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번호 구분 질문 작성일자 상태
241510기타
두번...짜증나게 하시네요..
배송지연에 대해 클레임을 걸고 바로 전화가 왔습니다. 결론은 포토몬의 실수이니 퀵으로 사무실로 보내주겠다..였는데요. 전화통화한 상담원의 이름을 안적어 둔게 엄청 후회됩니다. 지금시간 7시 36분. 퀵 출발하면 전화 준다고 한 포토몬은 6시 땡 치고 나니 퇴근해서 전화 안받고. 저는 그래도 연락이 오겠지..하면서 기다린지 한 2시간쯤 지났네요. 차라리...퀵으로 보내준다고 이야기라도 안했으면, 퇴근하고 집에가서 쉬기라도 할텐데... 거듭 짜증나는 상황입니다. 아마 다 퇴근하셔서 내일 아침에 이 글보고 또 전화가 오겠죠? 지키지 못할 말은 하지 마세요. - 오늘 올린글과 답글 - 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 스피드인화 상품은 23일 오후 인화작업 완료 되었으나 택배사 출고시 누락이 되었던것으로 확인 되었으며 이에 대한 내용은 고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다. 긴급건으로 스피드 인화를 주문해주셨으나 배송이 늦어져 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과 말씀 드리며 해당 사진은 요청하신 가산동 주소로 퀵 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 윤대희 wrote:>급히 사진을 인화할 일이 있어 인터넷을 검색하던중 포토몬에서 1시간안에 뽑는다는 스피드 인화라는 게 있다고 해서 비용이 5천원이 더 들지만 선택하고 주문하였습니다. >오늘 중으로 당연히 도착할 거라고 생각하고 있었는데 >아무 연락도 없고 해서 배송현황을 보려고 홈페이지에 들어왔더니 >어제 오후(16시 경)까지만 해도 아무런 말이 없던 >배송지연 공지가 떠 있네요. >황당합니다. >아니 짜증나네요. 오늘까지 받아야만 해서 어제 스피드 인화를 주문했는데 >이게 뭔가요. 내일 지방으로 가지고 내려가야 하는데. >미리 공지를 띄운것도 아니고... 사람 농락하는 겁니까? >일반 인화라면 급한게 아니니 하루정도 늦어질 수 있다고 칩시다... >스피드 인화는 당일이나 다음날 꼭 필요한 사람이 추가비용을 들여서라도 주문하는 경우일텐데 일처리를 이런식으로 하시는건 이해가 안됩니다. >성의있는 답변과 대응 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

받으시는분의 연락처 및 주소지가 달라
퀵 발송 과정에서 원래 받으시는 주소였던
군포 주소지로 발송을 해드린것으로 확인 되었습니다.

출고 과정에서 착오로 인해
고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며

해당 내용은
24일 저녁 고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241508상품문의
티몬에서 구매한 자유이용권
자유 이용권이 사용이 전혀안되네요 몇 번이나 했는데.. ㅠㅠ y0k08ez0628gy9e 인데.. 어떻게 된건지 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해
새로 발급된 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241503기타
포토북 만들던중 오류로 전화드렸었는데요
기술적인 부분이라 설명이 어렵다며, 다시 전화줄거라 하셨는데, 업무마감까지 전화없네요. 확인하시고 낼 오전에 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여
오전중으로 다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241502배송문의
아직 인화 대기중이네요.
어제 저녁에 주문하고 목요일 오후에는 받아야 하는데 배송이 언제쯤 될런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 오전 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241500배송문의
오늘 주문했어요..
인화 잘 하셔서 빠른배송 부탁드려요... 금요일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
26일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241499배송문의
이번주 28일 토요일 돌이라서..급!!!
배송이 늦어지고 있다는 공지를 방금 봤는데..토욜날 돌이라서 늦어도 금요일까지 반드시 도착되야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
빠른 제작 요청 드렸습니다.

26일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241495포토볼/쿠폰
음.. 쿠폰이 아직 해결이 안되네요.
아까 안내받은 전화로 연결이 안와서 재차 문의드렸었는데 두시간정도 됬는데 바로 올거라던 전화가 아직 안오네요.. 배송이 늦을수 있을거 같아 모바일이라도 받아두려고 한건데.. 이천원짜리로 세번이나 전화하는거도 상호간에 귀찮은 일이죠. 확인되시면 연락주세요. 아니면 가능한 시간을 말씀해주시던지 해야 회의시간이라도 대응을 하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여
바로 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241484기타
사진 저장해 뒀는데 어디뒀는지 못찾겠어요
지갑에 넣을 사이즈로 저장해뒀는데 어딨을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저장된 편집내용은
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
페이지 내 상품 하나를 클릭 하신 후

편집 프로그램 내
보관함을 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241478기타
스피드 인화란 말이 무색하네요.
급히 사진을 인화할 일이 있어 인터넷을 검색하던중 포토몬에서 1시간안에 뽑는다는 스피드 인화라는 게 있다고 해서 비용이 5천원이 더 들지만 선택하고 주문하였습니다. 오늘 중으로 당연히 도착할 거라고 생각하고 있었는데 아무 연락도 없고 해서 배송현황을 보려고 홈페이지에 들어왔더니 어제 오후(16시 경)까지만 해도 아무런 말이 없던 배송지연 공지가 떠 있네요. 황당합니다. 아니 짜증나네요. 오늘까지 받아야만 해서 어제 스피드 인화를 주문했는데 이게 뭔가요. 내일 지방으로 가지고 내려가야 하는데. 미리 공지를 띄운것도 아니고... 사람 농락하는 겁니까? 일반 인화라면 급한게 아니니 하루정도 늦어질 수 있다고 칩시다... 스피드 인화는 당일이나 다음날 꼭 필요한 사람이 추가비용을 들여서라도 주문하는 경우일텐데 일처리를 이런식으로 하시는건 이해가 안됩니다. 성의있는 답변과 대응 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 스피드인화 상품은
23일 오후 인화작업 완료 되었으나
택배사 출고시 누락이 되었던것으로 확인 되었으며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.

긴급건으로 스피드 인화를 주문해주셨으나
배송이 늦어져 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드리며

해당 사진은
요청하신 가산동 주소로
퀵 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241475배송문의
어제밤 주문을 하였습니다.
언제 배송받을 수 있나요 ?금요일에 건네줘야 할 물건입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
26일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸으며
전화로 자세히 안내 드렸습니다.

출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드려
배송지 변경해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241462포토볼/쿠폰
모바일 쿠폰 및 배송관련 문의
안녕하십니까. 포토북외 인화 몇건 주문을 22일 밤에 진행을 했습니다. 늦어도 25일(명일)에는 수령할 수 있으리라 생각했는데 진행상황을 보니 한참 더 늦어질 수 있겠네요. 26일이 기념일이라 넘기고 오게되면 좀; 그리고 모바일 포토북 쿠폰 1매를 구매 했는데 홈페이지내에서는 구매한 쿠폰이 검색이 되지만, 어플내에서는 쿠폰이 없다고 나오고 진행이 안됩니다. 확인 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
25일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸으며
출고에 문제있을 시 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

해당 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

모바일 포토북 쿠폰에 대한 부분은
담당자분께 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241435배송문의
저기요
20일날 배송완료라고 나와있는데 사진 못받았어요 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 통해 핸드폰으로
전화를 드렸으나 상이하여 확인이 어렵습니다.

입력하신 주소지로 배송은 보내드렸으나
주소지와 연락처가 상이하여 확인이 지연되고
있습니다.

정확한 연락처를 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

현재 상품을 보관하신 분 휴가로 인해 반송처리도
지연되고 있어 빠른 시일내 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241426배송문의
그럼ㅇ
그럼 언제 출고가 된다는말씀인가요? 저한테는 따로 연락이 없으셔서요 확인후 답변부탁 드리겠습니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
25일 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되며

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241424배송문의
이거 원래 몇일씩 걸립니까?
공지를 해 놓던지. 괜히 여기서 주문했네 이틀 지났는데 아직 대기중이라니... 도대체. 언제 보내줘요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

불편을 드리게 된 점 사과말씀 드리며
주문하신 사진인화는
오늘 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241422배송문의
배송부탁드립니다
어제 주문한 사진과 오늘 주문한 사진 함께 배송 부탁합니다 한건은 시키신대로 오토바이 주문했어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241397상품문의
사진 업로드가 안되요..
포토에디터 1.0으로 작업하고 있는데 사진담기해왔는데 사진을 끌어서 넣는게 안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241389주문결제
블랙 기본 3종 액자 9900원짜리 12400원 결제가 되...
블랙 기본 3종 액자 9900원짜리 12400원 결제가 되었네요 확인부탁드립니다. 아 그리고 저 사진 돌잔치때 사용하는데 돌이 금요일 읽찍 있어요 빠른 배송 부탁 진짜 부탁드립니다. 목요일까지 받음 되는데 안됨 안된다고 미리 말씀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자 상품은
배송비 2,500원이 포함된 금액입니다.

주문하신 상품들은
25일 출고될 수 있도록 요청 드렸으며

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241379배송문의
배송은언제되나요
배송언제되나요? 아직제작도안된상태인가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 내역 확인 후
정확한 출고일자에 대한 내용
고객님께 전화로 안내 드렸으며

25일 다시 한번 연락 드려
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241370상품문의
프로그램 업데이트가 하루종일 걸려요
어제 어도비 에어 때문에 고생하고 결국 다른 컴퓨터로 옮겨서 작업을 시작했는데요; 어제 하던 것 이어서 오늘 안에 끝내야 하는데.. 당최 보관함이 열리지를 않고 업데이트중이라면서 1%에서 진행이안되더라구요 그래서 포토몬 프로그램을 지웠더니 조금 진행이 되는가 싶다가 6%에서 멈추네요ㅠ 아..도대체 어떻게 하라는 건가요.... 쿠폰기한은 얼마 안남았구 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241364배송문의
원래 이렇게 늦게 배송이되나요?
ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 생산시설 이전 및
통합생산시스템 구축으로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료