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번호 구분 질문 작성일자 상태
241961상품문의
프로그램설치가 이리 안되나요?
사진 인화하고 지갑사이즈 사진 추가로 신청 할려고 하는데 프로그램 설치가 계속 3% 진행 에서 멈춰있네요 전화 연결도 계속 안되시고.. 지금 주문하면 다음주 목요일 낮에 까진 받을 수 있는건지... 지갑용사진 프로그램 확인좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀으로 요청해 드렸으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241955배송문의
8/1일까지 포토북 배송 받을 수 있을까요?
포토 카달로그 4매 주문했는데요, 그 다음날 꼭 개별로 전달되어야 하는거라 8월 1일까지는 꼭 받아야하는데 배송 가능할지요? 꼭 부탁드려요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록 작업자분께
전달해 드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241953상품문의
전화연결이 왜이리 안됩니까? 사진인화하려는데
이미지 풀이있고 인화지 풀이있는데 이미지 풀시 여백이 하얗게 나오는건가요? 전화통화가 안되니 불안하군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
편집완료후 미리보기를 통하여 잘림유무나
여백을 확인하여 주문해주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241948상품문의
무료달력 미 배송
무료달력 신청이 가능하다고 해서 2개나 신청했는데 이번에 사진 왔을 때 하나도 안왔어요 왜 그런건가요?? 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 불편을 드려 죄송합니다.
http://www.photomon.com/cal 사이트로
무료미니인화달력 다시 신청해 주시면
확인 후 인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241947주문결제
포토북 만드는 프로그램이 실행되지 않아요
윈도우 7쓰고 있는데요 설치 오류 안내에 있는대로 다 했는데도 프로그램이 실행되지 않네요 딱 '실행중입니다 잠시만 기다려 주십시오' 까지만 나오고 더이상 실행이 안되는데 어떡하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241940주문결제
^^주문했는데요~
제가 직접 작업을 다 해논 상태라서요~ 그대로만 작업해주세요^^ psd 필요하시면 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
보내주신 원본파일 그대로 자동제작이 되며

보내주신 이미지에 따라 크기는 달라질 수
있으므로 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241929배송문의
언제 배송될까요?
생각보다 오래걸리네요. 다름이 아니라 일요일날 이사하거든요. 그전에 받을 수 있을거라 생각했는데.... 다음주에 받게되면 주소변경해야하는데... 내일(토)까진 받을 수 있을까요? 화요일 오전에 주문한건데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 될 예정이므로

이사하시는 주소지로 변경하여 배송해 드리도록
하겠습니다.

고객센터 게시판으로 변경할 주소지를 남겨주시면
확인 후 변경하고 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241923상품문의
언제쭘 도착할까요
23일 사진 2장 스캐치북 2개 타요 사진앨범 주문햏는데내일 도착 되나요 시간이 만이걸리는거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241915취소/반품
취소
주문한 앨범 취소하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신대로 주문을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241892배송문의
너무 늦는거 아니에요...ㅠ_ㅠ?
21일에 주문을 했는데 아직 발송도 안 했다는건... 너무하신거 아닌가요..ㅠ 일주일째잖아요...T^T 이제나 저제나 언제 올까 매일 컴퓨터 커면 언제 출발하나 접속해서 배송확인해도 여전히 배송은 안되어 있고... 답답하네요.. 오늘도 출발 안 하면 다음주나 받을 수 있는거 아닌가요? 확인 좀 부탁할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연되고
있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘
출고해 드리도록 하겠으며 배송은 1~2일 정도
소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241876상품문의
포토북 수정좀 가능할까요
어제 저녁에 결제했습니다만 잘못된 보관함 파일이 선택되어져서요 현재 결제된것 말고 장바구니에 현재 보관된것으로 만들어주셨음 좋겟습니다 그게 안되면 결제취소하고 다시 결제할게요~~ 바로좀 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 포토북은 어제 저녁 11시이후에
출고완료되어 변경및 수정이 어려움을
양해부탁드립니다.
감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241872주문결제
주문했습니다.
애기 사진으로 마블 특가 심플 하나 주문했습니다. 첫 주문이라서 기대되네요. 괜찮으면 추가로 더 주문할려고 합니다. 좋은 제품으로 빠~르~게 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동제작이 되고
있으니 참고하여 주시기 바라며,

크리스탈 마블액자은 제작에서 배송까지
4~5일 정도 소요되니 이 점 또한 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241868배송문의
큰일입니다
저번에 주문할땐 다음날 바로 오길래 빨리오겠지 하고 있었는데 어떻게합니까... 토욜이 돌잔치하러 대구가야하는데 아직배송이되지않았다니요 정말 어떻게 합니까 빨리 급배송시켜주세요..사진도 찾았다고 다 지워버렸는데...배송이아니라 오늘바로 받아야 하는데 어떡합니까 돌잔치때 쓸려구 찾는건데... 항상 다음날 바로 배송이 되었는데 왜하필 이번에 이렇게 늦는건지요.아침에 전화드리겠습니다 방법을찾아야지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
요청하신 대구 지역으로 주소지 변경하여
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-27
상담완료
241866포토볼/쿠폰
아래글쓴사람인데요
쿠팡이 아니라 티몬이요,ㅋㅋ 그리고 쿠폰 등록 이미 되있다고 확인 되있는데 왜 주문하기 누르고 쿠폰선택 누르면 쿠폰이 없다고 뜨나여? 티몬 쿠폰 두개 등록됐다고 마이페이지에는 나오는데. 주문하기 누르면 안떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 해결이 되셨다니 다행입니다.

편집완료 후 주문하여 주시면 정성껏
제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241865포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 번호
번호를 그대로 붙여넣기 했는데도 왜자꾸 올바르게 입력하라그러고 등록이 안되는겁니까?;; 두개나 샀는데 빨리 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241863기타
프로그램이 깔리지 않아요
포토북제작하기를 클릭하면 프로그램 업데이트라고 되는데전혀 반응이 없습니다, 여러번 반복 했는데도 프로그램이 깔리지 않내요.. 답변주세요 010-5548-8260
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
연락드리겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241862상품문의
확인하고 만들어서 보내주세요
캔버스액자를 주문했는데 미리보기에서 왼쪽에 눈에 이상한게 있던데 원본은 이상없거든요 미리보기처럼 나온다면 주문 안합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며,

문의하신 캔버스아트액자 사진파일 확대하여
확인한 결과 이상은 없으십니다.

올려주신 주문서 그대로 자동제작이며
리터칭 작업은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

제작완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241859상품문의
핸드폰북 / 포토카달로그
핸드폰북 배경을 다양하게 변경이 안되고 글자도 변경이 안되고 (무료다운 받았는데도...) 이건 첨 해보는 거라서 잘 안되네요... 포토카달로그 아예 프로그램이 안떠요....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241858배송문의
첫주문인데
배송이 늦네요 출고대기중이라고 뜨는데 금요일까지 받아볼수있게 빠른배송 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 어제
출고되어 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241857상품문의
포토북 주문
23일쯤 포토북을 주문했는데요... 배송이 언제쯤 되나요? 그리고 예전에 기본 인화를 맏겼을때는 너무 어둡거나 한 건 수정이 되어서 인화 되던데... 포토북도 그렇게 나오나요? 아님 올린 그래로 나온다면 사진 한장만 밝기 수정 좀 부탁 드릴까 하는데 가능한지 모르겠네요 안되면 어쩔 수 없구요 ㅜ,ㅜ.... 19page 배경에 비해 인물이 너무 어둡게 나와서 역광 처리 같은걸로 좀 더 밝고 선명하게 나올 수 있으면 수정 부탁드릴께요~~ 예전에 웨딩 사진이랑은 스튜디오에서 뽑은것 보다 훨씬 잘나아서 대만족이거든요..ㅋㅋ 조만간 태어날 아가 사진도 포토몬 많이많이 이용 할께요~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전관계로 배송이 지연되고
있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전 9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바라며,

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동제작이므로 밝기보정 및 수정은 어렵사오니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료