요 ㅠ.ㅠ 내일 광복절이라 또난감하네요 고객센터 연락이 안되니 어째야할지를 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 캔버스액자는
14일 제작에 들어가
액자 작업중에 있는것으로 확인 됩니다.

제작 상품의 경우
제작이 들어간 이후
취소처리는 어려우며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
245001배송문의
묶음배송해주세요*^^*
주문번호예요 T1020216 T1020188 같이주문을해야하는데 못했어요 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244995상품문의
감사장웨딩5를 주문하려고 하는데요..
읽어보니 유리가 없는 액자라고 나와있는데, 액자에 유리가 미포함 되어 있다는 건가요?? 그럼.. 사진만 덩그러니.. 들어가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유리 미포함 액자는
유리없이 액자 프레임에 인화된 사진이 들어가오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244992기타
사진다시보내요~~~
사진다시 보내고~~다시준문하고 입금은 안하고요~~~확인요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244985상품문의
핸드폰 사진과 디카 사진을 섞어서 포토북 주문이 가능한가요...
핸드폰 사진과 디카사진이랑 섞어서 포투북 주문 가능한가요? 핸드폰 사진을 포토북으로 만들경우 품질은 어떤가요? 해도 될까요? 사진 크기라던가 화소 이런걸 봐도 잘 모르겠어서... 사진 하나 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

핸드폰으로 찍은 사진의 경우
'핸드폰북'으로 주문 권장 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244980상품문의
달력
달력을 사은품으로 주신다고 하셔놓고 달력이 안왔어요. 사진만 오고.. 아 섭섭해요 .. 몬가요????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
달력상품과 같은 형식이 아닌

4*6사이즈 인화와 동일하며
첨부해주신 이미지가 상단에
하단에는 6개월치의 달력이 인화되는 서비스이오니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244967주문결제
레더커버 8X8 주문했는데요! 아이보리 --> 브라운...
안녕하세요, 제가 레더커버 8X8 주문했는데요, 브라운 색상을 선택한다는 것이 아이보리로 선택하였습니다. 다시 사진 올리고 편집하기 시간이 안되어, 출력하신 후 커버를 브라운 레더로 해주실 수 있을까요? 확인을 부탁드리겠습니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 레더커버북은
커버 색상 브라운으로
작업 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244950상품문의
미니달력이 6장이 필요한데요^^^
6세대가 모여 휴가사진이라 미니달력이 6장 필요한데 94장 현상에 6장씩을 서비스 달라니 염치가 없어 추가로 계좌이체하려니 복잡하군요 포인트나 쿠폰제로 공제하시고 6장 미니달력 부탁하고요 사진 나눠줄 투명비닐봉투 넉넉히 부탁합니다 주문은 8월14일입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 포토볼에서 임의차감(-357볼)하여
무료 미니달력 6장으로 인화하여
발송 해 드리겠습니다.
유산지는 넉넉히 동봉 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244947상품문의
2032
에러 2032가 뭔가요? 계속 뜨는데요? 문자로 연 락 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문자로는 안내가 어렵습니다.
포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료