mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
244059배송문의
세건을 모두 묶음 배송해주세요^^
오토바이 배송으로 보내실 경우 비용 지불할수 없습니다.. 반드시 묶음배송해주세요.. 통화가 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서가
확인되어 기존 주문서와 묶은 처리 하였으며
제작완료 후 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-09
상담완료
244017배송문의
급질입니다. 전화 안 받으셔서..
12개월 성장액자 지금 주문하려 합니다. 사진 다 골랐고 결제만 하면 되는데, 토요일까지 받을 수 있나 해서요.. 전화 받지 않으셔서 문의 드립니다. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

또한, 토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있어
배송여부에 대한 확답은 어려우며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-09
상담완료
244012배송문의
배송일자 확인하고 싶습니다.
안녕하세요. 오늘 8/9일 오전 8시 10분에 주문 넣었습니다. 토요일까지 받아야 하는데요.. 가능할가 해서요.. 답글 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 10일 금요일
우체국으로 출고 될 에정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요 되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-09
상담완료
244011상품문의
배송문의
그래도 넉넉잡아주문한다고 했는데, 1일 완성 광고보고 배송이 2~3일 걸리는줄 모르고 주문 했어요 토요일까지 받을 수있을까요? 돌잔치라 그전까지는 꼭 받아야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 에정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-09
상담완료
244010배송문의
배송문의
정말 죄송하지만 제가 지금 일요일에 외국으로 출국예정이라 포토북을 최대한 빨리 받고 싶습니다 당일배송이 가능할까요? 제작해놓고 나니 토요일배송이라는 것을 알게 되서요 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북을
작업자분께 긴급으로 요청하여 9일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-09
상담완료
244006배송문의
배송지를 변경하고 싶어요.
서울시 영등포구 대림3동 689-6호 3층 권혁란 우)150-813 으로 보내주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 변경해
드렸으며 인화완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다].

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
244000주문결제
8*10사진 두장 미 배송
주문번호 3051705 8*10 사진 두장이 택배에 포함이 안되어 있습니다. 확인 부탁드리고 연락 주시고 누락 된 사진 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
누락 된 8*10인치 사진 재인화하여
재출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243999상품문의
전송오류
주문시에 파일 전송 오류가 뜹니다. 연락 주세요 010-9015-5116
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으며
070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243998상품문의
보관한거
안보이는데ㅜㅜ 어떻게해야되요?? 거의다했는데 두개나... 없어지는건아니죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면 개발담당자가
원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243986배송문의
묶음 배송 가능 한가요?? 이미 배송비 계산은 했는데?
포토북을 구매한후 약2시간후에 사진 인화를 또 신청했는데 2가지가 묶음 배송으로 오는건가요? 3만원 이상이면 무료라고 했는데. 배송비는 이미 계산을 했는데 어떻게 진행되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서가
확인되어 기존주문서와 묶음 처리 완료
하였습니다.

추가 배송료 2,500원은 카드부분취소해
드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243984배송문의
아직 배송전인데 배송지 주소 옮겨도 되나요
주문번호 1009460 이구요 기존에 썻던 배송지가 중구신당동 회사인데 오늘 목요일이나 내일 금요일중으로 물건 받을 수 있다고 하셨는데 아직 배송전이면 토요일 근무를 안해서 쫌 애매하네요 그래서 그냥 맘편하게 배송주소지 옮기려구요 아직 배송전이니깐여 옮길 배송지 주소는 우편번호 150-037 서울시 영등포구 영등포동 7가 64-50번지 1층 입니다 꼭좀 빨리 확인좀 부탁드려여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
요청하신 영등포동7가로 변경하여 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243978기타
사진인화지에 다른 잉크가 묻어서 왔어요
다른 사진은 괜찮은데 19장 정도 사진 인화지에 다른 잉크가 묻어서 왔네요 왠만하면 간직하려 했지만 많이 티가나는데 이런 사진을 보시고도 어떻게 보내 주실 수 있 나 조금 실망 스러웠습니다 책임은 이쪽에서 어떻게 처리 하시나요 19장은 다시 인화해 주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

19장의 사진을 인화 프로그램으로
첨부하여 장바구니에서 결제방법을
무통장입금으로 하여(입금은하지마세여)
새주문서를 올려 주시면

주문서 확인 후 재인화하여 검수 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243974배송문의
묶음배송인데 배송비 결제는?
묶음배송하면 결제된 배송비는 어떻게 되는건가요? 이미 결제해 버렸는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문시 결제된 배송비는
카드 부분취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243973배송문의
묶음배송
추가로 8장 더 주문했습니다. 아래에 부탁 드린대로 금요일까지는 받을 수 있도록 좀 해주세요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 주문시 결제된 배송비는
카드 부분취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243972포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰
쿠팡쿠폰등록이자꾸안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 되며

해당 페이지에서도
등록이 되지 않으실 경우

게시판에 비밀글로 설정하여
쿠폰번호 남겨주시면
확인 후 등록처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243961상품문의
DIY포토북 프로그램이요
포토몬 프로그램을 깔아야 DIY 작업을 진행할텐데 프로그램이 안깔리네요 프로그램을 업데이트중입니다 라고 뜨고 1% 에서 더이상 올라가지가 않는데.. 뭐가 문제일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243959기타
포토몬 캐쉬백 관련 문의입니다.
안녕하세요 포토몬 캐쉬백 신청관련 문의드리려합니다. 포토북 10*10으로 67,000원의 금액으로 주문하여 상품을받아보았습니다. 그런데 포토북 포토볼로 결제를 하여, 실 현금결제금액은 0원입니다. 그리고 지금 포토몬캐쉬백을 신청하려보니, 결제금액이 0원으로나오고 그에 따라 캐쉬백도 0원으로 나오는데, 상품권으로 구매한 포토북은 캐시백이 되지 않는것인지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 신청은
주문시 실 결제금에 대해 적용되므로

쿠폰 사용으로 주문된 상품에는
신청 적용이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243944상품문의
달력은 안왔습니다.
배송됐는데 달력이 안왔네요 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 신청하신 무료달력은
달력 형식의 상품이 아닌

4*6사이즈 인화지와 동일하며
업로드 해주신 이미지가 상단에 위치,
하단에는 6개월치 달력이 인화되어 총 3장으로 작업되고 있습니다.

이에 대한 정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
전화로 자세히 안내 드릴 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243938배송문의
T1010637 주문사진 토요일까지 부탁드려요...
T1010637 주문번호 사진은 김은기님 집으로 토요일까지 부탁드립니다. 일요일 행사에 사용할것입니다. 꼭 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243931포토볼/쿠폰
가입축하쿠폰
가입축하쿠폰이 문자로 왔는데 지워 졌어요 다시 번호를 알수 잇을까요? 사진은 장바구니에 있구 결제만 하면 되는데... 전화해도 안받네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

가입쿠폰 번호는
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드렸으니

확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료