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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
242535주문결제
무통장 입금했어요
확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242532기타
사진 업로드
안녕하세요. 꼼꼼 인화를 신청하려는데, 알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해 주십시오! 라는 오류 메시지가 자꾸 뜹니다. 제 컴퓨터에는 백신 프로그램도 없고, 방화벽도 해제되어 있고, 익스플로러 64bit, 32bit로 전부 시도해 봤는데 안되네요 어떻게 해야할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드렸으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242524취소/반품
인화준비중이여서
취소해달라고 햇는데 왜 안된거죠? 배송도 어제온다더니오지도않도
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

30일 주문하신 사진인화는 게시판 주문취소하기 전
이미 인화가 되어 취소가 어려웠던 부분입니다.

30일 인화완료 후 30일 출고해 드렸으며
현재 전남여수에서 배송조회가 되어 오늘
배송 될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242520상품문의
입금했습니다.
안녕하세요 입금했습니다. 이미지 확인하시고 연락주세요. 전화로 주셔도 되고 게시판에 글올려주시고 게시판 확인 하라고 문자주셔도 되요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

주문하신 상품 중 안내포스터 이미지
확인결과 손가락이 다 보이지 않습니다.

작업보류 제작전 이며 자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

연락 부탁 드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242476배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요?
아직까지도 인화대기중으로 뜨는데 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 시간이 생각보다 오래 걸리네요. ㅠ 다시한번 주문 확인 부탁드리구요. 빠른 인화작업 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840342634] 이며
조회결과, 고객님께서 수령하신 내역으로 확인됩니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-31
상담완료
242468배송문의
7월31일에 주문하면 8월1일에 오나요>?
쿠폰이라서 오전 9시에 바로 주문할껀데 배송지는 대구 구요 8월1일 까지 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.
입금 확인되는대로 긴급으로 작업자분께
요청하여 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242466기타
유산지
유산지 20개정도만 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
요청하신 유산지 20장과 함께 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242463기타
새 버전 에디트툴 에러
새 버전의 에디트 툴이 실행이 되지 않아서 올립니다. 플래시, 아도브 에어 라이브러리? 둘 다 인스톨 했는데도 계속 하단 이미지와 같은 에러가 발생하는데요 이유가 뭐죠? 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242462기타
다시 전송했습니다.
끝에 두페이지 인쇄 안된것 때문에 오전에 통화했구여 지금 다시 무통장으로 해서 재 주문 했습니다. 부탁드리겠습니다. 그리고 제가 매트액자도 신청했는데 이것 불량 안나게 잘 좀 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달해 확인 후 재작업하여
출고해 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242459취소/반품
액자품질문제
크리스탈마블액자를 오늘 받았습니다. 제가 혹시나해서,제가 올렸던 장바구니 사진을 확인해보았는데, 저는 분명히 정 중앙에 인물들을 배치해서 주문했는데, 액자 사진에는 인물이 한쪽으로 치우쳐져있어서 균형이 깨져있습니다 액자 사이즈도 큰 데, 인물들이 정 중앙에 오지않아서야되겠습니까? 풍경사진이라면 적당히넘어갈텐데,,인물사진인데 이게뭡니까, 너무 무성의하시네요. 상품송부할테니 환불 내지는 교환요청합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

반송접수하여 확인 후 고객님과 통화 후
재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다,.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242448상품문의
주문하기 전에 오류가 있는데요
언제 해주실 수 있어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

구체적인 프로그램 오류 내용을 기재해 주시면
확인 후 개발팀으로 요청하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242447상품문의
문의요
사진앨범 3페이지에 소율이 50일촬영 문구써있는사진에요 한스갤러리라고 영문으로 써있는 글좀 없애주세요 액자도 마찬가지로요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동제작이므로

주문이 완료 된 상태에선 수정이나 변경은
어렵습니다.

요청하신 문구 삭제는 불가하여 올려주신
주문서 그대로 진행 할 예정이니 참고하여
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242446취소/반품
인화 주문 취소 바랍니다.
제가 오후에 주문한 사진 인화 주문 취소 바랍니다. 전화로는 연락이 안되서 여기에 글 남깁니다. 빨리 취소해 주시길 바라겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242444주문결제
방금 바로 수정했습니다 ㅋㅋ
날 더운데 이래 저래 귀찮게 해드려서 죄송합니다 그래도 잘 마무리 할수 있게 도와 주신점 감사합니다 이번에도 실수하면 안되는데 ㅋㅋ 한번 확인해주시고요 따뜻한 배려 정말 감사합니다 ^%^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 주문서가 확인
되었습니다.

작업자분께 전달하여 화질 확인 후
진행해 드릴 예정이며

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242417상품문의
특가 기간..
크리스탈 마블액자나 인피니아트 액자 주문하려는데요 포토북이랑 이것저것 함께 주문하려하는데 지금 세일가격을 특가 표시된 것들은 언제까지인지 기한을 알 수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정해진 기한은 따로 없으므로 주문하여
주시면 정성껏 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242412배송문의
언제 받을 수 있나요?
7월 26일날 주문했는데 언제쯤 받을 수 있나요? 이렇게 오래 걸리는 줄은 몰랐는데 기념일이 얼마 안남아서 초조하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일
우체국 택배로 출고 되었습니다.

현재 고양시로 배송조회가 되며
늦어도 31일 내일까지 배송 될 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242411배송문의
포토몬 대형 인화 짱입니다 ^^
언제나 감사드려요 ^^ 대형 사진 2개 주문 했고요 각각 다른 통에 보내 주세요 선물용이라 어쩔수 없네요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형인화가
확인 되었습니다.

주문서대로 인화하여 개별 포장하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242394포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 중복 사용..
포토북을 좀 두껍게 제작하려고 하는데.. 쿠팡에서 구매한 쿠폰을 한상품에 중복 사용이 가능한지 여쭤보고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 기본 24p 에 최대 60p까지
추가 작업이 가능하며 1p 추가시 500원의
추가비용이 발생하며

쿠팡쿠폰으로 홈페이지 카테고리 포토북 >
포토북.카탈로그,DIY포토북,제니스북까지
적용이 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242393배송문의
언제쯤 배송이 되나요?
일반사진은 결제후 2~3일 이내로 배송이된다고 하셨는데, 아직도 배송사 출고대기라 문의드립니다. 언제쯤 사진이 도착할까요? 배송이 지연되고 있는건가요? 이번주내로 필요한데 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고해 드리도록
하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242378상품문의
포토북이요
포토북 작업중인데 갑자기 사진 끌어당기는게 안되요 전화도 계속 안받으시고.. 어턱해 해야하나요????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 전화량이 많아 연결이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료