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번호 구분 질문 작성일자 상태
242048주문결제
[주문하기] 버튼 누르면 오류
포토북 편집 후 주문하기 안됩니다. 합성하다 오류납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 시스템 서버오류로 인해
전송하는 과정에서 오류가 발생하고
있습니다.

현재 개발팀에서 서버오류를 보완하고
있으며 30일 월요일 오후까지 정상화
하도록 하겠습니다.

프로그램 오류로 인해 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242044주문결제
전송중에러....ㅡㅡ
해결좀해주세요.................아아아아아
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드려야하는 부분이오니

평일정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242043기타
제작시 들어갈때...8*8로 했다가..변경하려하는데..
제작시 들어갈때..하드커버.8*8로 했다가.. 하드커버 10*10으로 변경하고 UV코팅지도 바꾸려하는데,,, 바꾸는 란도 없구요,, 그렇다고 작업한것 다 날리고 다시 할 엄두도 안나고, 방법이 있을것 같은데,, 주문 들어가면 에러 2032난다고 하고,,, 주문제작 한거 주문들어가기전에 선택변경하는 법 알려주세요, 쿠팡 쿠폰7개 주문해서 3일간 작업중이었는데... 몇일간 힘만들고,, 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

옵션이나 사이즈 선택 후 프로그램을 실행하실 경우
선택한 옵션대로 셋팅이 되어 사이즈 변경은 어렵사오니
참고하여 주시기 바라며.

10*10사이즈로 변경하실 경우 처음부터 프로그램
실행 후 다시 편집해 주셔야 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242041주문결제
#2032
주문시 #2032 에러 해결방법 좀 알려주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242034취소/반품
오늘 포토북이 도착햇는데요.
우선, 편집프로그램이 너무 불편하고 맘에 안들어서 쿠폰산거 취소할까 하다가 번거로와서 꾸역꾸역 만들었습니다. 정말 다시는 포토몬에서 포토북은 만들고 싶지않네요. 포토북이 두꺼워져도 편집기에서 접히는 부분이외에는 사진이 다 보여야되는거 아닌가요? 접히는 부분은 모두 사진이 보이질 않네요. 쫙쫙 펴지질 않아요. 모두 사진이 가려서 얼굴가려지는것도 너무 많구요. 가장 황당한건 마지막 앞페이지 사진 두장이 없어져서 왔습니다. 마치 모니터에 컴터 에러난것처럼 두장이 밀려져서 왔어요. 다시 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

포토북 전송하는 과정 중 합성오류로
확인이 되며

보관함에 저장되어 있는 포토북 파일을
다시 장바구니에 담아 결제화면 이동 후

결제방법을 무통장입금으로 선택 후 입금은
하지 마시고 주문서만 다시 올려 주시면
확인 후 재작업하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242033주문결제
전송중 에러 2032가 자꾸발생하네요
어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드려야하는 부분이오니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242030배송문의
퀵으로 보냈다더니.....
왜 안오죠?돌인데....... 일주일 넘게 걸리는 배송 뭔가요? 어른들 선물인데 참........ 오늘 네시 넘어 퀵으로 보낸다더니 확인후 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북을 제작완료 후 포장팀에
전달하여 퀵으로 발송 요청을 했으나

포장 작업팀에서 미처 메모내용을 확인
못하고 택배로 출고 되었습니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242029기타
보관함에 사진이랑 내용이 자꾸 날아가요
지금 몇번째 날아갔지만 겨우 성공해서 주문하기 클릭했는데..ㅠㅠ 어떻게 이럴수가..에러가... 그럼 오늘 이대로 로그아웃하면 또 날아가는겁니까? 오늘 하루 제대로 날리고 머리아프로 목아프고.. 해결좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242028기타
에러가 자꾸 뜨네요
에러내용 2032번이라는데 도대체 뭐가 잘못된건지..하루종일 해놓은 작업 날아갈까보 짜증이 나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242026주문결제
전송중 에러...
게시판을 보니 많은 사람들이 같은에러를 겪고 있네요 에러 2232 빠른 해결 부탁드려요. 힘들게 만들고 결제가 안되니 기분이 좋지 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242014기타
덕담북
덕담북을 하면서 몇번이나 응답없음으로 다시하고다시해서 이제야 완성했는데 전송오류가 뜨네여... 어느부분이 오류인지 알수도 없고 8월 4일이 돌잔치라 조금 급한데, 도움좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드릴 예정이니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-27
상담완료
242012상품문의
어제오전에 올렸는데... 지금까지 인화대기중이네요.. ??...
어제오전에 올렸는데... 지금까지 인화대기중이네요.. ?? 내일까지 받아야하는데.. ㅠㅠ 그동안 토포몬이 배송이 빨라서 이용하고 있는데... 배송하셨겠지 하고 들어와보니.. ㅠㅠ 아직도 인호 대기중이라니.. 빨리 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 토요일 출고해
드리도록 하겠으며 30일 배송 예정입니다.
지역에 따라 1~2일 정도 소요 될 수 있으니

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기바랍니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242011배송문의
배송이 너무오래걸리네요
매번 포토폰 홈페이지 들어와서 확인하는것도 힘들고 삼일째 배송사출고대기.....라고 뜨네요 배송은 도대체 언제 되나요? 아무리.. 생산라인 이전이 되었다고는 하나.. 이해하려해도 기다리는게 지칩니다.. 언제 배송되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
고객님께서 주문하신 상품은 28일 토요일
출고해 드리도록 하겠으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242010상품문의
(급!!!) 포토북 제작시 빼먹은 내용 좀 채워넣어 주세요...
포토북을 주문을 했는데 깜빡하고 표지에 세로로 제목 들어가는 부분을(책장에 꽂았을때 보이는 부분이요) 채워넣지 못했네요.ㅠㅠ 포토북 표지 제목하고 같은 내용&글씨체로 넣어주시면 너무 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘
출고 되어 28일 배송 예정입니다.

요청하신 사항은 변경이 어려운 점
양해 말씀 드리며,

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동제작이므로 수정 및 변경은 어렵사오니
다음 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
242004기타
서비스
아녕하세요. 사진은 잘받았는데.,서비스로 무료달력을 못받았습니다... 나중에 사진 신청시 함께 보내주셨으면 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

무료미니인화달력을
http://www.photomon.com/cal 로
다시 주문하여 연락 주시면 인화 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241994포토볼/쿠폰
인화할인권
회원가입할때 인화할인권을 주셨는데 이 쿠폰이 이미 사용한 쿠폰이라고 등록이 안됩니다..ㅠㅠ 다른 쿠폰으로 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 사진인화 쿠폰을 등록하신
핸드폰번호로 재전송 하였으니

등록 후 사진인화 주문시 사용해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241985포토볼/쿠폰
할인쿠폰
주문취소 감사합니다. 할인쿠폰도 반환 부탁합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입인화권도 재적립해 드렸습니다
인화 주문시 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241979배송문의
아직 제작중이네요
언제 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘
우체국택배로 출고 될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요 될 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241975취소/반품
주문취소 다시 한 번 부탁합니다. 수정할 것이 있네요.
'인화대기중'이라고 나와있어서 문의합니다. 주문취소 할 수 있나요? 바쁜 맘에 꼼꼼히 수정하지 못해 다시 한 번 수정해서 주문해야 될 것 같네요. 가능하다면, 다시 한 번 더 주문취소 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241974주문결제
문지영씨
두개 연달아 올린 것 중에 마지막 올린 것이 표지 수정이 된 건 줄 알았는데 그게 아니네요.. 그래서 다시 하나 더 올렸어요.. 세개 연달아 있는 것 중 마지막에 올린 것이 맞는 것이니 그걸로 만들어 주세요. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마지막으로 고객님께서 주문하신 내역을
확인하였습니다.
입금처리 확인후 함께 작업진행해 출고해
드리겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료