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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 242877 포토볼/쿠폰 쿠폰 작업 중 에러 메세지cannot focus a disabled or invisible window 이라고 뜨고 창이 열어 지지도 닫아지지도 않네요. ㅠ.ㅠ 유효기간 만료일 연장 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-02 상담완료242874 배송문의 반송됬어요주소를분명히고치고보냇는데 또예전주소로갔네요 반송됬다고하는데 다시좀보내주세요 morobmong 이구요 다시보내주실주소는 서울시 중랑구 신내동 진로아파트 705동802호예요 다른가족들이사진을너무너무기다리고잇어요 확인하시고 빨리좀 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주소지로 변경하여 오늘 재출고 해드리겠습니다.~
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2012-08-02 상담완료242871 포토볼/쿠폰 ㅜㅜ정말,,,,보관함엔 왜 자꾸 자료가 없다가 생기고 또 주문할려면 안보이고,,,,왜이런거죠? ㅜㅜ 또 로딩하는데 아직도 로딩중이고,,, 8월 1일이 넘어갔네요 ㅜㅜ 어떻하죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님과 통화내용대로
보관함에서 수정후 결제창에서 무통장으로 지정하여
주문서 완료 해 주시면
새로 올리신 주문내역으로 대체적용하여
제작 해 드리겠습니다.
주문서 완료후 고객게시판으로 연락주시기 바랍니다.~
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2012-08-02 상담완료242857 배송문의 근데 배송이요..좀 전에 8*8 포토북 결제 완료~! 오늘 제작 완료하면 금요일은 받아 볼 수 있을 것 같아 아침부터 지금까지 장장 12시간 이상을 여기에 매달려 작업을 했어요ㅠㅠ 근데 너무 늦게 완료가 되어 지금 주문하면 토요일날 받아볼 수 있다고 실시간 배송 현황에 그렇게 뜨던데.. 제가 무슨일이 있어도 금요일 까지는 꼭 받아야 하거든요..ㅠㅠ 토요일이 기념일 이라서 아침 일찍 여행을 떠나요... 정말 힘들게 하루 종일 작업 했는데 포토몬님 제발 제발 제 날짜에 기분 좋게 전해 줄 수 있도록 도와 주세요 제발요..ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
요청하신대로 3일오후에 익일 특급으로
출고 해 드리겠습니다.
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2012-08-01 상담완료242842 주문결제 주문하려고하는데 저장공간부족??주문하려고하는데 앨범합성중입니다 한참하다가 저장공간부족이라고 뜨고 계속 꺼지는데 어떻게 결제하나요ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,
포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.
보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.
이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.
또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.
다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-01 상담완료242841 상품문의 편집시에 자꾸 오류가 발생하네요;
쿠폰이 오늘까지라 어떻게든 좀 만들려고 했는데 오류가 계속 발생해서 어떻게 해야 할 지 모르겠어요. 우선 쿠폰 유효기간 좀 늘려주시고 잘 편집하는 법 좀 알려주시면 안될까요?.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242839 포토볼/쿠폰 8/1일까지인 쿠폰사용하려고 아침부터 설쳤는데 ..제작하기...오늘이 8/1일인데 제작하기가 나와야 제작을 할텐데 보관함만 뜨고 있어요 어떻게 해야하죠//...ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242838 기타 사진 채우기4장이 들어가는 한 페이지에 사진을 다 채웠는데 주문하려다 보니 자꾸 사진이 다 안 채웠졌다고 문구가 뜨네요.. 이거 왜 이런건가요??? 답답하네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~
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2012-08-01 상담완료242837 포토볼/쿠폰 쿠폰등록이 안되네요8월 1일 3시이후부터라고 하는데 이미 3시는 지났는데 등록이 계속 안되네요 그리고 이거 쿠폰 등록하면 쿠팡에 나와있는 그 몇가지의 포토북으로 만들어서 결제할떄 쿠폰을 사용하는 건가요? 포토북 창에 들어가보면 그냥 제가 자체적으로 디자인도 다 제작하는게 있던데 그런 포토북도 이 쿠폰이 적용되는건가요? A4크기, 8x8크기, 파노라마 형식, 소프트표지 하드 표지 이런식으로 나뉘던데 이건 어떤게 적용되는 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해 연락드렸습니다.
쿠폰번호를 비밀글로 남겨주시면
확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다.~
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2012-08-01 상담완료242832 상품문의 포토북문의한권당 최대 몇P를 등록할수 있나요? 젤 많이 넣을수 있는 포토북 추천바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 페이지는 기본 24p이며
최대 60페이지까지 편집 가능합니다.
1페이지 편집시
1장 -5장이상 사진을 넣을 수 있는 레이아웃 선택이 가능하며
레이아웃 선택에 따라 사진들어가는 장수가 달라집니다.
제일 많이 편집하실 수 있는 포토북은
소프트 커버북으로 최대 80p까지 편집할 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-01 상담완료242829 기타 문의합니다.포토북을 만들고 있는데요... 가로로 되어 있는 세로 사진을 알씨편집으로 세로로 바꾸었거든요... 그런데 세로로 바꾼 사진들이 선택이 되질 않아요.... 화면에서도 보이지 않고요..... 아니면 편집하기에서 회전을 하여 세로로 바꾸는 방법은 없나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 확인하여
해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 안내 해 드리겠으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~
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2012-08-01 상담완료242828 회원정보 쿠폰등록도안되요티몬 예전에 등록했던거 같은데 쿠폰이없어 안햇나하고 등록하려고하니 오류뜨네요 티몬 JHGUJEX77AZI안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 티몬 쿠폰 확인 결과
이미 등록 된 쿠폰으로 확인이 되며,
홈페이지 내정보에서 적립된 금액을
확인 하실 수 있습니다.
유효기간 마감으로 연장해 드려 8월1일까지
였으며 8월5일까지 임의적으로 연장해 드릴
예정이니 기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242827 기타 디자인포토 관련 오류창디자인포토. 그중 미니지갑사진을 주문하려하는데요 DAX Error Access violation at address 0DB23E6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'. Read of address 00000000. 이라는 에러창이 뜨네요.. 어찌해야하죠.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242826 기타 작업이안되요회사에서 노트북작업하다가 사진 부족해서 집에서 마무리할려고 노트북 가지고와서 작업할려니까 로딩이 안되요 사람이 몰려 그런가 오늘까지 쿠폰인데 어떻게 해야되나요ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242824 주문결제 결제가 안됩니다..제작한 상품을 장바구니에 등록을 해놓구 옵션으로 코팅제작을 추가하면 결제 항목이 0원으로 뜨면서 장바구니에 저장해 놓은 상품이 없어지구 코팅 제작을 안하는 걸루 해서 결제하기를 누르면 카드결제 창이 뜰때 결제를 위한 필수 항목인 상품명이 입력되지 않았습니다. 상점에 문의해주시기 바랍니다 라는 창이 뜹니다... 이번만이 아니라 매번 그러네여.. 오늘이 티몬 마지막날인 데 이런 경우는 업체 잘못이니 해 주시리라 믿어여안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 번호 070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
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2012-08-01 상담완료242823 상품문의 쿠폰 등록이 안되고 있어요티몬에서 구매한 3장쿠폰...감사하게도 연장 이라고 해서 오늘은 진짜 시간 내서 들어 왔는데..등록이 안되고 있네요..ㅠㅠ 확인해주세요 01047493993안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
고객님의 아이디에 쿠폰 3장 등록되어
6만원 적립되었습니다
8월 1일까지 2차 연장까지 해 드렸으나
티몬에 한번 더 연장 승인요청하여
넉넉히 최대 15일까지 최종 연장 해 드렸으니
기간안에 사용 해 주시기 바랍니다.
이후 쿠폰연장은 어려우니 참고하시기 바랍니다.~
포토북 카테고리의 포토북 /포토카달로그/프리미엄 북에서
편집하시고 결제창에서 적용가능합니다.
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2012-08-01 상담완료242817 포토볼/쿠폰 포토북쿠폰쿠폰2만원짜리가 있는데요 기간연장을 11월까지 해주시면안되나요? ㅜㅜ 사정이있어서요 답변바랍니다................ 010-2080-5540안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
쿠폰은 해당 쿠폰사와 연계된 부분으로
최종 마감되었습니다
쿠폰사에 승인 요청하여 최대 2주정도 연장은 가능하지만
11월까지는 연장이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-08-01 상담완료242815 상품문의 쿠폰등록이 안되요... 제대로 하세요쿠폰등록이 안되요... 제대로 하세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
쿠폰번호는 포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠팡 등록바로가기에서 등록 가능하오나
http://www.photomon.com/photobook/coupang.asp
주소창에서 다시한번 등록 해 보시기 바랍니다.
계속 등록이 되지 않을시
고객게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
고객님의 아이디에 등록 해 드리도록 하겠습니다,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2012-08-01 상담완료242812 포토볼/쿠폰 쿠팡에서구매한 쿠폰등록이 안되요왜이러죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠팡에서 구매하신 쿠폰은 8월 1일
오후 3시 이후로 등록이 가능하며
홈페이지 메인화면 오른쪽 상단
"쿠폰등록바로가기"에서 쿠팡으로
선택 후 쿠폰번호를 등록해 주시면
됩니다.
등록이 안되실 경우 게시판 비밀글로 하여
쿠폰번호를 남겨주시면 확인 후 저희 포토몬에서
등록해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-01 상담완료242806 포토볼/쿠폰 아 ~~ 죄송 쿠폰 등록 했어요,,쿠팡 쿠폰 등록하는데가 따로 있네요,,,,등록했어요,,감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
등록 하셨다니 다행이십니다.^^
등록하신 쿠폰은 포토북에서만
사용 가능하며 유효기간 내 사용해
주시기 바랍니다.
감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-08-01 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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