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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
241660주문결제
주문했습니다
입금자명이 (주)한마루디자인 으로 입금되었습니다 확인하시고 바로 처리바랍니다 그리고 위치가 포토몬 바로앞에 위치해서요 퀵으로 주문했는데 핸드폰 연락주시면 10분내로 가지러 가겠습니다 부탁드립니다 그리고 하나더! 개명해서 이름이 홍지우로 바뀌었는데 개인정보 변경을 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화후 자세한 안내 해드렸으며
요청하신 입금 확인및 개인정보 변경건은
처리 완료 해 드렸습니다.
방문 수령건에 대해서는 어려운점이 있는관계로
2500원 입금 확인 후 택배발송 변경 해 드렸습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241659포토볼/쿠폰
회원가입축하 할인권
여권사진 인화하려고 하는데 회원가입축하 할인권 사용이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241648상품문의
인화하려는데 사이즈 문의요
집에 있는 액자에 맞는 사이즈로 인화하고 싶은데요 액자가 2개인데 한개는 12cm*12cm 짜리 사진들이 들어가고 한개는 12cm*17cm 짜리 사진들인데 어떡해야하나요? 사이즈가 조금씩 틀린데 저희 액자 사이즈로도 인화 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다,~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241647포토볼/쿠폰
저기... 한두번도 아니고...
인내심 테스튼가요? 어제부터 몇번이나 전화하고 몇시간전에도 답변주겠다고 기다리게 만들더니만.. 간단한 내용인데... 첫인상이 완전 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

모바일 관련 담당자님이 부재 중으로
연락이 지연 되었습니다.

담당자님께 전화 드리도록 요청해
드렸으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241633배송문의
배송이 왜이렇게 안오죠??
재주문한지가 언젠데 아직도 안오네요. 배송준비중이라는 문구만 뜨고 배송은 언제오나요? 벌써 며칠이나 지났는데 010-6603-0545로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 부분으로

새로 주문 해주셨던 포토북은
작업완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241628기타
데이타이상
어제 데이타이상으로 연락드렸었는데요 아무래도 용량좀 적게해서 다시 올려야겠네요 계속 몇페이지가 에러가 뜨네요 제대로 올라가면 연락드릴께요 그동안 올렸던거 출력하지말아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

기존 주문내역은
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241622기타
방문 수령
가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬 생산시설 이전으로 인해
방문수령은 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241605배송문의
심각한 서비스 지연
3일전에 결제까지 마쳤는데, 여전히 '상품 준비중'이라고 하니, 도대체 언제 배송을 받을 수 있는 건가요? 배송지연 안내 문구를 보긴 했찌만, 상품제작 하는 데에도 며칠씩 걸린다면, 실제로 물건을 받는 데는 1주일도 더 걸린다는 얘기가 되나요? 책임있는 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형액자는
결제 후 배송까지
평일 4~5일 정도 소요됩니다.

주문하신 24일 이미지 출력은 완료 되었으며
현재 액자 작업 진행중에 있는것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241603취소/반품
결재 취소 부탁드립니다.
전화 너무 안받으셔서 답답해서 게시판으로 부탁드립니다. 주문번호 - T0999868 결재 취소 부탁드립니다. 비회원으로 로그인했습니다. 게시판때문에 가입했습니다. 비회원 이메일과 이름은 회원가입한 내역과 동일합니다. 취소해주세요 잘못 주문했네요 좋은 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역은
계좌이체 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241599배송문의
밑에 글쓴사람인데요.
내일 오후 6시까지 배송안되면 안되니까 ㅠ 오늘 꼭 출고좀 부탁드려요. 혹시 오늘 출고 안되면 전화부탁드립니다 ~ 내일 꼭 필요한거라 출고 할때 퀵으로라도 받아야 하니까요 ㅠㅠ... 꼭좀 낼까지 배송완료되게 도와주세요옹.ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
오늘 출고 요청은 드렸으며

출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241596배송문의
7월22일 주문한거 언제 배송되나요???
저 이번주금요일까지는 받아야 하는데... 백일잔치때 테이블장식용으로 뽑은거라.. 급한데 아직도 배송전이네요?? 빨리 배송 해주세요..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
24일 우체국 택배를 통해 출고 완료 되었으며

오늘 오후2시경
수령한것으로 조회 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241578배송문의
7.22일 주문건 배송일시 문의
7.22일 앨범제작 요청드렸습니다. 언제쯤 수령이 가능할까요? 3일이 지난 오늘까지도 결제완료 단계네요 담주 수요일(8.1일) 까지 꼭 좀 부탁드립니다. 혹 어려우시면 사전 안내 요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
늦어도 28일까지 출고되 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241554배송문의
저기요
주말에 포토북 신청했는데 ㅠㅠ이제야 상품준비중이구 ..ㅠㅠ 내일까지 받아야 되거든요?? 아정말 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ!!!!!! 내일까지 도착 못할꺼 같음 직접 가지러 가도 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 제작 및
오늘 저녁 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하며

출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241532배송문의
빠른 배송요청입니다.
제가 7월 28일 이사를 갑니다. 금요일까지 7월 27일까지 받아야 하는데요.. 가능한지요... ㅠㅠ.. 안되면 취소해야 할지도 몰라서..부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화의
출고일자에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241531배송문의
혹시
토요일전까지는 물건 받을수 있을까요? 백일때 사진 필요해서요/...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
26일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241525상품문의
포토북
에이포 사이즈 포토북을 편집하고 보관함에 저장한 상태인데요 언제까지 저장되나요? 어느정도 기간이 지나면 삭제되기도 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-25
상담완료
241523상품문의
주문했는데요~
주문했는데요~약도 사진이 안올라가서 약도신청했습니다 가치해서 예쁘게 만들어 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

신청하신 약도는
고객님의 메일로 발송해 드리는 약도파일을 첨부하여
편집 완료 하신 후 주문을 해주셔야 약도 포함된 초대장으로 작업됩니다.

고객님과의 전화 연결이 어려워
주문하신 내역은 우선 작업보류 요청드린 상태이오니

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241522기타
사진인화를 하고 싶은데... 계속 에러라고 뜨네요.
다운도 정상적으로 했고. 포토북도 잘 만들었고요.. 사진인화창만 들어가면.. 무슨 백신어쩌고 하면서 에러가 뜨네요.. 그런데... 옆에 고급인화인가요? 그 무신 보정해주고 사진인화가격 비싼거 있자나요.. 그건 또 들어가져요....ㅡㅡ; 왜 이러는 걸까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241519상품문의
DIY 포토복 문의
이거...포토복 파일 다운로드가 안되는데 어떻게해아합니까..? 동영상으로 PSD 파일로되서 동영상으로 보이는데 이런 난감한 곤란을 어떻게 해요ㅠㅠ? 방법을 가르켜 주세요...부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241517기타
코팅까지 했는데..찢어지네요 --;;
UV코팅까지 다 해서 만든 포토북 받았는데.. 아이가 넘기다 살짝 걸렸는데 걍 찢어져 버리네요 --;; 이래도 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 포토북 내지UV코팅은
보다 풍부한 색감과 선명도를 위해
작업되는 부분으로

포토북의 내지 자체는
랑데뷰지 종이재질로 작업되고 있습니다.

해당 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료