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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
244342주문결제
내 보관함에서 주문이 안됨
내 보관함에 있는 "보라카이"라는 제목의 포토북을 주문하려고 하는데 시간만 소요되고 나서는 "socket error...timed out" 머 이런 조그마한 팝업창 뜨더니 전송이 완료됐다고 확인을 눌러 장바구니로 이동하면 장바구니는 비어있는 현상이 계속 일어나네요. 몇번을 했는지 모르겠습니다. 적립금을 통해서 주문을 해주시던지, 답변을 주시던지, 전화를 주시던지 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보관함 오류건에 대해 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니 ,

평일 정상근무 시간 내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244338주문결제
재인화
저번에 구겨진 사진(총 22장) 재인화 해주신다고 해서 다시 올렸습니다. 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

인화완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244335배송문의
토요일까지 받으려고 전화드렸는데
토요일까지(8/11) 받기위해 전화드렸고 빨리 인화해서 금욜 오늘 발송 해주신다고 했는데 지금도 인화대기중이라 되어있어 불안해서 문의드립니다. 아이 숙제때문에 꼭 토욜날 받아야하는데.. 발송오늘 가능한지요.. 가능하다 하셨는데...누락된건 아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

운송장번호 6073840356909
우체국택배 1588-1399

으로 내일 오전9시 이후 해당택배사로
확인해 보시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244332취소/반품
사진 사이즈 바꿀수 있나요?
오늘 오후에 인화 주문 넣고 입금한 사람입니다~ 입금자는 권지형인데 아마 주문자가 고경미로 되있을겁니다 55장 8x10으로 주문했는데 사진 크기를 알아보니 잘못 주문했더라구요 ;; 8x10은 너무 클것 같아서 보통 크기인 4x6 으로 바꾸고 싶어요 근데 오후 6시가 넘어서 전화도 안받으시네요 인화작업 들어가신건 아닌가 걱정이 되네요 크기 바꿔서 55장 하고 싶어요 빠른 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244331주문결제
주문하기 버튼을 누르면 이렇게 하고 멈춰요.
액자 주문하다가 이렇게 멈추네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

실행 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리겠으니

평일 정상근무시간 내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 전화 드리도록
하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244330기타
인쇄 불량 사진 올렸습니다
19장 인쇄 불량으로 다시 올렸습니다 무통장 입금 하라고 해서 그렇게 하였습니다 아직 결제 대기중이라고 뜨네요 확인 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 인화완료 후 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244319주문결제
입금
세개로 나눠서 이미지를 보내드립니다. 같은주소로 보내며 세묶음 합이 30000원이상인데요 배송비 빼고 입금하겟습니다^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서가
확인되어 묶음 처리 완료 하였습니다.

입금 확인 후 인화 요청해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244299주문결제
할인적용이 안되네요
포토북을 만들때는 40% 할인이었는데 금액이 결제할때는 달라지네요. 확인해주세요. 쿠폰으로 결제하려 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 포토북 금액 확인 결과
40% 할인된 금액 19,900원으로

페이지 및 uv코팅(기본uv코팅5,000 )
추가금액을 합산하시면 결제하신 금액을
확인할 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244297배송문의
바로 연락 바랍니다!!!
지금 액자 땜에 배송이 지연됩니까!!! 액자 취소하고 사진 빨리 배송해주세요. 사진이 바로 필요한데. 지금 뭐하는건지!! 전화도 안되고 바로 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문하신 상품은 오늘 cj택배로 출고 될
예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요 되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

운송장번호 319739505322
cj택배사 1588-5353

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244296주문결제
23분할 스크린족자 수정본(김순자 주문) 다시 올렸습니다!
23분할 스크린족자의 낮은 해상도를 수정권유해주셔서 조금전 다시 올렸습니다. 친절한 고객상담에 감사드립니다. 주문한 3개의 족자는 제가 먼저 받아본후에 다시 개개인에게 우편으로 보내주어야야 할 것이옵기에 스크린 케이스를 각각 여유있게 보내주시면 감사하겠습니다. 롤형식이라 마땅한 케이스가 없을것 같아서요. 무더운 날씨에 건강과 즐거운 나날되시고 다음주초에 받을수 있게 힘껏 도와주세요~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠으며,

주문하신 상품을 각각 포장하여 함께
출고 될 예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244295주문결제
<급>통화가능시간!!
통화도 안되네요. 이런;;; 오늘 늦어도 4시전에 연락주세요. 컴앞 기다리겠습니다. ------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 설치 프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 전화 드려 오류건에 대해 조치해 드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 민스맘 wrote:>앨범작업후 증명사진도 함께 주문하려합니다. > >앨범만은 오만원 가까이 되구요, 증명사진은 천원 안팎인데 >증명사진만 따로 하면 배송비가 더 인화비보다 넘 비싸서 >차라리 앨범과 함께 주문하려고 일부러 몇일동안 앨범을 서둘러 밤샘 작업하였는데요.. >이곳에 와보니 배송비가 중복 결제되거나 하는 등의 제목들이 보이네요. >혹시 묶음배송이 안되나요??? 황당..;;; > >사진 편집 작업창이 자꾸 닫혀서 >컴퓨터 전원과 모든 스위치를 열 번은 껐다켰다했네요. >며칠동안 해도 편집창이 아무 설명없이 계속 닫히니 >너무 불편합니다. 주로 밤에 작업하다보니 >속시원히 바로바로 해결할수 있는 안내글 등도 찾아볼수 없구요. > >증명사진 인화건이 급한거라.. 아무튼.. 답변 부탁드립니다. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 개발팀에 긴급으로 요청하여

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해
드렸으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244273배송문의
사진이 구겨졌어요....ㅜㅠ
빠른 배송 감사합니다. 배송 시 사진이 구겨 졌습니다. ㅜㅠ 배송과정에서 그랬는지,, 잘 모르겠으나.. 속상하네요.. 다음부터는 구겨지지 않게 하드박스를 양쪽으로 덧 대어 구겨지지 않게 신경 좀 써주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 만족스럽지 못한 상품을
받아보시게 하여 죄송합니다.

포장팀에 말씀 드려 포장 시 꼼꼼히
확인하여 포장할 수 있도록 전달해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244269기타
다시 재질문이요...
아래의 내용이 아까 답변 주신 내용입니다. 오타가 있는 듯하여 확인을 할려구요.. 운영체제가 XP=XP일 경우 하드에 있을 문서들나 포토몬 프로그램을 다른PC로 이동 후 확인은 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 이게 무슨 말인지 모르겠습니다. C드라이브에 있는 포트몬 폴더를 이동시켜서 가능하다는 말씀이신지요? >>포토몬 작성 내용 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 보관함에 담겨져 있는 파일은 작업하셨던 PC에서만 확인이 가능하며 같은 기종의 예를 들어 운영체제가 XP=XP일 경우 하드에 있은 문서를나 포토몬 프로그램을 다른PC로 이동 후 확인은 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

개발팀에서 연락을 드려 자세히 안내해
드리도록 하겠으니 연락 가능한 시간대를

고객센터나 게시판으로 남겨 주시면 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244259상품문의
압축앨범 슬림블루문의
슬림블루앨범을 만들고 싶은데 뭘 어떻게 주문하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다,

해당 상품 상세페이지에서 주문하기를
클릭하여 프로그램 실행 후 각 페이지마다

원하시는 레이아웃을 선택하여 사진를
드래그하여 편집 진행해 주시면 됩니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서대로
자동제작이므로 편집완료 후 미리보기
확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244235상품문의
내 보관함에 있는 작업내용을 다른 컴퓨터에서 보는 방법을 ...
포토북 작업을 하고 있습니다. 작업하던 포토북은 다시 열면 열리지만, 하드에 저장되기 때문에 다른 컴퓨터에서는 볼 수 없다고 들었는데요, 제 컴퓨터에 보니까 C드라이브에 포토몬 폴더가 생성이 되어 있더라구요. 만약에 이 폴더를 다른 컴퓨터에 옮기고 그 컴퓨터에서 포토몬에 접속하여 '내 보관함'을 클릭한다면 그동한 작업헀던 내용을 볼 수 있는지요? 혹시 안된다면 다른 컴퓨터에서 사용할 수 있는 방법은 없는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 담겨져 있는 파일은 작업하셨던
PC에서만 확인이 가능하며

같은 기종의 예를 들어 운영체제가
XP=XP일 경우 하드에 있은 문서를나 포토몬
프로그램을 다른PC로 이동 후 확인은 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244201배송문의
결제완료된지 한참이나지났는데 언제배송이되죠?
일찍된다고했는데 결제한지3일되었는데도 아직 결제완료상태여서요 ㅠㅠㅠㅠ빨리 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연되어 죄송합니다
고객님께서 주문하신 미니북은 11일 내일
출고 될 에정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244192주문결제
급해요
쿠폰결재로 모자른금액을 핸드폰결재했는데 알고보니 전금액이 핸드폰결재되었는데요! 핸드폰취소하고 쿠폰으로 재변경해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품에 쿠폰적용으로
전환해 드렸으며 핸드폰결제는 취소 처리
되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244190상품문의
실물스탠딩주문했어요~
정해놓은 메인사진이 자꾸 걸리네요 시안확인 가능하죠?? 8월17일 금요일이 돌잔치라 그전에 꼭 꼭 꼭 배송바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동제작이므로 시안 확인은 어렵습니다.

요청하신 날짜안에 배송될 수 있도록
작업자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244180배송문의
급급 빠른답변부탁드려요
안녕하세요 제가 토요일에 쓰려고 급해서 수요일밤에 잠도 못자고 사진인화 신청을했습니다 배송이 빠른듯하여 일부러 시간걸리는 코팅은 하지도 못했습니다 그런데 아직도 대기중이네요 앨범은 아직못하고 급한 사진 몇장만 신청했는대요 저는 토요일에 그사진을 못쓰게 되는건가요?ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 10일 오늘
출고해 드릴 에정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료
244179상품문의
포토북 포장문의
포토북 작업해서 포장신청했는데 카드는 못쓰는건가요? 방법을 모르겠네요 카드 메세지좀 첨부해주세요 고모부! 61번째 생신을 진심으로 축하드려요. 좋은날 가족 모두 모여서 함께 할 수 있어서 행복했어요. 한때 힘들었던 시간을 이겨내시고.. 지금 고모부 고모 영훈이 함께 웃는모습이 참 좋아요. 앞으로 더 행복한일들만 있을꺼예요. 무엇보다 건강하시구요, 고모부 항상 응원해요~ 고모부 환갑날 기념하려구 작은앨범 만들었어요. 환갑을 축하드립니다 짝짝짝!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-10
상담완료