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번호 구분 질문 작성일자 상태
241856상품문의
포토북 주문
23일쯤 포토북을 주문했는데요... 배송이 언제쯤 되나요? 그리고 예전에 기본 인화를 맏겼을때는 너무 어둡거나 한 건 수정이 되어서 인화 되던데... 포토북도 그렇게 나오나요? 아님 올린 그래로 나온다면 사진 한장만 밝기 수정 좀 부탁 드릴까 하는데 가능한지 모르겠네요 안되면 어쩔 수 없구요 ㅜ,ㅜ.... 19page 배경에 비해 인물이 너무 어둡게 나와서 역광 처리 같은걸로 좀 더 밝고 선명하게 나올 수 있으면 수정 부탁드릴께요~~ 예전에 웨딩 사진이랑은 스튜디오에서 뽑은것 보다 훨씬 잘나아서 대만족이거든요..ㅋㅋ 조만간 태어날 아가 사진도 포토몬 많이많이 이용 할께요~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전관계로 배송이 지연되고
있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전 9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241852배송문의
택배가안오는데..
도대체 몇일째인지..정말..짜증날려고하네요.. 이틀만에 오더니..왜안옵니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

생산라인 이전 관계로 배송이 지연되고
있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 이용에 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241842상품문의
휴대폰 인화
휴대폰에 있는 사진을 되도록이면 크게 인화하고 싶은데 안깨지게 어느정도 까지 인화되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진파일 해상도에 따라 적용이 되며

800*600 이상의 해상도일 경우 일반인화에서
3*5인치부터 인화가 가능하오니

사진파일 해상도을 먼저 확인 하신 후
고객센터나 게시판으로 글을 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241836주문결제
사진 인화 주문을 했는데, 추가로 액자를 구입하고 싶습니다...
좀 전 사진 인화 주문을 했습니다. 추가로 액자를 구입하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요? 사진 인화 주문 취소를 하고, 묶어서 다시 주문하고 싶습니다. 빠른 답변 부탁합니다..... 참! 주문취소시 사용한 쿠폰은 다시 반환되는 것 맞겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문 관련 주문번호T1000992의
사진인화 상품을 주문취소 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

주문 상품 확인하여 다시 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241835배송문의
언제오나요?
선물할꺼라서낼까지와야하는데 아직도 작업중이녀여..ㅠㅠ 너무늦으시네;;;;;;; 낼까지올수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 생산라인 이전 관계로 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일 내일
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 27일 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241828포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북쿠폰이요~~
제가 저번에 쿠팡에서 쿠폰을 2장 샀는데 애기 키우느라 정신이 없다보니
한장만 산줄 알고 한장만 등록하고 포토북만들었어요,,,

우연히 쿠팡들어갔다가 쿠폰한장을 등록도 하지않은채 날려버린걸 확인했습니다.

2만원짜리 1만원주고 구입했는데 너무 아까워요..
2만원까지 안되도 원금 1만원은 따로 쿠폰이나 적립금으로 전환해즐수 없는지요?

참고로 쿠폰번호는 1EAECD-36693526
입니다

울 애기 포토북만들어주려고 했는데 제부주의긴 하지만 생돈이 날라갔다생각하니 씁쓸하네요,

일련번호가 연결되나보니 놓쳤는데 꼭 쓸수있게 해주세요~~!!
2012-07-26
상담대기
241823배송문의
배송조회 안됨, 미송장번호
배송조회 안됩니다. 전화연락 주신다더니 연락도 없네요 빨리 처리 후 연락 주십시오 ------------------------------------------------------------------ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 [멀티액자]월데코 액자 : 4set 어제 CJ택배로 출고 되었습니다. CJ택배 1588-5353 송장번호 [319739351731] 배송 조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최현진 wrote:>[멀티액자]월데코 액자 주문했습니다. >언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
확인후 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241816배송문의
7월30일까지 도착할수 있나요?
안녕하세요 대형인화와 사진을 신청했는데요 7월30(월)요일 까지 사진을 받아 볼수 있을까요? 그날 시댁에 가는데 사진 가지고 가려고 해서요 ^^ 꼭 부탁 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형인화와 일반사진인화는
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
월요일 정도 받아 보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은
주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241814배송문의
18일에 입금했는데
18일에 입금했는데 아직도 배송대기중이네요 며칠전에 전화햇을때는 이번주 내로 받을수 있다고 했는데 왜 아직도 안오는건가요? 늦어도 월요일까지 보내주세요. 급해요;.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송 조회결과
배달완료되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840337973]이며,
(수령인:홍옥자님 - 부모)수령하신 내역 확인되오니
참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241805상품문의
사진이요
사진45장 주문햇는데 19장이 까맣게되서 왔네요 주문한거에 반가까이나 까맣게되서 오니까 어의없고 당황스럽네요. 사진인화해서 확인도 안하고 보내나요? 다음주중에 선물할 사진이라서 최대한 빨리 다시 인화해서 보네주시면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수 되었습니다
오늘 재출고 예정이며

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241797배송문의
토요일새벽에 주문했는데
토요일 새벽에 주문했는데 왜 아직도 안와요 ㅠ 어제친구한테 줬어야하는데 늦었습니다 빨리해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화와 포토북은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다

배송 조회결과,
성남지역에서 배달 준비 중입니다.
자세한 배송문의는
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840338602]
배송 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241758배송문의
7/24에 주문했는데..
아직 인화준비중이네요.. 언제쯤 제가 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
내일 오전 주문배송 정보에서
조회가능합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241751배송문의
언제 배송이 되나요
이번주 토요일이 돌잔치인데 아직까지 배송 준비중으로 나오네요 내일 받을수 있을까요?? 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일 오전 cj택배 1588-5353
송장번호[319739364924]
배송 조회 가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241750상품문의
주문한 상품에....
인피니아트 5x7 14개 주문했는데요 사진 아래쪽에 . 글을 넣고싶어서요. 단체사진인데 하나씩 나눠가질꺼라 사진밑에 글씨까지 넣을수 있다면 훨씬 좋을거 같아서요 만약 입력 가능하다면 Good-natured people. 2012.07.24. 로 남겨주세요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어 임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.

고객님과 통화 내용대로 올려주신대로 제작하여
발송 해 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-26
상담완료
241749배송문의
배송언제 되나요?
지난주말에 주문넣었고 사진인화만 월요일에 추가주문 넣었습니다 배송언제 되나요? 24일 이후 배송 된다는거 아닌가요? 상품보시면 아시겠지만 28일 돌잔치에 쓸 상품과 사진들입니다 사진인화는 거의 다음날 오는경우가 많아 월요일에 했으니 일찍오겠거니 안심하고 있었는데 이게 젤 늦어 골치네요! 포토몬 처음이용하는데 난감하네요ㅡ ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

공지된 바와같이 회사 내부사정으로
상품 준비가 지연되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


주문하신 11건의 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전 주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능하십니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241746배송문의
아직도 상품준비중?
분명 토욜날 돌잔치라고 말씀드렸는데요..금요일까지 꼭 도착해야 합니다. 어떻게 되어가고 있는지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전 CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739362183]
배송 조회가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241745배송문의
금요일에 사진이 필요해서 주문했더니...!!!
문자 한통 없으시네요.. 홈페이지에 로그인을 하니.. 배송 지연 창만 뜨구요.. 로그인을 하지 않았으면 배송지연을 몰랐겠네요. 금요일까지 아이가 준비물로 사진을 가지고 가야해서.. 넉넉하겠거니.. 해서. 신청했더니.. 아직도 인화 준비중이군요. 취소하고싶습니다. 다른쪽에 신청 하고싶어요. 연락좀 주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0999133
주문내역및 카드 승인 취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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 2012-07-26
상담완료
241729배송문의
배송 언제 되나요? 일주일이 다되가네요..
[멀티액자]월데코 액자 주문했습니다. 언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 [멀티액자]월데코 액자 : 4set
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739351731]
배송 조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~



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 2012-07-26
상담완료
241727상품문의
8X8 포토북 하드커버 제작문의
지난 5월에 8X8 포토북을 하드커버로 제작해서 잘 받아 보았습니다. 이번에도 새로 한권을 제작하려고 하는데 이 상품의 제작하기 버튼이 사라져서 어떻게 주문을 해야할 지 모르겠네요 구버전의 보관함 버튼만 클릭되네요 다른 포토북의 경우 제작하기 버튼이 있어서 주문 가능하던데요 이것만 제작하기 버튼이 없네요 다른 포토북의 경우 스타일이 지정되어 있거나 DIY포토북의 경우 경우 스타일이 지정이 되지 않아서 저는 지난번과 같은 상품(8X8 포토북 하드커버)으로 제가 원하는 스타일을 골라 제작하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오류사항은
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070 번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241725상품문의
동화책 편진...
주문을 하려고 했더니 커버에 사진을 편집해야 한다고 하는데 고마워 미안해 사랑해 책인데 사진 편집이 안돼서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 동화북 커버 편집 오류내용은
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
포토몬 전화 070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2012-07-26
상담완료