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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
244945배송문의
사진 배송관련
안녕하세요. 제가 목요일 오전에 사진을 받아봐야 하는데.. 전화상으로 퀵으로 받겠다고 말씀드렸습니다. 요청하신부분 게시판에 다시 한번 남겨놓으라고 하셔서 문의 합니다. 꼭! 퀵으로 배송 부탁드립니다. 감사합니다. 포토몬 대박나세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은
정성껏 인화하여
16일 오전중 고객님께 연락드린후, 퀵발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244942배송문의
8월14일 결재완료
슬림앨범주문하면 빠른배송 원할경우 토요일받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범은
인화하여 압축하는데 제작 소요시간이 길어
받아보시는데 일주일정도 소요되는 상품입니다.

오늘 주문하시더라도
15일 광복절 휴무로 16일 목요일 제작접수 됩니다.
토요일까지 받아보시기는 어려우니 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244936배송문의
방학숙제여
좀전에 통화도 하긴했는데.. 방학숙제라서 토욜까지는 꼭 받았으면 합니다. 한번더 신경써서 챙겨 봐주세요.. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
긴급제작 요청하여 16일정도 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후,1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
17일 오전 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244926상품문의
물건이 잘못왔네요
제가 돌 사진보드 하트로 액자주문했는데 내추럴로 선택하고 작업을다해버려서 바꿀수가없어서 게시판에 결제하자마자 화이트로 변경해달라고했고 알겠다고 하셨는데요 배송은 빨리와서 기분이좋았는데 액자틀이 화이트가아니네요 상담원도 몇시간째 다 연결중이구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244910주문결제
주문이 안되요.
반명함사진 인화 주문하려고하는데 주문하기 버튼 누르면 프로그램업데이트 중이라고만 나와요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244908배송문의
글 수정이 안되서 다시씁니다.
벌써 인화작업에 들어가서 주문수정취소는 안되겟네요 중간에 연락도안되는데말이죠 난감하네요 그래서 다른것도 따로 주문했는데 한꺼번에 묶음배송처리해주세요 배송비는 한번만으로 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
추가주문및 묶음배송에 대한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244905주문결제
주문 완료 확인요
방금 전에 비회원으로 사진 인화를 주문 했는데요^^ 주문이 된 상태인지 확인을 하고 싶고 주문번호를 알고 싶습니다. 주문자 황지안으로 확인 좀 해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

황지안님 성함으로 비회원 주문하신
3건의 주문내역 확인되었습니다

주문번호는 T1019672 입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244897포토볼/쿠폰
입력이 안되요
두번째 구매인데요~ 8/13 오후3시터 등록 가능한 쿠폰인데요,없는쿠폰으로 나와요. 전화도 연결이 안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

구매하신 쿠폰번호와 쿠폰 업체를
고객게시판에 비밀글로 남겨주시면
확인후 쿠폰 등록 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-14
상담완료
244895취소/반품
상품 주문 취소 관련
안녕하세요. 전화 연결이 계속 안되서 게시판에 남깁니다. 방금전에 액자 주문을 했는데, 1개가 누락되어 주문을 같이 못했습니다. 따로 하나만 하려니 배송비가 더 들어 취소하고 다시해야될 거 같은데요. 아님, 추가 주문으로 같이 배송이 가능한지요. 확인하고 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문건 묶음배송 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244877상품문의
가능 한가요??
데코스콧윈가든:4장 이상품을 주문하려고 하는데요. 사진 인화해서 액자에 직접 넣어 주시기도 가능 한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 데코스콧윈가든:4장 액자 상품은
주문하기를 누르시면 편집 프로그램이 실행 됩니다.

실행 된 프로그램 4개의 레이아웃에 사진을 맞춰 올려주시면
올려주신대로 액자제작 가능합니다.~

참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244858배송문의
사진배송...
사진출력주문했습니다.. 주말에 써야하는거라 목요일 발송 부탁드리겠습니다. 010-5155-8138
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
16일 목요일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은
17일 오전 포토몬>주문배송 정보에서
조회가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244854포토볼/쿠폰
쿠폰요
저떄 티몬인가?쿠팡인가? 행사할때 구입해논건데 깜빡하고 잊고잇다가 들어와보니 적립금 사만원충전해놧더라구요 이거유효기간이 언제까지인지 ;;;;;;;;; 그리고 어떤상품적용되는지 알려주세요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과
40100원 포토북 자유이용권 적립금으로 남아있습니다.

포토북 /압축앨범>포토북 카테고리에서
포토북 /포토카달로그/DIY포토북/프리미엄포토북에서만
적용가능하며
편집/주문시 결제창에서 적용가능합니다.

유효기간은 9월 24일 까지오니 기한안에 사용부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-14
상담완료
244837취소/반품
일부주문 취소합니다ㅡ
대형사진 인화2건취소합니다ㅡ상품준비중으로 나오더라구요. 나머지 주문은 유효하구요.카드결재건이라.제가 다시결재해야한다면 전화주세요. 그리고 거기 고객센터 무지 전화안받습니다.통화하려다 지쳐서 글남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다
고객님께 안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.

요청하신대로 대형인화 주문건 2건은 취소 요청 되었으며
결제된 금액에서 47900원 카드 부분취소 되었습니다.

사진인화 2건은 3만원 이상이 되지않아 배송비(2500) 포함하여
31500원 카드결제 재승인되었으니
참고하시기 바랍니다.

사진인화 2건은 정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


참고하시기 바랍니다.~


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감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244835배송문의
18일 돌잔치라서 급해요...
지금 사진 올렸구요,... 말풍선 미니 스탠딩 3개요... 너무 급해서요... 금요일까지 받을 수 있도록 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 말풍선 미니스탠딩 3건은
15일은 광북절 휴무로 택배사 배송이 어려워
16일 목요일 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
17일 금요일 오전 주문배송정보에서
배송조회 가능합니다.~




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 2012-08-14
상담완료
244821배송문의
...
며칠째 배송사출고대기라고 되어 있어요 어떻게 된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 확인결과, 출고과정중 누락되어
오늘 14일 출고 될 예정입니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
16일 정도 받아보실 수 있으니 양해 부탁드립니다.





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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-14
상담완료
244806배송문의
빠른 답변필료해요
전화도 안되구요, 답변도 안올라와있구ㅡ 속이 탑니다 사진사이즈 변경 신청 했구요 실시간계좌이체로 남은 잔금은 대구은행 033 08 141274 조화숙으로 입금바랍니다 지금 장바구니에 인화할사진 있는데 이것이 해결되면 바로 인화신청할거예요 급한사진이라 빠른 해결책 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

D4사이즈 변경으로 인한 차액은
기재해주신 계좌로 환불 요청,

추가 주문서는 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-14
상담완료
244804배송문의
배송
언제쯤오나요?사진이라서금방올주알았는데 운송장번호 조회도안되구
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 13일 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송확인은
CJ택배1588-5353
송장번호 [319739521864]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.



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 2012-08-14
상담완료
244803상품문의
결제완료 상품확인 후 제작하기 전 연락주세요
어제 통화한 사람인데 하란대로 일단 상품은 다만들었어요 결제완료상태긴한데 그래도두페이지가 빈공간이라고 사진없이 출력할거냐고 확인문구떳어요 제작들어가기전에 전화주신다하셨으니까 .빠른연락바랍니다 그리고 두권 같은걸 주문했는데 한권은 내지코팅하고 싶은데 어떻게 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역 확인후
고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244798상품문의
오늘주문했어요~
아기돌잔치때쓸려고 동화책을주문했는데 안에편집한거제대로확인도안하고보냈는데 .. 얼굴이돌았갔거나 이상하믄 연락즘.. 그리고 제가 엘레베이터안내장을만들었는데 여기서출력은안되나요?.. 이쁘게잘해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
편집하여 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

고객님의 주문내역 확인결과,
동화북은 편집이 잘 되어있으며
올려주신대로
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

문의하신 안내장은 임의로 출력은 어려우며
포토몬에 있는 프로그램에서 올려주신 상품만
출력 제작 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-14
상담완료
244797상품문의
문제 해결되었습니다!!
동생 전화로 번호 받아서 해결하였습니다. 밑에 질문 지우고 싶은데 삭제가 안보이네요ㅠ 죄송해요 그런데 주문 잘 된건지 주문 확인 할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


T1019024
주문하신 곰신 사진 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 우편 발송 해 드리겠습니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-14
상담완료