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번호 구분 질문 작성일자 상태
243900배송문의
다시 문의드립니다.
다시 문의 드릴께요 그러니깐 알고 싶은게 상품제작완료는 몇일이나 걸리는건가요 적어도 내일안에 택배가 출발을 해야 금요일에 도착 할 수 잇을 거란 생각이 들어서요 혹시 내일안에는 출발 가능한건가요 제작 소요시간이 그 이상 들어가게된다면 배송지 주소를 바꿧음 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며

서울 지역의 경우
대부분 배송은 하루 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243880기타
대형인화 액자가 깨져서 왔어요
웨딩 사진을 부모님용으로 대형 인화에서 바로 발송해드렸더니 액자가 모서리가 다 깨져서 왔다네요. 포장 상태는 꼼꼼하긴 한데 택배에서 문제가 있는건지, 상품의 문제가 있는건지.. 부모님용으로 보내드린건데 너무 기분 나쁘네요. 빨리 액자만 재 배송 해주시던지 조치해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드릴 예정이며

재작업 후
꼼꼼히 포장하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-08-08
상담완료
243872배송문의
오늘 주문했는데 금요일에 받을 수 있을까요?
오늘 700장 가까이 주문을 했습니다. 토요일에 친정에 가는데 가져다줘야할 사진이 있습니다. 그래서 금요일까지는 받아야하는데 가능할까요? 긴급으로 좀 처리를 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰 번호로
조회 되는 주문내역이 없습니다.

다시 한번 확인 후
주문번호를 남겨주시면
빠른 인화 작업 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-08
상담완료
243865주문결제
쿠폰입력
쿠팡에서서 구입하여 쿠폰 입력을 하였는데.. 아무것도 뜨질 않는군요. 어디로 들어가야 확인이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역은
'내정보'를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-08
상담완료
243852포토볼/쿠폰
쿠폰문의
모닝커피 쿠폰 잘 받았습니다. 등록하려는데 자꾸 안되네요.. 등록기간이 아직 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오후2시 이후

http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-08
상담완료
243848기타
편집프로그램이 왜 그러지요?
어제 새벽에 작업하려고 하는데.. 계속 프로그램 업데이트 중이라고 하면서 안나와요... 어떻게 좀 해주세요.. 쿠팡에서 쿠폰사궁 이제 작업해서 주문해야하는데.. 곧 돌잔치인데요... ㅠㅜ 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-08-08
상담완료
243842주문결제
포토북 주문이 안되요
socket eo\rror # 10060 connection timed out 이라는 에러메세지가 계속 뜨네여 몇차례 시도했는데도 그대로에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-08
상담완료
243811주문결제
취소할께요.
다른거랑 같이 주문하려구요. 바로 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새로 주문 해주시면
결제내역 대체 적용하여
처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-08-08
상담완료
243792배송문의
포토몬에서 주문완료했는데요
오늘까지 모두 주문했는데 제발 토요일 전까지 받아볼수있게 출고 부탁드릴게요.. 탄생잡지랑 돌실물은 오래걸릴거같아 일부러 어그저께랑어제 다 주문했고 오늘은 사진인화 추가주문했어요 먼저되는거 빨리 보내주시고 사진인화도 빨리 부탁드릴게요ㅠ 포토몬 배송 빠르다고 해서 일부러 찾아왔어요~~ 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문된 사진인화는
9일까지 출고 될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-08
상담완료
243787주문결제
주문결제 입금까지 했는데 취소하고 싶어서요
8월 8일 0:8분에 신청한거 취소하고 싶고 지금막 1:37분에 신청 다시 했는데요 부탁드립니다 먼저 신청한거 취소하고 나중에 한것만 인화해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신
T1012434 주문내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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 2012-08-08
상담완료
243781배송문의
수도권 6시간안에 배송해준다는 말은 사실이 아닌가요??
사진인화가 급해서 어느 업체에서 인화를 할까 하다가 수도권 6시간 배송이라는 포토몬 광고를 보고 망설임없이 주문들어갔는데 오늘도 도착 안했네요.. 내일 오후까지는 써야되는데 오전에 도착 안하면 제가 계획했던 것 다 물건너 갑니다. 실망이네요.배송 확인 좀 해주세요 그리고 내일 오전까지 받을수 있는지도 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
7일 우체국택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

포털사이트 검색시
'수도권 6시간 배송' 문구는 키워드 노출로
퀵 배송으로 출고시 소요되는 시간입니다.

주문결제시 '배송방법선택' 부분에
택배는 전국 1~2일 소요에 대한 내용이
안내되어 있는 점 참고 부탁드리며

키워드 문구로 인해
고객님께 불편을 드리게 된 점
사과 말씀 드립니다.

배송 시간에 대한 부분은
당일 지역물량에 따라 차이가 있으므로
정확한 확인 어려우며

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-08-07
상담완료
243779배송문의
문의요~~~
사진인화와 함께 크리스탈 마블5×5 2개, 5분할, 인피니아트5×7 이렇게 주문하려 하는데 배송기간이 얼마나 걸리나요? 19일 아기 돌잔치 포토테이블에 추가로 올리려고하는데 그전에 충분히 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품들은
주문결제 후 배송까지
평일기준 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-08-07
상담완료
243774주문결제
결제버튼
결제버튼이 없길래 밑에있는거 모두다 다운받고 종료했다가 다시켰는데도 주문버튼이없네요.어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-07
상담완료
243773상품문의
포토북 만드는데 핸드폰 사진은 넣을 수 없나요?
포토북 편집하는데 핸드폰 사진은 편집하는 사진 파일로 뜨질 않네요 JPEG 파일인건 카메라나 핸드폰이나 똑같은거 같은데 왜 이건 안뜰까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-08-07
상담완료
243769배송문의
상품준비중은 언제 배송되나요.
이번주 일욜 아기 돌잔치때 쓸 사진을 인화주문 했는데 아직 상품준비중이라 배송시작도 안되었네요... 맞출수 있을지.. 아님 취소 하고 싶은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정이며
배송은 2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-08-07
상담완료
243759취소/반품
추가인화때문에
추가인화때문에 취소후 다시 결제 가능한지요 아니면 취소없이 묶음배송이 가능한지.. 배송비때문에 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문건이 확인되어
묶음배송 완료 및 추가 배송비차감
완료 해 드렸습니다.


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 2012-08-07
상담완료
243758상품문의
어떤 상품을 이용하는게 좋을까요?
액자만들려고 사진현상되는 사이트 알아보다가 포토몬 알게되었고, 이것저것 컨테츠 보면서 정말 잘되있고, 저만의 추억을 사진으로 남기면 좋을것 같아 개인적으로 북/앨범을 만들려고 합니다. 여행을 테마로 만들려고 하는데 문제는 지금껏 여행다닌 나라수만 스물몇개정도가 되서 사진이 너무나 많습니다. 한 나라당 포토북을 하나씩만 만든다해도 우선 비용적으로 부담이 되고, 미국/캐나다 같은 곳은 도시가 많기때문에 한권씩 만들긴 너무 사진이 많고, 반대로 홍콩/방콕/타이페이 같은 동남아는 각 나라마다 한권씩 만들기엔 아깝고 합니다. 유럽/북미/중동/동남아/동북아 이런식으로 대륙으로 나누어서 만드는생각도 해봤는데 포토북(24p)은 사진담기가 너무 적고...무엇을 하는게 가장 좋을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 해주신 상품은
기본 24p 최대 60p 까지 추가 가능하시며
모든 레이아웃을 고객님께서 설정하실수 있기때문에
주제에 맞는 상품을 선택하신후
제작 프로그램을 실행하여 확인 해 보시길 바랍니다.

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 2012-08-07
상담완료
243753상품문의
제가 파일을 만들어서 보내드렸는데요 해상도가 떨어질까봐 고...
죄송하지만 파일좀 확인해보시고 해상도가 적당하면 작업해주시고 해상도가 떨어지면 연락좀부탁드릴게요 다시 파일만들어서 보내드릴게요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지파일에 대해 담당자 분께 확인 결과
해상도에는 문제가 없음을 확인하였습니다

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-08-07
상담완료
243751배송문의
언제 오나요?
아직 준비중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 제작 완료하여
오늘 출고 예정 입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
자세한 사항은 주문배송 정보에서 확인 가능하십니다.

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 2012-08-07
상담완료
243750배송문의
방금결제햇는데요
금요일 5시 이전까지 택배 도착해야하는데요 아까 전화 문의 드렷는데 가능하시다고 하셔서 결제 했습니다. 혹시라도 금요일까지 배송이 안디면 갈 필요가 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 상품은
현재 출력완료 되어 오늘 중 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
정확한 배송확인은 어렵습니다.

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 2012-08-07
상담완료