mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
242376상품문의
미니지갑사진이요...
미니지갑사진을 인화하려니까 프로그램이 다 꺼지네요;; 원격A/S 받긴 받았는데 원격수리로 새로받은 프로그램으로는 일반인화밖에 안되고.... 급해서 그런데 빨리 답변해주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있게 개발팀에 접수해 드렸으며
070번호로 연락 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242374상품문의
배송관련 문의드려요..빠른 답변 부탁드립니다. ^^;
안녕하세요~ 전화연결이 어려워 이렇게 글로 남깁니다. 미니말풍선 같은 경우에 장바구니가 없던데 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 몇개할거라서요..따로따로 하면 배송비가 각각들지 않나요?? 그리고 좀 미리미리 준비를 못한 제가 부끄럽지만 이번주 금욜이 돌잔친데 주문제작과 배송이 그전까지 가능할까요?? 미니대두 넘 귀여워서 꼭 잔칫때 하고 싶어요..ㅠ 빠른 답변부탁드립니다. 인화와 달력도 하고 싶은데 금요일 전까지 다 가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문서 완료 후 고객센터나 게시판으로 연락
주시면 요청하신 날짜에 받아볼 수 있도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242372취소/반품
포토북 사진 품질 저하 문제
제가 포토북을 15일 간격으로 하나씩 2개를 신청했습니다. 첫번째 포토북은 상태가 괜찮았는데 두번째 포토북은 사진의 인화상태가 현저히 떨어집니다. 중요한 사람얼굴 부분이 마치 모자이크처럼 나오기도 하구요. 큰 사진이라 화질저하가 발생했나 치기엔 작은 사진들도 노이즈가 발생한 것 마냥 품질이 떨어집니다. 무엇보다도 첫번째 포토북과 화질 차이가 너무 심하네요. 인쇄설비 이전으로 배송지연된 후에 온건대, 뭔가 인화기계 세팅에 문제가 있는건 아닌가 싶습니다. 취소하고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242365기타
미리보기 전송중 에러발생
포터북과 관련하여 미리보기 전송중 #2032 내용의 에러가 발생하여 더 이상 진행이 되지 않습니다(전송 중인 파일은 THUMB_20120701_10163439_19jpg)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에
요청해 드렸으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242350배송문의
2 주가 넘어도 주문한 사진이, 안오네요 ,,
어케 된겁니까 ? 17 일이 지나도 사진이 배달이 안오네요, 지난주에 전화했더니, 2 일만 기다리라더니, 지금 전화했더니, 알아보고 전화 해준다네요 , 사람 약올리요 ? 전화하면 .잠시 가디리라, ,, 알아보고 전화해준다 ,, 3 시간이 지나니, 그때 전화와서, 택배회사에 있다고, 2 일만 기다리라는데 17 일이, 지났네요, 아직 안보냈으면 ,그냥 돈 보내주세요 ,, 거래 안할꺼니까,, 시진 뽑기 가 이렇게 어려운가요 ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

배송이 지연되어 정말 죄송합니다.
작업자분께 전달하여 8월1일까지 받아볼 수
있도록 조치해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242322상품문의
보관함에 있던게 사라졌어요
앨범을 만들고 있었는데 보관함에 있던게 사라졌어요... 삭제한적도없고 장바구니에도 담겨있었는데 따른사진 인화할꺼 장바구니에 담아놓으면서 그게 사라졌어요 삭제한적은 없는데 저장이 어딘가에 되어있는건가요 ㅠㅠ? 힘들게 작업했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-30
상담완료
242265배송문의
2개 구매시 묶음배송
토요일에 사진 인화 구매를 신청하고 결제 완료 했습니다. 하지만 더 추가해야할 사진이 있어서 추가 요청을 하고싶은데 가능하다면 방법좀 알려주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품을 장바구니로 이동 후
결제화면에서 배송방법을 오토바이 퀵으로
선택하여

나머지 금액만 결제하여 주문서 완료 후
게시판이나 고객센터로 연락 주시면 확인 후
묶음 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242264배송문의
일처리를어떻게한겁니까
지금 일처리를 어떻게 한겁니까!! 오늘택배를받았는데 봉지는 뜯어져있고 사진도 들어있지않았는데 제가 이거보낼때 당부들렸듯이 월요일에무조건받아야한다고 말씀드렸는데 이제 어떻게 하실겁니까 출근하시면 바로전화주세요 01068612134
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

택배 운송 중 충격으로 인해 찍혀 사진이
분실된것 같습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송하며
오늘 인화하여 재출고는 가능하나 오늘 배송은
어려울 듯 합니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242261취소/반품
덜 주문한 사진이 있어 다시 주문합니다~
앞서 주문한 건 T1002836 취소해 주세요~~ 다시 주문하겠습니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1002836 및 카드결제가
취소 처리 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242259취소/반품
포토북 신청 취소요청
포토북 주문완료 했는데요, 코팅 추가신청을 하지 않아서 다시 주문하려고 합니다. 취소부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1002833 주문내역및 쿠폰적립금 재적립 해 드렸으며
배송비 2500원은 핸드폰 결제 취소 되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242258기타
배송된 액자가 산산 조각이 나서 왔습니다.
집에 없어서 경비실에 맡겨달라고 했는데 찾아서 뜯어보니 유리가 산산조각나서 왔습니다. 다행인지 사진은 상하지 않은것 같은데 CJ택배쪽 잘못인건지 아닌지 알고싶습니다. 포장은 꼼꼼하게 하신것 같은데 이렇게 산산조각이 날 정도면 오는 과정이 너무 험난한듯 보여집니다. 주말이라 통화가 안되니 바로 전화주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
월요일 오전중 연락드려 재출고 안내 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242251상품문의
궁금합니당.
안녕하세요? 여권사진 인화 하려고 가입한 회원입니다. 여권사이즈로 뽑을 사진을 수능 사진으로 쓸건데요 바로 요 사진인데요 잘 인화가 가능할지 한번 봐주실수 있을까요?? 전문가가 보면 잘 나올거다 아닐거다 아실거 같아서요 괜히 조언없이 인화했다가 안나오면 속상하잖아요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 파일 확인이 되지않습니다.

kys@fi.co.kr 메일주소로 사진파일을 첨부하여 전화번호와 함께
메일 보내주시면
확인후 연락드리겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242249취소/반품
주문번호(T1002720) 취소 신청합니다.
번거롭게 해 드려 죄송하지만 주문번호(T1002720) 취소 신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1002720
3건의 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242248배송문의
제주배송가능한가요?
..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제주택배 배송도 가능하오나
항공 배송이 아닌 선박 배송으로
배송기간은 상품 택배사 출고후 2-3일정도 소요됩니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242234취소/반품
주문 취소할께요
배송이 오래 걸리나봐요.. 그냥 취소 할께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이요에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진은
28일 토요일 우체국택배로 출고 되었습니다.
현재 취소처리는 어려운 부분이며,

30일 월요일 2시이후
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840342490]
배송 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242224배송문의
배송이 너무 오래 걸리네요~~~~ㅡㅡ;;;
월요일 새벽에 주문하였는데 사진 수량이 많은 것도 아니고 작업이 오래 걸리는 사진도 아닌데 오늘이 토요일 벌써 일주일 지났어요~~ 배송이 너무 늦는거 아닌가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다,
주문하신 사진은 28일 토요일 CJ 택배로 출고되었으며
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
30일 월요일 오전 11시이후 CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739381551]
조회가능하십니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242221상품문의
포토북에 사진을 많이 넣고 싶은데요
포토북에 사진을 400장 가량 페이지로는 100장정도 들어가게 만들고 싶은데요 그렇게 되면 기본 포토북에 장수를 추가하게 되는데 지금 티몬에서 할인쿠폰이 있길래 티몬에서 3개정도 구매해서 3개를 만들되, 이것을 하나의 세트로,... 그러니까 쉽게 말하면 쿠팡 쿠폰 여러장으로 두꺼운 포토북을 만들고 싶습니다 가능할까요? 페이지로 100장정도의 포토북을 만들려면 얼마정도 될까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 기본페이지는 24 기본이며
페이지 추가시 최대 60p(30장 정도)까지만 편집 가능합니다.

100장정도의 두꺼운 토북은 제작이 어렵습니다.

포토북 상품에 따라 기본페이지 금액은 차이가 있으며
페이지나 코팅추가시 추가금액이 발생 되오니
원하시는 포토북상품의 상세페이지를 참고하여주시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-29
상담완료
242217기타
포토북 불량입니다.
포토북 받았습니다. 그런데 끝에 2페이지 사진 없이 빈페이지로 제작되어 왔습니다. 어떻게 해야 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중
주문하신 파일 확인후 재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242214배송문의
언제배송되나요
급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진과 액자는
28일 토요일 오후 포장완료되어
30일 월요일 CJ택배로 출고 될 예정입니다
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
31일 화요일 오전
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739389730]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242188상품문의
롤스크린 문의요..급합니다.~
안녕하세요~ 통화하다가 주문해야 확인가능하다고 해서 주문하고 전화드렸는데 연락이 하도 안돼서 이렇게 글 남겨요... 사진이 화상도 저하라고 뜨는것 같아서요 롤스크린 인쇄하면 이상할까봐요!~ 전화좀 주세요~꼭이요.. 통화후 인쇄하고 싶어요... 010-5879-4445
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

월요일 오전중 연락드려 자세한 안내 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료