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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
242187기타
전화주세요
바로 전화하고 싶었지만, 일단 택배받은 시간이 토요일 오후 7시라서 글부터 남깁니다 화요일(7월31일)부턴 해외에 나가서 연락이 되질 않으니 꼭 월요일(7월30일)날 핸드폰으로 연락주세요 연락처 : 010-9246-1511 상품 받아본 소감부터 말씀드리면요 정말정말 너무 화가 나네요 지금 장난하십니까? 좌우 페이지 맞물리는 부분때문에 아이 얼굴에 눈이 하나네요 이건 뭐 외눈박이 도깨비도 아니고 다른 부분들은 그렇다 쳐도 얼굴이 그렇게 된게 한두페이지가 아니에요 제가 이걸로 동화책 4권째 만드는 건데요 보통 이런 경우엔 전화라도 넣어주셔야 하는거 아닙니까? 어떻게 이상태로 인쇄하실 생각을 했는지 이해할수가 없군요 다른 제작사이트의 경우엔 아주 사소한 부분까지 전화주셔서 글씨가 조금 잘리니 내려주세요 라던가 크기를 조금 줄여주세요 라던가 하시던데 무슨 생각으로 이대로 책을 뽑으신겁니까? 애초에 편집기에서 잘리는 부분을 점선 처리해주신다던가 했으면 이런 일이 일어나지도 않았겠죠 그도 아니면 미리보기 부분에서라도 짤리게 나왔으면 바로 수정했을 겁니다 근데 미리보기에선 전혀 짤리지 않을것처럼 깨끗하게 나와놓고 이게 뭐에요?! 전화라도 해서 말씀을 해주셨어야죠!! 책이 오자마자 블로그에 자랑할 생각이었는데 이상태면 저도 너무 싫지만 포토몬 입장에서도 달갑지 않으실것 같네요 아예 환불처리하고 이거 도로 가져가시던지 하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
파일 확인후,
월요일 오전중 재작업접수와 안내를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242186배송문의
월요일오전까지 꼭 받고싶은데요
제가 수요일밤에주문해서 목요일에주문했다 생각하고 오늘쯤은 올거라고 생각했는데 아직 도착하지않았네요 사진인화 오전에 신청하면 당일배송가능하다고해서 신청했는데 제가 토요일에꼭필요했거든요 선물용으로 줄려구 월요일오전까지는 꼭 받고싶은데 가능하게해주세요 지금 선물은선물대로못해주고 차라리 돈더주고 동네 사진관에서 바로 인화할껄 싶기도하고 후회하는중이거든요 30일월요일에는 꼭받아야해요 죄송한데부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 2건의 사진인화와 앨범은
30일 월요일 출고 될 예정입니다.

자세한 안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242184배송문의
이제 결재완료 상태인데 배송지 정보 바꿔주세요.
[502-828] 광주 서구 치평동1300번지 갤러리303 108동 1501호 김율하 이쪽으로 변경 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경되었습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242180주문결제
미니북주문한것
미니북을 2개주문했는데 하나밖에 안왔어요 배송도 오래걸렸는데 제데로좀 보내주시지 선물용으로 2개시켰는데 하나밖에안왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242178기타
미니앨범
주문시 미니앨범은 어디서 주문하는 건지. 금액은 어떤건지 몰라서용.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰에 달 수 있는 미니북은
포토북 압축앨범 카테고리에
압축앨범>미니북에서 상품과 가격을 참고하여
해당 프로그램에서 편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242177상품문의
화이트 모던북
화이트 모던북은 품절인가요? 왜 제작하기 버튼이 없는거죠?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트모던북은 품절은 아닙니다.
오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242171포토볼/쿠폰
티몬, 쿠팡 쿠폰을 함께 사용 가능여부
상품 하나를 주문할때 티몬, 쿠팡 쿠폰을 함께 사용 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬과 쿠팡 적립금은
포토북 주문시 결제창에서 함께 적용가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242156상품문의
컴퓨터 실행이 안되요
포토북 제작을 하려고 제작하기 눌렀는데 작은로딩창만 나타났다가 사라지고선 암것도 열리거나 실행이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242151주문결제
입금확인
대한주부클럽이라는 이름으로 43,200원 결제햇어요 어제 확인부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242136배송문의
주문3건중 1건이 안왔어요
돌잔치에 사용할 폴라로이드 사진 인화 36장, 안내포스터 2건(총 6장) 주문을 했는데요. 안내포스터 2건만 오고, 폴라로이드 사진이 하나도 안왔어요 돌잔치에 사용할건데, 늦게 오면 아무 소용이 없는데 어떻게 해야하나요?????? 이번 일요일이 돌잔치인데, 발송 안된거면 차라리 취소를 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
정말 죄송합니다.

폴라로이드 12,600원을 카드 부분 취소해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242113포토볼/쿠폰
쿠폰번호를 받아서 입력을 하는데?
왜 없는 쿠폰이라고 나오나요..? 희안하네 쿠팡결제하쟈마쟈 등록할라 하는데 없는 쿠폰이라네요????????????? 희안하네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

구매하신 쿠폰날짜가 7월23~31일에 판매되고
있는 쿠폰이면 8월1일 오후 3~4시 이후 등록이
가능 하시니 참고하여 주시기 바라며

그 외의 쿠폰일 경우 30일 월요일 고객센터로
연락 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242098주문결제
주문과정에서 자꾸 에러가 발생합니다.
주문과정에서 에러코드가 발생하여 주문을 할 수가 없습니다. 해결방법을 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 시스템 서버오류로 인해
전송하는 과정에서 오류가 발생하고
있습니다.

현재 개발팀에서 서버오류를 보완하고
있으며 2~3시 후에 다시 한번 주문해
주시기 바랍니다.

프로그램 오류로 인해 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242094배송문의
배송문의
지난주 토요일날(21일) 포토북 작업마치고 결재완료했습니다. 작업전에 오늘 결재하시면 24일 화요일 배송예정이라고 써있는 것도 확인했는데, 마침 생산라인 이전이라 배송이 지연된다고 공지가 떠서 참고 기다리고 있었습니다. 배송이야 그렇다쳐도, 일주일이 지난 지금까지 상품준비중은 너무 한것 아닌가요? 다른 글들 읽어보니 배송도 지연되고, 포토북 인쇄상태도 오류가 있던 것 같은데, 꼼꼼히 확인하시고 보내주셔서 포토북 받고 나서 다시 글을 올리는 일은 없었으면 좋겠습니다. 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정말 죄송합니다.~

주문하신 상품은 28일 포장완료로 오늘
출고 되어 30일 배송 예정입니다.

올려주신 주문서 그대로 자동제작이
되었으며 오늘 출고해 드렸습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242091주문결제
전화해도 없는 번호라고 나오는데....
주소지를 다른 곳으로 변경할려고 하는데 어떻해 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 변경해
드렸으며 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-28
상담완료
242081배송문의
26일날 인화신청했는데 계속결재완료만
배송이 된다는겨 아님 배송료가 2500원인데 확인요망,T1000835, 오늘이 28아녀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은 27일 출고
되었습니다.

현재 배송조회 결과 성북 정릉에서 배달준비로
확인이 되십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242078배송문의
언제쯤배송이되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 오늘
출고 되며 30일 배송 에정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-28
상담완료
242057기타
주문하기 오류
상품 편집후에 주문하기 누르면 전송중 오류라고 뜨면서 주문이 안되요 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 시스템 서버오류로 인해
전송하는 과정에서 오류가 발생하고
있습니다.

현재 개발팀에서 서버오류를 보완하고
있으며 30일 월요일 오후까지 정상화
하도록 하겠습니다.

프로그램 오류로 인해 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242053상품문의
방금 주문했는데 요청사항이 있어서요
사진중에 애기사진 5장보시면 코에 조그만 상처가 있는데 그거 포토샵으로 지울수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 및 이미지 그대로
자동제작되어 포토샵 작업 및 변경은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-28
상담완료
242052주문결제
주문하기 누르면 오류
합성하다 오류납니다. 주문해야되는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 시스템 서버오류로 인해
전송하는 과정에서 오류가 발생하고
있습니다.

현재 개발팀에서 서버오류를 보완하고
있으며 30일 월요일 오후까지 정상화
하도록 하겠습니다.

프로그램 오류로 인해 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242050주문결제
고객게시판 버그 수정좀 하는게...
기능이 제대로 안되서 캡쳐해서 고객센터에 글을 남길래도 첨부도 제대로 안되고, 계속 500 에러납니다. 텍스트만 남기는건 되네요... 기능 개선 좀 빨리 부탁 드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

개발팀으로 전달하여 홈페이지
개선하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료