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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
244462취소/반품
이니셜 미니스텐딩
이니셜미니스텐딩,사진 하나만 바꿀수있나요?ㅜ.ㅜ 아직 작업안들어가셨으면,말풍선 미니스텐딩 추가로 하나더 주문해야하는데..같이 작업해주심 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던
이니셜 미니스탠딩 상품은
작업보류 요청 드렸습니다.

이니셜 미니스탠딩(사진 변경)과
추가하실 말풍선 미니스탠딩
2건을 새로 주문처리 해주시고

추가 주문 방법은
먼저 남겨주신 문의글 참고하여 주시기 바랍니다.

두 상품을 새 주문서로 올려주시면
먼저 주문하신 이니셜 미니스탠딩은 취소처리,
새 주문서로 대체해 드리도록 하겠습니다.

결제는
추가하시는 말풍선 미니스탠딩 금액만 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-12
상담완료
244461주문결제
지금추가주문시 배송비문의
이니셜 미니스텐딩 하아 더 추가하고싶은데요~ 어제 결제는했고,아직 제작은 안되서 배송전인데.. 지금 추가로 주문가능한지요. 배송비가 2500원붙던데..토욜 주문한 거랑 같이 오면 배송이는 빼주실수있는지요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품은
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
우선 주문완료 해주시고

결제금은
http://www.photomon.com/pay 에서
배송비 제외 금액으로 자유결제 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-12
상담완료
244457상품문의
추가주문
자꾸 귀찮게 해드리는거 같아서 죄송한데요..ㅜㅜ 두장더 추가 했습니다..ㅜㅜ!! 바쁘신데 죄송합니당..ㅜㅜ 앞에 한장 결제 한거 까지 총 세장 추가에여... 같이 배송해주세요..ㅜㅜㅜ번창하세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-12
상담완료
244451배송문의
배송문의요ㅠㅠ칼답좀..
방금 인화주문했구요 늦어도 내일 오전 12시까지는입금을 할꺼거든요 근데 예상 배송이 화요일 오후 6시길래ㅠㅠㅠㅠ 화요일에받아볼순없을까요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 급해서..........ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
13일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244448취소/반품
인화취소 부탁드려요(수정본으로 재 주문할 예정)
안녕하세요~ 인화주문했는데 알고보니 수정파일이 아니어서요.ㅜㅠㅜ 취소를 하려했더니 주말이라 할수가없네요. 바로 재 주문 넣을 예정이오니 아래 주문번호는 삭제 부탁드릴께요!! T1016529
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제 및
계좌이체 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-11
상담완료
244446기타
포토몬아 도와줘 기능오류 주문완료 안됨
아기 기본 정보 입력하는거 입력하고 주문완료 누르면 계속 오류나네요. 중간 저장도 안되서.. 도대체 몇번을 입력한건지 안전 짜증나네요.. -_-; 중간저장되었으면 좋겠어요.. 빠른 복구를 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

PC사용이 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면

담당자분께 오류내용 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2012-08-11
상담완료
244445포토볼/쿠폰
무료 서비스 달력 완전..이상합니다. 이런거 차라리..
얼마 이상사면 주는 달력인거 같은데.. 무료로 서비스 차원에서 고객들한테 제공하는 거 같은데요.. 처음 포토몬에서 사진을 구입했는데.. 이건 쫌 아닌듯.. 어떻게 달력을 쓰라고 주신건지요 차라리 주지 말지..쓰지도 못할꺼 서비스라고 주고 이런걸 홍보하고 이용하다니.. 차라리 주지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 무료달력은
달력과 같은 형식이 아닌

3*5, 4*6 사이즈 주문시
해당 사이즈와 동일한 인화지에

첨부해주시는 이미지를 상단에
6개월치의 달력을 하단에 넣어
가볍게 소장하실 수 있도록 인화해 드리는 서비스 이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244438상품문의
아그리고
이번에 포토북 만드려고하는데 에디터가 많이 바꼈네요~ 예전에는 레이아웃도 딱 틀에 박혀있어서 이동도 못하고 추가도 안되었는데 이제는 이동도 가능하고 추가도 가능하고 좋게 바뀐거 같은 궁금한게 있어요 사진크기요 사진레이아웃 추가한다음에 사진 크기 를 축소하고싶은데 없는거같아서요 사진 틀크기만 축소 확대가있어서 사진전체의 크기를 줄이고싶은데 없는거같은데 어떻게 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

다만, 새로 바뀐 편집기에서는
사진과 레이아웃(사진틀)이
함께 확대 및 축소 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244437기타
다른 사람 사진이 왔어요
제 사진은 갯수에 맞춰 잘 왔는데 모르는분 사진이 많이 껴서 왔네요.. 이거 어떻게 해요 ?? 제 사진 꺼내다보니까 모르는 풍경이 나오더라구요 뭐지 ? 싶어서 몇장 더 넘겨보니까 다른분 사진이 왔네요 제껀 제대로 왔는데 이분 사진이 32장 정도가 저한테 왔는데 이분이 누군지는 당연히 모르고..ㅎㅎ 초록색 옷 입은 남성분 사진이네요 초록색 필라 바람막이에 네파 파란색 벙거지 모자 그리고 선글라스.. 이분 사진이 32장정도 왔네요 이거 어째요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.

포장과정시 문제가 있었던것으로 확인 되며
받아보셨던 CJ택배를 통해
반송접수 해드렸습니다.

번거로우시더라도
1~2일내 기사분 방문시
전달 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244436상품문의
포토북 만들때 소프트북이요
소프트북 하고 나서 포토몬에디터 실행되잖아요 근데 스타일선택에 스타일 원하는거 하고싶은데 스타일이 하나도 안보여요 전에 만들때는 스타일 다보였었는데 왜이렇게 나오는건가요? 얼른 만들고싶은데 그리고 배경도 말입니다. 배경이 한페이지 한페이지마다 다르게 설정되어있는데 전에는 배경도 선택해서 할수있었는데. 자동이 아니라?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여

월요일 오전중에
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-11
상담완료
244434취소/반품
취소후 재신청
선별하지않고 그냥 주문했는데 선별후 다시 신청하려합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일 오전 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 조회 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-08-11
상담완료
244432상품문의
추가 주문서
추가로 한장 더 준문하였습니다 확인 해주시구 같이 배송해주시길 바래요!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-08-11
상담완료
244425기타
포토북 모든 사진의 화질이 나쁘게 인쇄되었습니다. 불량인가...
일주일동안 열심히 편집해서 40여페이지의 포토북을 완성하고 비싼 비용 들여 코팅까지 했는데 모든 사진이 화질이 흐릿하게 나왔습니다. 핀 아웃된 것처럼... 불량인가요? 다시 보내면 확인해서 인쇄 오류면 다시 인쇄해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

또한, 포토북의 경우
일반인화나 압축앨범과 같은
인화 방식이 아닌

랑데뷰지의 종이재질에
인디고를 통한 출력방식으로 제작 되고 있습니다.

사진처럼 부드러운 느낌과는 다르게
입자가 크고 좀 거칠어 사진과 같이 선명하지 않아
흐릿하다고 느끼실 수 있는 점 참고 부탁드리며

우선, 받아보신 포토북은
CJ택배를 통해 반송접수를 해드리도록 하겠습니다.

반송확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-11
상담완료
244421상품문의
왜 제 질문에는 답글을 안해주시나요??
저는 지금 나름 꾀 급한데 ... 포토북만들던 컴퓨터 포멧하면 기존에 만들던 포토북 다 날아 간게 맞냐구요... 새로 만들어야 하냐규요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 늦어져 죄송합니다.

먼저 남겨주신 문의글에
안내해 드린것과 같이

보관함 편집내용은
작업 후 저장했던 해당 PC 하드 자체에 저장됩니다.

따로 백업을 해두지 않으신 경우
PC 포맷을 하셨다면 편집내용 복구는 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-08-11
상담완료
244418포토볼/쿠폰
쿠폰작성이안되여
6CIE67-66145443 쿠팡인데요 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰번호에 대한 내용은
월요일 담당자분께 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-11
상담완료
244413상품문의
컴퓨터 포멧했는데요..
컴터가 자꾸 에러가 나서 포멧 했는데요 그럼 기존에 만들고 있던 포토북 다 날아 간건가요? .... 첨부터 다시 만들어야되요? ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 헐.......................................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
작업 후 저장했던 해당 PC 하드 자체에 저장됩니다.

따로 백업을 해두지 않으신 경우
PC 포맷을 하셨다면 편집내용 복구는 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-08-11
상담완료
244406상품문의
포토북사이즈변경
내 보관함에 있는 포토북 사이즈변경가능한가요?? 8*8사이즈로 보관했는데 A4사이즈로 변경하고 싶은데 어케해야하나요? 처음부터 다시해야하나여?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품 프로그램 실행 후 이미 편집완료가
되셨다며 문의하신 사이즈 변경은 어렵습니다.

원하시는 사이즈로 프로그램 실행 후 다시
편집하여 주문 하셔야 가능하오니 참고하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244386주문결제
에러메세지
편집이미지 전송할때 계속 에러메시지가 뜨네요. '에러내용: Error #2032'라고 계속 나오고 다음단계로 진행이 안되는데 해결방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-08-11
상담완료
244371상품문의
그저께 주문했는데 인화대기중이라니
주문량이 많아서 좀 걸릴거란 생각은 했는데 오늘 제가 주문한것들 확인해보니까 아직도 인화대기중???????? 작업중이 아니라 이틀이 지났는데도 대기중은 뭔가요;;;; 사진 언제쯤 받을수있을지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 10일 어제
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

운송장번호 6073840357007
우체국택배 1588-1300

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 2012-08-11
상담완료
244352상품문의
이미지 업로드가 안된다고만 하네요...
돌실물스텐딩 제작할려고 그러는데....이미지 업로드가 안되네요.... 혹시나 해서 사진 인화하기랑 포토북제작 그런건 다 되는데 스텐딩만 이미지 업로드가 안되요....ㅡ.ㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님계 자세한 안내를 위해 11일 오전
전화를 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2012-08-10
상담완료