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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
243748포토볼/쿠폰
쿠폰 적용 안되네요ㅠ
시간이 없어 빨리 주문할려고 하는데. 쿠폰 등록후 쿠폰 적용할려니 안되네요. 사용할 쿠폰 적용 하라고 하는데. 쿠폰 적용 아이콘도 없이 어딜 클릭하라는건지 도통 모르겠네요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 등록내역 조회 결과
신규가입쿠폰이 확인 됩니다.

해당 쿠폰으로는 사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하며

결제단계의 '할인혜택 > 할인쿠폰'에서
확인 및 적용 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243742배송문의
배송문의드립니다.
제가 오늘 아니 방금 입금은하고 주문을 했는데.. 언제 받을수 잇을지..해서요... 금요일날 받았으면 합니다. 토요일날 꼭 써야되는거라서요.ㅠㅠㅠㅠ 부탁 드립니다. 혹시 안되면 연락좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
9일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243738주문결제
묶음배송
아까도 묶음배송 요청했었는데 빠뜨린게 있어서 또 따로 주문을 넣었어요;; 번거롭게 해드려 죄송합니다. 무통장으로 주문했는데 총주문금액에서 배송비빼고 2470원 입금할게요 확인좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243729주문결제
추가주문 4부할께요
죄송합니다 고등학교 은사님들에게도 하려구요 3부가 아니라 6부할께요 1 부산광역시 해운대구 반여1동 1255 인지중학교 교무실 허인숙선생님 앞 2 부산광역시 해운대구 반여1동 1255 인지중학교 교무실 김정화선생님 앞 3 부산광역시 금정구 남산동 561-3 금샘초등학교 교무실 조향숙선생님 앞 4 부산광역시 남구 대연3동 670-4 대연고등학교 교무실 전태호선생님 앞 5 부산광역시 남구 대연3동 670-4 대연고등학교 교무실 김형곤선생님 앞 6 부산광역시 남구 대연3동 670-4 대연고등학교 교무실 진대철선생님 앞 요렇게 여섯개부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역으로
요청하신 주소지 총 6건으로 수동접수하여
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

입금 확인 후 진행 할 예정이며
추가 금액에 대해 전화로 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243728포토볼/쿠폰
쿠폰 받았는데 등록이 안되네요
확인해 주세요.. PMMROJG4MK8L
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호를 등록 해주셔야 하며

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 주문해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243727주문결제
결제를 했는데요
지금 주문하고 결제도 했는데요 제가 핸드폰사진을 작게뽑고싶어서 싸이즈를 줄인다음에 a4싸이즈 안에 넣어서 해놨거든요 혹시, 이미지까 깨지나요 ? 너무 많이깨지면 주문 취소하려고 하는데요 ... 확인 부탁드림니다 ... 그리고 제가 한톤 밝게 선택을했는지를 모르겠어서요 ;; 한단계밝계를 선택하고 싶어서요 .... 그리고 되도록 정말 빠르게 배송부탁드립니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 업로드 해주신 파일
화질 확인 후

고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243713취소/반품
반품하고 다시 신청했습니다,
포토북 에러나서 무통장입금으로 다시 신청했습니다. 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 편집내용 확인 후
재작업 접수해 드리도록 하겠습니다.

제작완료 후
꼼꼼히 검수하여 출고해 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243712기타
포토샵 수정
포토몬의 수정도 좋지만 제가 글이나 이런것도 포토샵에서 작업하고 풀샷으로 씌우려고하는데요.. 그럼 나와있는 사이즈가 내지 145 x 194 라면 좌우 여백 놔두고 저도 145 x 194로 작업하면 되나요?? dpi 를 300으로 해서 작업하면 되나요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접 포토샵 작업 후
주문을 원하실 경우

DIY 포토북을 추천해 드리며
해당 상품 상세페이지를 통해
가이드파일을 다운 받으신 후 작업 해주시면 됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243707주문결제
소셜커머스 쿠폰 질문드립니다.
모닝커피에서 20000원 > 10800원 할인 보고 방문하였습니다. 정확한 사용법에 대해 궁금합니다. 1. 1권당 20000에 해당하는 금액을 10800원으로 할인해주고 차액을 결제하는 것인지 아니면 권수의 관계 없이 최종 결제 금액(포토북한정해서)에서 쿠폰 사용하여 할인해주는 것인지 궁금합니다! 2. 아이디당 7장 사용 가능하다는데 한 번 결제시에도 여러장의 쿠폰 사용할 수 잇는 것인지도 궁금합니다. 3. 그리고고 사이트에서 이미 할인 중인 상품은 중복 할인 적용 되는것인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
쿠폰 1장당 20,000원으로
적립금 형식으로 적립 됩니다.

7장을 구매하신 경우
쿠폰을 등록 해주시면
총 14만원으로 적립되어

해당 금액안에서
포토북 권수에 제한없이
적용하여 결제처리 가능합니다.

주문시 한번에 쿠폰 총 금액 사용이 가능하며
현재 40%할인가로 책정되어 있는 금액 그대로
적용 되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243706기타
기분이 참 더럽네요..
7월 중순에...[맞춤포토북]카탈로그 A4를 주문했는데요.. 필리핀에서 셀프웨딩촬영 끝내고 앨범작업 어떻게 할까 끙끙거리며 고민하다가 예랑이랑 몇 일동안 아이디어 짜서, 앞에 포토샵까지 다 해서 포토몬에서 나만의 웨딩잡지 만들겠다고 .. 문구까지 생각하면서 진짜 열심히 만들고.. 완성된 웨딩잡지 배송 받고 기분 좋아가지고 친절하게 후기도 남겼는데... 근데 한복촬영끝나서 앨범작업 할라고 딱 들어왔는데.................................. 웨딩잡지 상품이 있네요.. 결혼준비 다 마무리하고 , 셀프웨딩사업 시작할 예정인데... 셀프웨딩사업할때 이렇게 쓰면되겠다 참 잘만들었다고 나름 뿌듯해 하고 있었는데.. 기분이 참 드럽네여.......................... 원래부터 있었던거라면 뭐 내가 따라했니 누가 따라했니 하기 뭐하지만.... 그 전에는 없었던 ...웨딩잡지 open 웨딩! 이렇게...... 아...................... 컨셉따라 한거 가지고 뭐 그렇게 빡빡하게 그러냐 할 수 있겠지만.. 너 따라한거 아니다 하시면 뭐 할말 없지만 그래도 열받네요.... 이미 아이디어 회의를 하고 있었다고 하면 몰라도... 타이밍이 쫌 그러네요... 몇 일동안 예랑이랑 고생고생 해서 만들었는데... 돈을 목적으로 만들어진 상품이니.. 너무 황당해서 전화를 걸었는데... 진짜 욱하는걸 꾹꾹 누르면서 말했는데.... 상담원...불친절하게... 말끝마다 안 들리는건지..안 들리는 척을 하는건지.. "뭘 했다구요?" 만 반복하더니... "네 전화는 한번 드릴께요..." 하면서 뚝........................ 말하고 있는데 전화를 뚝......... 아 .............................. 장난하나........................................ 상담원들 서비스 교육은 안하나여?? 아님 거기 직원들이 다 그런가여? 뭐 고객컨셉 낼름 집어다가 상품 떡 하니 만들어 놓은거 보니 안봐도 뻔한 회사... 전화 준다길래 기다렸는데... 몇 시간을 기다려도 전화가 없네여 그렇게 바쁜가여?? 암튼 번호 그 불친절한 여자상담원 한테 남겼으니 빨리 전화 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

본의아니게
고객님 마음이 불편하셨다면 죄송합니다.

다만, 포토몬은
새로운 상품 기획시
보통 8~9개월 이전 부터 시작하여

개발 및 디자인 작업이 완료되면
상품 오픈이 이루어지고 있습니다.

문의하신 웨딩잡지는
올 초 오픈된 '포토몬베이비' 카테고리 내
'탄생잡지' 상품을 기획, 개발시 함께 진행 되었으며

결혼시즌에 맞춰
차후 '포토몬웨딩' 카테고리 개발완료 후
오픈된 상품입니다.

이에 대한 내용은
담당자분께서 고객님께 전화로
자세히 안내 드릴 예정이며

전화 상담시 불편함을 드린 부분에 대해서는
이후 좀 더 만족스러운 서비스로 찾아 뵐 수 있도록
친절교육과 서비스에 최선을 다하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243692배송문의
급해요...빠른배송 부탁드릴게요..ㅜㅜ
이번주 토요일 애기 돌잔치에요.. 개인적인 사정으로 늦게 신청하게 되었네요. 금요일까지 꼭 좀 받고싶은데요.ㅜㅜ 안될까요..ㅜㅜ 부탁드립니다~~ 사람 하나 살리는 샘 치시고 좀 빨리해주세요 제발이요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
9일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
정확한 배송현황은

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243688배송문의
배송 문의 드립니다
지난주 금요일에 주문했는데 아직 배송 전이라서요 액자도 함께 주문했는데 액자는 결제 완료만 되어있고 휴가철이라서 배송이 지연되는 건가요? 가능하면 내일 수요일꺼지는 받았으면 하는데.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243674주문결제
묶음배송요청
주문할때 왜인지 아무리해서 같이 결제가 안되서 각각 따로 구매해서 배송비도 두번 다 결제가 됐어요. 5천원 환불과함께 묶음배송 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장 신청시
다른 상품과 묶음배송으로
주문이 불가합니다.

주문내역 확인 후
임의로 주문내역 3건
묶음배송으로 변경해 드렸으며

중복 결제된 배송비 5,000원은
카드 부분취소해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243665포토볼/쿠폰
어이없음
사용완료되었다네요 ㅡㅡ;; 아직 멀었는데,,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환 되어

등록을 해주시면
쿠폰 자체는 적용완료되어
사용완료로 바뀌게 됩니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 2장 등록되어
40,000원 적립되어 있는것으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-07
상담완료
243656포토볼/쿠폰
쿠팡 상품권 문의
쿠팡에서 쿠폰을 5장 구입을 하였는데요. 일단 1장만 등록하고 앨범을 만들고 있었어요 그런데 지금 갑자기 쿠폰 사용처리가 되었다고 문자가 오는데 이게 무슨 일인가요? 아직 쿠폰은 1장도 사용 하질 않았는데. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환 되어

등록을 해주시면
쿠폰 자체는 적용완료되어
사용완료로 바뀌게 됩니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 1장 등록되어
20,000원 적립되어 있는것으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243601상품문의
타요 포토북이요
프레임이 정해져 있는건가요? 사진 갯수 같은거 더 늘일수 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'꼬마버스 타요' 포토북은
내지 디자인이 지정되어 있어
레이아웃 변경은 어렵습니다.

커버 디자인 변경 외
내지 변경은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-07
상담완료
243599상품문의
대두스탠딩문의드려요
스튜디오에서 촬영한 사진이 인화불가라고 뜨는데 왜 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 실물 스탠딩은
2000*1500 픽셀 이상인
고화질의 원본 파일로 작업 가능합니다.

업로드 하실 이미지의
해상도 확인 후
주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-08-07
상담완료
243585포토볼/쿠폰
쿠폰적용문의
가입해서 2000원할인쿠폰받아서요 결제할때 쿠폰번호 입력해서 발급받았는데요 적용하기 버튼 눌러도 적용이안되요ㅡㅡ 그리고 여기는 왜이렇게 전화연결이 안되나요 ? 6번해야 1번 연결되고 또 뭐좀 물어보려고 전화하면 4번이나 해도안받고 전화좀 잘좀받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하며
그 외 상품에는 적용 불가합니다.

위 해당 상품들로 주문시에도
쿠폰이 적용되지 않을 경우

PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243554배송문의
배송지 정보 변경
주문 했는데요 주소를 쓰다 말고 주문 해버렸네요 서울시 구로구 구로3동 197-21 태평양물산 빌딩 10층 으로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243542주문결제
포토북 파일 전송 중 에러
포토북 파일 전송 중 에러가 떴습니다. Error #2032라고 뜨는데, 어떻게 해야할지.. 아무리 다시 전송을 해도 계속 똑같이 뜹니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료