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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
242805포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰을 7개나 샀는데,,,등록이 안된다고 하네요~
8월 1일 3시부터는 등록된다고 하지 않았나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 구매하신 쿠폰은 8월 1일
오후 3시 이후로 등록이 가능하며

홈페이지 메인화면 오른쪽 상단
"쿠폰등록바로가기"에서 쿠팡으로
선택 후 쿠폰번호를 등록해 주시면
됩니다.

등록이 안되실 경우 게시판 비밀글로 하여
쿠폰번호를 남겨주시면 확인 후 저희 포토몬에서
등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242799기타
감사드립니다.
사진이 2권 중복 발급되어, 다시 인화해 주신다고 하셔서 주문 넣었습니다. 친절한 서비스에 감사드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 작업분께 전달해 드렸습니다.

제작완료 후 출고해 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242794회원정보
패스워드가 생각이나질 않네요...
패스워드가 생각이나질 않네요... 답변도 잘 모르겠구.. 어떻게 해야하죠? 다시가입해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 패스워드를 1234번으로 초기화
해드렸으니 로그인 후 회원정보로
패스워드 변경하여 사용해 주시기 바랍니다

전화를 드렸으나 연결이 어려워 게시판에 답글
남겨 드렸으니 양해해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242778주문결제
보관함이 열리지 않아요~
홈에서 '내 보관함'으로 들어가면 '프로그램을 업데이트중입니다'라는 팝업이 뜬 상태로 0%로 계속 멈춰 있고요, 제품페이지에서 '보관함 바로가기'를 누르면 아무 프로그램도 실행되지 않네요~ 작업 컴퓨터 바탕화면에 있는 에디터 바로가기 아이콘을 더블클릭해도 실행되지 않고요.. 왜 이런 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242774주문결제
추가 주문 요청드립니다.
안녕하세요, 수고많으십니다. 제가 2012년 4월 1일에 어머니께서 찍으신 사진으로 처음 포토북을 주문했고 이후 4월 17일에 한번 그 책을 추가 주문했었습니다. 그리고 그 이후에 다시 주문하려고 보니 추가 주문 버튼이 없어져서 추가 주문을 오프라인으로 도와주신 적이 있었습니다. 그때 이후에도 다시 추가 주문을 하려면 이렇게 게시판을 통해 부탁드리는 수밖에 없다고 하셔서요. 이번에도 같은 방법,수량으로 포토북을 재구매하려고합니다. 충전은 10만원을 해놓았으니 저번과 같은 방법으로 추가 주문 부탁드립니다. 더운 여름 고생하시는데 다시 한번 수고 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242771기타
사진인화때문에여ㅠㅠ
구형핸드폰 잼밴드폰인데여~ 여기잇는 사진들은 인화불가라고 나오네여ㅠ 인화할수 있는 방법이 아주 업는건가여?? 그리고 일반 스마트폰사진도 4*6사이즈로 인화할 수 업는건가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일크기에 따라 다르며
800*600 이상의 해상도일 경우

일반인화 3*5인치 부터~ 해상도에 따라
적용이 되며,

홈페이지 사진인화 > 핸드폰 사진인화로
사진첨부하여 올려주시고 인화불가라는
경고 문구가 확인이 되면

온라인에서 인화가 어려울 수 있으니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242770상품문의
이 상태로 업테이트가 안되요
제작하기 눌렀는데~ 프로그램 업데이트 중입니다. 하고는 진행이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬전화 070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242768포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되네여... 등록해주세요
F9AFC4-66047049
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록되어
2만원 적립되었습니다.
포토북 카테고리의 포토북 /포토카달로그/프리미엄북/DIY포토북에서
편집 주문시 결제창에서 적용 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242766취소/반품
액자 주문했는데...1개가 깨졌네요..
액자 29개 주문했는데.. 뽁뽁이에 잘 싸서 주셨는데.. 그 중 액자 1개 유리가 왕창 깨졌네요.. 반품이나 교환 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 중 유리 파손이 된 듯 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
오늘 11*14인치 액자를 재출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242756포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 연장 부탁드립니다.
8월 15일 마감인 쿠팡 쿠폰 연장 부탁드립니다. 될수 있으면 15일 안에 다 쓸려고 하는데.. 이놈의 컴터가 저를 안도와주네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰 내역이
확인 되었으며

아직 유효기간이 남아있어 요청하신
연장은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

유효기간내 최대한 사용해 보시고
기간 내 어려울 시 고객센터나 게시판으로
연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242731포토볼/쿠폰
쿠폰등록안되네요
쿠팡에서 구입한 쿠폰 등록 하려고 하는데 없다고 나오네요 저 말고도 안되는 분들 많은거 같은데 어떻게 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242728상품문의
비닐이 많이필요해요.
안녕하세요 매번 저렴한 가격에 사진을 인화할수 있게 해주셔서 감사드려요. 교회에서 아이들 사진을 찍다보니 비닐봉투가 많이 필요하네요 70장정도 보내주세요 혹 추가 비용발생하면 연락주심 보낼게요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인
되었으며 요청하신 유산지 70장과 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

김사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242726배송문의
지금 주문하면 8월 4일 까지 될까요?
미니 스탠딩 주문했는데요 토요일 에 받아 볼수 있을 까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 미니스탠딩 내역이
확인이 되지 않고 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸습니다.
주문서 완료 후 연락 주시면 확인 후
요청하신 날짜까지 배송할 수 있게
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242724상품문의
보관함에 없어요ㅠ.ㅠ
아까부터 계속 만들다가 중간에 저장하고 껐는데요 주문하기 눌러서 들어가는 탭에 있는 보관함에는 저장되어있는데 편집하기 위해서 내 보관함에서 포토북 보관함 들어가면 없어요 분명히 같은 컴퓨터로 작업 하고 있는건데 왜 이렇죠?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

보관함 파일 미확인 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242721포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 등록 안되요.
이번에 구매한 쿠팡 쿠폰 등록이 오늘부터로 알고 있는데 등록이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242695포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요
쿠팡에서 7월31일부터샀고 오늘부터 사용가능하다고 나와있는데 쿠폰등록이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242681포토볼/쿠폰
쿠팡등록이안되요
쿠폰판매만 할게 아니라, 등록할 수 있도록 진행해주세요. 시간내서 구매하고 포토몬싸이트 들어가서 시간들인게 계속 헛수고가 되네요. 도대체 언제즈음 되는겁니까..!! 오늘부터 사용가능한거라고 되어있긴하던데요..답변빨리주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242676포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안되요
오늘부터 사용가능한 쿠팡 쿠폰인데 계속 없는 쿠폰 번호라고 하는데요 빨리 고쳐주세요 저 빨리 써야되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242674배송문의
묶음배송신청
전화를 아무리 기다려도 상담원 연결이 되지 않네요. 주문한거 중에 배송업체가 다른 줄 알았는데 똑같은 포토몬에서 보내는 거더라구요 묶음배송을 신청합니다. 그럼 배송료 2500원 벌써 결제한거요.. 그거 적립금으로 돌려주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 배송문의 전화량이 많아 연결이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 및
사진보드 총4건에 대해 묶음 처리하여
해드렸으며 배송료 2,500원을 포토볼로
적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242673포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 좀 부탁~~
쿠폰이 4장이 있는데 8만원 정도 금액입니다. 오늘까지 연장된 것으로 알고 있는데, 더 기간을 연장을 해주세요~~ 오늘 퇴근해서 사진첩을 만든다고 한다고 해도 한권(한장 쿠폰)이상 사용하기에는 시간이 부족합니다. 그리고 저가 휴가를 다녀와서 한꺼번에 하려고 했는데 그것도 고려해주시면 안될까요??? 쿠폰 한권당의 초과 금액을 단 합산된 금액에서 결재가 가능하 방법을 알려주세요~~ 010-2012-0744
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 구매 내역이 확인 되었으며
2차까지 연장된 쿠폰이므로 더 이상의
연장은 어렵습니다.

다만 전산 담당자분께 요청하여 8월12일까지
연장해 드릴 예정이니 기간내 꼭 사용해 주시기
바라며 쿠폰마감으로 인해 더이상 연장을
어렵사오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료