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번호 구분 질문 작성일자 상태
241707주문결제
인화 기대어
언제까지 인화 기대인지 알여주세요 kmh5427884
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

내일 오전 주문배송 정보에서
송장번호로 조회 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241701배송문의
지난주 주문한 포토북 언제쯤 배송될까요?
지난주 토요일 늦게 주문하긴 했지만 이번주에는 받아볼 수 있을 거라고 생각했는데 아직도 상품준비중으로 확인되어서 문의 남깁니다. 지연이 되어도 너무 늦네요... 내일까지는 꼭 받아볼 수 있도록 처리 부탁 드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 상품출고 지연으로 인해
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 상품은 어제(25일) 출력 완료되어
오늘(26일) 출고될 예정입니다.
자세한 사항은 내일 오전 배송정보에서
확인 가능하십니다.




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 2012-07-26
상담완료
241696기타
외국서 사용하기
안녕하세요 제가 외국에서 포토북을 만들려는데 포토북 웹사이트에선 외국에서 올린사진이 오류가 되서 포토북을 만들 수 없었습니다 포토몬에서는 외국에서 사진을 업로드 해서 포토북을 주문 할 수 있나요? 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

외국에서도 포토몬 주문하기 편집프로그램
사용이 가능하오나 편집 과정에서
오류가 발생한것 같습니다.
문의하신 내용 만으로는 정확한 답변이 어려우니
담당자에게 전달하여 원격으로 확인하도록
070번호로 연락드리겠습니다.



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 2012-07-26
상담완료
241695상품문의
상품.배송문의
제가 24일 아침 10시경에 결제를 했거든요~ 사진 인화 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘(26일)
발송될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
출고 후 내일 오전 배송정보 조회에서 가능
하십니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-26
상담완료
241694배송문의
배송문의.
안녕하세요. 월요일에 주문 및 결재 완료 했는데, 아직도 제작전이어서요. 금주내로 받을 수 있도록 조치 바래요. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 25일(수)
출고되었으며 26일(목) 수령인>김종인님 - 경비원
으로 확인 되십니다.
자세한 사항은 우체국 택배(1588-1300)
등기번호 [6073840338533]로 확인 가능 하십니다.



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 2012-07-26
상담완료
241693배송문의
제작 아직도 안들어갔네요
이번주까지 받아야 하는데 벌써목요일인데 제작도 안들어가고 어제 답변은 어제저녁에 제작들어간다고 해주시고 인화대기중이 3일째이니 진짜 미치겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품으로
25일(수) 오후 출고 되었습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
자세한 배송정보는 CJ택배 (1588-5353)
송장번호 [319739358156] 로 확인 가능하십니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-26
상담완료
241692배송문의
화요일 오후 주문한 핸드폰사진인화 관련
주문한 사진이 금요일날 꼭 필요합니다. 7월24일 오후6시경에 주문했는데 아직 인화대기중이네요. 오늘중에 발송이 되어야 금요일날 어떻게든 받아볼수 있을것 같은데 ㅠㅠ 부탁 좀 드리려구요. 오늘중에 최대한 발송될수 있도록 부탁 좀 드리겠습니다. 그래야 내일 택배사로 통화해서 제가 가서 찾아도 찾을수 있을것 같네요. 만약에 오늘중에 발송이 안되실것 같으면 취소하여야 될것같습니다. 오늘중에 발송이 불가 하시면 취소처리해주세요. 제가 저녁에 일을해서 낮에는 잠을자서 통화하기 그래서요. 오늘중에 발송하여 금요일나 못받아보는 상황이면 우선 취소처리 좀 해주십니다. 부탁드리겠습니다. 꼭 오늘중에 발송 가능할수 있도록 부탁드리다. 안될시 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화후 요청하신 대로
주문 취소및 환불요청 해 드렸으며
다음주 월요일 쯤 확인 가능하십니다.



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 2012-07-26
상담완료
241688취소/반품
취소하려구요
방금 결제했는데 취소할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐서요청하신 대로
주문 취소 및 카드결제 취소
요청 해 드렸습니다.


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 2012-07-26
상담완료
241686배송문의
배송까지기간궁금해요
3가지상품 주문했는데요 사용해야할 날이 다가와서,,ㅠㅠ 31일까지 받을수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 내일(27일)
출고 될 예정 입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.


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 2012-07-26
상담완료
241681상품문의
블랙클래식북
블랙클래식북 포토앨범으로 제작하고 싶은데 제작하기 구매 버튼이 안나와요 다른 상품들은 보이는데 화이트앨범이랑 이거랑 몇개가 안보이네요 제작하고 싶은데 어케 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 오류문제는
담당자 분께 전달하여 원격으로
확인 해 드릴수 있도록 요청하겠습니다.
포토몬 전화 070번호로 연락을 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2012-07-25
상담완료
241680배송문의
7월22일 결제했습니다.
따로 문자 온것도 없고 이렇게 오래 걸릴거면 다른곳에서 신청했죠 주문할때는 홈페이지에도 따로 공지가 없던거 같은대 너무 배송 지연되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회사 내부사정으로
작업시간이 다소 지연되었습니다..
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 상품은
25일 출고 해 드렸습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
자세한 사항은
우체국 택배 등기번호 [6073840338892] 로
확인 가능 하십니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-25
상담완료
241677배송문의
하아 ..ㅠ
오늘 저녁에 출고 된다면서 아직도 상품준비중은 뭐죠...ㅠ 연락도 안주고ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘(26일) 오전
출고 해 드렸습니다.
자세한 사항은 오늘 2시이후 우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840339438] 로
조회 가능하십니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241674배송문의
배송이 너무 늦어서..
계속 기다리고 있는데 배송이 해도해도 너무 늦어져서 문의글올립니다. 언제쯤 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘(26일)
출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
자세한 사항은 내일 오전 주문배송 정보조회에서
확인 가능하십니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-25
상담완료
241672배송문의
언제오나요ㅠㅠ이번주안으로는오나요?
이번주안으로는 배송되는거죠?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘(26일)
출고예정 입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며
자세한 정보는 내일 오전 배송정보 조회에서
확인하실수 있습니다.


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 2012-07-25
상담완료
241671취소/반품
왜 환불안해주시나용??
ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 무통장 환불의 경우
평일 2~3일 정도 소요됩니다.

요청하신 주문내역의 결제금액은
오늘중으로 입금처리될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-07-25
상담완료
241669배송문의
일요일날이 잔치인데 언제 배송이 되는 건가요.
23일 월요일날 사진 36개를 주문했는데 상태는 인화대기중이네요. 이번주 일요일이 잔치인데 언제쯤 받을 수 있는 건지요. 목요일에 작업하시고 발송한다고 하더라도 택배로 제가 받는 날이 토요일일 것 같은데 무척 불안합니다. 주문이 저만 들어온 것도 아니고 보아하니 다들 급하신것 같은데요. 지연이 될 것 같으면 빨리 연락을 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생산라인 이전 관계로 인해 배송이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님의 요청하신대로 주문하신 상품 취소 및
카드결제가 취소 되었습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-07-25
상담완료
241667배송문의
아직 인화대기중 이라네요
23일 오후에 주문을 했는데 오늘 25일 저녁 8시반 아직도 인화 대기중이라네여 언제 받을수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화건은
오늘 CJ택배로 출고되었습니다.
배송관련 자세한 사항은
CJ택배 (1588-5353)
등기번호 319739360783 로 확인 가능 하십니다.



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 2012-07-25
상담완료
241666기타
디스크공간
에세이포토북을 제작 하고 있습니다. 24페이지까지 넣을 수 있고...그 후에 페이지추가도 할 수 있는걸로 알고 있는데... 편집을 아직 10페이지까지 밖에 안했는데...하다보니 "디스크공간부족(112code)" 요렇게 팝업이 뜨면서 사진편집이 더이상 안되요..ㅠ.ㅠ 이를 어찌해야하나요?? 방법을 가르쳐주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류건을 개발팀으로 연결해 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해 드렸으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241664기타
주문한 상품중에
캐릭터미니스탠딩이요..가족토끼보면 이미지 세개중에 하나는 둘이 한복입고 촬영한 이미지가 있어요 그사진에는 신랑얼굴만 따서 올려주세요 엄마사진은 이미지올렸어요 아빠사진이 단독으로 나온게 잘 없네요 수고하시고요 빠른배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 건은
고객님께서 요청하신대로
디자인담당자분께 전달해 드렸습니다.
예쁘게 제작하여 빠른시일내에 받아 보실수 있도록
발송해 드리겠습니다.



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 2012-07-25
상담완료
241663취소/반품
너무하네요...환불조치해주세요
돌잔치준비를 하면서 대두사진을 여러개 주문했습니다 다른사진도 너무 어색하게 해주셔서 실망했는데요 다른건 참을수 있는데 가족사진은 너무하네요 아기얼굴만 선명하고 아빠엄마얼굴은 화질이 뿌옇게 나왔어요 제가화질이떨어지는 사진을 보내드렸음 포토샾해주시는 분이 전화해주셔서 사진 화질 잘 나온걸로 다시 보내라 하시던지요...이건 몹니까? 돌잔치가 코앞인데 어색하게 짝이없는 이사진은 버릴려다가 화가나서 취소요청하려합니다 그리고 아빠엄마얼굴 볼터치하시면서 사진을 옆으로 늘리셨나봐요 얼굴이 너무 넙적하게 나왔네요 보통 포토샵해주실때 실물보다 갸름하게 해주지않나요? 그건 참을수있는데 아기얼굴 선명도는 진하고 아빠엄마얼굴 선명도는 뿌옇게 나와서 받자마자 황당했네요 빠른조치 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해서는 통화후 자세히 상담해 드렸으며
요청하신 대로 7000원 카드 부분취소 완료해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료