mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
243540주문결제
급해요~
제가 사진초이스하느라 시간이걸린관계상.. 주문하고 주문하고 따루따루했는데 배송비가 계속붙어서요~ 무통장입금할껀데.. 3만원이넘었거든요.. 그럼 배송비 제외한 나머지 금액 입금하면되나요? 사진은 얼마나 걸릴까요.. 제가 금요일안으로 꼭!!받아야하거든요..돌잔치가 있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 5건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

총 결제하실 금액은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

8일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243539주문결제
도착날짜는 몇일인가요?
글 수정이 안되네요.. 도착날짜는 몇일인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 현재 인화완료 상태이며
오늘 중 출고 예정이십니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243538주문결제
입금완료
11*14사진 3명 인화 값 입금완료했습니다. 업체에 확인안하고 믿고 바로 보내는거니 깔끔해게 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
현재 입금완료 상태로 확인되셨습니다.
믿어주신 만큼 정성껏 인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243524배송문의
빠른 배송 부탁드려요
방금 결제 했구요 이번주 토요일에 돌잔치에 쓸 사진이라서 빨리 보내 주셨음해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화느
8일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243514기타
사진용량 줄이는 방법?
인화할 사진수량이 많은데, 용량이 크다고 주문이 안된다며 줄이라는 멘트가 뜨는데 한꺼번에 화질 안떨어뜨리고 간단히 용량 줄이는 방법이 있을까요?? 알려주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일의 용량은
포토샵 등의 이미지 편집 프로그램을 통해
변경 가능합니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243499상품문의
전화주신다고 하셨는데...
회사 다녀서 원격 못해요. 토요일날 11시 이후에 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일 오전11시 이후
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243497기타
사진인화
무더운날 수고 많으십니다. 사진인화를 위해 파일을 보내드리려고 했는데, 480이상만 가능하다고 팜업이 뜨네요. 300은 어떻게 인화해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화는
최소 해상도 480*640 이상인 파일로
업로드 및 주문 가능합니다.

그 이하인 해상도의 경우
'핸드폰 사진인화' 혹은 '디자인포토' 카테고리 내
작은 규격으로 주문 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243491기타
생일 카탈로그 프로그램 실행이 안되네요.
생일 카탈로그 프로그램 실행이 안되네요. 이거 어떻게 하는 건가요.. 깐다고 깔아도 실행이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243473상품문의
가능한 시간 알려드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 PC운영체제에 따라 프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다. 현재 고객님의 프로그램 오류건은 원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니 평일 정상근무 기준 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 이런 답글을 받았습니다. 오늘 오후 1시경 괜찮을 것 같네요. 그럼 연락 주세요~ 좋은 하루 보내시구요, 시간이 촉박하여 빨리 해결하여 제작해야 하거든요, 빠른 처리 좀 부탁드릴꼐요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 시간에
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
담당자분께 전달 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243462주문결제
주문취소 부탁드립니다.
주소잘못기재했다고 글 올렸는데 확인 하다보니 인화요청 덜 된 사진이 몇개 있어 같이 재 주문 하려고 합니다. 취소 해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243459배송문의
결제 했는데, 주소를 덜적었어요 ㅠㅜ
T1009892 주문번호입니다 ㅠ_ㅠ 결제까지 완료했는데, 실수로 주소를 덜적었네요. 경북 경주시 황성동 한신아파트 102동 1201호 입니다. 추가좀 부탁드릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243458배송문의
묶음 배송 신청하겠습니다.
제가 실수로 따로 따로 결제해 버렸어요. 묶음 배송 신청하겠습니다. 그렇게 되면 결제한 배송비는 어떻게 들어오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

결제된 배송비 2,500원은
카드 부분취소 처리해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-06
상담완료
243382배송문의
수요일까지 꼭 필요한데요
수요일까지 꼭필요한데 받을수 있을까요? 일반인화로 신청했는데요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
늦어도 7일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243380상품문의
지금 편집중인데.
프로그램이 안좋은건지 제 마우스가 안좋은건지... ㅡㅡ 클릭이 되지를 않습니다. 사진 넣을때 말이죠1!!!! 어떤건 되고 어떤건 죽어도 클릭이 안되고 짜증나죽겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243378상품문의
8x8 소프트커버ㅠ
8x8하드커버로 하고싶었는데 다 꾸미고 나니 소프트 커버에요ㅠㅠ 하드커버로 하면 다시 꾸며야 될까요? 아님 작업하실때 제걸 소프트에서 하드커버로 바꿔주실수 있나요?? 제가 다시 재작업 없이 됐음 좋겠어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서대로 자동제작이므로
프로그램 실행 후 편집완료 된 상품에 대해 변경은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

커버 변경시 하드커버로 선택하시어 프로그램 실행 후
다시 편집해 주셔야 하는 부분이오니 참고하여 진행해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243364취소/반품
취소신청합니다.
크리스탈마블액자 신청했는데요, 포토샵해서 다시 신청할께요. 기존신청한건 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1008678 및 카드결제가
취소 되었으며 사용하신 포토볼도 재적립
되셨습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243362취소/반품
다시 편집해서 신청할께요~
크리스탈마블액자 신청했는데요, 사진 뽀샵해서 다시 신청할께요~이글 보시면 전화 부탁드립니다. 010 9412 8867
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
자세한 안내를 위해 6일 월요일 전화 드리도록
하겠으미 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243360포토볼/쿠폰
편집프로그램이 실행이 안되요!
사용자를 입력하라고 나오는데 제 아이디를 입력하면 되는건가요? 제 아이디를 입력하고 접속눌러도 접속중이라고만 뜨고 없어져요..... 뭐가 잘못된건지..쉽게 생각하고 쿠폰 구입했는데 프로그램이 실행이 안되니까 답답해요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243359포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰
쿠폰 등록 안돼요 올바르지 않닥;;;; 나와요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠팡쿠폰 번호를
고객센터나 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료
243353기타
포토몬 고객센타의 답변글에 대해 다시 한번 묻고싶습니다.
사진 인화시 포토몬 만을 이용하는 고객입니다. 2012년 08월 04일 새벽 12:02:59에 T1008333으로 사진을 주문하고, 08월 04일 아침 06시에 유산지를 넉넉히 넣어 달라고 고객게시판에 글을 올렸습니다. 그에 대해 고객지원 담당자님께서는 08월 04일 11시 답변글이 배송사로 이미 출고가되어 동봉 배송 할수 없는 상태라는 답변 글을 올렸습니다. 본인이 08월 05일 09:40분 현제 주문/배송 상태를 확인한바 배송대기 상태라고 되어 있는데 제대로 업무상태를 확인하고 답변한 것인지 묻고 싶으네요. 시간적으로 보면 앞뒤가 맞지 않아서요????...... 보다 성의있는 자세의 고객지원을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
우선 전산상으로 확인이 미흡했던 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 유산지 요청하고 게시글
확인 시간은 11시로 확인이 되며

주문하신 상품은 저희 관리 전산시스템으로
8월4일 10시 14분에 포장완료로 우체국택배로
출고대기 상태였던 것으로 확인 되어 안내를
드렸던것 같습니다.

현재 4일 출고로 6일 배송이므로 홈페이지
주문/배송정보에는 배송사출고대로 확인이
되며 요청하셨던 유산지는 우체국 택배로
6일 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-05
상담완료