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번호 구분 질문 작성일자 상태
242654배송문의
배송문의
오전9시이후로 배송 확인해보라고 하셨는데 아직 상품준비중이네요ㅜㅜ 오늘 도착할 수 있나요?ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 어제
출고 되어 오늘 배송 예정입니다.

송장번호 6073840345250
우체국택배 1588-1300
자세히 안내 받으시길 부탁 드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242652배송문의
사진받았습니다
안녕하세요 우선 빠른배송에놀랐습니다 월요일에주문했는데 화요일오후에받았습니다 근데 빠르게보내다보니 그런건지.. 사진몇장이좀구겨져있어서 아쉬움이큽니다 작은일을수도있으나 배송에좀더신경써주시면좋을것같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

좀 더 세심하게 확인하여 인화해
드리도록 작업자분께 전달해 드렸으며

구겨진 사진에 대해 사진인화 프로그램에서
첨부 후 결제방법을 무통장입금(입금은 하지마세요)으로
선택 후 주문하여 주시고 게시판으로 연락 주시면

확인 후 재인화하여 재출고 하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242643배송문의
정말 이렇게 느린곳 첨입이다!!!
사진 인화가 일주일이넘어가다니 정말 심하네요!! 손으로 인화해 쥬는 것도 아니면서 말입니다 포토북도 생각하고있었는데 이렇게 느리다면 가시 생각해봐야겠어요 빨리 보내주세요!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 오늘 출고 되며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242636기타
달력에 대해 문의해요
달력 매수를 변경하고 싶은데 안되네요 작업을 다 마쳤는데 9월~8월까지 되어있는데 9월~내년 12월까지 하고 싶어요 하나는 8월부터 내년 12월까지 하고 싶은데 내후년 7월까지 되어있네요 1. 달력수 4장 추가(12매로 되어 있는데 16매로 변경) 2. 달력수 7장 삭제(24매로 되어있는데 17개로 변경) 오늘이 쿠폰 마지막날인데 변경이 안되어 작업을 못했네요 고객센터는 전화가 안되고요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

문의하신 달력은 홈페이지 사진달력
상품 상세페이지에서 옵션 선택 후

프로그램을 실행하여 편집 완료 된 상태에선
변경은 어렵사오니 참고하여 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242633기타
프로그램이 안깔리네요
포토몬 프로그램이 안깔려요 팝업창은 뜨는데 프로그램을 업데이트중입니다 라고만 하고 0%에 머물러 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 접수해 드렸으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242630기타
프로그램 다운이 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요? 티몬 티켓 마감일자를 잘 못알아서 부랴부랴 포토책을 만들려고 하는데 상품선택후 보관함이나 아이콘을 눌러도 프로그램 업데이트 거의 진행이 되지 않아요. 지금 20분가까이 지났는데... 프로그램 업데이트 4%래요 ㅠ.ㅠ 해결 방법 좀 알려주세요. 흑
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬전화 070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242628배송문의
배송 질문이요
제가 지금 방금 결제를 했습니다.ㅜㅜ 1000일 기념 사진인데, 일요일엔 줘야하거든요 혹시 이번주 금요일 까지 받아 볼 수 있는지 여쭤보려구요! 어제 했어야 했는데, 작업이 늦어져서....ㅜ_ㅜ.... 부탁드려요... 바쁘실텐데 죄송합니다ㅜ_ㅠ!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2일 목요일
출고 될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 되므로

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242623배송문의
8월 4일까지 배송요청드립니다.
회사 업무관련 사진이 있는 관계로 4일까지는 꼭 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2일 목요일
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되므로

자세한 배송안내는 츨고 후 익일오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242621포토볼/쿠폰
쿠폰등록이요~
안녕하세요^^ 가입선물로 받은 쿠폰을 사용하려고 했는데 깜박하고 그냥 주문해 버렸네요 아직 등록은 안했는데 나중에 등록해도 사용이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 사진인화 쿠폰은 발송일로부터
한달내 사용해 주셔야 하며

다음 사진인화 주문시 내정보에서 등록 후
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-08-01
상담완료
242618기타
무료달력 대신에 사진이 왔네요~~
무료달력 만들어주신다고 해서 신청했는데 그냥 사진으로 왔어요~~~~~ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력은 3*5 or 4*6인치 크기로
사진포함 6개월 인화하여 보내드리고 있습니다.

6개월의 날짜 미포함 사진만 인화하여 받아보셨다면
무료미니인화달력을 재인화하여 출고해 드리도록
하겠으니
고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242617상품문의
쿠폰입력이 안됩니다.
쿠폰번호를 정확히 (-) 없이 입력했는데도 계속 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이번 7월 말에 판매 된 쿠팡 쿠폰은
쿠팡 쿠폰은 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록 가능합니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 쿠팡 배너에서 등록 후
사용 해 주시기 바랍니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242612배송문의
배송기간연기 가능한가여?
배송지 주소를 회사로 주문을 했는데요 목요일 오후까지 받을수 있고,,, 그떄까지 작업이 안되면 8월 8일날 받았으면 합니다 ... 중간에 휴가가 있어서 ... 받을 사람이 없어여 ㅠㅠ 확인하시고 답장 주세여 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 되므로

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242600배송문의
배송빨리 부탁드려요.
전에 배송된 1건 아직도 못받았어요. 주소변경요청 했는데 아직 못받았네요. 그리고 나중에 주문한건은 상품준비중이라고 되어있는데 목욜까지는 받아야 합니다.빨리 배송 부탁드려요. 전화통화도 너무 힘드네요. 하다하다 안되서 요기 남겨요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
갈현동으로 오늘 배송 예정입니다.

7월 30일 주문한 상품은 31일 출고 되어
이 상품 또한 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-31
상담완료
242592배송문의
빨리 확인좀 해주세요ㅠ.ㅠ
제가 작업이 조금전에 끝나서 딱 여섯시에 전화를 드렸더니 업무시간 끝이라네요..ㅠ.ㅠ 어제 연락드린것처럼 제가 8월 3일 돌잔치라 또 연락을 드리네요 주문 끝나면 연락을 달라시더라구요.. 말풍선 미니스탠딩 사진이 괜찮을지 모르겠네요..빨리 확인하시고 답좀주세요.. 늦어도 모레까진 받아볼수 있도록 해주세요 꼭꼭 부탁드릴게요^^; 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인
되었습니다.

말풍선 이미지 부적합할 경우 고객님께
연락을 드리고 있으며

주문하신 상품이 총10건으로 8월 2일
출고가 가능합니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
작업자분께 빠른 출고가 될수 있게 요청해
드렸으니

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-31
상담완료
242584상품문의
다시 사진 올렸어요..확인좀 부탁드려욤
아까 머리쪽이 많이 잘려서 지금 다시 사진 올렸습니당 확인한번만 해주세요~~ 감사해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 이미지 확인도
여권용 사진 규정에 부적합하여 연락
드렸습니다.

다시 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242582상품문의
adobe air 재설치 관련
첨부파일처럼 설치를 분명 했는데도 구매하기가 되지않습니다 구버전들어가기하니 예전 제작했던 앨범이 나오구요 다른 앨범으로 하고싶어도 구매하기가 되지않아 난감합니다. 고객센터에 전화했지만 휴가중인지 전혀 연결도 되지않구요.. 내일까지 제작인데 촉박해서 어찌 다 제작할지 걱정입니다. 저번에 게시판에도 올렸다싶이 돌잔치 스냅사진이 아직 나오지않아 스냅쪽에 요청했으나 8월 중순이나 사진이 나온다고하여.. 쿠폰을 다 날릴꺼 같습니다....ㅠ.ㅜ 혹시 8월 말까지 쿠폰연장은 되지않는지.. 그리고 재설치가 계속 팝업창으로 뜨는데 어떻게해야하는지... 답글 주세요...ㅠ.ㅜ 난감해서 어찌할바를 모르겠습니다. 다른 앨범은 제작하기가 뜨는것도 있는데 블랙클래식북이나.. 화이트 모던북은 제작하기가 뜨지않네요....ㅠ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드렸으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-31
상담완료
242569상품문의
사진이 제대로 되었는지 확인좀
여권 증명사진을 신청햇는데 사진이 머리 쪽이 많이 잘린거 같은데.. 괜찮은지 좀 확인좀 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
이미지 확인 결과 머리부분이 잘려 보여
전화 드렸습니다.

주문해 주신 상품은 주문취소해 드렸으며
이미지 확인 후 다시 올려주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-07-31
상담완료
242559상품문의
사진에 날자가 짤려서 나왔습니다.
대부분의 사진에 날자가 짤려서 나왔습니다. 이유가 뭔지 알고싶고요 날자를 다시 복원해서 배송해주시 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

사진인화 프로그램 상 인화지풀일 경우
사진비율이 맞지 않아 사진이 잘릴 수 있으며

이미지풀일 경우 원본 이미지가 잘리지 안으며
인화지의 비율에 따라 사진에 여백이 생깁니다.

주문하신 상품에 옵션 인화지풀로 선택하여
잘린것으로 확인되며,

프로그램 사진 업로드 후 트리밍 작업을 거쳐
무통장 입금(입금은 하지마세요)으로 주문해 주시면
확인 후 인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-31
상담완료
242545상품문의
포토몬 진짜 고객을 무시하네요
게시판 글에 선물용이라고 각각 다른 통에 넣어 달라고 했고.. 답변에는 개별 포장 해서 넣어 주신다고 했는대 소비자를 우롱 하시는 것인지 각각 한 통에 넣어서 개별포장도 아니고 한꺼번에 대형사진 2개 넣어서 보내고 통도 테이프 덕지 덕지 발라서 보내 고 진짜 포토몬은 오만하고 고객을 우롱하네요 원통형 통 이 아까워서 한개에 넣어서 보내니 참 어이가 없네요 두개다 무료 배송인대 2500원 아끼시는 것은 이해가 되는대 원통형 통 하나 아까워서 7년동안 포토몬을 고객 의 마음을 저버리고 우롱하네요 다른대 보다 (대형사진) 값이 두배이상 차이가 나도 이용하고 아껴 왔는대 정말 실망 했고 실망 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 서비스에 대해
죄송합니다.

작업자분들이 서로 전달이 안된 관계로
요청하신 사항에 대해 미처 대처하지
못했습니다.

다음 주문시 요청하신 사항에 대해
작업자분께 재차 확인하여 실수 없도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242537상품문의
무료미니달력 신청
무료미니달력 다시 신청하라고 하셔서 2개 다시 했어요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 무료미니인화달력 주문서가
확인되어 인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료