mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
243246상품문의
돌잔치에 쓸 사진 인화 문의 드려요
전통상 포토테이블에 올라가는건데 필요사진 사이즈가 상품목록에 안보여서 문의 드립니다. 사이즈를 4 x 6 / 3 x 5 / 2 x 3 이렇게 테두리있게 해서 가져오라고 업체쪽에서 요구를 하시는데 2 x 3 사이즈는 주문이 불가능인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2*3 사이즈는
포토몬 사진인화 규격에는 없어
인화가 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-04
상담완료
243243포토볼/쿠폰
맨붕2- 텅빈 보관함 사진
텅빈 보관함 사진을 보고 다시한번 맨붕입니다. 에휴~~~ 암튼 연락 꼭 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
편집했던 PC에서만 보관함 확인은 가능합니다

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-04
상담완료
243242취소/반품
에러사진2
에러사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
편집했던 PC에서만 보관함 확인은 가능합니다

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-04
상담완료
243236기타
보관함..
포토몬에 가입을 안한상태에서 포토북을 제작하고있었는데요 보관함에 저장을했는데... 나중에 주문하려고 확인해보니 보관함에 뜨질 않아서요. 꼭 가입을하고 제작을 했어야 했나요? 이럴떈 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
편집했던 PC에서만 보관함 확인은 가능합니다

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

고객님 전화번호를 고객게시판에 비밀글로 남겨주시면
6일 월요일 오전중
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-04
상담완료
243225배송문의
지금상품준비중이던데..
8월 7일(다음주 화요일)까지 이벤트로 쓸예정인데... 그때까지 받아볼수잇을까요??진짜급해요 그날 안오면 저 클나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 이니셜 숫자 풍선은
6일 월요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
7일 주문배송 정보에서 송장번호로 배송 조회 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243223상품문의
금방 주문후 결제 했는데요. . . .
사진을 무광택으로 출력해주심 안될까요?? 무광택이 안되는 사이즈 빼곤 나머진 무광택으로 부탁드릴게요^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 D4사이즈 제외한
나머지 사이즈는 무광인화로 변경 해 드렸으며
오늘 4일 오전 우체국 택배로 출고되었습니다.

우체국 택배 1588-1300
등기번호[6073840349701]
6일 월요일 오전중 배송 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243212기타
사진색이 왜이런건가요??
안녕하세요 11-14 사진 재발송 받아보았습니다 빠른배송에 정말 깜짝 놀라 좋아서 뜯어보았는데 얼굴색과 전체적으로 붉고, 콘트라스트가 높아보이네요 처음 뽑았던사진 색, 분위기와 완전 상반되는 인화 색상에 무성의함을 많이 느꼈습니다 부모님께 드리는 사진인데도 이건 아니다 싶어 다시 글을 남깁니다 사진 전문적으로 다루시면서 사진인화색상에 무관심하고 그냥 빠른배송만 챙기신거라면 그냥 천천히 좋은사진 받고 싶네요 다시 한번 발송 부탁드려요 더이상 아쉬운점 없길 바라겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243209상품문의
이미 상품을 받은상태입니다...근데..좋은사진이 있어서
이미 상품을 받은상태입니다...근데..좋은사진이 있어서 아버지께서 사진한장을 포스터 크기만큼 해서 한장뽑고싶어하는데.. 그사진을 핸드폰으로 찍은사진입니다... 화질이 어떻게될지 궁금합니다.... 핸드폰은 갤럭시 s 노트 입니다.... 첨부된사진입니다.. 기러기가 과자를 빼가는장면을 찍은사진입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
사진규격마다 권장해상도가 있습니다.
주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

권장해상도 이상의 사진파일로 주문하셔야 화질에 문제가 없으니
원본사진의 해상도(그림크기)확인후
주문 해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243207상품문의
이미 사진을 뽑았거든요...
이미 상품을 받은상태입니다...근데..좋은사진이 있어서 아버지께서 사진한장을 포스터 크기만큼 해서 한장뽑고싶어하는데.. 그사진을 핸드폰으로 찍은사진입니다... 화질이 어떻게될지 궁금합니다.... 핸드폰은 갤럭시 s 노트 입니다.... 첨부된사진입니다.. 기러기가 과자를 빼가는장면을 찍은사진입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
사진규격마다 권장해상도가 있습니다.
주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

권장해상도 이상의 사진파일로 주문하셔야 화질에 문제가 없으니
원본사진의 해상도(그림크기)확인후
주문 해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243186배송문의
책이 왜 한권뿐이죠?
참고 : 242774번 글 / 237555 / 237304 안녕하세요. 기존에 구매했던 기간이 지난 포토북의 추가주문 관계로 상담 받았던 고객입니다. 방금 전에 주문한 포토북이 도착했는데요. 그때 제가 2권이라고 전화로 말씀을 드린 걸로 기억하는데요. 한 권만 도착해서 문의드립니다. 쿠팡에서 충전한 포토볼도 10만원으로 기억해서 1,2권 한 세트 가격(권당 5만원이 살짝 안되었던 것으로 기억합니다.)을 넣었는데 책은 한 권만 왔네요. [이승희 의 사진이야기 그 첫 번째]와 [이승희의 사진이야기 그 두 번째] 두권 한 세트인데 두 번째 책만 따로 왔네요. 배송상황이 인터넷에 안뜨니 좀 답답하군요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
담당자님이 월요일에 확인후
자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243182상품문의
스티커 편집
스티커 편집이 하나도 안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243181상품문의
주문하려고 하는데..커버사진을 입력하라고 나오네여?
커버사진이 등록되어있는데도 계속 등록하라고 나와서.. 난감하네여 어떻게 해야하나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243180상품문의
여러사진을 한장에
제가 여러사진을 엑셀파일에 한장에 사진인화가 가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 주문 프로그램에서 jpg 파일만 지원되며,
엑셀파일은 주문이 어려우니 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243170포토볼/쿠폰
쿠폰 적용이
신규회원으로 가입하고 2000원 쿠폰을 받았는데 등록은 했는데, 적용이 안되네요^^;; 어떻게 된 일인지...일단 결제합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

포토엽서에는 적용이 어려우니 양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243169배송문의
(밑에 글)개명으로 인해 이름이 권기애,권서진으로 아이디랑...
아이디는 권기애구요.권서진 이름으로 배송 요청했습니다. 이름이 두개라 헷갈리실것 같아서요. 8월10일까지 받을수 있도록 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

권기애 고객님 [rnjsdorl]아이디로 주문하신
3건의 내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 7일 화요일 정도 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
10일안으로 받아보실 수 있도록 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243146상품문의
보관함
작업했던컴퓨터가 오류가생겨서 포맷을해야댄대요.. 그러면 작엊했던컴퓨터를포맷시키면 보관함에있는 포토북도 없어지는건가요? 하루종일 작업했는데 날라가는건가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능하오나,
컴퓨터 포맷시 보관함 확인이 어렵습니다.

처음부터 새로 편집하여 주문 하셔야 하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243144배송문의
배송지 주소 오기
1588 - 8 뒤에 304호가 있어야 하는데 깜빡해버렸네요 착오가있을수있으니 쓰고배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 오전 우체국 택배로 출고 되어
주소지변경이 어렵습니다,
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840348222]
조회가능하며
택배사 상담원 연결하여 문의 해주시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243132배송문의
오늘 받을수있을까요?
혹시 오늘 5*7사이즈 30장정도 인화 요청하면 퀵으로라두 받을수 있을까 하구요 위치는 동대문입니다 빠른답변 부탁드립니다 문자 답변주시면 더 감사드려요~ 010-5068-7687 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으며
주문완료후 고객게시판으로 연락주시면 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243125주문결제
전화주세요
아니 통화연결하면 전화도 되지않고 갑자기 결제되잇던 포토볼도 사라지고 전화주세요 010-7441-7897
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 확인 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료
243100상품문의
포토북 이미지넣을때요
포토북 편집중인데 사진 크기가 안맞다고 경고 뜨는데 좀 깨져서라도 프린트는 되서 나오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 모자이크처럼 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

화질의 정도는 픽셀을 기준으로 하며
미리보기와는 달리
화질은 출력이 완료된 이후라야 알 수 있습니다

포토북에 편집을 해보시면 디자인틀에 맞춰 안내가 되며,
5개 이상의 작은 레이아웃을 선택하시면
저해상도사진도 주문이 가능할 수 있습니다.

문의하신내용에 답변이 되었는지 모르겠습니다.
더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-03
상담완료